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09级 社区管理 复习题2011-12-1一、 填空题（）1、社区管理对象包括 地区性事物 、社会性事物 、 工艺性事物 群众性事物 。2、业主委员会由业主大会产生，在物业管理区域内代表全体业主对对物业实施自治管理。它是依法成立的 ， ， 。 3、 构成社区环境的基本要素包括：（1）空间要素 、（2）生态要素 、（3）管理要素 、（4）人文要素 .。他们之间的关系是相互依存、相互制约。4、现阶段我国城乡社区自治组织形式主要有：（1）城市居民委员会 ；(2)业主管理委员会 ； (3) 志愿者协会组织 ； (4) 文化体育类社团 ； (5) 村民委员会 。5、 社区管理的基本原则是： 系统管理原则 ；法制管理原则 ；渐进创新原则 。6、社区管理的组织体系是指参与社区管理的各类组织，既包括 政府组织，也包括 社区自治组织 ；既包括 社区管理工作组织 ，也包括 社区保障监督组织 。7、在管理方式手段上，社区管理要强化制度规范，开展 标准化管理。 。8、正确处理业主委员会与物业公司的关系 是：(1). 法律关系 ；(2). 经济关系 。9、定性的社区管理行政方法包括： （1） 行政手段 ；(2). 法律手段 ； (3). 经济手段 ； (4). 思想教育手段 ；（5） 行为激励法 。10、 社区的社会环境具体包括： (1)经济 ；(2) 政治 ；(3) 精神 ；(4) 人口、民族、历史传统 等环境。11. 物业有别于其他商品，普通物业具有以下许多独特的特点(1)构成上的 整体性；(2) 空间上的固定性 ；(3) 形式上的多样性 ； (4) 使用上的长期性 ； (5) 经济上的商品性 。12. 社区的服务功能是指社区通过基础性保障和福利性照顾，来满足社区居民的 。13. 社区的维系功能，表现在两个方面，一方面是 心理维系 ，另一方面是 社会维系 。15. 1981年，深圳市第一家专业性的物业管理公司“深圳市物业管理公司”挂牌，表明我国 房屋管理体制 开始发生变化。16. 构成社区环境的基本要素包括：（1）社区环境的 空间 ；（2）社区环境的 生态 ；（3）社区环境的 管理 ；（4）社区环境的 人文要素 。他们之间的关系是相互依存、相互制约。17. 社区文化的构成六要素说是：（1）精神要素； （2）物质要素 （3） 语言文字要素 ； （4） 规范体系 ；（5）社会关系 （6）社区组织19. 社区管理的组织体系在结构上应是多层次、多系统的网络式结构，所谓多系统是指由 政府行政管理系统 ， 社区资质管理系统 ，社区生活服务管理系统组成的横向管理体系。21. 社区社会保障是社会保障中的一种，是以社区为依托、以社区居民为主要保障对象的社会保障体系，包括了从(1) 社会救济 、(2) 医疗保险 、(3) 养老保险 、(4) 失业保险 、（5）福利等诸多社会保障内容。二、不定项选择题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。）。1、（ ）是社区存在和发展的基本条件。A. 社区管理主体 B. 社区治安管理 C. 社区发展 D. 社区民主政治建设2、城市社区社会保障一般包括（ABC ）。A. 社会救济和医疗保险 B. 养老保险和优抚安置 C. 失业保险和社会福利 D. 社会教育和社会治安3、在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？( )A. 房地产开发商 B. 房地产行政主管C. 业主管理委员会 D. 街道办事处4、制约社区教育的因素主要有（AED ）。A. 经济发展水平 B. 技术手段 C. 政治体制转变D. 管理形式 E. 传统教育观念5、 现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( D )A. 行政机关 B. 事业部门 C. 社会团体 D. 经济实体6、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家（B ）。A.费孝通 B. 滕尼斯 C.罗密斯 D. 