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文档简介
物业保洁员 职业道德恪尽职守、爱岗敬业;尊重业主、服从领导;忠诚热情、积极主动;严守秘密、遵纪守法;职业道德在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 恪尽职守:要求我们要有强烈的事业心和责任心,做好自己的本职工作,真正为业主和使用人创造“安全、舒适、宁静、方便”的工作、生活和学习环境。爱岗敬业:既然自己选择了这个职业,就要全身心的投入,接受它的一切,包括收获、快乐、喜悦和失去、伤感、甚至委屈和愤怒。爱岗敬业,让我们干一行,爱一行,竭尽所能,百分百投入。尊重业主:是业主为我们提供了工作的机会。业主的满意,是我们工作的方向和目标。那种不履行合同,与业主冷眼相对的行为,无异于砸公司的牌子、丢自己的饭碗。业主是付了费委托我们来服务的,挣人家的钱,就得给人家一个交代,这是做人最起码的原则,也是良心与道德的问题。服从领导:对于我们的上级要尊重、服从、拥护。当然上级的安排、决定不一定完全正确,有些可能让我们不理解,但是作为领导,他的职责要求他要站在更高的层次、权衡各方面利弊,做出最佳选择,所以我们要服从,当然我们可以提出合理化建议,但是建议未被采用的话,还要坚决服从领导的安排。忠诚热情:我们要忠于业主,严格履行合同,尽最大努力维护业主的利益;我们要忠诚于公司,不能以不正当的、违规的言行损害公司的形象和声誉。也不可只顾业主或其他方的利益而损害公司的利益;我们要忠诚于自己选择的职业,对工作保持高度的热情,全心全意,自觉主动的履行我们的各项工作。对单位可建议但不能非议,单位是我们自己选择的,非议单位等于非议自己,会被别人鄙夷。积极主动:就是要进取向上,不依靠外力推动,只要属于自己工作范围内的工作,就要主动干好。要做到人找工作,不要让工作找人。严守秘密:物业管理的工作性质决定了,在不经意间,我们就会知道甲方的一些秘密,职业道德要求我们要保守这些秘密,当然除了甲方秘密,还有公司秘密、同事秘密,都不得向他人透露。 遵纪守法:就是要求我们员工,严格遵守公司的规章制度,坚守岗位,集中精力把本职工作做好,同时严格遵守国家法律法规,违法犯罪往往是一念之差,后悔晚矣。保洁员十不准不准见到业主不理睬;不准指责或抱怨业主;不准马虎清洁不彻底;不准乱放工具碍美观;不准乱用乱倒费物料;不准聚堆闲聊惹是非;不准
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