论述人力资源管理与企业发展的关系.doc

1 论论述人力述人力资资源管理与企源管理与企业发业发展的关系展的关系 从从“人才是企人才是企业发业发展的第一展的第一战战略略”的角度的角度 我我讲讲的内容主要是从人才是企的内容主要是从人才是企业业的第一的第一战战略的角度略的角度论论述人力述人力资资源管理与企源管理与企 业发业发展的关系，内容分展的关系，内容分为为 5 个方面个方面: 1、人力、人力资资源与人力源与人力资资源管理基本知源管理基本知识识 2、人力、人力资资源管理及开源管理及开发发与企与企业发业发展展 3、 、为为什么什么说说人才是我人才是我们们企企业发业发展的第一展的第一战战略？略？ 4、我、我们们企企业业的内部培的内部培训训工作分析工作分析 5、从、从员员工精神的角度，共同工精神的角度，共同讨论讨论：我：我们们的工的工资资从哪里来从哪里来 一、人力一、人力资资源与人力源与人力资资源管理管基本知源管理管基本知识识 自古以来，得人者得天下。刘邦得萧何、张良、韩信而后能胜项羽成就汉室 霸业；刘备得诸葛亮而后与孙权、曹操成三足鼎立之势；比尔盖茨曾经说过，他 只需要带走微软的研究团队，不久他就可以重新创造另外一个微软这样的 例子不胜枚举，也道出了人才对于现代企业的重要性。当今时代，人力资源无疑 是企业最宝贵的资源，其他资源必须通过人的有效运用才能发挥应有的作用。优 秀的企业都知道，人是企业生产经营活动的主体，人力资源是企业最宝贵的资源， 是企业构建核心竞争力的基础；是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊来源； 是企业经营战略实施的保证；更是企业创造利润的源泉。可以说，企业的素质在 很大程度上取决人的素质，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争，人力资源 对企业起着举足轻重的作用。越来越多的企业也逐渐认识到人力资源管理对企 业发展的重要性，可以说人力资源是企业发展的原动力，对企业的人力资源管理 2 的开发直接关系到一个企业的兴衰成败。 （一）人力资源的含义 人力资源是二十世纪五六十年代提出来的概念，人力资源具有以下三个层 面的含义： 指一个国家或地区能推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体 力劳动能力的总和。它包括数量和质量两个指标。进一步可分为已直接投入建设 处于劳动年龄的人和尚未投入建设处于劳动年龄的人。 指包含在人体内的一种生产能力。这种能力又可分为已发挥出来的现实 的劳动生产力和尚未开发出来的潜在的劳动生产力。 指一切具有为社会创造物质文化财富与提供劳务和服务能力的人。 （二）人力资源管理的含义 不少有不少有远见远见的企的企业业高高层层管理者已管理者已经经意意识识到人力到人力资资源管理与企源管理与企业组织业组织本身所本身所 面面临临的的问题问题有很大关系。例如，有很大关系。例如，许许多企多企业组织业组织都面都面临临以下两方面的以下两方面的问题问题： ： (1)人力资源成本不少管理者认识到有效的管理不仅是管理财力和物 力，更要通过人力资源管理有效地降低人力资源的使用成本。 (2)效率面对其他企业和国家的竞争，提高效率是保证自身竞争优势的 重要条件，而该条件的促成，离不开有效的人力资源管理。 我们更可以说，企业的衰亡主要是由于不能合理的选才、用才、育才和留才， 以致不能建立和保持一个有效率、有活力的员工队伍。这一结论的正确性不仅体 现在现今社会，也必然体现在未来的社会。 1、什么是人力什么是人力资资源管理源管理?如果对管理一词做最通俗最简单的解释，就是促使 人把事做好。 3 人力资源管理是为了组织目标的实现，在适当的时候，将适当的人以适当的 方式放到适当的位置上，并制定适当的政策，使这些人发挥出最大的潜力的活动。 人力资源管理是为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定 的政策与实践。 人力资源管理是指为了组织目标的实现，利用现代科学技术和管理理论，通 过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用， 满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是 预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考 核绩效、支付报酬并进行有效激励，结合组织与个人需要进行有效开发，以便实 现最优组织绩效的全过程。 2、人力资源管理的作用 促进人与事的匹配，做到事得其才，人尽其用。 促进人的需求与工作报酬的匹配，使得酬适其需，人尽其力。 增进人与人的协调合作，使得员工互补凝聚，团结合作。 保证工作与工作的协调合作，使得权责有序，灵活高效，发挥整体优势。 3、人力资源管理目标 人力资源管理具有双重目标：它既要着眼于提高经济效率，即提高员工的劳 动生产率，也要着眼于提高社会效率，即提高员工的满意度。对于任何一个企业 来说，企业发展和员工发展具有内在的统一性，因此人力资源管理的双重目标也 具有内在的统一性，前者是后者所要达到的最终目的，而后者是实现前者的必要 保证。 