《领导科学》主要内容.doc

主要内容：第一讲 领导概论第二讲 领导构成第三讲 领导有效性第四讲 领导资源 第一讲 领导概论引论 面对孙悟空、猪八戒、沙和尚，唐僧应该如何做最好？1.如何用好猪八戒 A、先晾着他，找机会再收拾 B、与他不断进行沟通并鼓励他 C、指导并培养他 D、调整他的岗位，从降妖部调整到妖精谈判部2. 如何使用孙悟空 A、在猪八戒、沙和尚面前杀他的威风 B、私下和他沟通，求他高抬贵手 C、暗中培养使用猪八戒、沙和尚，在适当的时候淘汰他 D、用高额奖金激励他3.如果要提拔一人做部门经理你会选择： A、孙悟空 B、猪八戒 C、沙和尚一 、什么是领导、关于领导几种有代表性的观点 1、海曼斯科特：领导是一项程序，使人们在选择及达成目标上，接受导及影响。 2、斯多基尔：领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。 3、泰罗：领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。 4、孔茨：领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成任务的艺术。 5、戴维斯：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。 6、阿诺尔：领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。 7、乔恩 P.豪威尔：领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。本人观点： 领导是一种组织导向行为。 具体地讲，领导是在一定的情景中，组织中的一个或数人运用领导资源达成组织目标的行为过程。 这一概念，包括以下几点含义： 1、领导是一种行为 2、领导是一种组织行为 3、领导是一种组织导向行为 4、领导是一定情景中的组织导向行为 5、领导的核心是运用领导资源达成组织目标。二、领导与管理的区别与联系领导与管理的区别 1、领导是“引领”和“指导”；管理是“管辖”与“处理”。 2、领导侧重于战略，而管理侧重于战术。 3、一个组织的失败通常是管理过度而不是领导不足。领导与管理的联系： 1、领导是管理的一个职能，管理是领导的一种手段。 2、管理是必需，领导是必要。 3、优秀的管理者未必是优秀的领导者，但优秀的领导者一定是优秀的管理者。美国学者BENNIS观点： 管理者：1、日常管理2、维护3、控制4、短期视觉5、询问“怎么做”和“何时做”6、被发起、被传授（知识）7、接受现状8、正确地做事领导者：1、创新2、开发3、鼓舞4、长期视觉5、询问“做什么”和“为什么做”6、发起、创办7、挑战现状8、做正确的事三、领导做什么领导的三个关键任务：1、分析下属和情景（回答：某项领导行为是必要的的吗？）2、提供下属所认同的领导行为（是支持、指导、参与，还是奖惩，或展示自己的超凡魅力？）3、调整下属或情景特征（重新设计工作任务或培养下属的自我管理能力）领导者的核心工作：从根本上说，领导者的核心工作是“管人理事”。那么，管人是目的还是手段？或者说，理事是目的还是手段？案例讨论监察部的故事两种不同的管理思想：善冶：扬善抑恶恶冶：扬恶抑善结论：理事是目的，管人是手段人为什么需要管：要搞清楚这个问题，关键在于我们如何理解“人为什么要到一个组织来工作，而组织又为什么要用这个人？”人为什么要工作： 人工作是为了满足自己的需要，实现个人目标。 满足需要的主要方式：1、乞讨2、偷盗3、获得赠与4、工作（在家里工作，到组织中工作）组织为什么要用一个人： 组织用人是为了满足组织自身的需要，实现组织目标。 组织对人的需要：1、知识2、经验3、能力4、健康5、情感个人与组织的关系：从根本上说，个人与组织是矛盾的。