企业文化过程性测试答案完整版.doc

判断题1. 企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（ 错）2. 企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 （对）3. 1980年，在哈佛商务评论上发表的在经济衰退中进行管理一文，初步奠定了企业文化理论的基础。 （对）4. 以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（错）5. 成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（对）6. 企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。（对）.7. 在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（对）8. 企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（错 ）9. 企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（错）10. 约束功能是企业文化的基本功能之一。（对）11. 企业文化是一种微观文化现象。（对）12. 企业文化积累是企业文化发展的基础 ( 对 )13. 企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。( 对)14.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（ B.错误）15.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（A.正确）8.1980年，在哈佛商务评论上发表的在经济衰退中进行管理一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（A.正确）9.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（B.错误）19.约束功能是企业文化的基本功能之一。（A.正确）20.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（B.错误）21.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（A.正确）22.企业文化是一种微观文化现象。（A.正确）20.企业形象是企业文化的核心内容。（ ）A.正确B.错误B21.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（ ）A.正确B.错误A22.企业伦理道德与企业规章制度没有任何关系。（ ）A.正确B.错误B23.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（ ）A.正确B.错误A24.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（ ）A.正确B.错误B25.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会，也可以是一个企业。（ ）A.正确B.错误A26.企业精神具有实践性。（ ）A.正确B.错误A27.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（ ）A.正确B.错误A10.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（ ）A.正确B.错误B11.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。（ ）A.正确B.错误B12.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（ ）A.正确B.错误A13.企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（ ）A.正确B.错误A14.企业是整个社会系统中的一个子系统（ ）。A.正确B.错误A15.经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容（ ）。A.正确B.错误A16.企业文化不会促进社会经济的发展（ ）。A.正确B.错误B17.企业文化是市场运行的内在动力。（ ）A.正确B.错误A18.市场经济是现代企业文化生长的土壤（ ）。A.正确B.错误A19.企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化（ ）。A.正确B.错误A14.强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。（ ）A.正确B.错误B15.美国是现代管理理论的发源地。（ ）A.正确B.错误A16.美国文化是物质性的。（ ）A.正确B.错误A17.欧洲文化的精神来源于基督教。（ ）A.正确B.错误A18.任何管理和文化都是一定社会环境的产物。（ ）A.正确B.错误A13.在一个企业中，企业楷模与企业经理的角色总是集中在一个人身上。( )A.正确B.错误B14.企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。（ ）A.正确B.错误A11.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。（ ）A.正确B.错误A12.企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。（ ）A.正确B.错误B13.企业组织制度建设是企业文化建设的组织保证。（ ）A.正确B.错误A9.CI是Corporate Identity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。（ ）A.正确.错误A10.企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础之上的，为全体成员认同和接受的一种群体意识。（ ）A.正确B.错误A11.CI（企业形象识别）是从20世纪40年代传入祖国大陆的。（ ）A.正确B.错误B12.CI设计中最根本的是理念识别系统的设计，这种设计所要解决的是价值观的问题。（ ）A.正确B.错误A单选1.（C）一书是企业文化理论诞生的标志性著作。2.国外学者从（B）开始涉及企业文化的研究。3. 彼得斯和沃特曼在合著的（A）一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。4. 企业管理理论的第四座里程碑是（B）。5. 对“Y”理论下列说法错误的是（A）。 6. 最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的科学家是（A）。7. 中国企业文化研究会成立于（A）。8. 以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D）。9. 以下不属于企业文化基本功能的是（D）。10. 以下不属于企业文化从属特征的是（D）。11. 以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（B）。1.企业文化成为一种稳定的管理方式是在（A ）实现的。A.日本企业B.美国企业C.中国企业D.欧洲企业2.企业管理理论的第四座里程碑是（B ）。A.战略管理理论B.企业文化理论C.市场营销理论D.生产管理理论3.以下不属于企业文化从属特征的是（D ）。A.无形性与有形性相统一 B.抽象性与具体性相统一C.观念性与实践性相统一 D.独立性与合作性相统一4.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（B ）。A.竞争型企业文化 B.目标型企业文化C.创新型企业文化 D.团队型企业文化5.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D ）。