管家婆财贸双全使用中的问题和解决方法.doc

财贸常见问题及解决方法 管家婆进销存软件财贸双全常见问题及解 决方法 1： ： 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 7.0 版 本 配 置 “自 动 接 受 进 销 存 模 自 块产生的凭证” 问题答案： 原因：表体中所选择科目与表尾“付款帐户”一致导致在数据在一个科目中增减，不会产生凭 证 解决：修改表体中会计科目与表尾“付款帐户”不同 2： ： 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 制 作 付 款 单 “预 付 转 应 付 ”查 询 供 应 商 明 预 查 细帐时同一张付款单在业务报表却显示为两笔，一正一负 问题答案： 理解问题 财贸中业务模块应付与预付查询是一起的，当预付增加是，应付帐款相应减少；而供应商往 来明细帐中的“一正一负”表示帐 套中应付与预付内部款项的周转，所以制作一张“预转应付”的单据会有正负两笔显示。 正代表应付的减少，负代表预付的减少，所以会有“一正一负”的显示 3： ： 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 双 全 +7.0,客 户 做 了 年 结 存 后 ,确 认 已 客 确 经 清 除 了 某 一 会 计 科 目 的 期 初 值 ,所 有 的 辅 助 核 算 明 细 ,且 固 定 所 且 资 产 和 业 务 类 型 模 板 都 没 有 使 用 到 此 科 目 ,但 还 是 无 法 删 除 ,提 示 :该 会 计 科 目 已 但 提 该 经在职员、会计科目对应表 中被使用，不能删除 问题答案： 问题答案：原因: 经检查发现,客户在工资管理-工资发放-工资分配 模板中使用到了该科目导致此科目无 法删除 解决方法: 先启用帐套,进入工资管理-工资发放-工资分配,修复对应的工资分配科目后,再做系统 重建,回到期初,删除此科目即可 4： ： 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 产 品 的 应 收 应 付 调 整 问 题 。 问题答案： 管家婆进销存软件财贸产品没有应收、付调减单，因此应收应付的调整请按以下方法处理：1、如果是调减，则直接在收付款单中的收款帐户 中选择需要调整的科目，如费用类； 2、另外一种方法是：通过做一些虚增应收应付的销售单或进货单，然后通过其他入库单或 其他出库单来完成应收应付的调 增或调减。 区别：前一种方法只能调减，后一种既可以调增，也可以调减。 5： ： 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 产 品 ， “库 存 数 量 汇 总 表 ”的 某 一 商 库 的 品 的 库 存 数 量 不 等 于 同 仓 库 的 同 商 品 “当 前 库 存 分 别 情 况 表 ” 当 问题答案： 原因是查询的时间不完整， 分布表是查询的当前库存状况的数据， 而数量汇总表查询的是一 段时间的，因此特别注意要将 查询时间放到全年进行查询。 6： 当 前 库 存 分 布 情 况 表 中 库 存 数 量 ， 金 额 都 与 商 品 进 货 汇 总 表 中 库 存 数 量 ， 金 ： 额不一致。 问题答案： 当前库存分布情况表中包含了期初库存商品数量，金额而商品进货汇总表不会反映。 当客户有做其他入库单时在库存分布情况表中会反映，而商品进货汇总表只反映进货的情 况，其他入库单数量，金额不会 显示。 7： 如 何 添 加 虚 拟 网 卡 ？ ： 问题答案： “我的电脑”-“控制面板”-“添加删除硬件”-“下一步”-“下一步”，-（“搜索.”等一段 时间）-“添加新设备”-“下一 步”-“不，我想从列表选择硬件”-“网卡”-下一步”-“制造商”选择“Microsoft”，-网 卡选择“Microsoft loopback Adapter” -下一步”-“下一步”-“完成” 8： 如 何 去 掉 MSDE 和 SQL 中 SA 的 密 码 ： 问题答案： 在开始-运行里面输入 CMD 进入 然后输入 osql E 1sp_password null,sa 2go 9： 客 户 进 销 存 模 块 产 生 的 凭 证 ,销 售 单 日 期 为 9 月 份 ,在 凭 证 查 找 中 9 月 份 查 不 ： 销 在 到 该 销 售 单 凭 证 ,调 阅 该 销 调 售 单 凭 证 却 在 10 月 份 . 问题答案： 原因;该客户以 9 月份登陆做了销售单,销售单据制单日期为 9 月,但未生成凭证,以 10 月份登 陆,做凭证引入,引入凭证制单日 期为 10 月,所以出现该现象. 1、做 销 售 单 ，数 量 为 10 并 保 存 。2、再 对 此 单 据 数 量 进 行 修 改 ，修 改 为 15，并 未 保 存 。 直 接 点 击 单 据 “新 增 ” 按 钮 ，系 统 自 动 提 示 对 此 单 据 是 否 保 存 ，再 选 择 “保 存 ”。3、再 查 看 此 单 据 ， 单据中有 2 行数据，一行数量 为 10 一 行 数 量 为 15， 总 数 量 为 10： 25。 实 际 修 改 的 本 意 是 数 量 为 15。 ： 。 