坐席监控系统概要设计说明书.doc

呼叫中心坐席视频监控呼叫中心坐席视频监控 系统建设方案系统建设方案 概要设计说明书概要设计说明书 撰 写 人（签名）： 小组成员 完 成 日 期： 6 月 23 日 评审负责人（签名）： 评 审 日 期： 重庆理工大学计算机学院重庆理工大学计算机学院 概要设计说明书 1 目目 录录 1. 引言（李鑫）引言（李鑫）.2 1.1 编写目的.2 1.2 定义2 1.3 参考资料.2 2. 总体设计范围总体设计范围.2 2.1 系统主要目标（支慧芳） .2 2.2 主要软件需求（支慧芳） .2 2.3 设计约束、限制（李鑫） .2 2.4 其它专门要求（蹇泽行） .2 3. 系统功能模块设计（总体小组讨论）系统功能模块设计（总体小组讨论）.2 3.1 主要数据流、控制流（许波）2 3.2 功能需求（龚兴桂）.2 3.3 软件体系结构及对不同模块的详细说明（李鑫） .3 3.3.1 软件程序总体结构图3 3.3.2 模块命名规则 3 3.3.3 不同模块描述 3 3.4 功能需求与程序的关系（支慧芳、许波、孙扬、龚兴桂、郝邵恺、蹇泽行、赵丹妮、李 鑫）3 3.5 档案管理（郝邵恺）.4 3.6 数据管理方式（郝邵恺） .4 3.7 尚未解决的问题（郝邵恺）4 4. 系统数据库设计（小组讨论）系统数据库设计（小组讨论） .4 4.1 概念结构设计 .4 4.1.1 库表关系图（李鑫）4 4.1.2 库表描述（赵丹妮）4 4.2 逻辑结构设计（龚兴桂） .5 4.2.1 基础数据表的列清单 5 4.2.2 样例5 4.3 数据字典（许波）6 4.4 数据结构与程序的关系（支慧芳）.6 4.5 文件管理设计（支慧芳） .6 5. 接口设计接口设计7 5.1 用户界面设计规则（赵丹妮）7 5.2 内部接口设计（孙扬）.7 5.3 外部接口设计（孙扬）.7 6. 出错处理设计（郝邵恺）出错处理设计（郝邵恺）.7 概要设计说明书 2 7. 系统维护设计（蹇泽行）系统维护设计（蹇泽行）.7 1. 引言（李鑫）引言（李鑫） 1.1 编写目的编写目的 说明编写这份概要设计说明书的目的，并指出预期的读者。 1.2 定义定义 列出文件中用到的专门术语的定义和外文首字母的原词组。 1.3 参考资料参考资料 列出用的着的参考资料，如： 本项目的经核准的计划任务书或合同，上级机关的批文。属于本项目的其他已发表的文件 本文件中各处引用的文件、资料、包括所需用到的软件开发标准。 2. 总体设计总体设计范围范围 以下内容描述软件概要设计的整体范围，其主要信息来自于需求。 2.1 系统主要目标（支慧芳）系统主要目标（支慧芳） 2.2 主要软件需求（支慧芳）主要软件需求（支慧芳） 2.3 设计约束、限制（李鑫）设计约束、限制（李鑫） 2.4 其它专门要求其它专门要求（蹇泽行）（蹇泽行） 3. 系统功能模块设计（总体小组讨论）系统功能模块设计（总体小组讨论） 3.1 主要数据流、控制流（许波）主要数据流、控制流（许波） 对软件的功能需求的描述（如系统的 DFD 图和 IDEF0图）是否合理和精化。数据的流东方向。 概要设计说明书 3 3.2 功能需求（龚兴桂）功能需求（龚兴桂） 功能需求 功能需求 1 功能需求 2 功能需求 m 此表可以采用其他适用形式,如拆分为两张表：功能需求对应模块、模块对应功能需求， 根据功能需求得到的模块：根据功能需求得到的模块： 对应的模块 模块 1 模块 m 3.3 软件体系结构及对不同模块的详细说明（李鑫）软件体系结构及对不同模块的详细说明（李鑫） 通过变换映射（如基于 DFD 或基于 IDEF0 的结构设计），并采用适当的优化准则进行软件 结构的优化。该过程可在本节中分段落进行描述。 已得到优化的软件体系结构用结构图（Structure Chart）进行描述。描述的内容包括： 3.3.1软件程序总体结构图 画出软件体系结构的树状层次。 3.3.2模块命名规则 给出软件模块的命名规则，保证模块名称在项目内的唯一性和无二义性。 3.3.3不同模块描述 可用 IPO 图结合下表对每一软件模块进行描述。 