可以说，如果个人不用为实现组织目标作出贡献就能实现自己的目标，那他肯定会选择不作为；同样，如果组织不用考虑组织成员个人目标实现与否就能实现组织目标，那组织也会选择不作第二讲 领导构成领导构成三要素1、领导者2、下属（追随者，被领导者）3、情景领导效能=（领导者 下属 情景）一、领导者引论 深圳研祥总裁陈志列什么是领导者 领导者是领导行为的主体。 所谓领导者，就是指处于一定的权力地位，对特定组织中的人的影响多于别人对他的影响的人。领导角色1、确定者2、制定者3、决策者4、执行者5、指导者 6、供给者7、代表者8、协调者9、赏罚者10、规范者11、理想12、垂范者13、代替者 14、牺牲者领导特性：1、毅力2、演讲能力3、完美主义4、好交际5、傲慢6、善于合作7、害怕失败8、冲动9、任务导向10、好争辩11、自信12、适应性领导特性调查结果 第1、2、4、6、9、11和12项通常和领导者的有效表现联系在一起 第3、5、7、8和10项通常能降低领导者的有效性。有关领导特性的研究情况生理或个人背景特性个性或能力特性任务或社会特性决断能力成功欲优势责任性自立或独创性主动自信毅力管理能力任务导向流畅的表达力合作性社会认知能力善于交际适应性中国成功企业家的九大素质 1、紧紧抓住市场机遇 2、具有敏锐的政治头脑 3、具备超常的勇气与魄力 4、思维周密，分析能力极强 5、承受能力强 6、高水平的管理才能 7、用人有道 8、极端重视信誉 9、良好的个人魅力与个史玉柱其人1962年9月出生，籍贯：安徽怀远；1984年毕业于浙江大学数学系，分配到安徽省统计局；1989年研究生毕业于深圳大学研究生院软科学专业；1991年，巨人公司成立；1994年，当选中国十大改革风云人物1995年，被福布斯列为大陆富豪第8位；1996年，史玉柱将保健品的全部资金调往巨人大厦，保健品业务迅速走向衰落。巨人集团危机四伏 ;1997年，巨人大厦停工，巨人集团名存实亡；1998年，史玉柱开始做脑白金，在上海注册了健特公司，在珠海注册了士安公司，史玉柱是事实上的老板2001年1月，史玉柱向公司“借”了1亿元，通过珠海士安公司收购巨人大厦楼花还债2004年11月，史玉柱成立征途公司，进入网络游戏产业。从一穷二白的创业青年，到全国排名第八的亿万富豪，再到负债两个多亿的“全国最穷的人”，再到身家数十亿的资本巨人，史玉柱演绎的真实故事，情节之丰富、命运之跌宕，超乎财经小说的想象发挥。台湾学者余世维:主管的十大错误: 1、拒绝承担个人责任2、没有办法启发工作人员3、只强调结果不强调思想4、在公司内部形成对立5、一视同仁的管理方式6、忘了公司的命脉-利润7、只见问题，不见目标8、不当主管只做哥们9、纵容能力不足的人10、眼中只有超级巨星 二、下暑什么是下属 没有下属就没有领导者。 什么是下属？个人所扮演的、补充领导角色的、并在实现团队和组织绩效方面与领导角色同等重要的一种互动角色。下属与上级的互动 道跟着首长走 理靠得大王近 年轻人，要想领导别人，先学会服从吧。 美马歇尔 要想成为一个领导者，先要做一位好的被领导者-周恩来有效的下属工作行为：1、负责、参与、完成任务2、显示工作技能、自制能力3、提供信息，沟通观点4、独立思考能力、创新能力5、建立与领导者和同事的良好关系6、正确代表领导者的利益7、制定关注团队绩效的个人目标8、跨越组织边界9、准确地领会领导的意图10、相互交往中恰当的行为举止讨论 李云龙是不是个好下属？结论：能产生高绩效行为的下属就是好下属决定下属绩效高低的因素 绩效=（努力 能力）努力与能力的综合就构成了一个人的自我管理能力。三、情景什么是情景1.作为领导行为的一个构成要素，情景是指影响领导者与下属互动时的环境因素。.2这些因素既可能增强相互的影响力，也可能减弱相互的影响力。