。 问题答案： 解决：对单据数量修改后点击“保存”后再“新增”单据。不要在单据修改的基础上进行新增。 财贸+7.5 版本已经解决此问题。 11： 数 据 恢 复 发 生 3201 错 误 。 ： 问题答案： 排除了路径带有空格、backup 文件夹名称变动的原因后，可检查一下备份数据的文件名是 否带有空格。修改为正常的即可。 12;单 据 制 单 日 期 为 12 月 ， 进 销 存 期 间 为 12 月 。 单 据 保 存 时 提 示 “单 据 日 期 在 单 单 本月开始日期之前，不能 过 帐 （ -6007） ”。 ） 。 问题答案： 原因：当最后一个会计期间为 12 月，再对 12 月做进销存期末结帐时，软件显示的进销存 期间还是为 12 月。 解决：做进销存期末反结帐即可。此时的进销存会计期间仍然为 12 月。 13:单 据 保 存 时 提 示 “移 动 平 均 法 下 ，不 能 录 入 已 经 结 帐 期 间 的 单 据 ，请 检 查 单 据 单 移 日 期 ”。 。 问题答案： 原因：进销存期间为 12 月，单据制单日期为 9 月。 解决：修改单据的制单日期为 12 月。 14:配 置 “自 动 接 收 进 销 存 模 块 产 生 的 凭 证 ”， 制 作 估 价 入 库 单 保 存 后 有 个 别 单 据 配 自 ， 无法调阅凭证 问题答案： 原因：存货核算对应科目错误 例如：原材料对应科目应为存货类科目-“原材料”，却对应到“应付货款-暂估应付帐款”导致 无法生成凭证 解决：删除该估价入库单修改存货核算方法对应科目后解决 15:财 贸 双 全 中 ， 何 单 据 中 配 置 的 条 码 不 能 手 工 录 入 ？ 辉 煌 标 准 产 品 可 以 录 入 。 财 为 问题答案： 原因是 管家婆进销存软件财贸双全产品中条码是作为商品基本信息存 在的，当选择了商品就自动显示出条码信息，条码的修改和增加也是在 基本信息商品中进行添加和修改。在单据中不能录入条码。 16:客 户 正 常 登 录 打 开 财 务 报 表 资 产 负 债 表 时 提 示 “连 接 失 败 ， 入 的 服 务 器 名 客 连 传 有 误 ”。 。 问题答案： 登录服务器时注意到客户用“server”这个计算机名登录，改成 127.0.0.1 登录则不会出现该 问题。 补充：如果有防火墙，也有可能是防火墙阻止了报表文件的运行。 17:增 加 帐 套 时 ,提 示 空 间 不 够 不 能 增 加 ,但 是 实 际 上 空 间 足 够 增 提 但 问题答案： 更换一个较长帐套名称成功 18:无 论 运 行 什 么 程 序 ， 系 统 都 提 示 ： PORTIO.DLL.可 安 装 的 虚 拟 设 备 驱 动 程 序 无 可 之 DLL 起 始 设 置 失 败 .如 如 何解决？ 问题答案： 1.点开始菜单的运行,在里面输入 regedit,进入注册表 2.查找 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDriv ers 下 VDD 的值是否包含 POR TIO.DLL，有的话将此值清空，注意不要删除 VDD 项 19:快 速 更 新 检 查 失 败 ， 服 务 器 返 回 错 误 ， 产 品 “CMSQ”没 有 安 装 过 ， 不 能 快 速 快 没 更 新 产 品 ， “CMSQ”没 有 在 没 注册表中指定安装目录 问题答案： 解决:1.注册 midas.dll 文件(开始-运行 regsvr32 midas.dll) 2.服务器端打开“我的电脑-D 盘-GraspServer-cpServer.exe”，并把所有客户端下的“carp a”文件夹名任意改为其他的名字 再登陆 20:各 方 面 都 检 查 过 了 ， 但 备 份 时 仍 然 提 示 “灾 难 性 故 障 ” 各 灾 问题答案： 到 设置数据库连接参数 中修改服务器名为计算机名即可。 21:客 户 所 有 关 于 管 家 婆 的 程 序 都 已 经 关 闭 ， 且 任 务 栏 没 有 SQL 服 务 管 理 器 的 客 而 图标，但复制帐套文件和 日志文件仍无法复制，提示正在被使用。 问题答案： 打开任务管理器，关闭 sqlserver.exe 进程即可。 22:计 算 资 产 负 债 表 时 提 示 ： 错 误 的 文 件 名 计 问题答案： 检查公式发现客户使用了文件取数函数， 但是取数的文件路径不正确， 修改成正确的路径后 解决问题 23:刚 刚 重 新 做 了 系 统 ， 创 建 帐 套 时 提 示 5170 刚 问题答案： 因为 管家婆进销存软件文件夹中 data 下已经存在了相同名称的 mdf 和 ldf 文件 24:登 陆 软 件 是 出 现 连 接 服 务 器 失 败 ,基 本 的 操 作 方 法 都 操 作 后 ,还 是 不 能 登 陆 ,管 登 基 还 管 家 婆 的 支 持 者 中 有 211 端 口 问题答案： 原因:检查发现管家婆的支持者中的 211 端口实际上是不存在的,是因为客户以前添加时,一 次添加了两个,删除了其中的一个 解决:重新添加 211 端口解决 25:财 贸 双 全 为 什 么 在 -进 货 退 货 单 据 里 面 没 有 “选 单 ”功 能 。 