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文档简介

四控三管一协调控制:1、 进度控制计划的安排：以时间为节点划分整个项目的进度（里程碑节点）需要注意的：a) 时间安排是否合理；b) 时间顺序是否合理（交叉安排）；进度安排的执行：a) 日常检查（检查计划安排是否执行到位）；b) 分析原因（与计划安排不合的原因）；c) 改进措施；遵循的原则：Plan,Do,Check,Action.实际的进度不可能完全按照预计而发展，为了尽可能的保证预期项目的效果，PDCA的检查流程需要循环的执行。2、 质量控制项目质量的目标：以合同规定为准；以法规、行业规范为准；质量的检查：把握好质量控制点（里程碑节点）；对风险的预控：a) 计划的合理b) 对于错误即将出现的解决方案c) 测试（报告）d) 变更e) 里程碑节点的把控每个项目不完全一样，需要对实际的项目采取相应的解决办法。3、 成本控制监理对于成本的把控主要是在变更上：资金增加的控制原则：a) 必要性b) 可行性4、 变更控制目的：a) 减少误差b) 控制进度c) 稳定成本 变更控制原则：a) 必要性b) 可行性c) 对项目的影响变更三方（甲,乙,监理）均可提出，而监理需注意的是两点：a) 是否对项目有益b) 甲方是否完全赞成在可能出错的变更中，而自己又无法否定时，规避自己的责任。管理1、 安全管理土建部分可以借鉴土建监理的做法；硬件注意：作业安全，电、火、水的安全软件注意：密码安全、敏感数据、甲方的行业秘密、乙方的技术秘密；具体实施方法：a) 施工过程的安全：安全责任书、免责书的签字确认，之处不足之处，进行整改，无人时断火断电，防火措施；b) 业务敏感数据：保密协议的签字确认，密码的使用，动态密码规范管理。2、 信息管理（档案、文档）信息系统监理现在还没有一个固定的文档管理模板。根据行业要求的不同而自成体系。文档的几大类型：计划文档、基本要素文档、需求开发文档、数据结构文档、测试文档、审计评审文档等等。因为信息监理的成果可见性低，所以文档时监理工作的一个重要体现。3、 合同管理基本要素：a) 合同的定义b) 合同的使用c) 合同的管理d) 合同的变更（附加）合同是付款的根本依据合同是争议发生时的断定标准协调 协调是贯穿整个项目的，从接受项目到最后项目验收都需要监理的协调。 协调的准则：以项目目标为准，多项目并发的协调，注重各方的配合。 协调的方式：a) 开会：目的、人员、做什么、怎么做b) 面谈：面对面、电话、网络邮件协调的技巧：与人沟通的技巧，让人接受你的想法a) 解决矛盾时要看清现象的本质，到底是什么造成了现在的矛盾b) 对甲方体现出自己的优势：技术专业性c) 对乙方体现出自己的优势：行业专业性、规范流程专业性提升自己的协
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