4 4、人力资源管理的职能 人力资源管理的基本职能是：认识人与事对立统一的规律，能动地推动人与 事的各自发展与优化配合。 获取与整合 引入合适的员工并通过合理调配将其安排到最能发挥其能 力的岗位上。 保持与激励 通过合理的激励制定保持员工的积极性、主动性和创造性， 并积极开发其潜能。 培训与发展 通过培训，不断提高员工的知识、技能和素质。 考核与评价 通过员工的绩效，评价员工的素质。 调整与控制 通过评估，对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动，保持内外 部的流动性。 二、人力二、人力资资源管理及开源管理及开发发与企与企业发业发展的关系展的关系 （一）人力（一）人力资资源开源开发发与企与企业发业发展展战战略的关系略的关系 企业在不同的发展时期，会有不同的经营策略规划，在不同的历史时期，对 与企业核心能力要求的变化，无论何种核心能力都依赖于人的能力有效组合，人 力资源承担着企业资源获取与资源有效配置、管理、运用的职能。在不同阶段对 人力资源进行开发，提升符合企业发展阶段的各项能力，提升人力资源的产出， 必然为企业战略的达成，企业的发展提供有效的保障和支撑。因此，只有在清楚 制订了企业经营战略规划之后，才能顺理成章地制订出企业人力资源的需求、开 发、评估、培训和储备计划，这一计划的制订必需考虑以下因素： 1、应配备怎样的人力资源才能达到公司各个发展目标的需求？ 2、员工必需具备的主要技能和岗位需求有哪些？ 5 3、现有员工水平和需求的差距有哪些？ 4、企业现有人力资源是否能够胜任未来几年发展的需求？ 在同一市场上，在企业资源相同的条件下，有的企业迅速成长，而也有不少 企业昙花一现，其差别也无一不是人的差别。 案例：柳传志“建班子，定战略，带队伍”，为联想发展提供了有效人力资源保 障。 柳传志认为自己能够成大事的重要原因之一是他掌握了以“建班子，定战略， 带队伍”为主要内容的“管理三要素”。 “建班子的主要内容是：“一把手是有战斗力的班子的核心，第一把手应该 具备什么条件，应该如何进行自身修养？第一把手应该如何选择班子的其他成 员，其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行考核？没有一个意志统一 的、有战斗力的班子，什么定战略，带队伍都做不出来。宗派是形成团结班子的 绝症，要杜绝一切可能产生宗派的因素。” 定战略的主要内容是：1、确定长远目标；2、决定大致分几个阶段；3、当前最 近的目标是什么；4、选什么道路到达；5、行进中要不要调整方向。 带队伍的主要内容是：“兵会打仗吗？兵有积极性吗？要让他们学会炸碉堡。 事业部体制、舰队模式是不是能调动人的积极性？规章制度定得是不是合理？ 另外包括激励方式、培训发现人材、企业文化等等。” 通过以上的故事可以看出，建立以人力资源开发为基础的人力资源管理观 念，建立适合员工发展的内部环境，通过提升人力资源总体能力，以最终提升企 业核心能力，推动企业的发展。 （二）（二）人力人力资资源开源开发发的核心的核心建立学建立学习习型型团队团队 6 一个企业要保持一定的市场份额、保持在同行业中的领先地位，其能够持续 发展的最关键因素是什么？有人认为是雄厚的资金、高新技术，也有人认为是生 产规模、品牌质量实际上都不是，因为这些优势都不是永续的。大企业的强 强联合或更大的财团加入竞争，足以使一个资金雄厚的企业所骄傲的优势在一 夜之间化为乌有；今天的高新技术可能到明天就成为落后技术；而生产规模、产 品质量、先进设备等这些因素都不能保证永远强于对手。只有人力资源才是企业 最为宝贵的财富，在某种意义上，它是企业得以持续发展和腾飞的关键。这样， 企业的人力资源开发与管理就显得极为重要,而建立学习型的团队又是人力资源 开发的核心。目前西方企业界提出了这样一个明确的理念：“当你的企业能够在 为员工们提供一个不断学习的环境和条件方面优越于你的竞争对手们时，你将 可以确保你的企业保持领先地位”！以往我们尽管也知道企业人力资源开发和 培训工作的重要，但似乎只是停留在一个比较模糊的概念上，这一理念的提出， 则鲜明地展示了人力资源开发对企业发展的重要作用，这将是我们企业需要去 认真思考和认同的一个新理念。这一理念将会对企业界起到一个革命性的推动 作用。 （三）人力（三）人力资资源管理源管理对对企企业发业发展的重要意展的重要意义义 在一个组织中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开 发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现，这都有赖于人力资源的 管理。现代管理理论认为，对人的管理是现代企业管理的核心。现代人力资源管 理对企业的意义，至少体现在以下几方面： 第一，有利于促进生产经营的顺利进行。企业拥有三大资源，即人力资源、 物质资源和财力资源，而物质资源和财力资源的利用是通过与人力资源的结合 7 实现的，只有通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和 劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使它们在生 产经营过程中最大限度地发挥其作用，形成最优的配置，从而保证生产经营活动 有条不紊地进行。 