一卡通使用说明.doc

武汉工程大学校园卡使用手册发布时间：2013/10/28 访问次数：1242 有效时间：3010/02/22武汉工程大学校园卡使用手册您好！欢迎您使用武汉工程大学校园卡，您手中的卡片将成为您在武汉工程大学生活、工作和学习期间必不可少的工具和身份证明。为了帮助您全面了解和正确使用武汉工程大学校园卡，请认真阅读并妥善保存本手册。用语释义武汉工程大学校园卡：由武汉工程大学和中国银行股份有限公司湖北省分行联合发行，为非接触式射频IC卡（以下简称“校园卡”）。长城电子借记卡：是中国银行长城系列卡之一，是中国银行推出的电子支付工具（以下简称“银行卡”）。每个用户持有一张校园卡和一张银行卡，校园卡和银行卡之间建有唯一的对应和绑定关系。学号（工号）：学号或工号印制在卡面上，学生为学号，教职员工为工号，消费卡为编号。学号（工号）可用于登录校园卡管理中心网站、圈存机等。卡号（帐号）：是由校园“一卡通”系统为每张校园卡分配的标识号。帐号就是印在校园卡卡面上的“卡号”。帐号可用于登录校园卡管理中心网站、圈存机等使用。当使用语音电话时，提示输入卡号，即为帐号。校园卡帐户：是指设在校园卡内嵌IC芯片上的一个账户，资金仅可在校内进行消费，不能在校外使用。校园卡帐户内的资金可通过圈存的方式从与本校园卡对应的银行卡账户转入，也可在校内各现金充值点进行现金充值，但不能用于提取现金。POS机:为消费点终端，具有刷卡消费、结账和显示消费余额等功能。圈存：指的是将银行卡的资金通过圈存机转账到对应的校园卡帐户内。自助服务电话：通过系统提供的24小时自助服务语音电话可以办理挂失、修改查询密码、查询余额等业务。圈存查询一体机（以下简称圈存机）：具有圈存功能，还可进行修改查询密码、修改消费密码、修改消费限额、查询余额、查询消费流水、挂失、解挂等操作的自助服务终端设备。校园卡简介武汉工程大学校园卡由非接触式射频IC卡（简称“校园卡”）和中国银行长城卡（简称“银行卡”）组成的套卡。武汉工程大学校园卡是由武汉工程大学发行，该卡是作为武汉工程大学唯一的电子身份证件及消费钱包。卡上印有持卡人的姓名、照片等相关信息，在校园内使用。长城卡是配合校园卡使用的银行卡，由中国银行发行，具备通常的银行卡功能，能在全国范围内使用。校园卡和中国银行长城卡组成的套卡，在一卡通系统中建立了一一对应关系，可以进行安全的金融操作，实现金融自助服务。校园卡的功能校园卡采用非接触式射频IC卡，它具有以下功能：身份识别功能：校园内以卡代证，实现图书借阅、医院挂号收费、签到、考勤、门禁等各种身份认证。商务消费功能：校园内以卡代币，实现就餐、购物、机房上机、乘校车、体育场馆收费、洗浴水控制、开水房等各类消费和扣费。以后还将逐步扩大到图书借阅、医疗管理、网络收费、小额自助缴费等功能。信息管理功能：将逐步实现图书借阅管理、医疗管理、会议签到、机房上机等。校园卡的分类校园卡分为教师卡、学生卡、普通卡和消费卡共4类。教师卡、学生卡和普通卡为正式卡，实行记名制。既有证件功能又有钱包功能，卡的正面印制有持卡人的彩色照片、姓名、学号或工号等个人身份信息。可用于各种身份识别和商务消费，还可以从关联的中国银行借记卡自助转账。卡的其它功能由对接的应用子系统设定开通权限。消费卡不记名，不挂失。消费卡的正面不印制持卡人信息，没有证件功能，只有电子钱包的功能，其主要用途为临时性的商户消费。校园卡的办理一、教师卡本校各类在编在岗教职员工、离退休人员由组织人事部门收集整理数据和照片并审核后，交校园卡管理中心集中办理，新进教职员工凭学校组织人事部门开具的有效证明及本人身份证件到校园卡管理中心拍照制卡。