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快快乐乐做销售50种获得成功的谈话技巧1、我很乐意我想我得先查一下，然后再打电话告诉你。我很乐意为你查一下，然后再打电话告诉你。我得去工作了。我很乐意去工作。2、你会尽量，还是你会去做？你会去做什么，而不是你会尽量去做什么。我尽量在周三前完成那份市场分析调查报告。我会在周三下午前完成那份市场分析调查报告。我尽量去做。我会去做。3、你究竟希望还是不希望？不要再说“我可不希望”，既然那不是你所希望的，就不要老是重复。改为“我希望”我们最好早点出发赶到机场，我可不希望因为堵车而错过了航班。我们提前出发吧，早点赶到机场，有多余的时间还可以干点别的。我可不希望告诉你错了。我希望给你的全部都是准确信息。4、我做不了，还是我能做。当你向别人或自己描述你的能力时，避免使用“我不能”我可不会打高尔夫球。我从没打过高尔夫，但是我很乐意学一学。5、拒绝绝望我不想再尝试什么治疗了。医生都说了，我的情况已经没有希望了。我要把握自己的生命。医生知道的只是我的病情，但他不知道我有多坚强，我会乐观地坚持下去的。我的病情没有希望了，谁都无能为力。我要把握自己，改善我生命的质量。6、是不是？还是什么时候？当你听到自己又问了一个“能不能”的问题时，赶紧停住，用更积极地问法。我对你为我们小区业主提供的那块草坪很满意，唯一不足就是我觉得上面石子太多了。你能不能把那些石块都清理掉，让草坪更平坦一些？我对你为我们小区业主提供的那块草坪很满意，只是上面的石子，你什么时候能清理掉，让草坪看上去平坦一些？你能不能？你什么时候能？7、不是问题，是挑战！用“挑战”或“机会”去替掉你表述中的“问题”一词，并且把注意力集中到研究解决对策上。约翰16岁了，这个年龄的孩子就是有很多问题，真让人头疼。约翰已经16岁了，看来我们面临不少挑战了。恐怕那是个问题。那听起来倒像个挺有挑战性的机遇。8、拒绝说“我不行”我的数学总是很糟糕，看来我对数学真是一点天赋也没有。我老是算错百分比的题，就算拿着计算器都能把题做错。我的数学还是不错的，只是百分比的题有时候有些迷糊。我得找个时间在那上面下点工夫好好补补。我做不好那个。我会越做越好的。10、没有什么不可能别做梦想着今年夏天就能挣够钱买辆新车了，不可能的，光保险费一项就够你受的。我知道你一直想买辆自己的车，但那要很多钱，保险费也贵的吓人。不如我们想个更现实一点的计划，趁机会今晚和你父亲商量商量。如果夏天实在不行，那就等到圣诞节买也不迟。那可不可能。那需要我加倍的努力，我会做到的。12、不用说抱歉对不起啊，我的房间很乱，这周实在是太忙了，没时间打扫。你来了，欢迎，快请进，好久不见。请别介意我们的办公室，我知道它太乱了，最近很忙，腾不出时间来收拾，弄得好像杂货铺一样。进办公室来吧，我把这边的东西挪一下给你腾出个地方来。请别介意我的车房间头发办公室。没什么大不了的。13、适时的自信和不适时的自谦要时刻谨记用积极、骄傲的语气去描述自己和自己的观点，以及对别人的评价。我到这个公司还不到几个月，所以了解还不够全面，只是随便说说我到公司的这几个月来一直留心观察，所以我觉得那只是我个人的一点看法，有可能不对我相信我只是个前台接待，可能帮不上你什么忙。我是前台，请问我能为你做些什么吗？15、你不说，别人是不知道的与别人比起来，最挑剔你表现的正是你本人。不用那么多顾虑，尽你最大的努力就可以了。我最不会做饭了，今晚我只是试一试，做个意大利面给你们尝尝，不好吃的话只管直说，别不好意思。我很高兴给你们做意大利面，也希望你们带着同样愉快的心情去品尝。16、赞美别人做的好事你家的孩子倒是挺老实的，还挺听话。你一定是很注意怎样教育你的孩子，他们很听话，对人很有礼貌，你可真是个好母亲。我家的玛丽可是个好女儿，总是帮我做很多家务。玛丽，你在家总能帮妈妈很多忙，真是我的贴心小助手，谢谢你。18、你的历史会重演吗？当你面对挫折和失败时，不要总想着痛苦，想想你能从中汲取哪些教训，增长哪些经验。我已经参加过四次面试了，却从来没有收到回音。我真是太失败了。为什么那些面试过的公司都没有给我 打电话呢？