A.强人文化B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化 D.过程文化6.以下不属于企业文化基本功能的是（D ）。A.凝聚功能B.导向功能C.激励功能D.强化功能7.对“Y”理论下列说法错误的是（A ）。A.人生来就是懒惰的 B.有追求满足欲望的需要C.人并非必然会对组织目标产生抵触D.大多数人都具有解决问题的想象力和创造力1.是企业文化的核心内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核（B ）。A.企业精神B.企业价值观 C.企业伦理道德 D.企业形象2.以下不属于企业精神特点的是（D ）。A.企业精神是一种个性精神企业精神 B. 企业精神是一种团体精神C.企业精神具有实践性 D.企业精神具有不稳定性3.下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D ）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式 C.内涵提炼命名式D.外延扩展命名式4.中国国际航空公司的企业精神“永不休止地追求一流”采用了哪种表述企业精神的方式？（A ）。A.目标表述式 B.经验荟萃式C.特点整合式 D.传统继承式5.北京市公交总公司的企业精神“一.心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？（C ）。A.目标表述式 B.经验荟萃式 C.特点整合式 D.传统继承式6.以下对“企业形象”描述错误的是？（D ）。A.企业形象是主观和客观的统一 B.企业形象是抽象和具体的统一C.企业形象是内部形象和外部形象的统一 D.企业形象是现代和传统的统一7.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（A ）。A.理念形象B.产品形象C.公关形象D.员工形象8.以下不属于企业形象的要素的是（D ）。A.理念形象B.产品形象C.环境形象D.生产形象9.企业文化发展的基础是（C ）。A.企业形象B.企业价值观 C.企业文化积累 D.企业精神10.企业文化选择过程的实质是（C ）。A.企业文化的创始过程 B.企业文化的积累过程C.企业文化的冲突过程 D.企业文化的整合、变革过程1.企业文化整合的前提条件是（A ）A.企业文化传播B.企业文化选择C.企业文化积累D.企业文化演变2.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D ）。A.企业文化传播B.企业文化冲突C.企业文化选择D.企业文化变革3.（A ）把企业文化归纳为 Z 型文化和 A 型文化。 A.威廉.大内 B.尼根希 C.安东尼.阿索斯 D.德鲁克 4.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B ）。A.企业创业文化B.企业守业文化C.企业败业文化D.企业求实文化1.下面哪个不是企业环境的特征？（D ）。A.稳定性 B.不确定性 C.复杂性D.简单性2.德国的企业文化观最早起源于1914年R 戴特策的（A ）。A.经营科学B.管理科学C.经济科学D.服务科学3.美国企业文化的理论源泉是（B ）。A.人力资源管理理论B.科学管理理论C.战略管理理论D.安全管理理论4.我国社会主义企业文化的初创期为（A ）。A.19561966 B.19491954C.19661978 D.1978至今5.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（B ）。A.法律软环境 B.法律硬环境 C.法律大环境D.法律小环境6.关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B ）。A.法律软环境 B.法律硬环境 C.法律大环境D.法律小环境7.以下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是（D ）。A.强烈的社会责任感 B.自力更生和艰苦奋斗的创业精神C.爱厂如家的集体主义精神 D.儒家精神1.突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的企业文化的特征？（A ）。A.美国 B.欧洲C.日本D.中国2.以下不属于美国文化特征的为（D ）。A.冒险、开拓和创新精神B.自由、平等精神 C.实用主义 D.集体主义3.以下不属于东方企业文化的特点的是（C ）。A.强调集权式管理 B.强调企业的社会责任 C.制度化 D.重视感情和人际关系4.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特征？（B ）。A.美国B.德国C.日本D.中国5.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A ）。A.现代企业文化是西方文化的专利品 B.企业文化具有民族性C.企业文化具有普遍性的规律 D.各国的管理在国际化中会呈现越来越多的共性6.对企业管理与企业文化二者关系，下列说法错误的是（A ）。A.管理是文化的母体B.文化是管理的母体 C.文化影响着管理 D.文化制约着管理1.企业文化的主体是（C ）。A.企业客户B.企业经理C.企业员工D.供应商2.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B ）。A.群众楷模和领导楷模 B.共生楷模和情势楷模C.单项楷模和全能楷模 D.历史楷模和现实楷模3.以下不属于中国企业家的职业修养的是（C ）。A.政治坚定B.品德高尚C.发展意识D.眼光敏锐4.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（A ）。A.建立企业家的约束机制B.建立现代企业制度C.改变企业家的形成机制D.形成企业家的激励机制1.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D ）。A.企业的经营领域 B.企业员工的素质 C.企业的优良传统 D.员工的工资2.企业员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指（D ）。A.工作惯例礼仪B.生活惯例礼仪C.纪念性礼仪 D.交往性礼仪3.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（A ）。A.工作惯例礼仪B.生活惯例礼仪C.纪念性礼仪 D.交往性礼仪1.企业形象设计中最根本的是（D ）的设计。A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.形象识别系统2.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（D ）。A.企业标志B.标准字 C.标准色D.企业形象3.CI的中文名称为（A ）。A.企业形象识别系统B.理念识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统1.以下不属于企业文化建设的切入点的是（D ）。A.从企业内部面临的主要矛盾入手 B.从总结企业的优良传统入手C.从企业环境的重大变化入手 D.从企业的发展机遇入手多选1. 企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD）。2.团体感情状态的几种基本假设为（ABC）。3. 当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC）。5.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC ）。A.公司经营的国际化 B.大型跨国公司的合作化C.世界各国文化一体化 D.公司的私有化8.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（ABCD ）。A.企业整体价值观念B.企业精神C.企业伦理道德规范D.企业风貌与形象9.企业文化的本质特征为（ABCD ）。A.个异性 B.共识性 C.非强制性D.相对稳定性10.