财 进 选 功 问题答案： 答：由于客户使用的成本算法是“先进先出”，导致没有此功能，使用先进先出算法也没有“暂 姑入库”。 如果要使用这些功能那么只能用“移动平均算法”。 26: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 双 全 结 转 成 本 提示英文错误 “未 知 错 误 :违 反 了 PRIMARY KEY 约 束 。 。 。 ， 与 当 地 服 务 商 联 系 ” 未 违 问题答案： 原因是 其它出入库单据的业务类型选择了 “库存商品”科目，导致结转成本错误。 解决：修改该单据的对应科目 27: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 双 全 +里 面 ,在 输 入 任 何 单 据 的 时 候 里 在 都没办法过账，提示：在月未状态没办法保存单据，是什么原 因呢？ 问题答案： 原因: 由于客户对当月进销存做了结转成本,但没有做进销存期本结帐导 致的. 解决方法: 在业务处理-月末处理-进销存期末结帐后就可以正常录入第二个月份 的单据了. 28:客 户 询 问 财 贸 双 全 为 什 么 在 -进 货 退 货 单 据 里 面 没 有 “选 单 ”功 能 。 客 进 选 功 问题答案： 答：由于客户使用的成本算法是“先进先出”，导致没有此功能，使用先进先出算法也没有“暂 姑入库”。 如果要使用这些功能那么只能用“移动平均算法”。 29: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 双 全 结 转 成 本 提示英文错误 “未 知 错 误 :违 反 了 PRIMARY KEY 约 束 。 。 。 ， 与 当 地 服 务 商 联 系 ” 未 违 问题答案： 原因是 其它出入库单据的业务类型选择了 “库存商品”科目，导致结转成本错误。 解决：修改该单据的对应科目 30:在 用 相 同 会 计 期 间 的 日 期 进 入 系 统 后 ， 凭 证 自 动 编 号 时 提 示 ： 本 月 没 有 凭 证 在 需要编号 问题答案： 原因：此会计期间的所有凭证都已经审核、记账，而此功能只针对没有记账的凭证 解决：将此会计期间的所有凭证全部反记账后就可以重新编号了 31:设 置 了 移 动 平 均 法 商 品 ， 允 许 负 库 存 ， 允 许 部 分 单 据 零 成 本 出 入 库 ， 负 设问题答案： 问题答案： 原因是该单据的录单日期不是最后的日期，其后有其它单据，系统无法判断以后的 单据会否影响该商品的成本，因此出现这样的提示。 解决：修改单据录入日期大于最后一张单据的日期。 32: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 双 全 +里 面 ,在 输 入 任 何 单 据 的 时 候 里 在 都没办法过账，提示：在月未状态没办法保存单据，是什么原 因呢？ 问题答案： 问题答案： 原因: 由于客户对当月进销存做了结转成本,但没有做进销存期本结帐导致的. 解决方法: 在业务处理-月末处理-进销存期末结帐后就可以正常录入第二个月份 的单据了. 33:在 凭 证 录 入 中 进 行 凭 证 审 核 ， 提 示 “凭 证 审 核 出 现 错 误 ， 请 稍 候 再 试 . 在 凭问题答案： 问题答案： 原因是设置了审核与制单不为同一人。取消即可。 34:客 户 询 问 财 贸 双 全 为 什 么 在 -进 货 退 货 单 据 里 面 没 有 “选 单 ”功 能 。 客 进 选 功问题答案： 问题答案： 由于客户使用的成本算法是“先进先出”，导致没有此功能，使用先进先出算法也没 有“暂姑入库”。 如果要使用这些功能那么只能用“移动平均算法”。 35:设 置 了 移 动 平 均 法 商 品 ， 允 许 负 库 存 ， 允 许 部 分 单 据 零 成 本 出 入 库 ， 负 库 存 设 或成本异常提示取消，但是 在 有 零 成 本 商 品 单 据 过 帐 时 ， 仍 然 提 示 “新 增 该 单 据 将 造 成 负 库 存 异 常 ， 不 能 过 新 帐问题答案： 问题答案： 原因是该单据的录单日期不是最后的日期，其后有其它单据，系统无法判断以后的 单据会否影响该商品的成本，因此出现这样的提示。 解决：修改单据录入日期大于最后一张单据的日期。 36: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 财 贸 7.5 版 本 当 前 分 布 情 况 表 在 打 印 时 所有仓库的数量和金额都无数据。问题答案： 问题答案： 此表中软件默认的仓库的取数公式错误，需要客户自行对这些单元格的公式手工重 新“选择字段”后再进行打印。 37:关 于 网 络 打 印 机 打 印 时 只 打 印 一 页 ， 接 下 来 就 不 打 印 了 关问题答案： 问题答案： 原因：1.请检查打印机是否处于脱机状态打印机由于误操作工作在脱机状态下，检 查一下 （关闭打印机-打开一篇 WORD 文档-选择“打印当前页”-确定 （此时在任务 栏右下角出现一个打印机-双击该打印机-出现打印机对话框-打印机-取消“脱机 使用打印机”） 38:对 于 财 贸 双 全 产 品 安 装 后 找 不 到 加 密 狗 如 何 处 理 ？ 