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1 / 3 工考核后总结 工考核后总结 一、过去一年的工作总结 刚刚过去的一年,是我们 乐场所发展史上极重要的一年,是承上启下、继往开来的一年,也是我们 乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划:第一步,按四星级 乐场所的标准完善硬软件设备的投资 ;第二步,进行员工队伍的素质教育和培训,从根本上提高各级员工的素质,以五星级的管理和服务创建真正的四星级乐场所 ;第三步,从管理中要效益,立足 外辐射,推出 牌。在过去的一年,为了实现我们既定的第 二步发展战略目标,我们实施了 “ 奔马 爱拼才能赢 ” 的奔马计划,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的神,在竞争激烈的 乐场所市场,勇于创新,敢为人先,凑响着动人的奔马交响曲,在同行中独放异彩,与日争辉 !在奔马计划年中,我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实,以 “ 平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的 神,勇于创新,积极开拓进取,在 划年的基础,各项工作都再上一个新台阶: 第一、在 乐场所全体员工的共同努力下,我们乐场所超额完成奔马划年的各项指标 ,同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高,实现 2 / 3 第二转载自经济生活、 “ 三个为本 ” 的指导思想真正落实到各项工作中,改善了员工的工作和生活环境,使员工的服务质量和服务技能得到保障。 第三、在 9 月份, 乐场所举行第三届技能大赛,实行蒙眼摆台、蒙眼铺床,使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来,充分展示了我们全国是首创,从而为创造 牌打下了基础 ; 第四、在 11 月份, 乐场所成功地与 乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务 讨会,对 钥匙理念的推广起了很大的促进作用 ; 第五、 12 月份, 乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从 乐场所加入金钥匙组织以来,我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了 乐场所的发展 ; 第六、 乐场所刊物员工之声被评为 游饭店协会饭店优秀刊物 ; 第七、经过大量的准备工作, 乐场所管理手册和员工 守则已出版,这是我们开业三年来工作经验的总结,是全体员工智慧的结晶 ; 第八、经过在奔马年的一系列培训, 乐场所员工得到很好的发展,一批专业知识过硬、综合素质高的优秀
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