主要情景因素1、组织性质（类型，所有制形式）2、组织规模（管理幅度）3、组织文化4、组织结构（权力结构，上下关系，同质异质）5、组织资源（人力、物力、资金、信息、政策）6、组织环境（组织界限，利益相关者）7、组织目标第三讲 领导有效性课堂讨论 有一家上市公司，为了提高各部门主管的责任心、主动性和创造性，决定推行“紧逼问题管理法”，要求每位主管把发现问题、解决问题做为管理的重点。为了强化这种管理思想，这个公司的总经理给每位夜班值班经理规定，每次值班必须至少发现六个问题，否则就按渎职论处。 请问： 1、该公司领导的这种思想会导致下属的什么行为？ 2、这位总经理的行为是有效的吗?一、几种有代表性的领导有效性理论权变理论 这种理论由弗瑞德菲德勒提出。 主要观点：领导的有效性取决于领导者所处的情景。这些情景包括：（1）领导者和下属的关系；（2）任务结构；（3）领导者的职权。根据这些因素的不同组合，可以有三种领导行为供领导者选择，即任务导向型、关系导向型和社会中立型。 菲德勒认为：任务导向型的领导者在有利还是不利的情景下，都会导致较高的绩效；关系导向型的领导者则只会在中等有利的情景下才会产生很好的绩效。路径目标理论 这种理论也是权变理论的一种。研究的是领导者和单个下属的相互作用。 这种理论认为，如果领导者的行为能增强目标的吸引力并能增强下属完成目标的信心的话，那么领导者的行为就是有效的。 这种理论提出了四种领导行为，即指导型、支持型、参与型和成就导向型。并指出： 1、当下属承担的是非结构化或不明确的任务时，指导型行为最有效； 2、当下属承担的是令人灰心、压力大或令人不满的任务时，支持型行为最有效； 3、当下属承担的是明确的、非重复性的、很有挑战性的任务时，参与型行为最有效； 4、当下属承担的是模棱两可、非重复性、挑战性极强的任务时，成就导向型行为最有效下属成熟度理论 这种理论认为，领导的有效性取决于下属对特定任务或目标的成熟度。所谓成熟度，也就是工作愿望和工作能力的综合。 由此提出了四种领导行为，即指示型、推销型、参与型、授权型。 1、面对低能力、低愿望的下属，指示型行为最有效； 2、面对高能力、低愿望的下属，推销型行为最有效； 3、面对低能力、高愿望的下属，参与型行为最有效； 4、面对高能力、高愿望的下属，授权型行为最有效。管理方格理论 这种理论认为，可以把关心人还是关心工作任务作为考察领导行为的重要因素，以此来分析哪种领导行为更有效。这样领导者也可以据此找到自己相应的位置，以调整自己的领导行为。二、本人观点： LYCH-3P模型LYCH-3P模型基本构成M=P1（努力-目标）P2（目标-结果） P3（结果-需要）P表示可能性大小，其取值范围为大于等于零、小于等于1当Pn为零时，表示条件不成立，当Pn为1时，表示条件成立。3P模型意味着，当下属普遍认为：1、只要我付出努力，就能达到组织目标要求；2、只要达到组织目标要求，我就能有所得3、只要有所得，就能满足我的需要。这时，领导者所采取的领导行为就是有效的。LYCH3P模型的理论依据: LYCH3P模型是依据白金法则而建立起来的一种管理思想。白金法则的三大理念：1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得；2、让别人得到最大限度的满足，就是使自己获得最大的利益；3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其领导有效性的诊断：当P1（努力-目标）很小时1、是不是因为下属素质太低？2、是不是因为目标定得太高？3、是不是因为职责不明确？4、是不是因为沟通不当？5、是不是因为协作不当？6、是不是因为缺乏必要的资源？7、是不是因为绩效评价标准有问题？领导有效性的诊断：当P2（目标-结果）很小时1、薪酬制度是否存在问题？2、是不是下属对领导者缺乏信心？3、是不是因为组织薪酬资源不足？4、是不是因为环境方面存在问题？