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文档简介
关掉手提电话和传呼机 准时 积极参与讨论 认真听取他人发言 不轻易进行负面评价 第一单元：业务素质 第二单元：心理素质 第三单元：身体素质 a、较为敏锐的商业洞察力 对于商业信息的捕捉 对于服务对象的直观反应 商品比较力 相关销售环境了解 商业素质 b、商业道德与服务品质 敬业负责，严格把关 诚实守信的品德 -“以诚待人，以信取益” 避免“有意搭货”“强行推销”“不守时到货” “不告之商品准确信息” 商业素质 自身业务素质
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