第二，有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。企业中的员工，他 们有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创 造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们乐于工作，并能积极主动地把个人劳 动潜力和智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果。因此，企业必须 善于处理好物质奖励、行为激励以及思想教育工作三方面的关系，使企业员工始 终保持旺盛的工作热情，充分发挥自己的专长，努力学习技术和钻研业务，不断 改进工作，从而达到提高劳动生产率的目的。 第三，有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值。经济效益 是指进行经济活动中所获得的与所耗费的差额。减少劳动耗费的过程，就是提高 经济效益的过程。所以，合理组织劳动力，科学配置人力资源，可以促使企业以 最小的劳动消耗取得最大的经济成果。在市场经济条件下，企业的资产要保值增 值，争取企业利润最大化，价值最大化，就需要加强人力资源管理。 第四，有 利于现代企业制度的建立。科学的企业管理制度是现代企业制度的重要内容，而 人力资源管理又是企业管理中最为重要的组成部分。一个企业只有拥有第一流 的人才，才能充分而有效地掌握和应用第一流现代化技术，创造出第一流的产品。 不具备优秀的管理者和劳动者，企业的先进设备和技术只会付诸东流。提高企业 现代化管理水平，最重要的是提高企业员工的素质。可见，注重和加强对企业人 8 力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科 学管理和现代管理转变不可缺少的一个环节。 第五，有利于建立和加强企业文化建设。企业文化是企业发展的凝聚剂和催 化剂，对员工具有导向、凝聚和激励作用。优秀的企业文化可以增进企业员工的 团结和友爱；减少教育和培训经费；降低管理成本和运营风险；并最终使企业获 取巨额利润。 三、三、为为什么什么说说人才是我人才是我们们企企业发业发展的第一展的第一战战略？略？ 通通过过我我们们前两部分的介前两部分的介绍绍，我，我们们知道，人力知道，人力资资源是企源是企业业中最宝中最宝贵贵的的资资源，而源，而 人力人力资资源中的人才，源中的人才，则则是企是企业发业发展非常重要的展非常重要的战战略性略性资资源。源。 为为什么什么这这么么说说呢？那是因呢？那是因为为企企业业是由人是由人组组成的集合体。破解成的集合体。破解“企企”字，有一个字，有一个 精当的精当的说说法：法：“有人有人则则企，无人企，无人则则止止”。成功的企。成功的企业业，必然是能不断聚集和持，必然是能不断聚集和持续续造造 就高素就高素质质人才的企人才的企业业。培育人才、。培育人才、拥拥有人才的有人才的结结果，就企果，就企业业而言，是生而言，是生产产力和力和竞竞 争力的增争力的增强强，就，就员员工而言，是工作生活工而言，是工作生活质质量和人生量和人生满满意程度的提高。面意程度的提高。面对对我我们们北北 方水泥新的方水泥新的发发展的机遇和挑展的机遇和挑战战，必，必须坚须坚持把人的开持把人的开发发和使用放在和使用放在优优先先发发展的地展的地 位，位，为为企企业业的的长远发长远发展提供展提供强强有力的技有力的技术术保障和智力支持。保障和智力支持。 我我们还们还是要先明确什么是人才。是要先明确什么是人才。 （一）人才的基本内涵（一）人才的基本内涵 1、人才的概念 树立正确的人才观，有助于我们更新观念，与时俱进，更好地培养佳木斯北 方水泥发展战略需要的优秀人才。 什么是人才？人才是指德才兼备，能以自己的创造性劳动，为企业发展作出 一定贡献的人。 9 人才须有德。水泥行业工作条件艰苦，责任重大，因此，特别强调人具备勤 奋、诚信、爱企、敬业、责任心、团队精神等美德，以做好本职工作为己任，以兴 企、报国为理想。讲求人格和内在美，是人才的内在灵魂。 人才须有才。具有扎实的理论知识、过硬的业务能力，身经基层一线的实践 锻炼，掌握经营、管理、水泥生产的环节和流程，精通一专多能。有才干，有能力， 是人才的基本素质。 人才须有“学习力”。人类已进入知识经济时代，知识总量和信息总量是每 23 年就翻一番。企业间的竞争，是人才的竞争，更是学习力的竞争。包括学习 动力、学习能力和学习毅力的学习力是企业人才的核心竞争力。 人才须有创造力。富有进取意识和创新精神，善于解决生产、经营和管理中 的难题，使企业的市场有新突破，科技有新发展，工艺有新改进，效益有新提高。 锐意创新，是优秀人才的核心价值。 人才须有贡献。积极施展才华，以创造性劳动，保证安全生产，提高工作质 量、经营管理水平和经济效率，既实现了企业利润最大化，也实现了个人价值， 得到企业的肯定。发挥作用、产生效益，是人才最直接的评判标准。 2、人才的类型 我们企业的发展，无外乎离不开三种类型的核心人才：经营管理人才、专业 技术人才和技能人才。 