对问题答案： 问题答案： 1。用 setupsnt，先卸载狗驱动，再重新安装，并重新安装 microdogintdrv.exe 2。因为我们的狗是 usb2。0 的，因此如果客户主板驱动旧，不支持 usb2.0 也需要 重新升级主板驱动。 3。请客户更换电脑进行测试 4。最后如果不行，可以考虑建议客户更换一个加密狗试试。 39: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 标 准 版 4.1 或 财 贸 双 全 中 ， 凭 证 记 账 时 提 示 共 XX 张 凭 证 ,成 功 记 帐 0 张 是 什 么 原 因 ？ 成问题答案： 问题答案： 原因是帐套数据出错，由于业务单据差额对应的会计科目发生了变化（被分类或删 除），导致凭证上科目信息出错，因此无法记帐。 40: 管家婆进销存软件 管家婆 进销存软件 标 准 ，财 贸 全 系 列 可 以 支 持 哪 些 POS 设 备？问题答案： 问题答案： 我们的产品通常不能直接安装到 POS 机上，我们可以支持独立的 POS 设备。 标准版 3.5 及以前的版本，由于有零售单，因此可以支持钱箱，客显屏，小票打印 机，电子称等 POS 设备。 标准版 4.1 和财贸双全产品，没有零售单，因此只能支持小票打印机打印小票。通 过在打印管理器的自定义编辑中，选择 POS 打印，设置打印样式。 41:对 “暂 估 入 库 业 务 ”的 说 明 对 暂 的问题答案： 问题答案： 估价入库是指货品已收到而发票等结算单据未到，企业需要对这批货品暂时入库的 一种业务。 说明： 估价入库单只在移动平均法下才能使用 估价入库单上没有折扣价格、含税价格；单价为不含税单价 使用估价冲回转采购时，出现负库存、库存成本异常等系统会给予提示。 估价入库单生成凭证为 : 借：库存商品 贷：应付账款暂估应付账款 如果当月发票会到，就不要使用估价业务，而是直接录入进货单，票据到时通过修 改进货单价格即可。 42:想 在 期 初 只 录 入 库 存 数 量 ， 不 录 入 成 本 单 价 和 金 额 ， 如 何 操 作 ？ 想问题答案： 问题答案： 方法一： 通过“金额/数量”反算单价为零 （在财贸 7.5 中“金额”控制小数点后 2 位， “单 价”控制小数点后 4 位，当“金额/数量”小于 0.0001 时，单价不显示，即为零 例如：（0.1/10000 小于 0.0001，单价显示为 0） :43： 已 经 开 帐 ， 发 现 期 初 数 据 有 错 误 ， 如 何 修 改 ？ ：问题答案： 问题答案： （1）没有业务单据，系统重建 （2）已录入业务单据，存入业务草稿或业务单据导出，系统重建。 44： 生 成 的 资 产 负 债 表 不 平 的 原 因 ? ：问题答案： 问题答案： 添加了一级会计科目，而报表公式不会自动生成相应的计算公式，导致报表不平。 期末没有完成结转损溢操作。 待处理财产损溢科目期末有余额。 财贸版本程序问题。 标准财贸常见理解性问题 管家婆进销存软件标准财贸常见 理解性问题 温馨提示： （温馨提示： 任何有关数据操作前，请先备份数据） 请先备份数据） 1. 管家婆进销存软件 版本, 管家婆进销存软件标准 4.1(0128 版本,客户在期初修改应付帐款时,提供错误: 在期初修改应付帐款时,提供错误:将数值型 varchar 转换成 numeric 时出错. 时出错.无法修改期初应 付帐款 原因:经检查发现,由于在系统维护-财务设置-业务单据对应会计科 原因: 目 中,应收帐款和应付帐套对应到了同一会计科目上 导致的. 解决方法:直接修改应付帐款为其它会计科目即可. 解决方法 2. 管家婆进销存软件 版本出纳模块， 管家婆进销存软件 4.10128 版本出纳模块，客户 在做当月银行对帐时，余额调节表始终都不平，客户确定银行对帐单是全 在做当月银行对帐时，余额调节表始终都不平， 月银行对帐时 部录完了的。 部录完了的。 原因： 原因：检查了发现，客户录入的银行对帐单时，将记录的日期录入 错误（不在本年内）导致。 解决方法： 解决方法：直接将这些记录的日期修改正常即可解决。 3. 管家婆进销存软件 管家婆进销存软件标准 4.1(0731 版本和 0128 版 本),客户在凭证查询时,凭证显示正常，查在打印预览时,却无法显示贷方 ),客户在凭证查询时,凭证显示正常，查在打印预览时, 客户在凭证查询时 金额。 金额。 原因: 原因:经检查发现,这些凭证的贷方科目的摘要的内容显示的合计两 个字.导致无法显示 解决方法:直接取消此科目的摘要内容或改为其它摘要内容即可. 4.1，查询进销存变动表中进货退货金额， 4. 标准版 4.1，查询进销存变动表中进货退货金额，与应付账款查询的应 付减少金额和进货退货统计中的金额都不相等。 付减少金额和进货退货统计中的金额都不相等 原因：因为进货退货时，退货成本与进货成本有差异（移动平均法的正 常变动）导致的，进销存变动表中统计是进货退货单 据中商品当前的成本金额，而应付款（仍然按原进货单统计的应付款） 的差异 5. 管家婆进销存软件会计科目是借费用，贷现金， 管家婆进销存软件会计科目是借费用，贷现金， 但点击”流量“ 但点击”流量“时，提示“该凭证核算现金流量的科目借贷平衡，不用进 提示“该凭证核算现金流量的科目借贷平衡， 现金流量的科目借贷平衡 行分配” 行分配”。 