精神控制在强调执行力和劳动强度的行业中被广泛采用.docVIP

精神控制在强调执行力和劳动强度的行业中被广泛采用为什么我们经过饭店和理发店的门口，更容易看到那种让人惊诧的“洗脑”式操练？因为这类行业的员工收入低、前景黯、工作又枯燥辛苦，这导致员工容易倦怠和流动，所以如何调动这类行业中员工的积极性和执行力，就成了管理者的重要任务。而那种“洗脑”式操练就被很多服务业的管理者当成了手段。有人分析道：“餐饮业传销般的企业文化，不过程度差别，或多或少都有，为什么餐饮服务从业者能够自发地热泪盈眶？其实如果你带有强烈自卑感，教育水准又不足以让你识别这类企业文化的陷阱，那种看上去互助互爱的氛围对她们来说特别温暖。这是企业主防止低薪员工流动性过强特喜欢做的事。”精神控制如何实现 关键词：神圣感、纪律性、集体主义、希望1967年，美国加州帕洛阿尔托市克柏莱高中教师罗恩琼斯为了让学生明白发生在纳粹德国的悲剧，进行了一项大胆的试验他要重建一个微型的纳粹德国，就在他的教室里。这项试验后来被改编成了电影浪潮。在浪潮中，教师文格尔从纠正学生的坐姿入手，要求学生发言时必须站立，必须尊称他“文格尔先生”。接下来一堂课，文格尔要求大家站起来像军人一样踏步，齐呼“纪律铸造力量，团结铸造力量”的口号，“感觉所有人都融为一体，这就是集体的力量”。踏步还有另外一重作用：一起将楼下的“无政府主义课”踩在脚下，“让我们的敌人吃天花板上的灰”由此学生们产生一种优越感，“无论表现怎样，我们这个班也比楼下的无政府主义班要好”。再往下，文格尔和他的班级有了自己的制服、名称、口号，学生们有了归属感，他们逐渐被这个叫“浪潮”的组织控制。在文格尔的试验中，关键点在于以神圣感激发斗志、以纪律性磨灭个性、以集体主义制造归属。而在酒店女员工的汇演中，反复表现的也正是这些。她们用撞绳的方式生造一种悲壮的神圣感；用“一心一意向企业，二话不说就是干”的整齐划一、不假思索来抑制自己的思考能力；用紧紧抱团的“大家庭”氛围给自己归属感。详细实际上，要实行精神控制还有一个关键要素给人希望。“纳粹”是德文“民族社会者”的音译，“纳粹主义”即民族社会主义，本是个好词。希特勒的民族社会主义给德国人勾勒出一个“理想国”，这个国家贫富均匀、老有所养、幼有所依。给人希望，才能吸引人心。服务业的老板也乐于给员工画大饼，比如中国成功的餐饮企业海底捞，就有“嫁妆”说做到店长给6万“嫁妆”，做到小区经理是20万，做到大区经理是800万！这样的优厚待遇给底层员工传达了“只要你好好干，做到XX职位，就能取得人生成功”的讯息，底层员工也确实很吃这一套宣传。然而只需做个简单的算术就明白，这种成功的希望，类似于传销中做到X级上线就能得到天文数字奖金，听起来诱人、做起来虚幻。不过贩卖这种虚幻的希望，也正是实现对人精神控制的重要手段。让人没有摆脱控制的条件，是控制得以成功的重要因素不管是“纳粹”的精神控制，还是传销的精神控制，都伴随着强制。人毕竟有自由天性，有思考能力，这些都会促使人抗拒控制，为了消解这种抗拒，“纳粹”的专政机器消灭异见，而传销组织者拘禁“学员”。与抗拒控制对应的，是主动融入控制。某传销者曾有这样的肺腑之言：“以前的我是个结巴很多人看不起我别人发给我的工资比当初承诺的要少，我却因为胆怯和结巴，不敢找人争辩。在社会底层，我过得很难受。可是在这里，我得到了大家的尊重，找回了自信。只有在这里，我才觉得自己活得像个人。”像这样的传销者，没有更好的生活选择，或许还真不如在一场骗局里麻醉自我。详细根本原因在于中国劳动者的弱势中国服务业和制造业的劳动者，作为企业员工，相对于资方是弱势的；作为社会人，所处的阶层是弱势的。这双重的弱势，使得他们缺乏摆脱精神控制的条件，因而或被控制成功，或即便不被“洗脑”、也得参加那些侮辱人格的操练。这些被精神控制的劳动者，过得是什么样的日子呢？即便是在号称“把员工当人看”的海底捞，也是这样一番情形：“传菜员脚上没有不起泡的；后堂刷碗工的手没有不烂的；前台服务员的嗓子没有不哑的，腿没有不肿的”。“有的干部，年纪很轻就一身病。海底捞的采购大主管杨滨曾经创了一个纪录，他在2004年365天没休过一天假”。一位员工在海底捞的内部网上发帖说： “今天被领导训了一顿，心情挺差的。我每天早上9点上班，晚上9点下班，一天上12个小时班，如果还嫌不够，那要怎么办？海底捞没有哪个服务员睡够了的。一天12小时上班，你说还有什么自己的时间？！难怪婚姻大事推荐内部消化。这算是为员工着想吗？休假了，都是在宿舍补充睡眠呢。你们养的不是员工，是机器人。”从这样的情形，实在看不出“把员工当人看”。一位顾客曾问海底捞的小姑娘工资多少，答曰：工资不重要，关键是开心。再问给你加500元，愿意去我那