办理首张教师卡免费。二、学生卡全日制本、专科生、专升本学生及插班生、研究生、成职教学生、外国留学生和工程硕士等相关学位研究生办理校园卡时，在每年新生进校时由教务处（招办）、邮电与信息工程学院、国际学院、研究生处、继续教育学院收集整理数据和照片并审核后，交校园卡管理中心集中办理。临时插班或转学的学生，凭教务处、邮电信息与工程学院、国际学院、研究生处、继续教育学院出具的有效证明及本人身份证件到校园卡管理中心拍照制卡。办理首张学生卡免费。三、普通卡各院系部处聘请的校外教师、外教、聘用职工；各类从事讲学、公务、培训、访问、交流的人员由相关单位收集整理数据和照片并审核后，交校园卡管理中心集中办理。个人也可在校园卡管理中心网站上下载“校园卡申请登记表”，由组织人事部门或相关院系部处审核，并持有效身份证件到校园卡管理中心办理。办理首张普通卡免费。四、消费卡本校教职工家属、临时在我校进修的人员、校外临时就餐人员及上述以外的其他人员，申请消费卡时由申请人本人填写“校园卡申请登记表”，并持有效身份证件到校园卡管理中心办理。申办消费卡需缴纳工本费20元/张（使用不超过1个月退卡的，卡无污损时将退还工本费，使用超过1个月，工本费不退）。学校有权根据实际情况留存持卡人资料。校园卡的收费标准收费项目收费标准（人民币）教师卡、学生卡、普通卡首次申领不收费教师卡、学生卡、普通卡补卡或换卡的工本费20元/张消费卡的工本费20元/张消费卡的工本费由申领人支付。因丢失、损坏等原因重新办卡，须由本人支付工本费。非人为原因造成的卡片损坏，在卡片发出30天内，可免费换卡。校园卡的使用校园卡除可作为个人证件使用外，还可以在开通了校园卡服务的场所使用。使用时可在读卡器的感应区1-3厘米处读写数据，无需接触读卡设备。在使用校园卡消费时，请先确认消费金额无误后，方可将校园卡平行贴近读卡器，听到“嘀”的一声即说明扣费成功。如果读卡器出现连续的“嘀嘀”报警声，说明校园卡出现了卡内金额不足、卡片损坏或卡片已挂失等情况，请您立即向校园卡管理中心咨询有关情况。如果读卡器屏幕上出现“-”提示，说明您的累计消费金额超过了规定的每天的消费额度，按规定需要输入消费密码，方可继续消费。POS机只能从校园卡的帐户内扣减金额，不能增加金额，因此在刷卡消费时，如果操作员输入金额大于实际消费金额，则无法及时退还多扣部分款项。温馨提示：消费时，请先确认扣款金额正确后再把卡片放到感应区进行扣款，否则可能导致错扣款项。如果发现扣错款，可以要求操作员及时检查最后一次的扣款数据。如果确有多扣，金额在五十元以下,由商户现金退款,金额在五十元以上(含五十元),由商户申请退款，填写“商户退款申请表”，到校园卡管理中心办理商户退款手续。校园卡的密码及帐户安全为保障校园卡帐户的安全，校园卡上设定了“两密一限”（即查询密码、消费密码、消费限额）安全保护措施。“两密一限”可在校园卡管理中心办理或在自助设备上进行修改。无密码消费限额（以下简称消费限额）：为了方便持卡人小额消费，校园“一卡通”系统设计了消费限额，指在一定时间范围内，无需密码累计消费不得超过的金额。当累计消费金额超过消费限额，则需要输入消费密码。消费限额的默认值是20元，持卡人可以通过圈存机修改消费限额。为了减少持卡人因遗失卡片带来的损失，校园“一卡通”系统可根据用餐时间（早餐、午餐、晚餐、夜宵），将一天分为4个时间段来分别累计消费金额。持卡人应妥善保管卡片，并对遗失卡片带来的损失负完全责任。