原因： 原因：客户将凭证中的该费用科目也辅助核算了现金流量导致的。 6.标准 4.1 版本，客户在查询某会计科目的多栏帐时，发现有部分凭证记 6.标准 版本， 客户在查询某会计科目的多栏帐时， 录显示的金额为空 的。 原因： 原因：客户在对此科目建立几个子类科目后，查询过多栏账；当再建立 此科目的子类科目后再去查看没有重新选择此科目， 导致不能凭证中使用到后建的会计科目后，在多栏帐中无法显示。 解决： 解决：在多栏帐中，先删除此科目，再重新增加一次此科目 再进行即可 解决。 7. 管家婆进销存软件 （ 版本， 管家婆进销存软件标准 4.1 0128 版本， 移 采用 动加权平法 成本入库的销售退货单， 动加权平法法，客户红冲了一张允许 0 成本入库的销售退货单，做 客户红冲了一张 了一张正 确的单据后，在查询职员销售排行榜时发现，红冲前后， 确的单据后，在查询职员销售排行榜时发现，红冲前后，该职员 的销售利润总额没有发现变化。 的销售利润总额没有发现变化。 原因： 原因： 经检查发现，客户在红冲单据是不允许 0 成本出入库了， 导致红冲单据的成本取了是当前库存商品的成本。 解决方法： 解决方法： 在允许 0 成本出入库的情况下，红冲原单据，再不允 许 0 成本出入库做正确的单据 即可 410128，点击经营历程报错： 8. 标准 410128，点击经营历程报错：access violation at address 00 41E327 in module graspn.exe. read of address 00000043F. 原因： 原因：客户自定义的单据太多，删除一些没有用的自定义单据即可 在用相同会计期间的日期进入系统后，凭证自动编号时提示： 9. 在用相同会计期间的日期进入系统后，凭证自动编号时提示：本月没有 凭证需要编号 原因： 原因：此会计期间的所有凭证都已经审核、记账，而此功能只针对没有 记账的凭证 解决： 解决：将此会计期间的所有凭证全部反记账后就可以重新编号了 10.标准 版本中 10.标准 4.1 版本中 仓库销售排行榜里的利润额和利润表里的主营业务利 润不等 原因： 原因：客户的理解问题.利润表里面计算的是销售单.销售退货单和进货 退货单的主营业务成本和主营业务收入.而仓库销售排 行榜里只是体现了销售单.销售退货单的,所以.两边的利润不等 11. 11. 管家婆进销存软件 版本中： 管家婆进销存软件标准 4.1 版本中：为什么应收 帐款中的“销售金额”与销售排行榜中的“销售金额”不等? 帐款中的“ 销售金额”与销售排行榜中的“销售金额”不等? 原因： 原因：应收帐款查询中的“销售金额”不统计客户现金结算的销售单据 或现金结算的销售退货单据;客户销售排行榜中“销 售金额”可以统计客户由现金结算的销售单据或现金结算的销售 退货单据. 12. 管家婆进销存软件 4.10128， 管家婆进销存软件标准 4.10128，查询商品销售 排行榜其中有些商品有金额,没有数量, 0,但现实有销售 排行榜其中有些商品有金额,没有数量,销售比重为 0,但现实有销售 原因： 原因：销售退货金额小于销售金额，导致数量退完，但是会产生一部分 利润（也就是销售金额与销售退货金额产生的差额） 13. 管家婆进销存软件 版本， 管家婆进销存软件标准 4.1 版本，为什么在查询 条件一致的情况下商品销售排行中的“销售额”和进销存变动表中的“ 条件一致的情况下商品销售排行中的“销售额”和进销存变动表中的“销 售额” 售额”不一 样呢 原因： 原因：商品销售排行中的销售额统计的是销售金额（销售的价格）；进 销存变动表中的销售额统计的是销售成本金额（销售 时商品的成本价）所以 2 者不一致 14.财贸系列，客户采用个别计价法 在销售单里选定单， 14.财贸系列，客户采用个别计价法，在销售单里选定单，保存时提示 财贸系列 批次数量不足。 批次数量不足。 原因：检查了客户的数据，数据没有问题。由于客户选择的是个别计 原因 价法在销售单选单时，原销售订单上的商品 是没有对应商品批次的，所以直接过帐会提示批次数量不足， 无法过帐。 解决方法：调出销售订单后，在销售单上重新选择一下对应商品和对应 解决方法 的批次后，即可过帐。 。 15. 管家婆进销存软件财贸双全 7.5 版本，客户做 版本，理解问题。客户的数据是 7.0 升级上来的，而在财贸双全 7.5 版本中， 理解问题 估价入库单生成的凭证贷方对应科目是212101（应付货款）科目。 估价入库单生成的凭证贷方对应科目是212101（应付货款）科目。 将原 7.0，6.0 版本中的应付货款和暂估应付 款合并，所以在 7.5 中做估价入库单时，升级的凭证贷方 直接对应应付货款 16. 管家婆进销存软件 财贸双全 版本中， 管家婆进销存软件 财贸双全7.5 版本中，客户 在查询进货订单汇总表时，未收货金额收货金额订货金额。 在查询进货订单汇总表时，未收货金额收货金额订货金额。数量也不 订货金额 相等。 相等。 理解问题， 理解问题，由于客户的订单中存在：到货数量大于订货数量的情况，导 致以上现象。 17. 管家婆进销存软件财贸双全 7.5 版本,客户帐务 版本, 数据是通过业务取数的.但取数据后, 数据是通过业务取数的.但取数据后,发现库存商品的期初业务数据与帐业 数据不等. 