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（ABC ）。A.成长型企业文化 B.成熟型企业文化C.衰退型企业文化 D.国际型企业文化11.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（ABCD ）。A.国有企业文化B.合资企业文化C.乡镇企业文化D.民营企业文化12.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD ）。A.强人文化B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化 D.过程文化13.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（AB ）。A.传统模式B.现代模式C.东方模式D.西方模式14.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（AD ）。A.经济价值B.个人价值C.公司价值D.社会价值15.团体感情状态的几种基本假设为（ABC）。A.依属型假设 B.攻击逃避型假设C.配对型假设 D.分立型假设17.领导者与下属关系的病态类型包括（ABCD ）。A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格18.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（ABC ）。A.基本存在的焦虑 B.与工作相关的次生性焦虑C.深层焦虑D.浅层焦虑11.企业价值观的作用包括（ABCD ）。A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱B.企业价值观决定了企业的基本特性C.企业价值观对员工起到导向作用D.企业价值观能提高企业凝聚力12.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（ABC ）。A.员工个人价值观 B.群体价值观C.整体价值观 D.部分价值观13.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（ABCD ）。A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向14.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（ABCD ）。A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理15.企业伦理道德的特征包括（ABC ）。A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性B.企业伦理道德与规章制度紧密相连C.企业伦理道德具有稳定性和连续性D.企业伦理道德具有不稳定性16.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（ABCD ）。A.企业主体的品德 B.企业的服务行为C.企业经营的客体 D.企业的人际关系17.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（ABCD ）。A.企业与员工之间的道德规范B.管理者与员工之间的道德规范C.员工与员工之间的道德规范D.企业与社会之间的道德规范18.企业形象的特征包括（ABCD ）。A.企业形象具有整体性特征 B.企业形象具有对象性特征C.企业形象具有效用性特征 D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征19.塑造良好企业形象的原则为（ABC ）。A.个性化原则 B.整体性原则C.战略性原则 D.大众性原则5.企业文化冲突的表现形式为（AB ）。A.企业主文化与亚文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突C.国家文化与个人文化的冲突 D.东方文化与西方文化的冲突6.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（ABC ）。A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用 D.企业文化的考核功能是否正常发挥作用 7.企业文化正向积累的四种类型包括（ABCD ）。A.企业创始人推进企业文化的发展B.家族继承人和其他继承人的继续积累C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀8.企业文化外传播的主要通道为（ABC ）。A.成熟、成型企业文化的主动输出传播B.成熟、成型企业文化的示范传播C.企业文化行为主体的攀比、模仿 D.企业家的意识、行为、作风等9.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(AB )。A.同构易播规律B.异体或异构抗播规律 C.异构易播规律 D.同构抗播规律8.企业环境的类型可以分为（ABCD ）。A.简单静态环境B.复杂静态环境C.简单动态环境D.复杂动态环境9.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（ABCD ）。A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量B.企业文化是市场运行的内在动力C.企业文化是促进企业改革与进步的因素D.企业文化可以指导企业履行社会责任10.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（ABC ）。A.社会主义企业文化的初创期 B.社会主义企业文化的劫难期C.社会主义企业文化的重建和发展期 D.社会主义企业文化的成熟期11.企业文化与思想政治工作的区别是（ABC ）。A.地位不同B.发挥作用的性质不同 C.发挥作用的范围不同D.内容不同12.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（ABC ）。A.实业报国、服务社会的精神B.“人和”精神C.严细精神D.儒家精神13.影响企业文化的经济环境因素有（ABCD ）。A.世界经济一体化 B.经济发展水平C.生产力 D.经济全球化第六章7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望B.学习精神C.忠诚精神D.和谐一致精神8.日本企业文化的特征为（AB ）。A.强调经营理念的重要性 B.重视团队精神的发挥 C.突出个人能力 D.强调理性主义9.日本企业文化中的团队精神主要表现为（ABC ）。A.提倡集体主义管理B.提倡着眼于人的管理方式 C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队D.日本企业的激励制度主要是着眼于个人10.美国企业文化的特征为（CD ）。A.强调经营理念的重要性B.重视团队精神的发挥C.突出个人能力 D.强调理性主义11.欧洲各国家企业文化的特征包括（ABCD ）。A.强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强调企业的社会责任 D.重视员工的“参与管理”12.欧洲国家文化的特征包括（ABCD ）。A.追求精神自由B.人文主义C.强调理性与科学 D.追求民主精神13.西方企业文化的特点包括（BCD ）。A.强调企业的社会责任 B.强调明确性C.强调科学性 D.重视物的因素5.我国企业文化建设的指导思想是（ABCD ）。A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合B.以现代化建设战略目标为指导C.保证企业员工的主人翁地位 D.坚持企业的科学管理6.企业楷模的作用包括（ABCD ）。A.榜样作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用7.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（AB ）。A.群众楷模B.领导楷模C.共生楷模D.情势楷模8.