浅析微信在交通管理中的作用

1 / 7 浅析微信在交通管理中的作用 浅析微信在交通管理中的作用 【内容提要】交通管理社会化要求广开言路，做好服务，但是也要跟上时代发展的步伐。在信息化快速发展的当下，从庞大的媒体和网络中建立与百姓沟通的平台无疑是明智的选择。当前，一种新兴的网络交流工具 微信，已悄然进入公众视野，本文笔者深入研究运用微信开展交通管理服务工作的各种利弊，目的是加强微信在提高交通管理服务社会化和科技化层面上供读者参考。 【关键词】微信交通管理作用思考 【正文】 微信是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手 机聊天软件，其便捷的沟通方式、丰富的功能应用，受到现代网络参与者的关注，赢得了广大用户的青睐。政府机构、社会团体正是看中了微信这一优越的沟通服务平台及其庞大的用户群，相继开通了 “ 政务微信 ” 、 “ 企业微信 ” 等公共服务平台，并在微信平台上加以开发应用，为社会公众提供各类便捷、便民服务。全国各地交警部门紧跟时代潮流，充分发挥微信覆盖面广、易于互动的特点，及时运用 “ 微信 ” 这一现代通讯方式，相继开通了官方微信平台。通过微信，公安交管部门可以向公众传递最2 / 7 新的交通法律法规，宣传交通安全知识，实时提供交通路况，并接受群众监督 举报，丰富警民互动渠道。交警官方微信平台为百万机动车及驾驶人提供了更加便捷、贴心的服务，这也是近年来公安交通管理部门在大力推进交通社会管理创新的又一项新举措。 一、微信平台所发挥的传播作用 微信，是腾讯公司于 2011 年推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字以及支持多人群聊的手机聊天软件。由于微信软件本身完全免费，其 “ 摇一摇 ” 、 “ 漂流瓶 ” 、 “ 附近的人 ” 等时尚新颖的特色功能，以及快速传输语音、图片等特点，深得用户喜爱和欢迎。短短数年间，全国微信用户已突破 4 亿，微信的用户数量已经仅次于移动手机用户。 无论是政府机构还是企事业单位都敏锐的察觉到了微信平台在提供公众服务、提升政府公信力、维护自身形象方面所蕴含的巨大潜力，纷纷申请开通了微信公共服务账号，推动政府与群众对话，拉近政府与市民的距离，开启了“ 微信问政 ” 的新篇章。 例如，云南交警的微信平台受关注程度较高，云南公安交警部门的微信平台，实现了交通违法信息、驾驶证状态、交管动态等信息查询功能，以查询违章为例，只要输入需要查询的车牌号码，系统就会在全市机动车违法信息中进行抽取并回复用户。以前是通过群发短信来提醒路况、天气等重3 / 7 要信息，现在通过微信可以推送图片和 视频，不仅效果更好，而且更加方便。同时，一些窗口部门的政务微信可以代替行政机关服务窗口行使问询功能，一个软件可以节省许多人力和财力，而且更加高效，取得了良好的社会效果。 二、微信平台在交通管理中应用的设想 如果市民在手掌上就能办成有关事项，无疑大大方便了市民，提高了办事效率，这一直是交通管理者思考和探索的问题。一些交警部门一直想尝试通过这样一个开放、便捷、高效、大众化的平台，创新管理和服务方式，将公安交警业务查询、便民服务等功能汇聚于此，为广大市民、群众和驾驶员朋友提供更加快捷、便利的服务，在已成功开通交警 互联网站、官方微博、交警 的基础上，加快交警微信平台的深度开发应用，让交警与群众沟通的渠道再次得到拓宽，管理和服务的效能也将得到显著提升。 下面，本人就深化微信平台应用谈几点设想： 一是开通 “ 微查处 ” 功能。即利用微信平台实时传送图片功能，快速取证，查处交通违法行为。交警部门可以以大队、中队为单位，建立交警部门执法微信群，采取 “ 前拍后处 ” 的方式，开展路面执法工作，特别是对 “ 瞬间即逝类 ”交通违法行为的查处，对执法取证要求特别高时，可以借助微信此功能，开展对客运车辆超速、占用公交车道、不礼让行人、闯红灯、公交 车不走公交车道等违法行为开展专项整4 / 7 治工作。 二是开通 “ 微处理 ” 功能。即通过微信平台缴纳罚款，方便群众办理交通类业务。