数据不等. 理解问题.因为商品的存货核算方法不只是库存商品.还有原材料 理解问题 低值易耗品等，帐务数据取数时,直接将对应的数据取 到了相应的会计科目上.这时帐务上的 1243 库存商品 科目的值就与业务 上的库存商品期初值就不同了。让客户要查询 时，将帐务数据中.存货类科目的值全部加起来就等业务数据中库存商 品的值了. 7.0,客户查询存货类科目的 业务-帐务对帐表发现, 客户查询存货类科目的 -帐务对帐表 18. 财贸双全 7.0,客户查询存货类科目的业务-帐务对帐表发现,期初 余额相等,期末余额也是相等, 余额相等,期末余额也是相等,但本期收入和 本期收入 本期发出却出现了差额,但两边的差额是相等的. 本期发出却出现了差额,但两边的差额是相等的. 理解问题. 理解问题.因为客户使用到生产/拆装单,在业务单据是使用到库存商 品科目的值(借/贷为相等的值),但由于没有差额,此 类单据在帐务上不会使用到库存商品科目.导致业务上库 存商品有收入和支出,但在帐务上没有. 19. 管家婆进销存软件财贸双全+7.0,客户在做销售 财贸双全+7.0, +7.0,客户在做销售 单时,选择了银行帐户保存过帐后,收款帐户全部变为现金 单时,选择了银行帐户保存过帐后,收款帐户全部变为现金帐户且无法改 回. 理解问题.因为客户在做销售单据时,收款帐户选择了银行帐户,但却没 理解问题 有录入相应的收款金额.即此笔业务还是应收帐款,所以 过帐后单据上的收款帐户还是原系统默认的现金帐户. 20. 管家婆进销存软件财贸双全系列， 管家婆进销存软件财贸双全系列，系统在退出软 件时，提示错误： - 件时，提示错误：-is not a valid date. 原因： 原因：安装目录下，BACKUP 文件夹中 backup.ini 文件中记录过多，超出 系统允许的范围导致的。 解决方法： 解决方法：打开此文件，删除一些记录即可解决。 财贸+75 版本，在相同的时间段内， 21. 财贸+75 版本，在相同的时间段内，分别在经营历程和仓库流水账中 选择相同的仓库时查出来的单据张数不一致 程序设计如此。 在仓库流水账中同价调拨单只会显示以选择的仓库为入 程序设计如此。 库的单据;拆装单只会显示以选择的仓库做为出库的单据， 但是经营历程中却是不管是入库仓库还是做为出库仓库的都会显示出 来 22. 管家婆进销存软件 5.0， 管家婆进销存软件财贸 5.0，应收账款查询的余 额与账龄分析里面的合计金额不相等 由于做了预收冲应收的单据，而此单据在应收款查询中将预收款冲抵了 应收款的，而账龄分析中不会统计此金额，所以会有 误差了、 客户使用财贸+7.5,出纳期初里面的数据银行金额与期初不等. +7.5,出纳期初里面的数据银行金额与期初不等 23. 客户使用财贸+7.5,出纳期初里面的数据银行金额与期初不等. 理解问题. 理解问题.出纳由于可以选择出纳启动时间,取数的时候取的是当前的金 额(前提条件是当前的单据记账),由于客户的数据有几张单 据已经记账,故与期初的数据不等. 24. 管家婆进销存软件 V7。 管家婆进销存软件 财贸双全 V7。5 的版本由于负 位的数现在怎么来调整？ 库存造成了库存金额为负的一个 15 位的数现在怎么来调整？ 做好数据备份，先查看此商品的库存明细帐，看是从哪一天成本开始发 生变化的。然后反结帐到那个会计期间，做一张那个会计 期间的该商品进货单（数量大一些，单价为正常单价）保存过帐后，确定 成本没有问题后,结帐到当前会计期间，再做一张进货退 货单（数量就是刚才进货单的数量）即可。 25. 管家婆 7.0,客户做了进销 管家婆进销存软件财贸双全 7.0,客户做了进销 存期末结帐,但在利润表中,主营业务成本 0.(客 存期末结帐,但在利润表中,主营业务成本科目的本月发生额却为 0.(客 ,主营业务成本 户确定本月是有发生额的) 户确定本月是有发生额的) 原因: 原因: 检查了客户的数据,此数据中,凭证是客户手工引入的.在客户做 进销存期末结帐时,没有将自动接收进销存产生的凭证打上 对勾,导致进销存期末结帐的凭证没有生成.也无法引入.从而导致利润表 中主营业务成本科目无本月发生额. 解决方法: 反结帐到上一个月,将自动接收进销存产生的凭证打上对勾, 现在重新做进销存期末结帐即可. 管家婆辉煌版常见理解性问题管家婆仓库管理软件普及版本， 仓库管理软件普及版本 客户在查帐业务统计往来单位销 客户在查帐业务统计 、 管家婆仓库管理软件普及版本， 售统计 中查询出来的金额与客 查询出来的金额不符，数据都是相同的。 （查询的 户销售排行榜 查询出来的金额不符，数据都是相同的。 查询的 （ 时间段相同） 时间段相同） 问题原因： 问题原因：在客户销售排行榜中不统计查询时段内销售数量为 0，但销售金额不为 0 的单位， 而往来单位销售统计是统计了所有的有销售金额的往来单位，从而 导致两边的数据不等。 管家婆仓库管理软件普及版中出现的问题: 仓库管理软件普及版中出现的问题 、 管家婆仓库管理软件普及版中出现的问题:销售成本表中商品成本和 库存数量上的成本不一样,是什么原因？ 库存数量上的成本不一样,是什么原因？ 问题原因： 问题原因：商品采用加权平均法，商品在销售时取的是当时库存成本均价，而非目 前的库存均价， 由于成本在变，如果拿当时的数量乘以目前的库存均价，显然与之前的 不同。 