企业规范化管理答案11.doc

1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( C A和B都正确 ) (3分) 2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( A 核心业务流程 ) (3分) 3.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( A 宝塔式结构) (3分) 4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( B 一套科学的管理控制系统 ) (3分) 5. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( B 使得各部门具有目标导向，目标更明确 ) (3分) 6.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( B 雇用专业人才 ) (3分) 7.我国企业传统的塔式组织结构的特点是(D 以上都包括 ) (3分) 8.在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( D 以上都包括) (3分) 9.一般来说，企业的信息模块的组成部分有( C A和B都正确 ) (3分) 10.在行业景气的某段时间，大批企业发展起来，行业进入成熟期之后这些企业却难以长久立足于市场，了( A 企业管理危机 ) (3分) 11.我国企业的组织结构大部分都是(A 宝塔式结构 ) (3分) 12.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( A 明确的指出整个公司发展方向 ) (3分) 13.一个部门的岗位职能设计应该包括( D 以上都包括 ) (3分) 14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( A 结构影响行为) (3分) 15.扁平化组织的特性是( A 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽) (3分) 1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有(D 以上都包括 ) (3分) 2.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( D 以上都包括) (3分) 3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( D 以上都包括 ) (3分) 6.员工如果要进行投诉，第一步应该是(A 首先与直接上司充分沟通 ) (3分) 9.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( D 以上都包括 ) (3分) 10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 ) (3分) 11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( C A和B都正确 ) (3分) 12.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( A 全员参与 ) (3分) 13.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( D 以上都包括 ) (3分) 15.要切实发挥企业规章制度的功能，需要注意( C A和B都正确 ) (3分) 1.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有(D 以上都包括 ) (3分) 5.企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于( C 日常工作流程 ) (3分) 7.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( A 制度越多越好，越严越好，越细越好 ) (3分) 9.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( A 对公司战略意图和战略目标的贡献 ) (3分) 10.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由(A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 ) (3分) 11.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( C A和B都正确 ) (3分) 13.企业通过流程再造可以解决哪些问题( D 以上都包括 ) (3分) 14.组织结构向矩阵化发展的优点是( D 以上都包括 ) (3分) 3.我们通常讲部门的三定是指( A 定员，定岗、定编 ) (3分) 7.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( D 以上都包括 ) (3分) 10.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( C 市场和研发 ) (3分) 1.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( B 突发性事件的应变指引 ) (3分) 7.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是(C A和B都正确 ) (3分) 5.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( B 管理者滥用权利 ) (3分) 6.下面哪一项应该写进企业的规章制度中(C 工资、考勤、奖惩管理办法 ) (3分) 10. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( A 推式流程设计 ) (3分) 11.企业规模大小不同，在做流程设计时可以( B 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并 ) (3分) 12.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要(B 构筑业务和职能部门的关系矩阵 ) (3分) 13