查询密码是用户使用语音电话，登录校园卡管理中心网站，在圈存机上进行挂失、查询、修改查询密码时所需要输入的密码。持卡人可查询个人账户信息、校园卡余额和消费记录。消费密码是超过消费限额消费时所需要输入的密码，当POS机显示“-P1-”或“-P2-”时，请输入消费密码。当持卡人在圈存机上进行银行卡校园卡转账时，也需要输入消费密码。温馨提示：消费密码和查询密码都是6位数字，初始的消费密码和查询密码相同。持卡人可以自行将消费密码和查询密码修改为不同的密码。如果没有特别约定，初始密码的规则是：初始密码是身份证号后6位数字（示例：身份证号为321028751212302，则初始密码是212302）；或是忽略最后一位校验位后的后6位数字（示例：身份证号码则初始密码是33020）。持卡人可以在圈存机上修改消费密码和查询密码，也可以通过校园卡管理中心网站，语音电话修改查询密码。也可以持校园卡和身份证件到校园卡管理中心申请密码重置。特别告知：如果持卡人在圈存机上修改了消费密码（与查询密码不一致）或累计消费限额，此后又到校园卡管理中心做过卡片校正(或补办新卡)的话，有可能消费密码又变成与查询密码一致了，累计消费限额也变成了默认值，持卡人可再次到圈存机上修改密码和累计消费限额。消费卡的初始查询密码/消费密码在申领时设定。校园卡的充值如果校园卡帐户余额不足，您可以选择两种充值方法：现金充值和圈存充值。现金充值：您可以在学校设立的现金充值点(武昌校区在学生二食堂，流芳校区在教工食堂、西北区食堂) 进行现金充值。圈存充值：通过圈存机，您可将个人银行卡中的资金圈存转入校园卡中。持卡人开通自动圈存功能后，当校园卡内的余额少于20元时，系统将自动从绑定的银行卡内圈存50元到校园卡帐户内。自动圈存功能默认不开通，需本人持有效身份证件到校园卡管理中心办理。温馨提示：为了师生方便，减轻柜面现金充值压力，节约排队时间，请尽量采用圈存充值的方式。校园卡的挂失、解挂、补办挂失校园卡遗失后，请立即自助挂失。校园“一卡通”系统设计有多种挂失途径：1、拨打语音服务电话：87992108挂失；2、登录校园卡管理中心网站：挂失；3、在圈存机上挂失；以上这些自助设备提供每天24小时的全天候服务。挂失时需要输入校园卡的卡号（帐号）和查询密码。请牢记卡号和密码。4、到校园卡管理中心挂失，只有本人携带有效身份证件才予以受理。自助挂失成功后，全校所有联网终端设备立即生效，被挂失的校园卡将被完全停止服务，可以最大程度地避免损失。解挂如果已挂失的校园卡又被找到，可以由持卡人本人持身份证件到校园卡管理中心办理解除挂失（简称“解挂”）。出于对持卡人资金安全的考虑，语音电话、校园卡管理中心网站不能办理解挂。如补办新卡后老卡又找到，也不能对老卡解挂，建议持卡人保存好老卡，万一日后新卡遗失，可以再将老卡激活。补办因丢失、损坏等原因需要补办校园卡，需由本人持有效身份证件到校园卡管理中心申请补办，补办需交纳卡片工本费20元/张。如果您的校园卡在多台校园卡终端设备上无法使用，说明该校园卡已损坏。校园卡损坏的原因是多样的，主要有弯折、重压、静电等。有不少同学习惯把卡片拿在手中弯折把玩，或放在裤子口袋中坐下，都有可能导致校园卡折裂或折断，有时校园卡表面没有裂开，但卡片内的线圈已经断掉了。确认校园卡遗失或损坏后，您可以携带本人有效身份证件前往校园卡管理中心办理换卡手续。换卡成功后，系统会将持卡人原来账户内的消费余额自动转入新卡内，原校园卡自动作废。温馨提示：校园卡属电子产品，切勿重压，避免弯折和高温，注意远离强磁场。