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文档简介

2013年度开展“微笑天使”评选活动方案 为弘扬南丁格尔精神，提高医院护理管理水平和护理质量，进一步推动我院的精神文明建设，展示我院护理人员积极向上的精神风貌和职业风范，激励全体护士，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全院职工，实现服务好、质量好、医德好、群众满意的发展目标。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间，爱心托起生命”“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下：一、活动目的 为充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念，有效发挥各病区优质护理的引领示范作用，提升整个医院的服务水平，以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能，为前来我院的病人提供满意的服务。二、活动主题以人为本，微笑服务三、活动时间及内容 宣传发动阶段：06月1-10号 先在院周会上宣传、护士长回科室传达、发动、布置。护士人人知晓，表态发言。 实施阶段：06月11-7月30号 在全院范围内开展以优质护理为抓手、微笑服务，规范仪容仪表、操作规范、夯实基础护理 评比阶段：8月1日-8月5号 开展以优质护理、护士礼仪、岗位规范和技能操作（铺床）比赛 总结表彰阶段：8月6号-8月10号 四、组织领导 成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。五、参赛要求参赛对象：导诊、门急诊、病区护士、手术室护士参赛项目：1.病区优质护理服务项目、护士礼仪、微笑服务、岗位规范、技能操作（铺床）2.导检护士的微笑服务、礼貌用语的规范使用、如何引导病人门 诊、住院流程3.手术室护士岗位职责、操作规范、文明用语、微笑服务参赛人数：各病区推荐1-2名两名业务能力强、服务态度好，参加“微笑天使”的评比六、评分办法：（一）、10名“微笑天使”的大幅彩色照片整齐地排列在一楼大厅，全院职工和患者每人一票投票评选，选票送至一楼大厅选票箱（二）、评委会实地查看病区环境、护士礼仪、岗位规范、病人满意度调查（三）、技能操作比赛（铺床）统一打分七、表彰奖励 综合三项评选结果，前三名的护士将获得的“微笑天使”的光荣称号，颁发证书及奖金500元，并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传，个人照片放一楼大厅和各病区展示 ， 她们灿烂微笑的大幅照片将张贴在所在科室，激励和带动全科室为病人提供优质服务。8、 申报推荐要求 各病区按要求填写推荐人员申报表（见附件），于6月20号12点之前报护理部。 宿迁二院“微笑天使”申报表姓 名性 别所在科室政治面貌出生年月联系电话职 称职 务学历参赛项目
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