之后， 、管家婆仓库管理软件 辉煌 72 升级到辉煌 2008+之后，往来单位 家婆仓库管理软件 之后 的应收款、应付款与升级前不一致了。 的应收款、应付款与升级前不一致了。 问题原因： 某些往来单位在 72 版本中是应收款的负数， 转到辉煌 2008+里面就 转为应付款 的正数了。只要两个版本中的应收余额-应付余额相等那就正确了 管家婆仓库管理软件普及版本， 仓库管理软件普及版本 客户在查帐业务统计往来单位销 客户在查帐业务统计 、 管家婆仓库管理软件普及版本， 售统计 中查询出来的金额 询出来的金额不符，数据都是相同的。（ 。（查 与客户销售排行榜 查询出来的金额不符，数据都是相同的。（查 询的时间段相同） 询的时间段相同） 问题原因： 问题原因： 在客户销售排行榜中不统计查询时段内销售数量为 0，但销售金额不 为 0 的单位，而 往来单位销售统计是统计了所有的有销售金额的往来单位，从而导 致两边的数据不等。 管家婆仓库管理软件 仓库管理软件辉煌 、 管家婆仓库管理软件辉煌 2005，接收盘点机盘点数据，两个 TXT ，接收盘点机盘点数据， 文本内容是一致的，但其中一个文件在接收时， 文本内容是一致的，但其中一个文件在接收时， 系统提示： 仓库全名是 仓库全名是： 仓库编码是的仓库不存在 的仓库不存在。 系统提示：仓库全名是： 仓库编码是 的仓库不存在。是什么 原因？ 原因？ 问题原因： 问题原因：检查错误的 TXT 文本，发现编码格式为：Unicode。导致 文本无法正常导入。 处理方法： 处理方法：另存文本，编码选择：ANSI。数据即可正常导入。 管家婆仓库管理软件 仓库管理软件辉煌 、 管家婆仓库管理软件辉煌 2005，查询经营历程报日期错误的数据， ，查询经营历程报日期错误的数据， 检查了单据日期， 检查了单据日期，不存在日期过大或 日期错误现象，是什么原因？ 日期错误现象，是什么原因？ 问题原因： 问题原因： 户系统配置的短日期格式错误和系统时间不正确导致。 处理方法：调整短日期格式为 YYYY-MM-DD，调整正确的系统时间重 新登陆即可解决。 管家婆仓库管理软件 仓库管理软件辉煌 版本， 、 管家婆仓库管理软件辉煌 2005178 版本，往来单位中的此前余额 显示不正确， 显示不正确，显示的值很奇怪比如为 1-500 处理方法：单位全名太长，将其改短一些即可。 管家婆仓库管理软件 仓库管理软件辉煌 版本， 、 管家婆仓库管理软件辉煌 851 版本，客户反馈其中一个帐套在开单的 时候， 时候，在往来单位处无法进行过滤， 往来单位处无法进行过滤， （如：录入柳州，系统过滤出来的是全部单位，而不是与柳 录入柳州 系统过滤出来的是全部单位，而不是与 州相关的往来单位）， 相关的往来单位）， 而另外一个是帐套是正常的，是什么原因？ 而另外一个是帐套是正常的，是什么原因？ 问题原因：这是因为无法过滤的帐套中，系统启用了编号模糊查询的配 题原因： 置。 处理方法： 处理方法：取消系统维护-录帐配置-录入单据时，单位、经手人按 编号模糊查询即可。 版本，客户录入了销售单， 、 辉煌 2005+41 版本，客户录入了销售单，然后通过多账号的方式录入 收款账号和金额， 收款账号和金额， 该金额低于本张单据的销售金额（即部分款项现金收款， 该金额低于本张单据的销售金额（即部分款项现金收款，剩下的挂 了应收账款上）， 了应收账款上）， 过帐前，鼠标点击了上面输入商品信息的表格中的空行信息， 过帐前，鼠标点击了上面输入商品信息的表格中的空行信息，则收 款金额就发生变化， 款金额就发生变化， 变成了本张单据的销售金额。 变成了本张单据的销售金额。 解决办法：取消系统配置查账配置中销售单默认收款账号和金 额即可。 10.管家婆仓库管理软件辉煌 10.管家婆仓库管理软件辉煌 2005+4.2，已经配置了 操作员只能操 管家婆仓库管理软件 ，已经配置了操作员只能操 作自己的订单， 作自己的订单，但在查询订单时 还是能看到他人订单呢？ 还是能看到他人订单呢？ 问题原因： 问题原因： 关于订单权限：如果启用了操作员只能操作自己的订单权限后，在 订单查询中 能够查询到经手人或制单人是自己的订单。因此导致客户理解上出现了 差异。 11、 版本，草稿中部分单据打开后， 11、辉煌 2008 版本，草稿中部分单据打开后，点击退出系统没有任何反 应，是什么原因，如何处理？ 是什么原因，如何处理？ 问题原因： 问题原因：这部分草稿单据中，部分商品以前存在单位关系，但现在取 消了，导致过帐没有反应。 处理方法： 处理方法：建议客户将商品单位关系不上，或者重新选择录入目前单 据中没有单位关系的商品即可。 12、问题：辉煌 2005+4381 版本，手工指定法商品当前仓库中只 、问题： 版本， 有一个批次，过账时始终提示库存数量不够。 有一个批次，过账时始终提示库存数量不够。 问题原因： 问题原因：小数位数设置问题，此商品的当前成本价有 4 位小数，系统 设置中的单价小数设置为 2。 解决方法： 解决方法：将单价小数位数改为 4 即可 13、管家婆仓库管理软件辉煌 05+4.0 版本，客户使用 vip 管理，在 、管家婆仓库管理软件辉煌 版本， 管理， 仓库管理软件 查询“会员积分管理处理” 查询“会员积分管理处理”时，查询 管理处理 到“未处理积分”很多显示负数，其原因是什么呢？ 