CoremailPush电子邮件推送系统V2.0hh使用手册.doc

销售咨询热线：800-830-7652技术支持热线：800-830-5422盈世信息科技（北京）有限公司Copyright 2000-2012 Coremail SystemCoremail Push电子邮件推送系统V2.0使 用 手 册 盈世信息科技（北京）有限公司版权声明本文档版权归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。未经书面许可，任何公司和个人不得将此文档中的任何部分公开、转载或以其他方式散发给第三方。否则，必将追究其法律责任。免责声明本文档仅提供阶段性信息，所含内容可根据产品的实际情况随时更新，恕不另行通知。如因文档使用不当造成的直接或间接损失，本公司不承担任何责任。公司网站销售咨询热线800-830-7652技术支持热线800-830-5422A、 文档修改记录版本修改日期修改人员修改记录1.0.02011-6-30Hugo文档创建1.0.12011-12-1Vicky远程擦除内容更新说明（nokia E63不支持该操作）1.0.12012-02-09Hugonokia E63已支持远程擦除，删除擦除备注说明内容2.0.02012-05-09Vicky增加申请授权内容B、 文档审核记录版本审核日期审核人员审核记录1.0.12011-12-1Hugo通过目录1文档说明12开通Pushmail服务13手机邮件客户端设置34数据备份45Nokia手机操作指南85.1邮箱基本设置85.2使用电子邮件115.3联系人管理136iPhone手机操作指南146.1邮箱基本设置146.2使用电子邮件166.3联系人管理207Android手机操作指南217.1邮箱基本设置217.2使用电子邮件247.3联系人管理268Windows Mobiles系列手机操作指南278.1邮箱基本设置278.2写信328.3读信348.4同步更新邮件数据378.5邮件文件夹管理378.6联系人管理389数据远程擦除3910附录4010.1Nokia手机操作帮助4010.2iPhone邮件设置帮助41I1 文档说明本文档将为您通过手机终端使用Coremail Push电子邮件推送系统（以下简称为Pushmail）提供指引，详细介绍了Pushmail的邮件应用和联系人管理操作。由于手机平台不同，操作也将稍有不同，具体操作如下文介绍。2 开通Pushmail服务Pushmail采用微软Exchange Activesync 协议，在使用之前需要申请授权许可并充值缴费，下面介绍管理员如何申请授权。1. 企业管理员需要向盈世的SA人员申请，获得企业云服务中心的管理权限。2. 登录Webadmin管理后台，点击进入“云服务中心”。 或者直接由登录进入云服务中心。 3. 在侧边栏点击“企业应用”下面的“Coremail PUSH服务”链接，点击“在线申请”。 4. 输入需要使用Pushmail服务的邮箱地址，多个地址之间用逗号隔开，选择授权起始时间和年限，点击“申请授权”。 5. 阅读服务协议之后，点击“同意”，授权申请将发送至云服务管理员审核。审核通过之后，用户就可以激活Pushmail服务。 返回授权列表页面可以查看Pushmail服务的开通情况。3 手机邮件客户端设置在使用Pushmail收发邮件时，需要在手机客户端上添加用来收发邮件的邮件账户。根据目前产品所支持的手机平台，请您选择合适的手机客户端软件进行安装。对于不同手机，其移动邮箱客户端软件获取方式均不同。n Nokia Symbian60 第三版系列手机Nokia手机客户端应用软件为Mail For Exchange。目前我们向您推荐Nokia E72和Nokia E52这两款机型，其都内置了Mail For Exchange 软件。其他机型如无内置软件，请您登陆 Nokia 官方网站查看所属手机型号能否安装 Mail For Exchange 软件。