经营管理人才，必须具有扎实的理论基础和丰富的实践经验，掌握宏观经济 政策及有关法律法规，熟悉市场经济游戏规则和水泥行业发展动态，能制定确保 企业长期发展的战略目标，优化资产经营和生产经营方针，不断提高经济效益和 企业实力，增强市场竞争能力。在工作实践中，能够解决本专业复杂难题，创造 10 性地开展工作。 专业技术人才，是指具有扎实的理论知识、较高的专业水平和丰富的实践经 验，能创造性地解决重大实际问题的专业技术工作者。他们是技术创新、技术攻 关的主体，是提高生产力和经济效益的中坚力量，主要包括水泥工艺、工程技术， 经济、会计、统计、行政管理、法律人员等。 技能型人才，必须具有较扎实的专业技术理论基础、操作实务知识和丰富的 实践经验，掌握主机等设备性能发展动态，有熟练精湛的运行和检修技能，能进 行准确无误的运行操作，能解决本专业技术工艺难题，具有一定的技术攻关和科 技创新能力。他们是水泥生产第一线的生产骨干，是产品质量、设备检修质量和 经济运行最直接的保证者，主要是指有较高技能和职业资格的各主要专业的班 组长、工程师、高级技师等。 上述三类人才，是水泥企业人才的主力军，是企业发展、安全文明生产、经 济效益、开拓市场的主要实践者。不同类型、不同层次的人才适应不同岗位的需 要，在生产经营中起着不同的作用，不能相互替代，只能相互补充和配合。因而， 高工、高经、高会是人才，具有精湛技艺的技术工人也是人才；受过正规系统教 育的硕士、学士是人才，从基层摸爬滚打成长起来的“土专家”也是人才。 （二）人才的（二）人才的匮匮乏乏对对企企业发业发展与运展与运营营起到了很大的阻碍作用，也是我起到了很大的阻碍作用，也是我们们把人把人 才定位在企才定位在企业发业发展第一展第一战战略位置的最大略位置的最大现实现实考量。考量。 1、企、企业发业发展与人才展与人才队队伍伍现现状分析状分析 我们加入中国建材后，在中国建材集团统一部署下，佳木斯、同江百万吨水 泥粉磨线相继投产运行，我们又投入资金建设了日产 4500 吨熟料生产线，桦南 新上了两台新型磨机，使我们公司 3 米以上的磨机达到了 5 台。同时。以我们公 11 司为中心，开始了周边水泥企业的并购与重组，鹤岗鸿泰、大庆鸿庆、牡丹江水 泥、双鸭山等企业将陆续加入北方水泥，我们公司拉开了黑龙江水泥行业的整合 序幕。面对着公司规模和产能的扩大，面对着一台台具有先进科技水平的新型磨 机等大型设备的使用，面对着企业管理整合，管理层次提档升级的企业变革之时， 与之不适应的是，我们公司可以担当大任，独当一面的人才却极少，甚至可以说 是缺失。 （三）如何打造一支适（三）如何打造一支适应应企企业发业发展的人才展的人才队队伍呢？伍呢？ 对于企业来讲，加快企业人才队伍建设无非是两条路径，一是外聘人才，二 是内育人才。但从成本与风险上讲，外聘人才的成本与风险极大。内育人才却是 成本与风险较小。我们来简单的分析一下两条路径的优劣： 1、外聘人才(外聘制)的优缺点 外部招聘是从组织外部设法选拔符合要求的管理人员。 1 ）优点 (1) 范围广，整个行业的优秀人才都可能成为你的员工；可能招聘到一流的 人才，并节省培训费用。外部招聘方式有广泛的人员来源，可以组织招聘到一流 的人才，而且，由于大多数应聘者有一定的实践经验，可节省培训上所耗费的大 量时间和费用。 （2）上手快，外聘人员对于业务和管理有着成功的经历和经验，可以在最短 的时间出业绩； （3）鲇鱼效应，对于本公司的员工会是一种激励和挑战，促使他们抖擞精神 再创新高； （4）杂交优势，能够为组织带来新鲜空气。外部人员可以为组织带来新的管 12 理方法和经验，而且他们没有太多的框框束缚，没有与内部人员的个人恩怨关系， 工作起来可以放开手脚从而给组织带来较多的创新机会。 2） 缺点 (1)外部人员不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此， 需要一段适应时间才能进行有效的工作。 (2)组织对应聘者的情况不能深入了解。虽然选聘时借助一定的测试、评估 方法，但一个人的能力很难通过几次短暂的会晤或书面测试而得到正确的反映， 同时被聘者的实际工作能力与选聘时的评估能力可能存在较大差距，这些都可 能使组织聘用一些不符合要求的管理人员。 (3)使内部人员失去信心。大多数员工都希望在组织中有不断发展的机会。 如果组织经常从外部招聘人员，则会堵死内部员工的升迁之路，从而挫伤他们的 工作积极性，影响他们的士气。 2、内育人才 1）优点： （1）基础好。由于对企业各方面的了解，所以内育人员能更快的适应新岗位 的环境。对于企业而言，而且由于长时间的观察和磨合，对员工的品行、能力和 替质也更为了解，风险更易控制。 （2）内部提拔会给全体员工一个标杆即能者上； （3）流失率低，公司给予员工的舞台足够大，足以实现自己的职业目标； （4）忠诚度高，因内育是从企业中一步步提升上来的，相对而言，员工更认 可企业的文化、价值观，对企业有浓厚的感情和归属感。员工在这里学习、成长、 收获，自然对公司会有感恩之心，习惯了公司的文化，就不会轻易跳槽。 13 2）缺点： （1）培养一个人决非一蹴而就，周期相对较长，而人才培养的速度能否满足 企业的发展进度也是需要考量的一个重要因素。 （2）由于内育人员对企业环境和“潜规则”的熟知，往往会产生先入为主的惯 性思维，思想易禁固。 