2016年国家税务局服务企业汇报材料

1 / 3 2016 年国家税务局服务企业汇报材料 国家税务局在县委、县政府的正确领导下，结合“ 三个三 ” 方针，即三个服务、三个实在、三个禁止，在改进工作作风、优化服务方式、精简办税程序、提高办事效率等方面开展了一系列服务企业的活动，把工作重点放在让纳税人缴 “ 便捷税、满意税、明白税、公平税 ” 上，努力营造效率高、质量优、成本低、服务好的税收政务环境，以切实有效的行动助力我县经济发展，取得了良好效果。 一、创新服务方式，让纳税人缴 “ 便捷税 ” 。 一是全面推行 “ 零障碍 ” 服务机制。在办税服务厅设立协办员并明确带班领导，实行轮流 坐班服务，为企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务，每天在公示栏更新公示协办员和带班领导姓名、职务、办公电话等信息，确保企业和群众办事 “ 零障碍 ” ，得到了纳税人的一致赞誉。二是全面实行 “ 一窗通办 ” 、 “ 免填单 ” 服务。将办税窗口全部由 “ 单职能 ” 变为 “ 全职能 ” ，对登记管理、认证管理、申报征收等 26 项涉税事项免予填写申请表单或简化填写，有效解决了纳税人填写表单较多、填写困难、效率不高等问题。三是打造现代化办税平台。为纳税人提供网上申报、网上缴税、电子普通发票、网上缴款凭证、网上抄税认证等服务功能 ，实现纳税人足不出户、 365 天 24小时办理涉税事宜。我县车购税业务量较大，为解决拥挤排2 / 3 队现象，在每个窗口全部配备了扫描枪，大大提高办理速度。在办税厅配置了高速一流的互联网设施及扫描仪、复印机、打印机，方便纳税人下载涉税资料、及时获取外部信息，避免多途往返。 二、精简审批管理，让纳税人缴 “ 满意税 ” 。 一是清理审批事项。对行政许可、非行政许可等审批事项进行了全面清理和大幅精简，对国务院和国家税务总局取消的税务行政审批项目坚决取消，对核准、备案等事项细化标准并对外公开，今年共取消了 3 项税务行政审批项目。二是创新 审批方式，优化办税流程。将审批事项向办税服务厅前移，在落实 “ 集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件 ”的基础上，实行办税服务厅集中审批，共涉及普通发票票种核定和增量核准、普通发票代开、一般纳税人认定、增值税专用发票领用、增值税专用发票代开等 5 项内容，减少 10个审批环节，最大限度地缩短了办税时间，避免纳税人办理涉税事宜多头跑、多次跑。 三、加强税法宣传，让纳税人缴 “ 明白税 ” 。 一是摸清纳税人需求。今年以来我局通过上门走访、发放资料、电话告知、网络电邮、短信服务、推行热线、座谈等方式调查纳税人 1000 余户，发放涉 税需求调查问卷 600余份，召开税企座谈会 2 次。二是拓展税法宣传咨询渠道。开通了 “ 税 e 通 ” 、 12366 热线和纳税服务 建新型税3 / 3 企交流平台；完善税收短信平台功能，实现征纳短信互动；利用 税人学校举办涉税专题培训 10 多期，发放办税指南 2000 余册；通过报纸、网络、讲座、在线访谈等形式对纳税人关注的热点、难点问题进行及时权威的解读，指导纳税人正确办理涉税事项。 四、坚持依法治税，让纳税人缴 “ 公平税 ” 。 一是不折不扣落实税收政策。帮助企业用足用好，切实发挥政策的最大效益。对于符合税收优惠政策的纳税人，该减则减，该免则免，该退则退，今年共办理各项减免退税 4394万元，减轻了企业负担，为稳增长、调结构、惠民生、优环境提供了有力政策支持。二是规范税收执法。严格按法定权限和程序行使权力、履行职责，年内组织开展了 7 项执法督查及 2