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（ABC ）。A.善于发现楷模“原型”B.注意培养楷模C.着力塑造楷模D.考核楷模9.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（ABCD ）。A.企业文化的积极倡导者 B.企业文化的精心培育者C.企业文化建设方案的设计者D.优秀企业文化的身体力行者10.企业家精神的主要内容包括（ABCD ）。A.独具慧眼的创新精神 B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神 D.科学理性的实效精神11.企业家应具备的基本素质和能力为（ABCD ）。A.基本职业追求B.基本职业修养C.基本职业意识D.企业家的基本职业能力12.企业家的基本职业意识包括（ABCD ）。A.发展意识B.用户意识C.负债经营意识D.利润意识4.企业文化的制度保证包括（ABC ）。A.健全企业领导体制 B.设置有效的组织机构C.重视非正式组织的作用D.重视正式组织的作用5.企业文化的物质保证包括（ABC ）。A.生产工程建设B.福利工程建设C.文化设施工程建设D.制度工程建设6.建设企业文化的基本原则包括（ABCD ）。A.目标原则B.共识原则C.一体原则D.卓越原则7.建设企业文化的基本程序包括（ABCD ）。A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高8.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（ABC ）。A.从实际出发和积极创新相结合 B.创造个性与体现共性相结合C.领导组织和群众参与相结合 D.约束和激励相结合9.企业文化氛围由哪几部分构成？（ABC ）。A.物质氛围B.制度氛围C.感情氛围D.精神氛围10.企业文化的教育保证包括（ABCD ）。A.领导人员的培训 B.管理人员的培训C.工程技术人员的培训 D.一线员工的培训4.CI与企业文化的关系为（ABC ）。A.CI是塑造企业文化形象的B.CI是一种“文化资本积累”C.建设企业文化是CI的基础D.CI是建设企业文化的基础5.理念识别系统的要素有（ABCD ）。A.企业哲学B.企业价值观 C.企业精神D.企业目标6.理念识别系统的功能为（ABCD ）。A.向导功能 B.制约功能C.凝聚功能D.激励功能7.视觉识别系统的特征为（ABCD ）。A.一致性 B.独特性C.审美性 D.简单性8.视觉识别系统的设计程序包括（ABCD ）。A.确立设计理念阶段B.设计开发阶段C.反馈再加工阶段 D.编制指导手册阶段国外学者从（）开始涉及企业文化的研究。20世纪30年代5.企业文化理论的初步奠定者是（）。比尔.安伯纳西7.企业文化是一门（）学科。年轻的实践性边缘学科8.彼得斯和沃特曼用了一章的内容分析传统的理性主义管理的缺陷。这是那本书（）追求卓越的管理12.企业文化实践由（）企业首创。日本14.列中属于从内容特质上分类的企业文化有（）。团队型企业文化1.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（）。巴纳德、塞尔茨尼4.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（）。社会动力理论、领导理论、学习理论、情绪理1、 企业文化属于（ BCD ）。A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD ）。A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化10、企业价值的基本构成中，包括（ ABCD ）取向。A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。P89A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC ）。A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。P123A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象15、价值观的主体可以是( ABCD )。A 个人 B 国家 C 企业 D 社会16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革18、推行( C )是我国企业的本质要求。A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理19、企业价值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P118A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革20、企业文化的评价方法( AC )。P123A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价21、在企业文化建设中坚持（ C ），是由人的社会属性决定的。A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）功能。A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能24、企业家是指（ D ）。P195A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD ）。A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用26、建设企业文化的基本程序包括（ ABCD ）。P215A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ D ）。P221A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪28、建设企业文化的方法包括（ ABCD ）。P223-224A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法29、企业文化的物质保证中不包括（ D ）。P225A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( D )。P44A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈31、企业形象的基石是（ B ）。A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象32、企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。P243A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。P252A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。P245A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。255A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。P284A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化1（A）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。 A巴纳德 B。布雷德福C奥斯汀D。科恩2企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）A企业整体价值观念 B。企业精神 C企业伦理道德规范 D。企业风貌与形象3“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）功能。A约束功能 B。凝聚功能 C导向功能 D。协调功能4企业文化属于（ BD ）。 