官方网址： /support/download-software/mail-for-exchange/faq-for-mail-for-exchange#00下载说明：请用户根据自己的手机型号，查找对应的客户端下载链接。n iPhone/Android系列手机如果您使用的手机为iPhone/Android（Android系统为2.0以上）,直接应用手机内嵌的客户端软件即可，具体操作请见下文介绍。n Windows Mobiles系列手机直接应用手机内嵌的Activesync客户端软件即可。手机说明事项：1. 电能说明：当您的手机终端开启使用 Pushmail 后，手机电池消耗量可能会比日常普通稍微大一些。从性能对比来说，Nokia 手机的电池容量会比 iPhone 手机要优异一些。2. 网络说明：由于目前手机无线网络的不稳定性（例如无线运营商提供的GPRS网络，其在不同区域的信号强度略有不同），可能会间接影响到您产品的应用情况，如导致邮件推送时间稍微推迟等。4 数据备份操作建议：由于手机操作的特殊性，请您首次使用Pushmail功能前，务必先对手机中已有联系人等信息进行数据备份。n Nokia品牌手机 Symbian 60第三版可使用PC Suit工具备份至PC存储中。下面以E52的操作为例子：（1） 在PC上装好Nokia的PC套件，下载地址：/get-support-and-software/software/nokia-pc-suites/compatibility-and-download（2） 用数据线连接好手机与PC，打开PC套件的主窗口，单击Suit工具图标,进入备份操作界面。选择从手机数据备份到PC上。（3） 选择备份内容的，主要备份好联系人信息。（4） 选择存储PC目录。（5） 完成数据备份。n iPhone可用手机自带的iTunes把通讯录同步备份到PC中：（1） 使用附带的数据线，将 iPhone 连接到电脑上。（2） 打开iTunes软件，设置中选择同步备份内容（通讯录），完成备份存储工作。操作建议：如果您对 iTunes 不熟悉，请打开 iTunes 并选择 “辅助说明” “iTunes 辅助说明”。 n Windows Mobiles可使用MS Active Sync和Outlook备份至PC存储中。（若用户手机自带U盘模式，可单击“由U盘连接到PC”工具，复制联系人数据至PC中）（1） 先在PC上下载安装好Active Sync 4.5和Outlook，Active Sync 4.5下载地址：/windowsmobile/en-us/help/synchronize/device-synch.mspx（2） 将数据线小头与Windows Mobile手机连接，大头插入电脑USB接口。电脑会自动安装驱动程序，电脑右下角图标变成绿色，表示已经连接。同时出现提示窗口。按步骤操作。（3） 选择同步备份数据到PC上。（4） 完成同步备份，用户可在PC上打开Outlook查看。n Android可用通过第三方软件（以下以豌豆荚为例子）把通讯录同步备份到PC中：（1） 通过数据线连接成功后，单击通讯录进行导出到本地电脑备份。5 Nokia手机操作指南5.1 邮箱基本设置请您根据手机界面导向，选择Mail for Exchange图标打开软件。当您首次启动 Mail for Exchange 时，移动设备会要求您输入一些初始设置。请您预先确认以下信息，如不清楚可与系统管理员联系： 电子邮件域的名称：例如 Coremail邮件服务器的名称：例如mail. 用户名和密码 (为您的邮箱账号用户名和密码): 例如 由无线运营商提供的手机网络接入点:如WiFi，GPRS，3G。连接设置 请您在配置文件中选择连接标签。查看与填入连接设置项目：（1） 服务器： 要使用 Mail for Exchange，您需要邮件服务器的名称。 如果不清楚，您可从系统管理员获取此信息。（2） 安全连接： 传输安全加密，您可根据实际用户情况开通，此设置须与服务器的 SSL 设置相一致。