鉴于上述分析，从我们公司的规模扩张和产能增加速度来看，仅仅靠内部培 养是不够的，外聘势在必行，特别是一些中高层的人才。 四、我四、我们们企企业业的内部培的内部培训训工作分析工作分析 下面，我主要立足于内育人才角度，在此下面，我主要立足于内育人才角度，在此谈谈谈谈我我们们企企业业内部培内部培训训工作。工作。 我记得，著名管理学家沃伦贝尼斯说过这样一句话：“员工培训是企业风险 最小，收益最大的战略性投资。 ”怎么理解这句话的含义呢？ 我们大家知道，培训是人力资源管理与开发的重要手段，是一个组织为实现 组织目标所进行的增进其成员的职务知识、技能、改变其态度、社会行为的一系 列有计划的行动，是企业内育人才和加强人才队伍建设不可或缺的重要手段。 通过培训可以达到以下目的： 1、可以使员工明确自己的任务、目标、适应其工作岗位； 2、可以使员工具有足够的知识，提高工作所需的技能，符合职务的要求，达 到较高的绩效水平，增强员工在业务上的成就感和专业上的满足感，使他们得到 充分的发展，并为公司创造最大的价值； 3、可以提高员工的动机，改变他们的态度； 4、组织可以实现变革与发展，使组织更具生命力和竞争力； 5、可以传播企业文化，凝聚企业向心力，增强企业整体创造力。 14 多年来，我们公司一直把员工培训作为企业的重点工作，每年投入了大量的 人力、物力、财力搞培训，但仍难以摆脱培训效果不理想、员工学习积极性不高、 培训投资效益低、培训对促进管理及人员素质的提高作用不明显的困扰，最终导 致培训的整体效果并不理想。作为企业生存与发展的重要因素，员工培训将如何 适应企业的可持续发展，这是我们面临的重要战略课题。 （一）从我公司的培从我公司的培训训情况看，造成情况看，造成这这种后果的原因有几种：种后果的原因有几种： 1、公司目前的培训工作缺乏科学的培训需求分析，没有将组织目标与员工 个人特长、职业生涯规划结合起来，员工个人的培训需求没有得到关注，员工没 有参与培训计划设计，从而影响了培训效果。 2、是任务紧和缺乏培训力量，培训常着眼于当前，忽视系统、长期的培训， 没有从开发人的能力的角度，制定培养符合企业未来发展需要的、有潜质的人才 的规划，人才得不到发掘。 3、培训师资力量不足：师资以内部讲师授课为主，内部讲师的人选有很大的 随意性，对培训讲师也没有进行系统的培训，同时对培训师也不进行评估，导致 讲师素质参差不齐。 4、没有进行培训效果的跟踪确认：虽然实施培训以后有结果报告书，但是培 训以后对业务能力到底有多少改善没有任何跟踪确认。 5、培训工作对公司的战略缺乏支持：培训工作仅着眼于目前的需求，没有与 公司的长期战略目标联系起来。各部门以完成年度培训任务为工作目标，培训内 容多侧重于员工的“应知、应会”，尤其是技能的提高，而对员工创新思维能力、 解决工作中的综合问题能力培养欠缺。 6、培训激励措施上：培训结果没有与其他管理制度（包括招聘、绩效、薪酬 15 等）联系起来，使得员工缺乏学习动机；另外，内部培训讲师也都是利用自己的休 息时间进行授课，也没有给与必要的奖励，对授课质量的好坏也没有必要的考核， 造成培训工作效益难以体现。 从上述问题可以看出，培训从观念到实施方面都存在着问题，虽然实施了一 些员工培训工作，没有切实起到培养人才、激励员工的作用，没有真正发挥出培 训应有的作用和职能。 （二）如何在企（二）如何在企业发业发展中培育人才展中培育人才 随着我们企业进入关键时期，面对国内外水泥行业整合竞争激烈的大形势， 人才的竞争也将更加激烈。只有加大力度，综合治理，多管齐下，合力攻坚，才能 培养一支一流的员工队伍，才能打造一支能够担当佳木斯北方二次创业重任的 人才大军。 1、立足需求，开发人才资源 培育人才一定要紧扣企业的人才需求，对企业需要何种人才做到心中有数， 有的放矢：一要弄清企业有什么工作要人去做，做到因事用人；二要弄清对人才 的结构需求，做到结构合理；三要弄清对人才的层次需求，做到搭配得当；四要弄 清对人才的数量需求，做到总量平衡。在摸清人才需求的基础上，有针对性地培 育人才：人才断层、后继乏人，就要加快人才引进和新陈代谢，尽快让年轻人接 班；高、精、尖人才稀缺，就要大力培养和引进专家型人才；管理不善、经营乏术， 就要加快培养复合型职业经理人；科技滑坡、技术落后，就要加快培养技术专家； 技工断档、青黄不接，就要加快培养能工巧匠。当然，亡羊补牢不如防微杜渐，临 渊羡鱼不如退而结网。水泥企业设计水泥工艺、机械设备、质量检测等专业门类 较多，对各类人才的需求也多，必须超前培养，及时预见企业人才需求的走势， 16 做好人才培养中长期规划并狠抓落实，保证有充足的人才资源可资调配。目前来 讲，高素质、复合型的经营管理人才，在行业中叫得响的技术专家，技艺精湛、经 验丰富的技能型人才，是我们企业人才培养的重点。 2、界定明确培育人才的主要内容 夯实基础，培养骨干人才。我们公司经过 10 多年的培养和吸收，聚集了一批 素质较高的人才队伍，具备了一定的人才基础和优势，这是我们引领佳木斯经济 区域的源头活水。逐步增加骨干人才的数量，优化骨干人才的结构，提高骨干人 才的素质，是使企业从劳动密集型向技术密集型、集约管理型转变的关健，这也 是适应水泥行业科技含量越来越高的需要。 提高层次，培养拔尖人才。