未处理积分”很多显示负数，其原因是什么呢？ 问题原因： 问题原因： 客户操作问题。在处理积分的过程中，客户对“会员卡类型”中的积分 规则 进行过修改，比如开始设置消费 10 元积一分，后来进行过积分处理的 情况下，又修改为 消费 5 元积一分。在“会员积分管理处理”中，累计积分总的消费金 额/当前的积分规则， 已处理积分不根据积分规则进行变动。 未处理积分累计积分已处理 积分，如果修改了规则， 则累计积分会发生变化，则可能出现未处理积分为负数的情况。 14、管家婆仓库管理软件辉煌 2005+V4.0，在使用过程中发现：打 、管家婆仓库管理软件辉煌 仓库管理软件 ，在使用过程中发现： 开收款单或付款单时， 开收款单或付款单时，单据上不能显示往来单位 的明细。在应收应付中是有数据的。 的明细。在应收应付中是有数据的。 问题原因： 问题原因： 由于客户选择的是：按金额结算导致的,直接将收付款结算方式改 为：按单据结算 即可 1：标准版负库存，数量和金额方向相反时，数量为负，金额为正，成本单价异常时，如何调整？ ：标准版负库存，数量和金额方向相反时，数量为负，金额为正，成本单价异常时，如何调整？ 金额方向相反时 问题答案： 问题答案： 1。做报溢单，报溢数量为当前库存负数量，单价为 1。调整后，数量，单价为 0，金额为正数。 2。做报损单，数量为报溢的数量，系统提示录入报损单价（采用如下公式计算出报损的单价（报损数量* 报损单价当前 金额） /数量正确单价），调整后数量为负，金额为负，单价为正确的单价。 2：凭证已经审核，不能记帐提示“只能对本期间凭证进行记帐 ：凭证已经审核，不能记帐提示 只能对本期间凭证进行记帐 只能对本期间凭证进行记帐” 问题答案： 问题答案： 原因：一月开帐，直接录入 5 月凭证，导致不能对 5 月凭证记帐 解决：直接进行 4 次期末结帐，会计期间到 5 时可以对 5 月凭证记帐 3：对被红冲凭证无法进行反记帐 ： 问题答案： 问题答案： 原因：重复红冲单据，凭证产生两张金额一样红字凭证 解决：删除一张多余红字凭证即可反记帐 4：远程登陆时，可以到选择帐套的界面，但是选择帐套后就死机 ：远程登陆时，可以到选择帐套的界面， 问题答案： 问题答案： 原因是客户的服务器路由器出现问题，导致网络连接不稳定，更换或去掉路由器后，问题解决。 5：反结帐时提示有已经记帐的凭证，但是反记帐反审核时提示操作成功凭证数为 0，没有可以反记帐反 ：反结帐时提示有已经记帐的凭证， ， 审核的凭证 问题答案： 问题答案： 1.因为凭证要红冲必须要先审核记帐 2.反记帐审核不会影响被红冲的凭证，原来被红冲的凭证还是处于被审核记帐状态 解决方法：将红冲出来的凭证反审核记帐，再手动删除红字凭证后，再对篮字凭证进行反记帐，反审核后 就可以反结帐 6：标准版本，委托加工的处理方法?财贸产品也可以参考 ：标准版本，委托加工的处理方法 财贸产品也可以参考 问题答案： 问题答案： 方法一： 1。使用同价调拨到一个代表委托加工的仓库， 2。做进货单将加工费作为商品购进，注意不能使用税率 3。做组装单，将原料加工费商品组装成为 新产品，注意出入库金额保持一直。也就是我们需要先确定 费用为多少后， 再进货这部分费用。此时不会在财务上产生数据。 4。这样加工费就可以进入应付账款或用现金支付了，而委托加工的产品也完成了增值过程。 方法二： 1。使用同价调拨到一个代表委托加工仓库， 2。用出库核算单减少库存，记入委托加工费科目上， 3。用入库核算单增加库存，也记入委托加工费科目。最后在委托加工物资上出现的差额，就是加工费用， 4。通过应付调减单将余额转入应付帐款科目， 这样委托加工费期末余额为 0，也可以在委托加工仓库查询现在有多少待加工的商品在加工厂。 ps：在这里委托加工费不是作为损溢类的流转费用处理的，而是作为一种加工成本进入了商品的成本中。 7：客户做了一张草稿，编号 58，调出来修改后关闭保存，编号变了，客户要求在编号不变化下修改。 ：客户做了一张草稿， ，调出来修改后关闭保存，编号变了，客户要求在编号不变化下修改。 问题答案： 问题答案： 在关闭的时候，有两个选项 “保存”和“存为草稿”，如果点保存将新增一张草稿，点“存为草稿”则在原来草稿 的基础上修改 后保存，不新增草稿。 8：当前商品库存成本正常，制作出库核算单、报损单时单价为什么不能自动显示？ ：当前商品库存成本正常，制作出库核算单、报损单时单价为什么不能自动显示？ 问题答案： 问题答案： 原因：由于制作该单据时没有先选择仓库导致 解决：先选择仓库再选择商品，成本价自动显示 初始数据录入，使用过该仓库，之后删除所有涉及该仓库资料，但也无法删除该 9：仓库提示“期初业务已经使用过 ，现如何处理？ ：仓库提示 期初业务已经使用过 期初业务已经使用过”，现如何处理 处理？ 问题答案： 问题答案： 直接开帐，然后年结存，再将该仓库删除 10： ： 销售/进货订单， 进货订单， 单据中如果选择同一种两次， 单据过帐时提示“第 行商品相同， 不能保存”。 销售 进货订单 单据中如果选择同一种两次， 单据过帐时提示 第 1 行和第 2 行商品相同， 不能保存 。 问题答案： 问题答案： 3.5 的程序设计如此，订单中不能录入相同的商品。可以通过在标准 3.5 的销售/进货单中录入后再实行单 据审核流程控制， 变通实