(请咨询系统管理员是否已开通此项服务)（3） 接入点： 输入移动设备用来与服务器进行连接的互联网接入点。（4） 漫游时同步：您可以通过选择以下选项之一来控制漫游时的同步日程： 否： 除非您手动同步，否则漫游时不进行同步。 是，只在高峰期： 只在配置文件中定义的高峰时段进行同步。 漫游时在非高峰时段不进行自动同步。 是，始终：默认设置为“是，始终”，系统将会与邮件服务器进行数据实时同步。 （5） 使用默认端口： 使用服务器的默认连接端口。如果您选择“否”，则必须在出现的端口号栏位中指定一个端口。 要获取端口设置，请与系统管理员联系。证书设置证书用于向邮件服务器标识您的身份并提供保密功能。请在配置文件中选择证书标签。检查与设置证书选项内容：（1） 用户名：为邮箱账号,如：。如果您不知道您的邮箱用户名，请与系统管理员联系。（2） 密码： 这是您用来访问电子邮件帐户的密码 (通常与登录密码相同)。当您输入密码时，每个字母都显示为星号。您必须先输入密码，然后才能进行同步。（3） 域： 为邮箱服务器所用的域名，如：。如要获取域名，请与系统管理员。设置同步时间您可选择实际“高峰同步日程/非高峰同步日程”的具体同步方式。（1） 手动：仅当您选择手工单击“选项“中”同步“时才进行同步。（2） 始终打开：邮件将服务器将即时把新邮件推送到您的手机端。（3） 其他同步选项：如15分钟，表示每15分钟查询服务器是否有新邮件。 设置好上面的内容后，您还可根据实际工作生活情况，定义以下内容：l 高峰日：您会频繁收到邮件的时间，一般是工作日（周一到周五）。l 高峰开始时间/结束时间：您在一天内会频繁收到邮件的时间，一般是上班时间l 冲突设置：定义同步中出现冲突时，是移动设备上的条目优先还是服务器的条目优先。操作建议：请您设置为移动设备上的条目优先。设置联系人请您单击配置文件中的“联系人”，设置所需联系人的同步方式。（1） 同步联系人：选择是否启用同步联系人功能。（2） 初次同步：操作建议：请您初次同步设置时，直接选择“保留手机项目”方式，保留手机上现有的联系人条目。设置电子邮件请您单击“电子邮件”，设置与个人邮箱电子邮件的同步方式： （1） 同步电子邮件：您可选择是否启用同步电子邮件功能。（2） 电子邮件地址：输入您的个人邮箱地址。（3） 显示新邮件弹出窗口：您可选择是否启用收到新邮件到达通知。（4） 使用签名：您可选择发送邮件时，邮件正文中是否包含签名。（5） 签名：您可输入签名的文本内容。（6） 发送邮件时：您可选择立即发送邮件，也可选择下次同步时再发送。（7） 同步信息回溯：定义要获取多少天/周/月前到现在的邮件（回溯的时间范围不能超过邮件服务器系统管理员的默认设置。）注意与说明：1. 产品只支持同步邮件与通讯录。暂不支持同步日历内容，请您勿单击该选项。2. 目前的Mail for Exchange 3.0版本，可使您在PC端创建的任何文件夹都将与收件箱、已发电子邮件文件夹一起同步。PC端的草稿箱，发件箱，已删除文件夹不支持同步；受协议限制，不支持手机端新建、编辑和删除自定义文件夹操作。3. 同步电子邮件信息时，手机为了节省存储，有可能只同步信头和部分邮件内容，您查看时可提取完整邮件内容。4. 在同步过程中，若提示信息存储已满，请您查看手机存储或手机存储卡是否已满。5.2 使用电子邮件在完成配置文件并选择同步电子邮件后，Mail for Exchange会自动在手机的“信息“文件夹创建Mail for Exchange文件夹（“信息”文件夹位于手机主功能列表上），您可单击进入进行具体的电子邮件应用操作。写信如果您要撰写新邮件，请选择选项 写信息 电子邮件，或选项 写信息 Mail for Exchange (确切的界面取决于设备)。然后可对以下选项进行设置：（1） 如果您要更改邮件头 (抄送、密送和主题)，请选择选项 其他标题。（2） 如果您添加附件：要在电子邮件中包含附件，请选择选项 插入。 然后，选择您要附加的文件的位置和该文件。（3） 添加联系人：您可直接输入联系人邮件地址，或搜索联系人的电子邮件地址。