帕克7、下列选项中，属于社区环境管理要素的是（ B ）。A.马路的宽窄 B. 气候条件 C.讲座 D. 电力8、下列选项中，（ ）不属于社区卫生服务的范畴。A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务9、在（ C ）国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。A.美国 B.德国 C.新加坡 D.日本10、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（ BC ）。A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与三、名词解释 1社区管理就是指在社区党组织领导和基层政府组织的领导，社区居民和居民委员会在业主委员会、物业公司、社区中介组织的辅助下，为维护社区整体利益、推进社区全方位为发展，采取一定的方式，对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。2、社区卫生服务 指社区卫生服务机构通过预防、保健、医疗、康复等全方位的医疗服务手段为社区居民提供从身体、精神到心里上得医疗服务方式。3、社区管理体制指社区管理的组织体系及其权利配置关系以及各种管理制度。4、社区物业管理物业管理企业运用现代管理理念及管理手段，依法或依合同对其负责社区内的居民、房屋建筑及其配套的设施设备、绿化、交通、治安、环境等管理项目进行维护、修缮、整治及服务过程。5、社区文化特定社会区域当中的各方面行为所构成的文化生态系统。6、社区管理组织指能够对事物进行管理的社会组织，具体而言，指以居民会议、居民委员会为主体，在社区党组织领导和基层政府组织的领导下，与业主委员会、物业公司、社区中介组织等共同构成的网络体系。7、社区中介组织指各类福利性、服务性、中介性组织，如社区福利组织、志愿者组织、慈善组织、社区服务组织或一些行业性组织，体协、舞协等。8、社区以地区为范围，人们在地缘基础上结成的互助合作的群体，用以区别在血缘基础上形成的互助合作亲属群体 9、社区志愿者服务社区内的居民或机构志愿向社区提供的服务10、什么是社区服务指在政府的统一规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题。四、简答题1、什么是社区管理工作的具体方法？社区管理工作的具体方法有哪些环节？社区管理主体为实现社区管理工作的各项目标，达到有计划、有步骤地改变社区生活的目的，在社区管理工作实施过程中所采纳的各种措施和技巧的总称。社会为题分析、建立关系、资料收集、制定社区规划、社区行动、效果评估2、社区环境的含义及其基本特征是什么？ 是社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和A,社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分密切、相互依存B社区环境的易遭污染性C社区环境的广泛性D社区环境的复杂性E社区环境的差异性3、社区民主政治参与的概念和特征是什么？ 指社区居民对社区范围内公共生活的参与与社区发展成果的分享，是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程特征：1社区普通居民是社区民主政治参与的主体 2 社区民主政治参与的范围是社区内的各种公共事务 3 社区居民的公共权力意义直接影响政治参与的深度 4 社区发展和公民权利保障是社区民主政治参与的目标取向4、 如何理解社区体育在现代社区建设中的作用和价值？ 1发展社区体育有利于培养人们文明健康的生活方式 2 发展社区体育有利于提高居民生活质量 3 发展社区体育有利于全面提高人的素质5社区社会保障的基本含义是什么？社区社会保障和社会保障的联系是什么？社区社会保障是社会保障体系中的一部分，是以社区为依托，以社区居民为主要保障对象的社会保障，包括了从社会救济，医疗保险，养老保险，失业保险到社会福利等诸多社会保障内容。联系：社会保障包含了社区社会保障的基本含义，前者是就整个社会而言，社会为各个阶层所提供的包括医疗，失业，养老及福利在内的保障：后者则通过社区这样一个区域概念来具体体现社会保障的内容和运行方式。