技术支持岗位职责.doc

资深技术支持工程师（高级）岗位职责：1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等3.协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答4.配合销售撰写技术方案5.负责项目策划及组织实施工作6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备8.响应及解决客户的技术要求及疑问9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高要求：1.大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；技术支持工程师（中级）1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备3.配合销售撰写技术方案；4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；7.负责售中项目各个流程环节沟通协调8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；9.编写相关竣工文档、工程验收资料10.及时反馈用户需求11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核能力：1.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；技术支持工程师（初级）岗位职责：1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；3.配合销售撰写技术方案；4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。要求：1.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;2.电子/通信/计算机等相关专业；3.具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；4.较强的学习新