请输入联系人姓名中的几个字母，然后选择选项 检查名称。（4） 发送电子邮件，请选择选项 发送。（5） 如果您要指定发送设置，请选择选项 发送选项。您可选择立即发送邮件，也可选择下次同步时再发送。读信请您在 Mail for Exchange 文件夹中选择该邮件并打开电子邮件。您可在界面上选择各种排序操作，方便查找目标邮件。“排序依据”可选择按日期、发信人和主题进行邮件排序。（1） 提取完整邮件内容：如果邮件很大，则只会自动下载它的一部分。 要下载剩余部分，请选择选项 提取， 或者一直滚动到邮件末尾直到下载完邮件正文的剩余部分。（2） 选择显示为HTML:以HTML的格式查看电子邮件。HTML格式的邮件内容可包含不同的颜色、字体、表格和图像。注意说明：显示为HTML，此功能不同手机的支持状况可能不同，如目前Nokia E52手机还不支持此功能。（3） 查看与移动附件：Mail for Exchange 不会自动将电子邮件附件下载到移动设备中。要提取并打开附件，请执行以下操作：l 打开带有曲别针图标的电子邮件，然后选择选项 附件。 随后将显示电子邮件中附件的列表。l 在列表中突出显示所需的附件，然后选择选项 提取。 随后就会下载完整的附件。您也可以通过突出显示列表中的附件，然后选择选项 储存，将附件储存到设备中。l 在所显示的列表中突出显示所需的附件，然后选择选项 打开。只有当设备中有与附件关联的应用程序时，才会打开该附件。（4） 如果您要答复邮件，请选择选项 答复。您可选择只答复发信人，也可全部答复。使用全部答复时，系统将回复原邮件的发件人，以及除当前用户外的其他收件人。（5） 如果您要转发邮件，请选择选项 转发。系统会标记原邮件内容为转发的内容，并附在新信的正文中。（6） 使用标记来跟踪邮件，请选择选项 后续标记。如系统可标记已阅读过的邮件变为未读状态。（7） 如果您要使用邮件中的信息 (如电子邮件地址、电话号码和 URL)，请选择选项 打开自动查找。（8） 如果您要移动邮件，请选择选项 移至文件夹。您将把邮件移至其他的文件夹。但您无法将邮件移入或移出“已发送的邮件“或”发件箱“文件夹。（9） 如果您要删除邮件，请选择选项 删除。 键盘快捷方式如果移动设备有 QWERTY 全键盘，则您可以在打开电子邮件后使用以下键盘快捷方式：1 表示答复 2 表示全部答复 4 表示转发 不管是 QWERTY 全键盘还是数字键盘，都可以使用以下键盘快捷方式：通话键表示发送邮件，清除键表示删除邮件 (在查看邮件列表时)同步更新邮件数据为了保持邮箱与邮件服务器的最新数据同步，您可手工选择选项 同步，系统将会自动实时同步刷新数据。5.3 联系人管理您可在手机界面上选择“名片夹”（不同手机，名称可能不同）进入联系人页面。（1） 创建新联系人，请选择选项 新建联系人（2） 如果您要修改联系人信息，选中目标联系人后，请选择选项 修改联系人（3） 删除联系人，请选择选项 删除联系人（4） 同步更新联系人，如果您想手动同步手机上的联系人，可打开“Mail for Exchange”软件，确认同步联系人信息，选择选项 同步。（5） 查找组织通讯录联系人，您可单击菜单页面上“目录“或”公司目录“，您可以搜索企业通讯录中的联系人信息，可以进行快捷的邮件和电话沟通。6 iPhone手机操作指南6.1 邮箱基本设置设置邮件账号（1） 请您在从 iPhone 的 “主屏幕” 屏幕中，单击 “设置”。（2） 请选择“邮件、通讯录、日历”，然后单击 “添加账户”。（3） 请选择账户类型：Microsoft Exchange（4） 请输入您的帐号信息并点一下 “保存”。如果不清楚，请与系统管理员联系:l 电子邮件账号：请输入您完整的电子邮件账号l 服务器：请输入您的邮件服务器l 域：邮件服务器所使用的域名l 用户名称：您的电子邮件账户名称l 密码：请输入您务必填入正确电子邮件账号的密码，否则将无法进行同步l 描述：可以是您想要的任何內容设置同步选项您成功设置好账号后，在同步之前，请先前往设置 邮件、通讯录、日历 Microsoft Exchange，选择设置同步的内容：注意事项：目前产品只支持同步邮件与通讯录。