领取校园卡后如果没有及时修改初始密码，即使挂失，捡到卡片者也可以使用初始查询密码进行自助解挂，因此请您领取新卡后立即修改初始密码！校园卡的账户结算与销户教工卡持卡人因离职、出国等原因不再使用，学生卡持卡人因出国、退学等原因中途终止学业，本专科学生、成职教学生、研究生毕业，留学生离校，普通卡持卡人离校不再使用时，持卡人本人应持有效身份证件到对应的应用子系统管理部门（如图书馆、校医院等）办理完相应功能的注销手续，之后再到校园卡管理中心办理校园卡账户销户手续。毕业生集中离校时，可以由校园卡管理中心办理集中销户，并通过学校财务处将校园卡帐户余额退还至持卡人的中国银行卡。账户结算方法：详见武汉工程大学校园“一卡通”资金管理及会计核算暂行规定。校园卡持卡人如未及时办理有效期延长或账户结算及销户手续，校园卡管理中心将自该校园卡达到有效期的次日起24个月后，对该账户作销户处理，卡内余额作为呆帐，上缴学校。温馨提示：为了避免给您带来经济损失，降低差错率，请仔细登记并校核相关结算信息，尤其是姓名、校园卡号、银行卡号等。持卡人办理结算和销户手续后，校园卡系统将不再向其提供账务查询，该校园卡也不能再次开通使用。校园卡的有效期与延期续用校园卡的有效期即校园卡的使用期限，校园卡管理中心根据以下规定进行设置。如果校园卡过了有效期仍需要使用时，需要办理校园卡延期手续。教师卡的有效期为永久；学生卡的有效期一般为学业年限；普通卡根据实际需要确定；消费卡的有效期限为1年。校园卡过有效期需要延长续用的，由本人持校园卡和有效证明文件，到校园卡管理中心办理延期续用手续。延期毕业的学生，由学生本人填写校园卡延期登记表，由所在学院、研究生处、国际学院、继续教育学院等相关部门负责审批，到校园卡管理中心办理。“校园卡延期登记表”可在校园卡管理中心主页下载。消费卡由持卡人持有效身份证件到校园卡管理中心办理延期手续。持卡人服务分布在各校区的校园卡管理中心、现金充值点和自助服务点，可为持卡人提供方便、快捷的服务。校园卡管理中心为持卡人办理多种业务：咨询、查询、发卡、换卡、补卡、退卡、解挂、密码重置、与中国银行借记卡关联、处理疑难问题、身份信息变更等。校园卡管理中心在各校区的服务网点为：校园卡管理中心地点：体育馆西侧（武昌校区） 大学生活动中心一楼东侧（流芳校区）校园卡管理中心电话武昌校区）流芳校区）校园卡管理中心网站：24小时自助服务电话国银行自助银行（ATM）网点：各校区校园卡管理中心旁中国银行主页： 中国银行服务热线：95566现金充值点武昌校区流芳校区学生二食堂一楼充值点西北区食堂一楼充值点教工食堂一楼充值点自助服务点校园卡自助服务设备有圈存机、24小时服务电话、校园卡服务网站。使用自助服务设备可以自助完成大部分的校园卡业务，包括：修改查询密码、修改消费密码、挂失、解挂、余额查询和圈存等。圈存机通过圈存机可以修改查询密码和消费密码、修改消费限额、查询、挂失、解挂，最重要的是具有自助充值（圈存）等功能。圈存机的安放地点：武昌校区流芳校区科技孵化器大楼宿舍一楼1台西北区食堂一楼1台学生一食堂一楼1台西北区食堂二楼1台学生一食堂二楼1台7号教辅楼一楼大厅1台学生二食堂一楼2台教工食堂一楼1台图书馆一楼大厅1台教工食堂二楼1台校园卡管理中心1台校园卡管理中心2台圈存机图示：银行卡校园卡转账充值：充值即为圈存，可以将您的银行卡基本账户中的存款按您的需求转入校园卡的帐户，操作流程如下：操作方法：1.使用时用指尖轻触触摸屏上面显示的按钮，按照触摸屏提示操作；2.