面试时的技巧新鲜人完全致胜守则.doc

面試時的技巧 新鮮人完全致勝守則終於到了最後一關，要以面試來正式取得社會工作者的身份！在那麼多競爭者環伺、面試官對每個人又已有初步了解的情況下，要如何才能利用分配到的短短時間內，證實自己能力、表現非我莫屬的氣勢？本章精心策劃面試致勝守則面試二重點、十大提醒、六要六有絕對是你應該確實掌握的！ 一、面試二重點 首先，你必須先做到兩件事： 1.睡眠充足： 面試時間平均30至40分鐘，還有可能更長，加上應該提早到達， 以及出門前的準備、交通問題、早餐問題、進面試室前的自我穩定和檢查等，共需3小時以上，有的甚至還花了五、六小時。所以，沒有充足的睡眠，很難全程都全神貫注，自然也無法顯出奕奕神采與滿滿的信心，這樣就吃大虧了。 2.提早到達： 面試時，除了絕不能遲到，還務必提早十至二十分鐘到達。如此一來，不僅不會因匆促而影響表現或給人不好的印象，還能享受活力早餐、從容檢查物品與服裝儀容，然後不疾不徐、自然大方地接受甄審。另外，如果身體不適或突然發生急事，也能提早通知、處理，盡可能取得應徵單位的諒解及容許更改日期的機會。 二、面試十大提醒 接下來，抵達公司或面試地點、進入面試室之前，好好將這十大提醒看一遍、檢查一遍： 1.有沒有提早到達？有沒有記錯時間？跑錯地方？ 2.東西都帶齊了嗎？放在哪裡都知道嗎？ 3.服裝穿對了嗎？會不會太隨便、太凌亂？ 4.儀容檢查了嗎？褲腳是否還在襪子裡？絲襪有沒有破？ 5.彩妝糊了嗎？眼睛、汗水、油光，都處理好了嗎？ 6.眼鏡和皮鞋擦乾淨了嗎？ 7.剛剛有否吃過蒜泥或辣椒？需要口香糖解臭嗎？ 8.手機或呼叫器關了嗎？ 9.面試問題的內容和回答要點，都還記得嗎？ 10.有沒有把煥發的精神與愉快的微笑掛在身上？ 三、面試六要六有 下列的面試六要六有，是一定要謹記的技巧，因為它們直接關係你的面試成果，足以在應徵者推開公司門的一剎那，或舉止、言談之間，便決定誰可以勝出。如果不想飲恨而歸，那麼無論如何，六要六有是你最後的武器！ 1.姿勢、態度和行為 要嚴謹、有禮貌 (1)從進入公司所屬範圍開始，便不能隨意走動，應嚴守分寸，將你的來意告訴櫃臺接待人員或離入口處最近的員工，由他幫你聯絡負責的人，然後坐下靜靜等候，不要左顧右盼或問東問西。 (2)最基本又有效的工夫微笑，要做足、放自然，可因此消除緊張、增添親和力與活力，又能給人抗壓性夠的好印象。 (3)保持禮貌，多說請、謝謝、對不起等用語，以及您好的招呼語。 (4)表情、姿勢、態度，都要穩重大方；入面試處前應先行敲門，主動和面試官打招呼，並禮貌詢問需不需要關門。 (5)不必主動與面試官握手，可先觀察對方的動作和意向，再作反應。而握手的力度要適中，最好是堅定有力卻不使人感到不舒服，而且傳達了你誠懇與堅強的意志。有手汗的人，也不必忌諱和人握手，但一定要在進入面試處前抹去手汗，保持手掌乾燥。 (6)等面試官坐下後，才選擇最近門的位置坐下，若是三人長沙發，也選靠門口的位置。 (7)坐姿必須筆直、端莊、自然，但不能像機器人一樣；手則輕輕握著，置放於膝上。此外，應避免翹腿、抖腳、晃腳、托腮、雙臂交叉胸前、鈄靠或後躺於椅背上，這些看似沒教養、心不在焉，以及錄不錄取都無所謂的象徵。 2.說話語氣和動作 要穩健、有質感 (1)談話時的語氣要和緩，不要過急，或回答得太慢；聲調要平順，可以稍低，卻不可過高；音量要適中；節奏感盡量幽默、生動、感性、有自信。 (2)應目視發問者的嘴、眼睛及表情，並適時微笑、點頭回應，這樣可以展現質感，給人認真聆聽、專心融入的感覺。但點頭不可太急，否則人家會覺得你不耐煩或想插嘴、辯駁。 (3)說話要穩健得體，必要時可記下重要事項，但不可東張西望、眼角游移，甚至打斷面試官。 (4)不要囉唆地講個不停，應懂得察言觀色，適時停止。更不可任意離題、妄加評論，或是憤世嫉俗地忘情批判。 (5)盡量避免小動作，例如甩筆、歪頭、聳肩、絞手帕、咬指甲、吐舌頭、撥領帶、弄圍巾、推眼鏡、玩頭髮或手插褲袋，甚至是玩起自己的指頭來！其實，這些訊息都傳達了你的個性、信心、專注力、定性、協調性及處世態度、做事方法。雖然好像都是不自覺做出的習慣動作，但它們卻是百弊而無一利，你還是要開始學習根除。 (6)如果談話融洽，這時肢體語言應該就會自然地上場，但必須注意，千萬不要口沫橫飛、誇張地比手劃腳頓大足。尺度應拿捏妥當，適時顯現你的活力與融合性。 (7)不善於說話的人，至少也要努力讓對方瞭解你的意思、明白你的實力，並且盡量不要緊張、退縮，用誠意彌補技巧的不足。 (8)面試完畢離去時，應從容起身，向面試官誠懇致謝，並微笑道聲再見，大 將之風至此淋漓展現！ 