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文档简介

流程优化的必要性课后测试测试成绩：100.0分。 单选题1. 流程优化的必要性不包括： A应对外部市场变化B应对客户需求变化C企业自身求新求变D流程使用时间过长正确答案： D2. 客户需求一般不包括： A快B狠C准D易正确答案： B3. 传统的职能管理模式注重的是： A层级结构、垂直沟通B流程导向、垂直沟通C层级结构、水平沟通D流程导向、水平沟通正确答案： A4. 下列企业中，以满足客户速度要求为流程导向的是： AFedExBUPSC波导D苹果正确答案： A5. 流程优化的首要目的是： A自身求新求变B应对客户需求变化C应对外部市场变化D应对合作伙伴需求变化正确答案： C判断题6. 行业中的领头企业是其他企业学习的榜样，不需要进行流程优化。此种说法： 正确错误正确答案： 错误7. 业务流程管理模式中，各部门的沟通主要是纵向的、垂直的。此种说法： 正确错误正确答案： 错误8. 内部组织结构的优化也是流程优化的一种。此种说法： 正确错误正确答案： 正确9. 即使没有竞争对手，企业也要进行流程优化，促进自身的前进和强大。此种说法： 正确错误正确答案： 正确10. 任何企业都不可能满足
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