在人才资源的金字塔中，塔尖的人才稀缺。造就 一批有影响的拔尖人才，是实现企业核心竞争力新飞跃的关键。 回报人才，营造人本文化。要营造学习型企业，从企业实际出发，尽可能改 善人才的工作环境和生活质量，营造昂扬向上的有青电特色的企业文化，为全体 员工提供一种共同认可的有价值的生活方式，让员工在企业改革发展过程中不 仅体会艰难，同时也分享到改革发展的成果，把佳木斯北方水泥塑造成一个政通 人和、人才兴旺、个人心情舒畅、团队精神充沛的先进组织。 3、立足内部，盘活人才存量 应该看到，企业内部并不是没有人才，所谓的“人才危机”，一定程度上源于 我们没有充分挖掘现有人才资源的潜力和使用价值。引进人才是优化结构的重 要手段，但单纯靠引进解决不了人才短缺的根本问题，并且，当前我公司用人机 制的现状决定了引进手段只是一种理论上的有效模式。应建立企业人才库和人 才交流中心，打破壁垒，互通有无，使人才流动到企业内最适合、最需要的岗位 17 上，实现人才资源配置效率的最大化 4、完善培训结构，拟定科学合理的培训计划。培训计划是要把培训目标进 一步具体化和程序化。根据培训目标，具体确定培训项目的内容、培训师资、教 学方法、考核方式等。制定正确的培训计划必须考虑到许多因素，如所在行业、 企业规模、市场状况、客户需求、员工状况、国家法规、相关政策等。 5、对培训效果进行总结和评估。培训的某一项目或某门课程结束后，要对 培训的效果进行一次总结性的评估或检查，找出受训者究竟有哪些收获与提高。 这不仅是培训的收尾工作，还可以找出培训的不足，归纳出经验与教训，发现新 的培训需求。使受培训者不断地从接受教育中得到激励，明确自己的发展定位。 总之，培训工作，要真正的发挥其重要作用，并且有效运行，首先需要企业 有先进的理念，在运用科学的方法进行培训需求分析以后，建立合理的培训体系 和完整的环节，摒弃“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的消极态度，这样 我们的培训工作才能落到实处。 五、五、下面，我下面，我们进们进行此次行此次讲讲座的最后一部分。座的最后一部分。题题目是目是讨论讨论：你的工：你的工资资从哪里从哪里 来？来？ 前边讲了企业内育员工成才，这部分讲员工如何做来提高自己的工资，也就 是说你做为人才的价值，作为员工我们该如何做？应该具有怎样的精神和品质？ 上班拿工资，这好像天经地义的事。可是，我们的工资从哪里来？作为一名 拿工资的人，却很少思考这样的问题。其实，这是一个值得深思的问题。的确，作 为工薪层的员工，在多年的职业生涯里，月月等待着、期盼着单位发工资，领到 发奖金，似乎只要我们在企业里呆着，按时上下班、出满勤、干满点，就一定能领 18 到工资，单位发工资成为理所应当、天经地义的事情，什么“个人业绩、公司利润” ，都与我相距甚远。试想，如果我们每一个人在工作上不努力， “当一天和尚撞一 天钟”，每天浑浑噩噩、不求上进，工资低标准、低效率，生活上甘心平庸，我们 的企业就没有活力，在残酷的市场竞争环境下，也不会长期生存，更不会取得持 续发展和长足进步。企业没有业绩，我们的薪水没有支付的渠道和来源，待到企 业倒闭破产之时， “皮之不存，毛将焉附”？我们更是丧失了生存和立足的境地，更 不要说薪水和工资了。那么在掂一掂我们每月领到的工资，让我们来找一找工资 的真正源头。 （一）你的工（一）你的工资资从公司的利从公司的利润润中来中来 1、为公司创造利润是我们的使命 对于在企业工作的员工来说，劳动是谋生的手段，只有通过劳动为企业创造 价值，企业有盈利，员工才能获取报酬，才能有稳定的生活保障。 作为一名员工要时时以公司经营绩效为己任，努力为公司创造利润，公司利 润大小关系个人收入的多少，幸福美满的家庭生活需要经济保障，每个人、每个 家庭都和公司的命运紧密相连，我们拥有的一切美好生活都源于对公司的真诚 付出。美国惠普公司创始人帕卡德强调：只有在员工为公司创造出丰厚利润的条 件下，他们的奖金和工作才能得到保障。公司只有实现了利润，才能吧赢得的利 润拿出来与员工分享。 2、节能降耗，降低经营成本 不尽精微，无以至广大。杜绝浪费、控制成本，就是为企业创造效益。而那些 触目惊心的成本，其实就体现在我们常常视而不见的细枝末节之中。现实生活中， 我们的一些员工没有成本意识，他们对公司财务的损坏、浪费熟视无睹，让公司 19 白白遭受损失，自然也是公司的开支加大，成本升高。 作为一名员工，我们每做一项工作，都要想一想，怎样才能为企业节约每一 分钱，只有把这种节约意识深入到每一项工作、每一个环节上，我们的最低成本 目标才会实现，这也就是“为企业节约一分钱，就相当于为企业赚取了一分钱的 利润”的道理。 3、处处维护公司的利益 如果说企业的硬件是肢体，那员工则是企业的血液和灵魂。作为企业的一名 员工处处维护公司利益、维护公司形象，树立对公司的荣誉感。一能够维护公司 利益的员工都具有强烈的荣誉感，有荣誉感的员工，会顾全大局，以给偶公司利 益为重，绝不会为个人私利而损害公司的整体利益。他们知道，只有公司盈利了， 我们公司员工的工作、福利待遇才能随着提高；只有公司强大了，自己才能有更 大的发展。 （二）你的工（二）你的工资资从你的工作从你的工作绩绩效中来效中来 绩效是通过一个统一的标准，通过结果和过程综合考察一个人的能力。