A 宏观文化 B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化5被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化6企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性D 相对稳定7以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C ）企业文化。A成熟型 B竞争型C 目标型D传统型8企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论9下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B ）。A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化10企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在( A )企业实现的。A 日本 B 美国 C 德国 D 中国1企业形象的基石是（B）。A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象2企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革3从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模4企业形象设计中最根本的是（A）的设计。A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统5推行(C )是我国企业的本质要求。A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理6企业家是指（ABCD） A 企业董事长 B 企业厂长或经理C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者7一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化8从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模9CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能10每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。A社会传统 B。历史 C科学 D。物质生产简答题：1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21答：（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用； （4）能提高企业凝聚力。3、企业文化如何发挥其维系功能？P119答：（1）、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；（2）、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；（3）、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； （4）、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； （5）、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：）根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。（1）、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。（2）、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。（3）、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。（4）、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。（5）、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要。4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49答：优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。5、简述企业文化整合的五个层次。P112答：企业文化整合的五个层次是：1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106答：（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176答：1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理”8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？答：中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。 1、团体意识； 2、人本思想； 3、和谐思想； 4、求实精神； 5、爱国主义精神；6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格； 7、求索和开拓精神。9、企业文化评价的标准有哪些？P126答：企业文化评价的标准有： 1企业文化的教化功能是否正常发挥作用2企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。10、企业文化冲突的表现形式有哪些？答：企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突 2群体文化与个体文化的冲突11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？答：企业家在企业文化建设中的角色是：（1）企业家是企业文化的积极倡导者； （2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者； （5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容： （1）独具慧眼的创新精神； （2）敢担风险的开拓精神； （3）敢干拼搏的进取精神； （4）科学理性的实效精神； （5）尊重人才的宽容精神； （6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。12、建设企业文化的基本原则是什么？答：（1）目标原则； （2）共识原则； （3）一体原则；（4）卓越原则； （5）绩效原则； （6）亲密原则。13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？答：（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。14、如何使新型企业文化得以巩固？答：1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件； 2、加强精神灌输和舆论宣传；3、企业领导者以身作则、积极倡导； 4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；5、鼓励正确行为。15、如何创造良好的企业文化氛围？P223答：1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。1、良好的企业形象有什么作用？答：（1）可以创造出消费信心； （2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴； （4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力； （6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