政务服务中心工作交流暨电子政务大厅建设培训会议.doc

*召开全*政务服务中心工作交流暨电子政务大厅建设培训会议为深入推进政务公开加强政务服务，进一步加快和完善全*政务服务体系建设，近日，*政府政务服务中心在马尔康举办了全*各县政务服务中心工作交流暨电子政务大厅建设培训会议。会议认真学习了深化政务公开加强政务服务的有关文件，通报了近年来全*政务服务中心建设及运行情况，并对下一步政务服务中心建设工作作出了安排；会议对*、县电子政务大厅安装部署及操作应用进行了专题培训。会议要求，要深入学习贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化政务公开加强政务服务的意见文件精神，全面落实省委、省政府和*委、*政府的工作部署，深入推进政务公开加强政务服务，结合*、县实际，稳步推进全*政务服务体系建设，完善政务服务中心平台建设。一是继续清理和规范行政审批事项。对国家和省已明令取消的行政审批事项，一律不再审批；对下放的行政审批事项，要及时做好承接；对转变管理方式的行政审批事项，要完善监管措施，变审批为服务；对保留的行政审批事项，要减少审批环节，简化审批手续。部门除涉密项目或不宜纳入政务大厅集中办理的事项外（须经*、县政府批准），保留的行政审批事项和由部门受理转报的审批事项，以及转变管理方式的公共服务事项，都要逐步纳入政务服务中心集中受理、办理，以增强公开运行的透明度，接受监督，提高行政效率。对政府公布保留的行政审批事项，要实行动态管理，该取消的审批事项要及时取消，该保留的审批事项要做好办事指南的公开。二是稳步推进*、县政务服务中心大厅建设。按照全省政务服务中心标准化建设的有关要求，依据我*现有的条件，*、县政务服务中心场地建设面临困难较大，因此，只能因地制宜，稳步推进政务服务中心大厅建设，但是，审批事项、办事制度、服务类型和模式的标准化不能减。要尽力将办理事项较多，涉及企业和群众相对较多的审批部门纳入大厅，设立服务窗口。同时，各县还要结合实际，选择一些条件相对较好的乡镇，积极推进乡镇便民服务中心建设，在学习借鉴的基础上，大胆探索适合我*的政务服务中心建设管理和运行服务模式。三是进一步完善“两集中、两到位”。 *、县政务服务中心要继续会同编委办、监察局等部门，督促各行政审批部门全力做好内设多个机构审批职能的归并和人员的调整。已在政务服务中心设立窗口的部门，要努力将部门的行政审批事项以及相关的公共服务事项，在政务服务中心窗口集中受理、办理，并按照签订的四川省行政审批授权书要求，向窗口工作人员授权到位、办理到位。下一步，将在相关部门的协助下试行行政审批服务公开承诺制度，各部门主要负责人，应对本部门的行政审批及相关服务事项的办理原则、办理方式、授权情况及办理地点等向社会公开承诺。四是加快和完善电子政务大厅建设。电子政务大厅建设是今年全省行政效能建设的一项重要工作，按照全省的统一部署，我*级电子政务大厅已于今年6月底前与省联网开通试运行。下一步要加快*级电子政务大厅的完善工作，未在政务服务中心设立窗口的*级部门要尽快熟悉操作应用，做到工作日时间保证有人员在线值守，实现行政审批事项网上申请、预审、咨询等政民互动的服务功能，确保申请人在网上能办事、提高办事效率，减少行政成本。各县要加快推进县级电子政务大厅建设，力争年底前部分县完成县级电子政务大厅的安装部署，实现省、*、县联网式运行。五是努力实现政务服务多样化。政务服务中心不仅要做好大厅窗口服务，还应当根据各自实际，主动开展上门服务、预约服务、全程代办服务等，建立定点企业联系服务机制，组建由政务服务中心牵头的政务服务小分队，主动联系辖区内的工业园区、重点项目和相关招商引资企业，为企业排忧解难，搞好服务。要强化绿色通道服务，做到特事特办，提高办事效率。要积极推进并联审批，结合*、县实际，创造性的开展工作，努力为项目审批服务提速。六是加强舆论宣传引导。政务服务中心这种集中受理、办理行政审批服务的方式，是行政审批制度改革的创新举措，对社会公众或是办事群众来讲还有一个认识过程（包括电子政务大厅的互动），所以，要加大宣传力度，让群众办事都朝政务服务中心跑，让他们尽快适应这种规范、高效、