这个 能力又被划分为业绩和效率。一个员工每天辛苦努力工作，如果没有业绩，工资 不赚钱，拿什么给员工发公司？因此，员工要千方百计地想着如何为公司创 造价值，要用结果说话，用业绩说话。 比如，领导让小王取买书，小王先到一家书店，书店老板说：“刚买完”，之后 又去了第二家书店，营业员说已经取进货了，要隔几天才有；小王又去了第三家 书店，这家书店根本没有。 快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累 死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，语言又止 20 什么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果。小王有了苦劳，却 没有功劳，因为他没有为公司提高结果，要知道公司是靠结果生存的，如果我们 每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么公司靠 什么生存？客户会因为公司员工很辛苦但没有提供优质产品就付钱给你吗？ 小王买书，去买是任务，买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书， 这就意味着小王已经付出了劳动，却没有结果。如何让自己的劳动不白费？只要 小王执着地要结果，就有很多办法： 方法一：打电话问其他书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。 方法二：向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出版的，直接向出版 社邮购。 方法三：到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿意花钱复印。 但小王这样做了吗？没有！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个思 想，你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对事（任务）负责， 我不对结果负责。但公司真正想要的是做事（任务）吗？不是，公司要的是这件事 的结果。 我们做事，一般只看结果，不关注过程。以效率为先，凭业绩说话。如果目标 没有达到，所有的过程和客观原因都不能称其为原因，就不需要为自己找任何理 由，因为结果才是最重要的。 （三）你的工（三）你的工资资从从职业职业精神中来精神中来 1、工作态度决定你的收入 同一个村里出来打工的三个人，同时在一个建筑公司干活。小李每天按部就 21 班地和着灰沙，回到工棚，倒头便睡；小王每天干完手里的活，一有空就去看师 傅们砌砖，慢慢地也拿起了瓦刀，当上了二手师傅；小张注视着每一道工序，经 常在干活之余，到各个工序打听、了解各种工序的情况，了解管理方法、材料的 价格。 三年后，小李还在建筑工地和灰拉沙，一脸疲惫；小王当上了工地师傅，而 其成了包工头；小张坐在汽车，在各个工地忙碌，他成了建筑开发商。同样一个 村子出来的，同样一个工地打工，三人的命运却差距巨大。这不是因为谁的条件 好，也不是谁比谁聪明多少，关键是每个人对待生活的态度。 2、善于捕捉对自己工作有用的信息 有这样一个寓言：三个不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。这个人 对动物说： “我可以满足你们每个动物一个愿望，请说吧。 ” 浪漫的熊猫说：我要一个美丽的雌熊猫。 贪吃的猴说：我要很多很多的核桃。 勤奋的鸽子说：给我一大叠信纸和一支笔吧。 三年以后，这个人决定放他们出来。 第一个出来的是猴子，他抱着一大堆核桃，大喊道：给我砸开！给我砸开！ 原来坚硬的核桃壳使他无法享受到美味。接着出来的是熊猫，只见他怀里抱着一 个小熊猫，还有一个小熊猫跟在身后。 最后出来的是鸽子，它紧紧握住这个人的手说：这三年来，我每天与外界联 系，获得了我所需要的信息，由于我有效地运用了信息，我的生意不但没有停顿， 反而增长了四倍。 这个寓言告诉我们，选择接触最新的信息，了解最新的趋势，把握信息，善 22 于运用信息，从而能更好地创造自己的未来。 3、比别人多做一点点 在小学数学中，1.01 和 0.99 之间的差距是微乎其微的，几乎可以忽略不计。 但如果以 1 为人生处事的及格标准，这两者的差距便是巨大的。 假如 1 作为标准，也就是说，你的工作达到了 1 就是合格的，每天的工作都 达到 1，你永远都是合格的，不管多少 1 连乘，结果永远都是 1. 有一组算式：1.01*1.01=1.0201 1.01*1.01*1.01=1.030301 1.01*1.01*1.01*1.01=1.040604 1.01*1.01*1.01*1.01*= 如此乘下去结果是越乘越大，无数个 1.01 相乘，就会接近于无限大，1.01 连 乘 69 次，结果就大于 2。也就是说，增大了一倍。 假如你每天的工作是 1.01，也就是说，比合格稍微好处一点点，似乎看不出 来有什么收益，也许还会抱怨比别人多做了事情，吃亏了。其实不然，69 天以后， 你就不是你了，你就比以前的你成长了一倍！ 