暂不支持同步日历内容，请您关闭该选项。（1） 选择同步的内容。请您选择打开同步的内容：邮件、通讯录（2） 选择同步邮件天数：同步多少天前到现在的邮件。您可根据自己的邮箱工作情况选择同步的天数。操作建议：由于手机存储有限，为了避免因存储满而造成同步异常，如果您邮箱中的邮件存储量非常大，请尽量避免同步全部历史邮件。（3） 选择要推送同步的文件夹：收件箱、已发送邮件文件夹或者其他自定义文件夹。（4） 使用SSL：传输安全加密，您可根据实际用户情况开通，此设置须与服务器的 SSL 设置相一致。(请咨询系统管理员是否已开通此项服务)（5） 同步信息处理：当您同步帐号中的通讯录信息，iPhone 会询问您是要保留信息还是刪除它，请您选择保留。设置同步时间（1） 启动 “推送”：选择“电子邮件、通讯录、日历”“获取新数据”，然后点一下以启动“推送”。（2） 设置获取资料的频率：选择“电子邮件、通讯录、日历”“获取新数据”，然后选择获取所有帐号资料的频率。操作说明：关于iPhone更多的邮件设置项，您可参考附录的操作说明。6.2 使用电子邮件写信 单击图标，进入写信页面。（1） 单击写信图标 。（2） 添加收件人。在 “收件人” 框里，请输入名称或电子邮件地址，或单击来加入通讯录的名称。若要加入更多名称，请单击 “换行”（Return）或 。（3） “抄送/密件抄送/发送人” 可将邮件以抄送或密件抄送发送给其他人，或是更改发送邮件的帐号。（4） 请输入标题与邮件內容。（5） 如果您要添加附件。在 “照片” 中，选择照片或视频，点一下 ，然后点一下 “通过电子邮件发送照片”。您也可以拷贝 “照片” 或 “相机” 中的照片或视频，并将其粘至电子邮件。（6） 单击“发送”。读信（1） 查看邮件。邮件图像上会显示所有收件箱里未读邮件的总数。您可能在其他信箱里会有其他未读的邮件。选择一个有未读邮件的信箱。在每一个帐号屏幕上，您可在每一个信箱里看到未读邮件的数量。单击信箱来查看其邮件。未读邮件的旁边会有一个蓝色的圆点 。您还可通过搜索来查找邮件，在信箱上方的 “搜索” 框中输入文字。单击 “发送人”、“收件人”、“标题” 或 “全部”（“发送人”、“收件人” 和 “标题”）来选择您要搜索。已下载至 iPhone 的邮件搜索结果会随着你的输入自动显示。点一下 “搜索” 来退出键盘并查看更多结果。如果当您打开信箱时，若尚未自动载入邮件，邮件会载入您于邮件设定中指定数目的最近邮件。或者滚动到邮件列表的底端，点一下 “载入更多的邮件” 。（2） 查看并获取附件。点一下附件。文件会下载到 iPhone 并直接开启。您可以用直向或橫向的方向来查看附件。如果 iPhone 不支持附件的格式，那么您只能看到文件名称而无法将其打开。如果您想保存附件，如将照片附件保存至 “相机胶卷” 像册。可按住影像，然后点一下 “保存影像”。（3） 查看邮件的所有收件人：点一下 “详细信息”。 （4） 回复邮件。单击和 “回复”，仅回复给发送人，或是点一下 “回复所有人”，回复给发送人和所有收件人。输入你的回复邮件，然后点一下 “发送”。（附加在原始邮件里的文件或影像并不会发送回去。）（5） 转发邮件：打开邮件并且点一下 ，然后点一下 “转发”。加入一个或多个电子邮件地址，输入邮件內容，然后点一下 “发送”。当您转发邮件时，您可以包含附加在原始邮件里的文件或影像。（6） 移动邮件：如果您想将邮件转移至另一个信箱或文件夹，请点一下 ，然后选择一个信箱或文件夹。如果您想转移多封邮件，查看邮件列表时，请点一下 “编辑”，选取您要转移的邮件，然后点一下 “转移” 并选取信箱或文件夹。（7） 删除邮件：打开邮件并且点一下 。或是点一下 “编辑”，然后点一下邮件旁边的 。您也可以滑过邮件标题的左侧或右侧，然后点一下 “刪除”，借此将邮件直接从信箱的邮件列表里刪除。如果你想删除多封邮件。