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文档简介

企业的客户可通过电话、传真、网络等访 问企业，进行业务往来。 任何与客户打交道的员工都能全面了解客 户关系、根据客户需求进行交易、了解如 何对客户进行纵向和横向销售、记录自己 获得的客户信息。 能够对市场活动进行规划、评估，对整个 活动进行360度的透视。 能够对各种销售活动进行追踪。 系统用户可不受地域限制，随时访问企业 的业务处理系统，获得客户信息。 拥有对市场活动、销售活动的分析能力。 能够从不同角度提供成本、利润、生产率 、风险率等信息，并对客户、产品、职能 部门、地理区域等进行多维分析。
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