另有一组算式：0.99*0.99=0.9801 0.99*0.99*0.99=0.970299 0.99*0.99*0.99*0.99=0.960596 0.99*0.99*0.99*0.99*= 如此乘下去结果是越乘越小，无数个 0.99 相乘，就会接近于无限小，0.99 连 乘 68 次，结果就小于 0.5。也就是说，减少了一半。 假如你每天的工作是 0.99，也就是说，比合格稍微欠缺一点点，似乎看不出 23 来有什么害处，也许你还会庆幸比别人少做了事情，占便宜了。其实不然，68 天 以后，你就不是你了，你只是以前的你的一半，变成了 0.5！ 现在，摆在老板、朋友、同事、家人面前，有三个人：一个是 2，一个是 1，一 个是 0.5，谁会得到尊敬？谁会得到赞美？谁会得到重视？谁的薪水会更高？ 答案不言而喻。 我们每位员工在做工作时，多做一点点，多想一点点，对细节多关注一点点， 比标准多出一点点，那么我们的企业就会在每个人的努力中越做越大。 4、做事做到位 许多人外出，总要带上旅行杯。旅行杯的盖子一定要盖好，拧到位，否则，杯 里的水就会洒出来。旅行杯的盖子如果宁不到位，等于没盖盖子。由此想到，做 任何一项共组如果不到位，就难以收到预期的效果，做了等于没做。作为企业员 工，我们应当“做事做到位”；作为企业管理者，我们应当“管理管到位”。如果我们 真正的将这“两个到位”做到位的话，我们的工作又何愁不能实现突破与飞跃呢？ 5、团队的利益高于一切 对所有的团队来讲，竹子是学习的楷模。 竹子有三大特点： 竹子的第一大特点是群生：竹子的第一大特点是群生：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一 棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家 抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡； 竹子的第二大特点是虚心：竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的， 都是能像其他团队成员虚心学习的； 24 竹子的第三大特点是一竹子的第三大特点是一节节一一节节生生长长： ：生长一段，就接一个箍，再生长一段， 再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队成员来讲，也要学会 总结和反思，才能不断地成长和发展。曾经看到这样一个故事： 树树虎的故事虎的故事 一百年前，人们在亚马孙河两岸砍伐树木时，发现一种十分奇怪的现象，在 电锯的轰鸣声中，所有的动物都逃离了，惟有一种叫做树虎的动物没有走。据记 载，树虎是非常怕人的。工人们深感奇怪，不明白这些树虎为什么不走。 他们找来动物学家桑普。桑普的话让工人们吃惊，他说一定有一只树虎被树 胶沾在了树上了，所以其他的树虎才不走。大家仔细搜寻，果然发现树干上有一 只树虎。原来，一千只树虎里，总会有一只被树胶粘住，从此再不能动弹。让人感 动的是，一动不动树虎仍然能在世上活很多年。因为周围的树虎都会来轮番喂它。 伐木工人听了如此的说法被深深感动，他们将整棵树移到森林的深处。于是，所 有的树虎也都跟着迁移了。 从上面的故事可知，任何一个组织想获得成功，仅仅依靠优秀的个人是不行 的，所以说，团队力量远大于一群人的简单相加。 6、注重工作细节 “魔鬼藏在细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在 工作和生活当中，经常会忽略细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。 大卫和查理同时受雇于麦当劳公司，并且拿同样的薪水。可是一段时间以 后，大卫青云直上，而查理却仍在原地踏步。对此查理很不满意，他找到经理提 出质疑。 25 “好吧，让我来证明一下，你们之间有什么不同。”经理说，“现在请你倒集市 上去一趟，看看今天早上有什么卖的。” 查理从集市上回来向经理汇报说，今天早上集市上只有一个农夫拉了一车 土豆在卖。 “有多少？”经理问。 查理又跑到集市上，然后回来告诉经理一共 40 袋土豆。“价格多少？”查理 又第三次跑到集市上去问了价格。“好吧”经理说“现在请你看看大卫是怎么做的。 ” 经理将大卫找来，并让他看看市场上有什么卖的。 大卫很快就从市场上回来了，向经理汇报说到现在为止只有一共个农夫在 卖土豆，一共 40 袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让经理看 看。这个农夫一个小时以后还会弄来几筐生菜，据他看价格非常公道。店里的生 菜不多了，他想这么便宜的菜，经理肯定会进一些的，所以他把那个农夫也带来 了，他现在正在外面站在等回话呢。 此时，经理转向了查理，说：现在你肯定知道为什么大卫的薪水比你高了吧？ 同样的小事，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。 成功者与失败者之间究竟有多大的差距?人与人之间在智力和体力上的差 异并不像想象中的那么大。很多小事，一个人能做，其他人也能做，只是效果不 一样，往往是一