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文档简介

管理人员考核制度一、考核范围由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管。二、考核内容1、经济指标：1）营业指标；2）费用指标； 3）成本指标；4）利润指标。2、管理绩效：1）客人投诉；2）员工违纪；3）工作效率； 4）服务质量；5）培训效果。3、个人表现：1）专业知识；2）领导才能；3）遵守纪律； 4）组织能力；5) 判断能力；6）沟通能力； 7）干劲精力；8) 适应适力；9) 培养下属； 10)工作完成情况。三、考核方法1、个人自评：填写季度工作情况报告表；2、分级评估：按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职及主管，总监评估辖下部门经理，人事部评估全体管理人员，并汇总呈报 行政办审批。3、总经理审批。四、考核步骤1、每季度结束后的下一个月的15日之前，各部门应将评估资料报葅管理人员考核制度一、考核范围由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副兢违纪资料； 4）个人填写的季度工作情况汇报表； 5）总监、部门经理对下属管理人员的评估。2、人事部汇总所有评估资料，并作出综合分析；3、人事培训部将综合评估资料呈报总经理；4、总经理审批评估结果；5、人事部将总经理批准的评估结果复印件送财务部，将原件存档；6、财务部根据人事部送来的评估结果核发下一季度管理人员的工资。违纪人员处理/处分申报程序一、管理人员或执行纪律人员对违纪人员指明违纪事实并情节性质提出处罚或处分的意见。二、执罚权限1、部门主管有权对违纪员工签发扣罚通知书，处以二百元以下罚款；2、部门经理有权对违纪员工签发过失通知书，处以四百元以下的罚款；3、保安部和质量监督小组有权对违纪员工处以四百元以下的罚款；4、一次罚款超过四百元但少于五百元的需报人事部，经行政办批准；5、一次罚款超过五百元的需报总经理批准；6、对员工警告、记过、记大过、撤职、降级等处分，须由人事部报报总经理批准；7、对员工给予开除处分，按劳动法规和员工手册规定的程序办理。三、申报程序1、四百元以下扣罚，由部门经理签署扣罚通知书或，过失通知书送人事部和财务部执罚；2、五百元以上的扣罚，由部门经理签署有关捛罚单送人事部审核后呈总经理审批，批准后送财务部执罚；3、对员工给予辞退（解除劳动关系）处理或行政处分，需填报处理、处分呈批表并附上本人违纪事实证明材料、本人检讨书 部门查处违纪工作记录材料送人事部审核，工会复议后呈
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