领导有效性诊断：当P3（结果-需要）很小时 1、是不是因为不了解下属需要？ 2、是不是下属需要有问题？ 3、是不是组织文化有问题？无效领导与有效领导的比较:比较项目无效领导有效领导领导者与下属的关系 雇拥与被雇拥 长官与士兵 上级与下级 合伙人同志亲友领导依据领导者的个人意志组织目标要求领导目的管人理事领导手段人治法治第四讲 领导资源一、领导权力什么是权力关于权力最简单、最直接的定义，认为权力就是发出命令的权利和强制服从的权势；从管理学的角度来讲，权力是指为了达到组织目标，进行行动或指挥别人行动的权利； 从中，可以看出，权力有两个层次： 1、权力是一种权利；2、权力是一种控制和影响别人的力量。权力的来源领导者的权力主要来自于以下两个方面1、组织赋予（任命、选举、公认）2、下级接受（认同）任命制领导与选举制领导的比较:比较项目任命的领导选举的领导权力来源上级选举人权力基础法律的或官方的个人的能力权力获得于寓于正式契约里的价值被公认的对集体作出的贡献上下级关系支配与被支配通过个人影响起作用负责的对象上级上级和下级与下属之间的社会鸿沟大小行为模式专制的民主的五种领导权力:一般认为，领导者至少拥有以下五种权力：1、强制权2、奖励权3、法定权4、专长权5、参照权 强制权、奖励权、法定权是职位性影响力，与职位共存亡。 专长权与参照权是个人性影响力，也称之为权威，与素质共存亡。 是否具备职位性影响力与素质无关，但能否用好，主要取决于素质的高低。强制权的作用机制:权力性质：能使人发生非自愿行为的影响力。下属心理基础：惧怕心理下属行为方式：顺从行为下属行为目的：躲避惩罚，而非干好工作下属行为绩效：就低不就高。下属行为特征：被动、消极奖励权的作用机制分析权力性质：能使人发生追随行为的影响力。下属心理基础：期望心理下属行为方式：追随行为下属行为目的：获得奖励下属行为绩效：就高不就低 下属行为特点：主动、积极。 法定权的作用机制分析权力性质：使人发生角色行为的影响力。下属心理基础：承认心理下属行为方式：角色行为下属行为目的：维护角色规范下属行为绩效：完成角色目标下属行为特点：自然而然领导者用权的限制因素1、上级的授予2、同级的协同3、下级的服从谦下：领导者的权力哲学 -如何用好强制权老子：太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之；是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，天下莫能与之争。我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。授权：领导者的用权之道 -如何用好法定权 授权，是指上级委派给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权。 注意：1、授权不是参与。参与是共享权力。2、授权不是弃权。授权是“让人把事情做好，自己实施有效的控制”3、授权不是授责；4、授权不是代理职务、助理或秘书；5、授权不是分工。制度：领导者用权的必由之路 -如何用好奖励权 制度，也叫规章制度、规范或行为准则，是指由组织所确立的、每个组织成员都必须遵循的行为标准。 如何真正发挥制度的作用?1、所有制度的制定都必须依据人的本性2、不便于执行的制度就不应该存在3、所有制度都应该形成封闭4、制度的执行必须体现公正、公平、公开原则5、为制度的执行创造良好的环境条件6、注意掌握制度执行中的“热炉原二、领导权威什么是领导权威 领导权威，指的是领导者的个人性影响力，或者说是领导者的非权力性影响力。 其特点在于：1、这种影响力是自然性的、非强制性的2、不是凭借单纯的外力作用，而是下属在心悦诚服的基础上，自觉自愿地接受影响的过程3、领导者与下属关系和谐、心理相容。领导权威来源1、品格因素。领导者的