陶亦饰家小清新电商.docx

陶亦饰家：小清新电商来源: 天下网商发布时间：2013-01-18店如其主，掌柜的性格决定店铺的风格，脱掉小清新的外衣，其实他也是为了生计。一个美院艺术生在淘宝开店的经历，也许没什么跌宕的情节，却是一个典型的“小而美”卖家。所谓的“个性”，往往在大的商业环境中，难以被多数人所接受。我们现在已经习惯了说“小而美”，仿佛电子商务的后天就是一个小而美的集合。真正生存在这片生态系统中，能被贴上“小而美”标签的店铺其实并不鲜见，但这并不意味着他们就生活在桃花源中，相比较而言，他们目前要面对的挑战，不会比其他店铺来得少。陶亦饰家，一家可以支撑小清新情怀的陶瓷器具小店。店长陈林辉，毕业于中国美术学院陶艺系，在这之前，学过园林设计和雕塑。搞艺术的人总是有点精神洁癖，所以在淘宝日益激烈的竞争中，陈林辉一直保持自己的原创理念，坚信“设计才是核心生产力”。小清新也要解决温饱采访陈林辉，是“双十一”前的那个周五。这个时间点，别的店铺可能都在紧张备战，渴望在一年一度的电商盛宴中分得一杯羹，可是陈林辉丝毫没有焦虑感，光棍节对于他来说只是个普通的日子。在陈林辉的工作室中，很难感受到商业气息。桌子上，架子上，电脑旁，到处都放满了各色的陶瓷作品。“刚毕业的时候，当儿童玩具设计师，闲暇的时候也没把自己的专业落下，动手做做陶瓷小件，在淘宝上卖卖，就当是副业。”这一段经历，让陈林辉认识了很多圈子里的人。当时，“创意DIY”的概念正在兴起，豆瓣等社交网站开始深入人心，杭州的手工爱好者聚在一起，有了线下的“创意市集”，大家把自己的手工作品拿出来，与其说是卖，还不如说是晒自己的创意。那时候陈林辉卖得最好的是陶瓷挂件，大家都觉得很新颖。“但因为是手工制品，因此成本比较高，而且很多挂件都是只此一件，但是拍照又不能马虎，消耗的人力物力成本很多。再加上后来买的人渐渐少了，我也就不做了。”直到现在，工作室里还遗留了很多“历史产物”。后来，杭州的交通越来越堵，陈林辉忍够了从滨江赶到市区上班的高峰路况，加上淘宝店已经有了稳定增长的销量，他就开始全职做淘宝了。去年夏天，陈林辉买了整套的专业设备，开始自己动手烧制陶瓷器具，“当时想法很多，从设计到最终的销售，都想自己来。”凭着自己的专业素养，对于产品的设计开发，陈林辉信心满满。但是过了没多久，问题就出现了。小店人手不够，陈林辉没有精力两头兼顾，如果把重心放在产品生产上，那么店铺的经营就顾不过来了。权衡再三，陈林辉只能把生产环节外包给景德镇的同学，自己专注于产品设计和店铺的经营。小清新的灵魂在哪里几年前，陈林辉自己设计制作的佛像被台湾商人高价买走，“价格相当于我半年的工资”。对于现在的作品，陈林辉一直在强调，自己做的不是艺术品，只希望更多的人可以接受，可以喜欢，可以融入到购买者的生活中去。由于陶瓷器具的外观大同小异，只能在细节上进行微创新，比如颜色的调和、杯身的长短、碗口的大小。通过与消费者的交流，陈林辉能够及时了解到产品在使用过程中的缺陷，下次再生产的时候，产品就可以升级为“2.0版”。陈林辉向天下网商记者展示了一只青釉的茶杯，原本杯身比较高，买家反映清洗起来比较困难，后来陈林辉就把杯身改短了，增强了它的实用性。所以现在陈林辉设计好的产品，会先进行少量生产，然后放在店中试卖，如果投放市场后效果比较好，陈林辉才会告诉景德镇那边的供应商补货。这种灵活的销售方式，既降低了陶亦饰家的库存风险，也提高了供应链的效率。但是现在淘宝上涌现出越来越多同类型的店铺，有些产品与陈林辉店中的款式是一模一样的。“卖得好了，自然有人模仿。景德镇工厂也不仅仅给我供货，也给别的店铺供货。”虽然经常被抄袭，但是陈林辉说得漫不经心。“陶瓷器说穿了只是一坯泥，但是出了窑炉后，它就有生命了，是作者赋予了它灵魂。”小清新有从内而外的淡定陈林辉说，陶亦饰家从来没有做过花钱的广告，所有的流量都是自然流量，复购率也比较高，尽管在同类产品中，陶亦饰家的价格偏高。陶亦饰家也曾玩过低价促销，但是效果却适得其反，销量虽然上升了，但是口碑却下降了，不过这并不是产品本身的原因。冲着低价来的消费者，往往喜欢吹毛求疵，他们并不了解陶瓷烧制过程中的工艺，陶瓷器上的一些天然形成的花纹，被他们误认为瑕疵，这让陈林辉很无奈也很委屈。现在陈林辉认为，相比那些不能欣赏作品本身的消费者，在比较高的价格体系中，消费者购买比较理性，对于产品的鉴赏能力也较高，对店铺也更加忠诚。陈林辉觉得这才是陶亦饰家真正需要的消费群体。“低价反而会降低品牌的调性，从高入低易，降完价再想涨太困难了。”毕竟这是一个小众类目，也不是生活必需品，虽然流量和销量都在稳步增长，但是受众群依然不会太广。不过陈林辉很享受这种节奏。随着小店流量的增加，陶亦饰家也在逐步拓展SKU。比如朋友结婚的一个点子，就促成了现在热卖的“囍”字信封。还有砗磲手链，也很符合店铺的气质。当然，陈林辉对风格的把控很执着，不符合风格的产品是绝对不卖的。陈林辉说，有同学笑他照片拍得不好看，嫌弃“店铺装修也很烂”，销售额的增长也跟不上电子商务的脚步，作品还经常被同行剽窃。但对这些陈林辉都看得很淡。