查看邮件列表时，请点一下 “编辑”，选取你要刪除的邮件，然后点一下 “刪除”。6.3 联系人管理您可在主屏幕上点击通讯录的图标，进行联系人管理。（1） 从数字键盘加入通讯录：点一下“数字键盘”，输入号码，然后点一下 。点一下“新增通讯录”并输入联系人邮件地址等主要信息，或点一下“加入现有的通讯录”并选择一个通讯录。（2） 编辑通讯录：在“通讯录”里，选择一个通讯录，然后点一下“编辑”。若要加入项目，请点一下 。若要刪除项目，请点一下 。（3） 查找组织通讯录联系人:在”通讯录”中，选择“群组全球通讯薄“，您可以搜索企业通讯录中的联系人信息，可以进行快捷的邮件和电话沟通。（4） 刪除通讯录：在“通讯录”里，选择一个通讯录，然后点一下“编辑”。向下滚动并且点一下“刪除通讯录”。（5） 同步更新通讯录：如果您想随时更新同步数据，可手动操作。请选择设置 邮件、通讯录、日历 获取新数据。7 Android手机操作指南7.1 邮箱基本设置设置邮件账号（1） 请您在从进入手机的全部应用程序菜单界面，单击“邮件”。（2） 请选择账户类型：Microsoft Exchange，进入后单击“手动设置” （3） 请输入您的帐号信息并点一下 “手动设置”：l 电子邮件账号：请输入您完整的电子邮件账号l 服务器：请输入您的邮件服务器，一般为（若不清楚请咨询管理员）l 域：邮件服务器所使用的域名l 用户名称：您的电子邮件账户名称l 密码：请输入您务必填入正确电子邮件账号的密码，否则将无法进行同步l 加密：传输安全加密，您可根据实际用户情况开通，此设置须与服务器的 SSL 设置相一致。(请咨询系统管理员是否已开通此项服务)设置同步选项您成功设置好账号后，单击下一步，设置同步的内容，结束设置后系统将会先自动同步邮件。（默认同步三天内的邮件）注意事项：1、目前产品只支持同步邮件与通讯录。暂不支持同步日历内容，请您关闭该选项。同时也取消“系统设置账户与同步管理账户Exchange Activesync同步日历”。2、为保持同步，“系统设置账户与同步常规同步设置背景数据同步和自动同步”默认必须要保持勾选开通。单击手机的“menu”键，选择“更多”后单击“设置”，再进行其他设置。其中，“发送与接收”设置说明如下： 邮件大小限制：您可根据自己的需求设置接收邮件的大小，节省流量。信息格式：邮件查看格式，提供HTML和纯文本格式。时间表：可设置同步邮件的高峰时间和频率，具体如下：l 高峰时间：可选择同步的周期、高峰开始与结束时间。l 频率：可设置高峰时间邮件同步频率。当设置为“项目到达时（推送）”时邮件将服务器将即时把新邮件推送到您的手机端。下载以前的邮件：同步多少天前到现在的邮件。您可根据自己的邮箱工作情况选择同步的天数。操作建议：由于手机存储有限，为了避免因存储满而造成同步异常，如果您邮箱中的邮件存储量非常大，请尽量避免同步全部历史邮件。包括附件：可设置是否包括附件，或设置同步附件的大小，超过该设置的附件，系统会自动提示您是否下载。回复时加入原邮件：一般默认加入原邮件。始终向我发送密件抄送：发邮件时可选择抄送或密送选项。设置联系人选择设置 账户与同步 Exchange Activesync账户设置解决冲突，选择“保留电话上的项目”避免同步联系人时发生冲突导致手机联系人被替换。7.2 使用电子邮件写信 单击“menu”选择“新建”图标，进入写信页面。（1） 添加收件人。在 “收件人” 框里，请输入名称或电子邮件地址。系统将自动匹配收件人。如果您想对查找某个联系人或对某个群组进行群发邮件，可单击“联系人“进行查找。请见联系人管理。（2） “抄送/密件抄送” 可将邮件以抄送或密件抄送发送给其他人，或是更改发送邮件的帐号。（3） 请输入主题与邮件內容。（4） 如果您要添加附件，可选择“添加附件”，系统会自动提供手机本地附件的类型供您选择。（5） 完成编辑后，单击“发送”。读信（1） 查看邮件。邮件图像上会显示所有收件箱里未读邮件的总数。您可能在其他信箱里会有其他未读的邮件。您可选择切换到其他文件夹查看。