3.應對措辭和速度 要誠懇、有效率 (1)面試官發問後，必須在五秒內開始回應，至少可先點個頭，再邊想邊答，以顯示你的專注及效率。 (2)回答每個問題時，除非對方特別要求，否則時間最好都控制在二十秒以上、兩分鐘之內，不要只答嗯、對、好、有、是的、不會、沒做過等，這樣短而無力，好像敷衍馬虎或對工作興趣缺缺。而答覆過於冗長和複雜，也是不適當的。 (3)應對詞句要中肯、正面，不必過分客套或謙虛，否則就顯得做作或自卑。如果面試主管或老闆喜歡談論經營理念和業績，你用心聆聽的同時，也可表示贊同，但卻不用一昧地投其所好、逢迎諂媚。 (4)應對的措辭應力求不俗，亦即詞句語彙要誠懇、清晰、有變化、有效率，避開不雅、累贅，或是反覆使用的。另外，拖泥帶水的形容詞不要太多，啦、呢、嗯等語尾助詞也盡量少用，並避免中、英文夾雜。 (5)不懂或答不出的問題，須坦白承認；而聽不清楚或不太明白面試官的問題時，也應禮貌地請求重複；談及自己的優缺點時，要誠實以對，並視職務強調你的相關長處，亦即設法將焦點擺在優點上。 (6)如果發覺說錯話，可別自認倒楣或吐舌頭，你可以誠懇地補充說明，不要這麼放棄了，以致影響接下來的心情。 (7)應對的主題和節奏應由主試者操控，不管你多會說話，千萬別因急著表現而搶話或插話，說話速度也不要太快，必須一路走來，從容有序！ 4.陳述工作經驗 要具體、有條理 (1) 在面試主管希望你講一下相關工作經驗時，不要照本宣科地背出來，或是籠 統、含糊地帶過，應將過去的事實具體化。 (2) 工讀或社團活動經驗，都是很可以充分發揮的話題，把你如何策劃、執行、 解決、學習的歷程，有條理地講出來，最好也能以數據呈現。 (3)詳細、簡潔地條列說出以前的工作項目，例如曾當過社團或系所的秘書或執行幹事，便可以試著說你負責專案執行、文件報告、社團協調、社員教育訓練規劃、對外聯繫、各組各部門活動驗收等，這樣的陳述方式，你的經驗聽起來就比較了得了！ (4)隨身攜帶作品或經驗資料、檔案夾，以作為具體的證明，當場便足以打敗許多競爭者。此外，更能顯示你是個積極、有條理、會從經驗中累積能量的人，讓人對你印象深刻、讚許有加。 (5)若有相關的認證成績與證書，更應該出示，可讓人更加明白、認同你的實務經驗，以及你在這方面的努力及具備的能力。 (6)談論經驗要充滿信心，讓人覺得你已經準備好要運用所學，對這份新工作、 新職務大展身手了！ 5.展現個人能力 要明確、有價值 (1)集中、明確地表達你獨有的才華和能力，在學校時創造的豐功偉業，無論是得獎記錄、幹部聘書、有關能力的成果或師長評語、推薦信等，都應依實舉出，和你想應徵的職務、想展現的能力相呼應。 (2)也可由之前的工作或社團活動，帶出因你的哪些能力，獲致哪些成果、受到哪些肯定。 (3)介紹自己的才華時不必太謙虛，以免成搖尾乞憐求工作的印象，應該掌握充分推銷自己的好機會，但不可因此誇大或說謊。 (4)領導及溝通協調能力，在現代以團隊合作取勝的世界裡是非常重要的，所以企業極為重視，你可以照實表現這方面的能力，讓自己更有價值。 (5)能有效面對、解決問題的員工，也是受企業歡迎、信賴的人。你也要拿出這樣的信心，表示你正是這樣一個人，以充滿活力及戰鬥力的身心迎接挑戰。 (6)本身條件與能力不是自吹自擂、無限膨脹就可以產生的，也不是說一說，就能騙老闆錄用你的，唯有以過去的實戰經驗明確說明你的功勞，求職者才能真正獲得企業的青睞。 (7)絕不能說：我沒什麼特別的才能。再怎麼樣也要找出你的特長、技術與專業能力，試著將自己行銷出去，這其實也是一種相當優秀的能力。 (8)若遇到一些與應徵職位完全無關的問題，千萬不要慌張或驚訝，這可能是主考官對你應變能力的試驗，只要想一想，從容回答就是了，甚至可以請求多一點時間思考。 (9)所有面談論及的學經能力，都要與履歷表寫的相同，才可以印證你的價值。 6.發表工作期許 要積極、有自信 (1)面試時應直接詢問詳細的工作內容，然後，積極地發表你的計劃和做法，讓對方感受你不凡的熱情。 (2)將這份工作與你的人生目標結合，展現旺盛的企圖心，強調你以進這家公司奉獻、學習為第一目標，會比較容易為企業所賞識。而且，說了便須實行，不可落入只會回答問題的虛偽之中。 (3)釋放出你能很快進入狀況、有信心將工作做得很好、幫企業提升業績和實現目標的訊息你就是他們要找的人！ (4)記得表達工作與自我成長的期望，也即你希望從這份職務裡獲得什麼學習、成長的經驗？讓面試主管覺得你會認真努力、穩定進步，值得信賴與倚靠。 (5)發表這個領域的前景觀點時，要用樂觀的語氣及角度，將談話的氛圍理想化、