2014年行政服务中心业务信息科上半年绩效考核述职报告

1 / 5 2014 年行政服务中心业务信息科上半年绩效考核述职报告 一、上半年工作开展情况 业务开展方面： 今年二季度服务中心共累计收件 259571件，办结 259247件，与去年同期基本持平，累计收费 元，是去年同期的 。各项重点工作都在按部就班推进。 1、积极推进行政审批制度改革。一是按照 “ 两集中、两到位 ” 改革要求，推动应进未进的部门进驻中心。经过积极推动，目前烟草局、盐务局等 6 个部门已进驻中心设立常驻窗口，煤炭局、档案局等 7 部门已确定进驻综合窗口。二是围绕企业注册、建设项目审批、房屋产权登记 三条龙，着重解决审批前置多、材料多、环节多问题。企业注册取消了验资报告、立项、环评、安评等审批前置，取消了经 营场所现场勘验和一般纳税人认定调查核实环节，整个企业注册登记办理时限已压缩至 2 个工作日以内。建设项目审批采取模拟审批、容缺受理、先行办理方式，只要国土局出具了土地预审意见和规划选址意见，发改、环保、安监、气象、规划，即可办理完成规划工程许可前所有手续。并协调 审图机构，在土地手续暂未取得的情况下，可先行办理施工图审查事宜。 、稳步实施便民服务 “E 路通 ” 工程。先后于 5 月 16 日、2 / 5 6 月 21 日组织召 开了 “E 路通 ” 工作推进会和培训会，制定下发了便民服务 “E 路通 ” 工作手册，理清了乡镇街道便民服务中心需要怎么建、办什么、谁来办、怎么办。并督促市直各部门事项下放到位、流程优化到位、培训教育到位。分赴 21 个乡镇街道进行业务调研和工作督导，形成了调研报告上报给了市委市政府。 、全力做好重点项目 “ 直通快办 ” 服务。实行报批辅导、联合会审、联合勘察、上门服务、问题督导、服务评价六步工作法，及时解决项目审批过程中的突出问题。二季度，共为重点建设项目提供一对一协调服务 30 余次，办理各类审批服务事项 40 余件。组织联合现 场服务 5 次，为美芙莱电动车等 20 余个项目提供了现场踏勘、联合竣工验收和上门服务业务。为晶泰星 目和明瑞化工 30 万吨硫铁矿制酸项目制作了个性化报建审批菜单，制定下发了重点建设项目直通快办报建手册。 、坚持中介服务规范治理。召开规划、国土部门协调会，解决了在土地和规划手续办理过程中测绘机构散、标准不统一、前后不协调、各自重复出图等问题，实现了一家中介机构即可完成规划和国土所需的测绘出图工作。召开房产测绘业务培训会，解决了房产测绘重复收费、测绘成果质量不高等突出问题。 网络信息维护方面： 3 / 5 一是全力 服务大厅网络电子设备和软件信息系统的日常维护工作，先后处理各类软硬件故障 700 余次，为各类工作会议、群众路线教育实践活动学习培训做好了视频、音响设备调试、播放等工作。 二是加强网络管理工作，对上网行为进行严格规范，给每人配备一个互联网账户，如需上互联网必须履行必要承诺手续，杜绝随意上网行为。 三是就民意通上涉及服务中心的投诉建议进行了受理和答复。二季度，共受理投诉建议 24 条，答复办理 24 条。 四是做好了乡镇便民服务中心、农村产权交易中心视频网络连通和负一层便民服务超市网络布线和信号接入工作。二季度，乡 镇便民服务中心新通监控视频 3 个，农村产权交易中心 2 个，便民服务超市所有窗口已连通互联网，移动、联通、供电业务专网已贯通。 二、存在问题及下一步打算 存在问题： 一是业务日常管理存在诸多问题，底数托不清、信息不及时、统计不准确，问题发现不了、经验推不出去，办件系统形同虚设，有很多事项的办理环节还在各个局后方，体外循环、两头办理现象还时有发生。 二是 “ 直通快办 ” 还不够 “ 快 ” ，土地、规划等办理环节还有很多提速的空间。 4 / 5 三是便民服务 E 路通还不是很 “ 通 ” ，各个乡镇街道的工作开展不平衡，固定对外服务人员、贯通 和使用视频办公网络方面有很多需要改进提升的地方。 四是网络规划不科学、维护不到位。网络规划一改再改，整个网络体系非常零散，给以后的维护工作带来了很多困难。 下一步打算： 1、市乡村便民服务 “E 路通 ” 工程方面。一是组织召开便民服务 E 路通工作现场会。重点打造几个工作力度大、运行管理规范、工作成效明显的乡镇街道便民服务中心和工作实、借鉴性强的社区村便民服务站，进行现场观摩，以点带面、整体推进，为 “E 路通 ” 工作推广打好基础。 、重点项目 “ 直通快办 ” 方面。一是对三级代办员进行报批辅导，全面掌握报批流程；二是对 全市重点建设项目逐一制定个性化服务菜单，实行一对一贴心服务；三是定期召开一次重点项目审批联席会，实行联合会审、联合现场勘查、联合验收，加快并联推进进度；四是在中心门户网站开通重点项目咨询模块，及时解答企业反映的问题。 、事项进驻方面。对事项进驻不全、办理环节进驻不全的部门、业务进行挂牌督办，将与人社局、综合执法局、药监局等部门进行一对一业务对接，着力推行 “ 一名领导分管、一个科室履职、一个窗口对外、一枚公章签印 ” 工作模5 / 5 式。 、中介规范管理方面。对中介监管考核办法进行细化修订，优化对中介机构和行政部门过程监 管的衔接。分部门、分行业召开对接会，解决房产、规划、土地测绘中存在的中介服务成果质量不高、管理不善等瓶颈问题。进一步简化中介备案手续。 、日常业务运行方面。与进驻窗口开展广泛的