城管局窗口守纪律讲规矩作表率征文

1 / 4 城管局窗口守纪律讲规矩作表率征文 “ 同志，按照国家标准，您家的屋顶广告只能设置 3 米，请您按规矩设置。 ” “ 同志，按照城市规划，这个位置不能随便设置广告，希望您能理解！ ” 在城市的大街小巷， 城管局行政审批科的工作人员正耐心地为广告业主讲解广告设置的规矩。 “ 矩不正，不可为方；规不正，不可为圆。 ” 规则不是虚无缥缈的亭台楼阁，它就在我们身边，触手可及。作为一名城管干部，尤其是共产党员，只有严格遵守党的纪律，严格按行业规矩办事，认真贯彻执行党的方针政策，才能成为让国家放心、人民满意的党员干部。 作为 在窗口单位工作的服务人员，每天面对形形色色的各类人员，规矩意识更加少不得。 首先，要熟悉规矩。关于组织纪律和组织规矩，习近平总书记进行了精辟概括：党章是全党必须遵循的总章程；党的纪律是刚性约束，政治纪律更是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面必须遵守的刚性约束；国家法律是党员干部必须遵守的规矩；还有党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例。党员干部必须以高度的政治责任感对待党章的学习，在入脑入心上下功夫，做到学而信、学而用、学而行，始终保持正确的政治方向，而作为窗口服务人员，既要认真学习党章，学 习国家法律，还要学习中心的各项规2 / 4 章制度，国家的各项审批标准，做到规矩常驻心间，方可在平时的窗口服务过程中做到按规矩办事，按原则审批，方可取信于民。 其次，还要依规而行。把党的纪律和各项规章转化为日常行为规范，不断增强行动自觉，做到内化于心，外化于形。守纪律，讲规矩关键是从小事做起。中心针对窗口管理工作制订了详细的管理要求及考评细则，要求每一位窗口人员从遵守中心的纪律做起，严格按照首问责任制、限时办结制、一次性告知制等各项规章，从按时上下班等小事做起，认真遵守各项制度，切实强化服务意识，真正做到主动热情、态度和气、微笑询问、耐心解答。特别是对待那些诸如残疾人之类的特殊群体，更应该让他们有家的温暖。自服务标准实施以来，窗口工作人员精神面貌焕然一新，纷纷主动提供贴心服务，把以往 “ 等候办 ” 变为现在 “ 马上办 ” ，把群众“ 找你办 ” 变为 “ 帮你办 ” ，把群众 “ 你来办 ” 变为工作人员 “ 我来办 ” ，真正从便民利民的角度转变窗口工作人员的服务理念。 作为城管局的审批窗口，我们每天要面对的是形形色色的老百姓，涉及的也是一些临时占道、门头广告设置、渣土处置之类的事。这些事虽在我们看来，似乎是一件小事，但关乎老百姓的切身利益，关乎城市的形象 ，关乎社会的稳定，关乎政府的公信力，所以讲规矩就显得尤为重要。所以我们3 / 4 在服务过程中做到 “ 生人熟人一个样、忙时闲时一个样、心情好坏一个样，来早来晚一个样，百姓亲朋一个样 ” ，不断提高办理质量和服务水平，这样才会赢得老百姓的尊重和信服。守规矩，就要紧绷纪律和规矩这根弦，任何时候都要心有所畏，言有所戒，行有所止，不踩线，不触雷，做政治上的明白人，做规矩的坚定悍卫者。 最后，把握规矩，超越创新。 “ 人不以规矩则废，党不以规矩则乱。 ” 讲规矩，就党员干部而言，应包含法律、纪律、道德三个层面。但是，严格执行这三个层面的规 矩，只能算中规中矩，并不足以支撑 越式发展，这一点，市委书记向前进同志这样说： “ 为事的规矩要大胆的创新，为人的规矩要坚决遵从 ” 。在现实工作中，务实的工作作风、较高的执行能力均是严守规矩的具体表现。在当今从中央到地方都要求简政放权，强化行政审批制度改革的大环境下，打破束缚审批提速的条条框框，以更加优质的服务，更简化的程序为老百姓服好务，就是最好的规矩创新。今年以来，我们窗口推出了送证上门、两证合一等一系列措施，极大的方便了老百姓，也从点滴小事诠释了为事的规矩。 一切都有法，一切皆有规。随着社会的飞速发展 ，窗口服务工作也日趋纷繁、任务艰巨。我们只有常听为民之声，常思为民之策，常记为民之托，