单击”menu”选择“文件夹”再选择需要查看的文件夹。 单击信箱来查看其邮件，右上角显示有未读邮件数，未读邮件的旁边为绿色。 （2） 查看并获取附件。您可根据需要单击“查看”与“下载”附件。（3） 查看邮件的所有收件人：点下拉箭头。 （4） 回复邮件。单击 “回复”，仅回复给发送人，或是点一下 “回复所有人”，回复给发送人和所有收件人。输入你的回复邮件，然后点一下 “发送”。 （5） 转发邮件：单击“menu”，然后点一下 “转发”。加入一个或多个电子邮件地址，输入邮件內容，然后点一下 “发送”。当您转发邮件时，您可以包含附加在原始邮件里的文件或影像。（6） 删除邮件：点一下 “刪除”，借此将邮件直接从信箱的邮件列表里刪除。（7） 标记邮件：可“标记为未读”或者点击右上角的小旗子，标记为重要邮件（8） 移动邮件：打开收件箱界面，单击“menu”，在“更多”中选择“移动”，选取您要转移的邮件，然后点一下 “转移” 并选取信箱或文件夹。7.3 联系人管理您可在主屏幕上点击联系人的图标，进行联系人管理。（1） 同步更新通讯录：如果您想随时更新同步数据，可手动操作。请选择设置 账户与同步 Exchange Activesync同步联系人，单击“立即同步”。（2） 查找组织通讯录联系人：单击menu公司目录，您可以搜索企业通讯录中的联系人信息，可以进行快捷的邮件和电话沟通。（3） 联系人编辑与发送邮件：在“通讯录”里，选择一个通讯录，然后点一下“编辑”可对联系人进行编辑，或者单击“发送邮件”进行邮件发送。如果您同步的通讯录中有创建了群组，您还可以对进行邮件群发。选择群组后，单击图标，选择“群发邮件“。 （4） 刪除联系人：在“通讯录”里，选择一个通讯录，单击“menu“然后点一下“删除”。 8 Windows Mobiles系列手机操作指南8.1 邮箱基本设置启动手机客户端请用户选择Activesync图标打开软件。选择“设置您的设备与之同步”进入配置。配置操作n 输入电子邮件地址，取消“尝试自动检测Exchange Server”设置。n 编辑邮件服务器地址，可向邮件服务器系统管理员获取服务器地址。取消加密连接。（目前邮件服务器不支持加密）n 输入用户信息和填写邮件服务器域名，其中密码必须设置保存，才可自动同步。n 选择同步的内容，目前系统支持同步联系人和电子邮件。选择电子邮件，单击设置进入下一步操作n 同步冲突时设置：单击下面的菜单，单击“高级”，当同步冲突时，请选择以“保留我的设备上的项目”。 n 设置电子邮件同步选项：1. 同步下载几天前的邮件：可选择具体天数。2. 同步邮件格式：可选择html或者是纯文本。3. 同步下载邮件的大小限制：设置获取邮件大小，还可选择是否包括文件附件，及附件大小。操作建议：由于手机存储有限，如果同步邮件的大小超出了存储容量，系统将不能正常同步。为此，用户在“下载邮件大小限制”设置时，请尽量不要选择获取整个邮件。单击完成，在同步前，请设置同步时间。n 设置同步时间，单击菜单，选择“日程安排”，如下图。可设置同步“高峰时段/非高峰时段”的具体时间，如用户选择漫游时“项目到达时”，邮件将实时推送到用户手机。此外，用户单击下面的“高峰时段”，还可以根据工作邮件的收发频度，调整高峰时段： 设置完成后单击“OK”，并单击“同步”更新下载邮箱数据。同步完成后，用户根据手机界面，进入电子邮件应用。邮箱界面如下图： n 其他选项说明在收件箱的单击收件箱底部菜单“选项”，用户可在“信息”和“存储”做其他设置操作，比如已发送邮件自动保存，查看存储状况及设置信息删除方式等。 8.2 写信单击界面底部菜单，将弹出操作栏，单击“新建”，进入写信页面。 添加收件人用户可直接在“收件人”输入栏中填写联系人地址，或者单击“收件人”，系统将进入联系人列表（已同步了个人邮箱的联系人数据），选择单击联系人，自动添加到写信界面。如果联系人列表中没有，用户还可单击菜单，新建联系人。 同样，用户也可通过单击底部菜单，在弹出的操作栏中单击“添加收件人”进入联系人列表，完成操作。