关于“一键通”老人机的有关说明.doc

关于“一键通”老人机的有关说明一、功能说明1、老人机特点是字大，声音大，按键有语音提示2、手机左侧为声音调节键，“+”为调大，“”为调小3、手机右侧有2排键：右上：向上滑动为手电筒，向下滑动为验钞机，中间为关闭。 右下：右下键为锁屏键，向下滑动为锁屏，向上推动为解锁4、手机背部橙色按钮为紧急报警键，长按3秒钟会自动报警（注意手机如果欠费停机，就算按动警报键，信息也不会发至服务平台）。此键建议老人在紧急状态下使用，平时不要随意按此键）5、手机正面第一排中间按钮为爱心服务键，老人如有需要点击爱心键，信息可以直接传至社区服务平台（注意：在点击爱心键后还需按绿色拨号键，电话才会打出去）二、资费说明1、“一键通”老人机为政府免费赠送，“一键通” 基本月租费120元/年，第一年（从2013年10月算起计12个月为一年）由政府补贴，第二年开始由老人自己支付。2、“一键通” 基本月租费120元/年由移动公司分月返还。这个每月返还的10元，包含80分钟网内市话（网内即移动对移动）+来电显示功能，超出80分钟网内市话按每分钟0。29元收取，在武汉市接电话免费，此外拨打电信、联通市话是不包含在80分钟里面是需要单独收费的，费用也是每分钟0。29元。每月未使用完的网内通话时间是不累计到下一个月的。即网外通话费用（即武汉市内的移动对联通、移动对电信的通话费用）按0.29元/分钟的价格收费；长途通话费用（即武汉市外的通话费用）按0.60元/分钟的价格收费。3、所以老人机发下去后如果拨打电信联通等网外电话，号码就会欠费停机，建议老人在拿到手机后立即充值话费，合理的使用并按时交纳所需费用，以免造成停机现象，导致“一键通”功能无法使用。三、注意事项1、每个老人机都有2个号，一个号为普通的长号，一个号码为短号。移动会为每个号码开通一个6开头的短号功能（短号为5位数，如64112），但是短号的开通需要二次回复确认，所以请各社区的工作人员在看到手机中邀请开通的v网短信，请按照短信内容要求回复一个“Y”，回复后再次收到一个短信告知本机的短号是多少。邀请开通v网的短信内容如下：“尊敬的客户,您好!受您所在集团委托将为你开通智能网VPMN业务，资费：费率索引1051-新资费 51+；成员套餐 33-3 元本地套餐包， 生效时间：2013-10-22 09：42：38。如同意请在24小时内回复y,回复其他内容和不回复则不开通。中国移动”，按以上短信内容进行回复即可。2、拨打61860可查短号。3、“一键通”手机一年之内不能更换号码，也不能使用自己的手机号码。若想停用“一键通”功能，需在一年以后携带“一键通”手机及本人身份证到营业厅办理停用手续。4、“一键通”手机为一人一号，与社区信息平台对接的是机主老人的信息，如转给他人使用，打到社区信息平台后显示的不会是他人的信息。如因自行转给他人使用造成的后期服务问题，由老人自付责任。因此建议老人尽量不打网外电话，保持手机接听使用，不致于停机，以免影响其最关键的紧急求助功能。5、民政局存放有少量备用机。如老人“一键通”非人为损坏需要更换，由街道集中到民政局换机。四、几个问题的说明1、关于手机一开机就欠费的问题：移动公司解释，这个扣费是每天都会产生的，最后每月移动会返款10元到这个手机上的.这是移动后台对资费处理的技术问题.只要手机未停机能正常使用,同时,没有打一切费用需要自理的网外电话,不超每月80分钟网内时长,大家可以不管这些欠费问题。2、关于手机尾号很多为“4”的问题：我区已向移动公司反馈，移动公司答复是全市统一放号，并将在后期发放中注意改进。3、这项工作在推进工作中，各级各部门都遇到了各种意想不到的困难和问题，希望大家互相理