若需要输入数字，请使用小键盘，清除键可取消输入；3.校园卡插卡口位于小键盘左下侧，请将校园卡放入感应口（注意：只需放入即可），直到显示提示结果后再拿出，以免读写错误；4.银行卡刷卡口位于小键盘右侧，请按方向箭头将银行卡朝下、磁条向右，插入刷卡口上方并迅速自上而下地移动，听到“嘀”声说明刷卡成功；5.操作完成后点击“退出系统”按钮退出，以免您的信息被盗。温馨提示：转账操作完成后，请在圈存机显示屏提示交易结果后再拿出校园卡，以免造成读写卡错误。如银行卡密码连续三次输入错误，银行系统将对该银行卡实行冻结。持卡人需持银行卡和有效身份证件到银行柜台办理解冻手续，之后该银行卡才能继续使用。24小时自助服务电话使用24小时自助服务电话87992108可以挂失、修改查询密码、查询帐户余额。拨通电话后请按照相应的语音提示进行操作。校园卡服务网站校园卡管理中心网站：可提供校园卡资讯、挂失、余额及消费流水查询、问题解答、失卡招领和投诉等服务，可为持卡人提供724小时服务。校园卡资讯包括：最新消息、通知和使用说明等栏目。挂失和消费流水查询：使用该功能需要输入持卡人的卡号和查询密码，进入功能界面后，可以自行操作挂失或者查询消费流水等业务。温馨提示：请妥善记录好您的卡号，防止遗忘。如果有校园卡帐户的消费账务问题、转账失败造成的账务问题，可以咨询校园卡管理中心。账户余额查询：指查询校园卡在后台数据库记录的余额。您可以通过校园卡管理中心网站、圈存机和POS机等自助服务终端查询，也可以通过24小时自助服务电话进行查询。消费流水查询：您在校园卡管理中心网站、圈存机上使用校园卡卡号和查询密码登录成功后，即可查询消费流水。校园卡使用的注意事项您在使用武汉工程大学校园卡时必须遵守国家法律、学校和银行相关规章制度；校园卡只限本人使用，不可转借他人使用，否则将按有关规定进行处理；伪造、盗用他人校园卡，将依法追究当事人的责任；武汉工程大学校园卡是非接触式射频IC卡，在卡片的夹层中含有天线和集成电路，不能随意弯曲、打孔，应妥善保管，以防电路损坏；请勿将校园卡放在高温、强磁场附近（包括手机、音箱、手提包的磁扣等），同时应避免划伤、水浸、油浸等；如拾获校园卡，请及时送交校园卡管理中心。校园卡业务办理一览表校园卡管理中心现金充值点网站圈存机POS机语音服务电话新开户、补办卡挂失解除挂失余额查询结账消费修改查询密码修改消费密码查询消费流水自助充值（圈存）信息变更冻结解冻自动转账充值申请校园卡银行卡关联现金充值修改消费限额常见问题解答卡丢了怎么办？发现校园卡丢失应尽快挂失，以免造成经济损失。挂失的方法见“校园卡业务办理一览表”。其次，到可能遗失卡片的地方寻找校园卡，许多同学检到校园卡后会交到现金充值点、校园卡管理中心等处，也可以到网上查询卡片是否被他人检到。如果确实找不到了，请携带本人身份证件，到校园卡管理中心补办校园卡，补卡工本费20元。校园卡可否转让他人使用？校园卡仅限本人使用，不得转让或转借他人。如有违反，一切后果由用户本人承担，校园卡管理中心有权予以没收或注销卡片。学校会定期对已离校学生的卡片做冻结和销户处理。如果有毕业生将自己的校园卡转送他人使用，这时如果实际持卡人前来办理解冻，由于和系统显示的持卡人不符，将被拒绝办理，卡内余额也无法退还。拾获他人校园卡应及时上交校园卡运行管理中心或设法归还本人（持卡人可在卡背面签名条上留下个人联系信息，以便拾获卡者归还卡片）。如恶意用卡，属不当占有他人财务，造成卡户经济损失或引发身份管理问题，一经查实，学校授权校园卡管理中心对其进行处罚，情节严重的可以给予