添加附件用户若想添加附件，可在底部菜单的操作栏上单击“插入”，选择所需要添加的附件类型。例如，插入“图片”，用户可从手机“我的图片”中选择图片作为附件。 发送与保存草稿完成信件编辑以后，用户可单击“发送”信件。也可单击“保存草稿”，待下次继续编辑或者发送。8.3 读信用户可在收件箱界面上选择各种排序操作查看信件。而在信件页面，用户可通过单击底部菜单，在操作栏上进行各种基本的读信操作。 查看 可选择按发件人，接收时间和主题进行排序。 选择信息，可定位信件。如定位该邮件后面全部信件，或者单击定位指定若干信件。 回复用户可直接单击在读信界面底部“答复”进行信件回复，系统将仅回复收件人。用户也可在菜单操作栏上选择“答复”或“全部答复”，使用全部答复时，系统将回复原邮件的发件人，以及除当前用户外的其他收件人。如果用户想获取完整邮件，可单击“下载邮件”进行下载。转发在菜单操作栏中，单击“转发”，系统会标记原邮件内容为转发的内容，并附在新信的正文中。标记在菜单操作栏中，单击“标记为未读”，系统会标记已阅读过的邮件变为未读状态。移动在菜单操作栏中，单击“移动”，可选择移动信件到其他文件夹。删除在菜单操作栏中，单击“删除”，可删除该信件。8.4 同步更新邮件数据为了保持邮箱与邮件服务器的最新数据同步，用户可单击底部菜单操作栏的“发送/接收”按钮，系统将会自动实时同步刷新数据。8.5 邮件文件夹管理根据实际工作需要，用户创建新的邮件文件夹，并选择要同步的文件夹，系统自动同步到的邮件服务器。在收件箱页面菜单操作栏上，单击“工具”，然后选择“管理文件夹”，进行邮件文件夹管理。 选择要同步的文件夹，单击按住所选文件夹，进行创建、编辑与删除操作。 操作建议：由于系统同步邮件时，默认只同步收件箱的邮件。如果用户想同步其他常用文件夹，可在选择框上，单击勾选该文件夹。8.6 联系人管理在手机主界面选择“联系人”，单击进入联系人管理。 单击底部菜单的“新建”按钮，可进行创建新联系人。电子邮件地址为必填选。 完成后，可在联系人列表单击查看新建的联系人。同时，用户可单击菜单进行联系人信息编辑管理操作，或者单击“电子邮件”进行发送邮件。若用户想更新联系人，可打开Active sync软件单击“同步”进行更新。9 数据远程擦除如果客户的手机意外丢失，为使手机设备上各种重要信息泄漏出去。您可采取Coremail Push的数据远程擦除功能，远程初始化手机设备系统，及时擦除手机设备上所有的信息，保障信息的安全性。您可登录Webmail界面打开“设置-移动设备”页面，您将看到已经同步的设备信息，如果您想从设备列表中删除同步的设备，请单击“将设备从列表中删除”。当手机设备意外丢失时，您可单击“清除设备中的所有数据”完成丢失手机设备的数据擦除。（平时无意外情况用户一般无需进行此操作，以免造成手机重要信息删除）数据擦除功能除了将移动电话重新设置为出厂默认状态，远程设备擦除还将删除移动电话中插入的任何存储卡上的任何数据。如果在自己的移动电话上执行远程设备擦除且要保留存储卡上的数据，则在启动远程设备擦除之前先拔掉存储卡。10 附录10.1 Nokia手机操作帮助一些常见错误信息的解决方法。1. 无效的用户名或密码。请在配置文件的证书屏幕中更正用户名和/或密码。2. 服务器中的软件不被支持。请与服务器系统管理员联系以升级服务器上 Mail for Exchange 的版本。3. 通信出错。请稍后重试。4. 无法与服务器同步。请稍后重试。5. Mail for Exchange 客户端正忙。请稍后重试。6. 服务器出错。请稍后重试。7. 服务器没有响应。请稍后重试。8. 系统错误。请稍后重试。9. 无效主机地址。请在配置文件的“连接”标签中更正服务器信息。10. 在离线模式下不能操作。将设备切换为在线模式，然后重试。11. 服务器不支持安全连接。在配置文件的连接标签上，将安全连接设 置更改为否。12. 服务器用户帐户已满。在服务器上释放您的帐户空间 (通常可通过删除电子邮件来达到此目的)。13. 用户已经