3.4 功能需求与程序的关系功能需求与程序的关系（支慧芳、许波、孙扬、龚兴桂、郝邵恺、蹇泽行、（支慧芳、许波、孙扬、龚兴桂、郝邵恺、蹇泽行、 赵丹妮、李鑫）赵丹妮、李鑫） 功能需求功能需求程序程序 添加/修改/删除项目ProjectAction 添加/修改/删除项目资料维护PrjMaterialsAction 项目/资料查询(工程管理员) ShowPublishProjectAction SearchProjectMaterialAction 概要设计说明书 4 项目/资料查询(项目负责人) ShowPrjMaterialLimitAction SearchProjectMaterialLimitAction 3.5 档案管理档案管理（郝邵恺）（郝邵恺） 3.6 数据管理方式（郝邵恺）数据管理方式（郝邵恺） 用数据库的形式管理系统产生的数据。 3.7 尚未解决的问题（郝邵恺）尚未解决的问题（郝邵恺） 4. 系统数据库设计（小组讨论）系统数据库设计（小组讨论） 4.1 概念结构设计概念结构设计 4.1.1库表关系图（李鑫） 4.1.2库表描述（赵丹妮） 表名TABLE_CODE 会计科目EM_ACCOUNTING_SUBJECT 基础数据版本管理EM_BASEDATA_VERSION 建设内容EM_CONTENT 建设内容调整历史EM_BUDGETHISTORY 建设内容调整文件EM_BUDGET_FILE 合同(专项)信息EM_CONTRACT 分期付款EM_INSTALMENT 合同流水号EM_CONTRACT_NUMBERORDER 合同权限EM_LIMIT_CONTRACT 资料EM_DATA 基础数据EM_DATADICT 数据字典EM_DICT 财务信息EM_FINANCING 预算中间表EM_MID_BUDGET 概要设计说明书 5 工期信息EM_PRJTIME 工期设定EM_PRJTIME_COOKIE 项目信息EM_PROJECT 项目负责人EM_PRJ_DUTYPERSON 项目组成员EM_PRJ_MEMBER 项目资料权限EM_LIMIT_PRJMATERIAL 档案信息EM_RECORD 归档类别表EM_RECORDKIND 工程预算表EM_PRJ_AMOUNT 年度用款计划EM_YEARPLAN 已用指标EM_FINANCEPLAN_DETAIL 政府采购预算管理EM_GOV_STOCK_AMOUNT 政府采购预算详细信息EM_GOVSTOCK_DETAIL 其他流水号EM_NUM 资料属性EM_DATAPROPERTY 4.2 逻辑结构设计逻辑结构设计（龚兴桂）（龚兴桂） 将需求分析阶段形成的实体模型转化为数据库系统支持的数据库模型。如根据 ER 图或 IDEF1x 图建立数据库的物理模型。 说明：用图表示 4.2.1基础数据表的列清单 概要设计说明书 6 4.2.2样例 名称代码数据类型 建设内容 UUIDCONTENTUUIDVARCHAR(32) 工期 UUIDPRJTIMEUUIDVARCHAR(32) 序号SNUMBERVARCHAR(3) 建设内容名称NAMEVARCHAR(100) 预算批复BUDGETDECIMAL(15,2) 4.3 数据字典（许波）数据字典（许波） 表名： 名称代码数据类型 建设内容 UUIDCONTENTUUIDVARCHAR(32) 工期 UUIDPRJTIMEUUIDVARCHAR(32) 序号SNUMBERVARCHAR(3) 建设内容名称NAMEVARCHAR(100) 预算批复BUDGETDECIMAL(15,2) 将需求分析阶段形成的实体模型转化为数据库系统支持的数据库模型。如根据 ER 图或 IDEF1x 图建立数据库的物理模型。 4.4 数据结构与程序的关系（支慧芳）数据结构与程序的关系（支慧芳） 给出本系统内所使用的每个数据结构的名称、标识符，说明各个数据结构与访问这些数据结构 的各个程序模块间的对应关系，可采用如下的矩阵图的形式： 模块 1模块 2 模块 M 数据结构 1 数据结构 2 数据结构 m 4.5 文件管理设计（支慧芳）文件管理设计（支慧芳） 说明数据存储文件的逻辑结构、文件组织方式、容量、存取权限等。 概要设计说明书 7 5. 接口设计接口设计 5.1 用户界面设计规则（赵丹妮）用户界面设计规则（赵丹妮） 分析需求规格说明书中的用户特点，设计交互、信息显示和数据输入等用户界面规则。若 有的话，列出用户的强制标准和开发单位的强制标准。 5.2 内部接口设计（孙扬）内部接口设计（孙扬） 说明软件内部模块间的接口安排。 5.3 外部接口设计（孙扬）外部接口设计（孙扬） 说明本系统同外界的所有接口的安排，包括软件与硬件之间的接口，本系统与各支持