因此，理解社会保障的含义有助于理解社区社会保障的含义6. 简述社区治安管理的基本内容。 7、制约我国社区卫生发展的因素是什么？ 一、我国卫生资源配置存在的现实问题 1、卫生资源配置的倒三角状态 2、卫生资源流向不合理 二、全国各地的社区卫生服务发展水平不平衡 三、我国社会卫生管理存在的现实问题 1、管理权限不顺畅 2、个人医疗账户不完善 3、社区卫生从业人员的业务素质差 四、传统观念的束缚 8、简述社区管理学的研究对象及研究内容？ 社区管理学的研究对象是社区管理活动。研究内容1社区管理的基本要素分析；2社会管理体制与模式选择；3社区民主政治参与与民主政治建设；4社区文化，教育管理；5社区卫生服务与体育管理；6社区治安管理；7社区服务；8社区保障管理；9社区物业管理； 10社区智能化建设与管理；11社区发展与社区管理创新9、社区社会保障和社会保障的联系是什么？ 联系：社会保障包含了社区社会保障的基本含义，前者是就整个社会而言，社会为各个阶层所提供的包括医疗，失业，养老及福利在内的保障：后者则通过社区这样一个区域概念来具体体现社会保障的内容和运行方式。因此，理解社会保障的含义有助于理解社区社会保障的含义10、社区环境的含义及其基本特征是什么？ 社区环境是社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。基本特征：一、社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分紧密，相互依存 二、社区环境的易遭污染性 三、社区环境的广泛性 四、社区环境的复杂性 五、社区环境的差异性 六社区环境的动态性11、简述社区物业管理纠纷的特点、类型及发生原因特点：1纠纷的多发性；2纠纷的群体性；3纠纷的多样性；4纠纷处理的复杂性；类型：1管理权纠纷；2管理费纠纷；3管理责任纠纷；4代收代缴纠纷；5其他纠纷发生原因：1有关物业管理配套方面的法律尚不健全；2建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源；3物业管理公司角色错位，行为不规范；4业主对物业管理的消费观念，消费意识还没有完全树立起来12、如何理解社区体育在现代社区建设中的作用和价值？13、社区物业除具有普通物业的一般特点外，还有自身的特殊性，主要包括哪几个方面？ 一、居住功能单一，相对封闭独立 ； 二、社区人口密度高，人口结构复杂，形成相对独立的社区文化 ； 三、社区居住物业产权多元化，公用设施社会化；四、规划建设合理，配套齐全，居住方便14、如何理解街道办事处与社区居民委员会的关系？15、结合案例试论如何完善社区民主政治参与体系？一、要大力培养和增强社区成员的参与意识二、加快单位体制改制步伐，使社区成员的利益逐步社区化三、进一步健全与完善社区民主政治参与的组织体制四、在法律中明确社区成员参与机制16、结合案例试论如何完善社区居民议事决策机制？ 一、建立健全社区居民会议的民主决策制度 二、实行议事层与执行层分离的工作体制五、论述题（）1、 结合实践，试论述我国社区服务中存在的主要问题及解决对策。主要问题：一、观念滞后；二社区服务体制不顺，缺乏总体的计划性；三经费投入不足；四资源整合不合理；五社区服务队伍的整体素质不高；六、社区服务体系中满足人们需要的服务项目欠缺；七社区群众对社区服务缺乏强烈的参与意识 解决对策：一广泛进行社会动员；二积极探索和完善社区服务的社会化，产业化，网络化；三加强组织管理和规划管理；四加强政策扶持和资金筹备；五加强社区服务队伍管理；六依照社会主义市场经济的法则，建立合理的社区服务业价格体系；七进一步坚持社区服务的社会福利性及社会福利社会化发展方向；八加强社区行业管理，建立充满活力的社区服务业运行机制；九吸取国内外的先进经验2、如何理解社区物业管理中的政府责任？3. 试述新形势下完善社区治安管理的具体措施？ 一、根据社会主义市场经济体制的客观要求，完善社区治安管理的法律体系 二、加快社区管理体制改革，完善社区治安管理体制建设 三、开展各种形式的治安宣传教育，建立健全严管，严防，严治，严打的社区治安综合网