当前一些省、市实现了交通罚款本省、市范围内异地罚缴，即在本省、市各地的交通罚款，可以在省、市内指定银行的任何一网点进行缴纳，同时指定银行都实现了 “ 网上缴纳 ” 功能，通过各自的 “ 网银 ” 收取罚款，只要将此类业务链接到交警微信平台上，群众只要“ 关注 ” 了交警官方微博，就能在微信上缴纳罚款。 三是开通 “ 微事故 ” 功能。可以利用微信快速处理轻微交通事故。目前我国普遍存在车辆保有量迅速增长与道路交通资源供给不足 之间的矛盾，城市道路存在拥堵现象日益严重，如再遇到交通事故占用一部分道路资源，那么交通会显得 “ 堵上添堵 ” ，如何快速处理交通事故，恢复路面交通秩序，我们可以尝试开发微信快速事故处理功能，一旦发生轻微事故，事故当事人通过微信平台与事故民警取得联系；民警引导事故当事人进行现场拍照、卫星定位等并通过微信上传到事故处理微信平台；事故处理民警引导双方确定责任；车辆迅速撤除现场、事故民警进行案件登记，并将事故编号发送给当事人。当事人凭事故编号到快赔中心、保险公司定损理赔。 四是开通 “ 微曝光 ” 功能。即通过设立 “ 微信曝光台 ” ，让公众与交巡警部门更好的互动交流，通过群众的眼5 / 7 睛曝光身边不文明的交通违法行为。 “ 微友们 ” 可以在微信平台上传交通违法行为的照片和视频，让交警第一时间掌握违法行为人和机动车的动向，从而迅速制止、纠正其交通违法行为，让我们身边的交通环境更加和谐、畅通、有序。同时， “ 微信曝光台 ” 也是接受公众问讯咨询的桥梁和接受群众监督的载体。群众把平时遇到的执法不规范、业务难办理等申诉、投诉意见通过微信反映上来，形成 “ 微信问警 ” 新格局。通过公众的微信监督，交警部门将收到的投诉、曝光的内容，核实相关材料后，定期将受理情况发布在交警 官方微信、微博上，对交通执法者来讲则能形成更有效的监督，同时让公安交警部门的执法工作更加规范、透明、阳光。 五是开通 “ 微车管 ” 功能。即依托 “ 网上车管所 ” 功能，在微信公众平台开通办理机动车、驾驶人业务预约服务功能。例如，新车车主可以通过微信预约申领临时行驶证号牌、机动车车主可以预约机动车检验业务，机动车驾驶人可以预约补换领行驶证、驾驶证业务；驾校为学员进行科目一、科目二、科目三考试预约等等诸如此类微信预约服务，可以大大缩短群众排队等候的时间，提升车管业务办理效率。 六是开通 “ 微服务 ” 功能。即开发信息主动推送功 能，为群众出行提供更为贴心的服务。之前开通的大多是 “ 被动式 ” 问询服务功能，为了让交警部门的微信服务更加细致入微，可以在交警微信平台上将 “ 微友们 ” 的机动车、驾驶证6 / 7 进行绑定，定期发送驾驶证到期审验提醒、驾驶证换证提醒、驾驶人违法交款成功提醒、机动车电子眼曝光提醒、机动车报废提醒、机动车检验有效期到期、驾驶证扣分提醒、驾驶证满分提醒等等，为执法告知服务工作再增添新的网络渠道，让群众感觉到交警部门的 “ 微服务 ” 更加细致、周到。 三、推进微信平台深度应用的支撑 一是要强化宣传推广，吸引公众关注。为加快推进微信公众平台建 设，不断提升其影响力，瞄准国内一流目标，打造精品服务项目，争取短时间内实现微信公众号关注订阅量达到当地驾驶人总量的三分之一。宣传部门尽快制定交警官方微信公众号推广宣传方案，通过电视、广播、短信、报刊杂志、招贴画等平面媒体二维码扫描等开展多渠道、全方位的立体宣传推广攻势，吸引关注量，力争微信账号影响力排名领先。 二是要统一技术平台，加快研发。要以交警官方微信平台的建设为契机，构建统一的对外信息提供、服务发布技术平台。相关部门要负责制定技术方案，科学、合理的规划服务器、存储等硬件资源配置，开发软件系统，在交警专 网构建一套与公安业务系统自动同步的交通违法信息、车驾管信息等核心业务信息数据库，统一对外信息提供、发布渠道，满足微信、微博、各大电信运营商、门户网站向社会提供交通违法信息查询等交管服务时的数据源需求，提示满足安全7 / 7 访问的要求。 三是要加强多部门联动，拓展服务内容和功能。交警各部门要与时俱进，充分利用社会化的、新兴的开放平台，加强协作，明确分工，各司其责，适时