看来我得主动一点，给他们发给邮件或打个电话问问情况。或许是我的面试技巧差劲了点，该改进改进了。19、那是个好消息。我们的房子又没卖出去，现在又得从头再来了，真麻烦。那个买家又走了，但我很高兴他是现在做的决定而不是到最后一刻才告诉我们他不想买。我们可以趁机会再观察一下房地产市场，给我们房子的价格重新定个价。计划的变动给我带来的全都是麻烦。计划的变动让我看了一些新的机会。20、不要说“那是我当初就好了”不要一味地后悔当初不该怎样怎样，不要徘徊在那些改变不了的事实中，把你的注意力和你的语言集中在你今后要做些什么，将以怎样积极地心态去面对未来。如果我当初能把那辆野马跑车再多留几年，现在一定能卖个很理想的价钱。下次我在买车的时候一定先看准了它的市场升值潜力，找准机会再卖掉。如果我当初从现在开始，我要21、行动起来，走出低谷当你处于人生或事业的低谷时，用积极地语言去影响你自己，不要总是在心里想那些决心和口号，把他们说出来，更重要的是：行动起来。我真是失败到极点了，做什么都不成功，这辈子真是一事无成。失败不会吓到我的，只要我对成功的渴望足够强烈，并且把决心付诸于行动，我就一定能成功的。我把自己想象成一位非常成功的人，把烦恼都抛在了脑后，但事情却一点变化也没有。今天起，我就要行动起来，朝着自己定下的目标前进。23、事情都过去了当你身处困境，而且情况有可能发展的越来越糟糕时，问问你自己“最糟糕怎样呢”，把最糟糕的情况当做事实，好像它们已经发生了，然后告诉自己“不过如此，事情都过去了”。太糟了，怎么会这样呢？要是再我该怎么办呢？就算最糟糕的情况发生，我也能接受，又何必发愁呢。最糟也不过如此嘛，事情都过去了。现在我要想的是如何让情况好转一点。24、你究竟指向谁？伸出食指指向别人时，想想食指之外另外三个手指指向谁？不正好是自己嘛那些客户不明白，我们的价格调整是完全合理的。下次我得向他们解释清楚一点我们的价格调整完全是合理的。你时候让我很生气。我很生气。25、合理利用你的时间不要把没时间为你没有完成任务或实现目标做借口，要为了做了的和没做的负责。我没时间所以没弄完，要是再给我点时间就好了。我没能按时完成，但我会在下周的计划中挤出时间来先弄完它在做其他的工作。我完成不了，因为时间不够。我能完成的，但我需要好好调整时间，把那些不重要的工作调整到以后在去做。27、我会负责这件事我帮不了你，这件事你得去问客户服务部的人。客户服务部的人会帮你解决这个问题，我帮你转到那里，同时我会一直在线上保证你的电话不会无人应答。这问题我帮不了你，你去问问其他部门的人吧我会亲自把你的问题转达给那个部门。29、把“但是”从口中去除用“而且”、“只是”代替“但是”我在努力适合新工作，但是有些地方我还是不太清楚。我在努力适合新工作，只是有些地方还不太清楚。我知道那是个好产品，但它太贵了。我知道那是个好产品，只是有点贵了。30、倾听别人的观点你的建议肯定行不通的，相信我，我在其他公司的时候已经体会过了。好建议。就这样下去大家都要开动脑筋，还有谁有什么观点吗？你的观点太不实际了，肯定行不通的。这倒是个别出心裁的提议，我们可以试一试看看究竟行不行得痛。32、所问有所得你对我们的服务满意吗？你认为我们应该怎样做才能使我们的服务质量更令人满意。一切OK吗？我怎样做能让你觉得更好一点？33、你能做什么当你要告诉别人你做不了什么的时候，把你的注意力转个方向，想想你能为他做点什么。我回答不了你的问题，我得询问一下客户服务部的有关人员，一会在来告诉你。我会帮你问一问客户服务部的有关人员，得到一个准确的答案后告诉你。你看我什么时候来电话比较合适。我做不了我能做34、冲破交流障碍那是你的问题，你能期望我做什么呢？我们一起面对挑战，就让我们一起解决吧。我理解你的需求，但我要坚持自己的原则。我们有共同的目标，让我们共同努力看怎样把问题解决的更圆满。36、我建议你想续约吗？根据你所说的，我建议你现在就续约，以免等到8月12后会费涨价。你想买吗？我建议你买。38、换个方法解决问题不要试图反驳或贬低别人的观点，要学会接受他们，让他们与自己的观点共存。我不同意你为公司选的车子，太贵了。我理解你想为公司买体面一点的车子，只是考虑到我们目前的经费有限，还是看看有没有其他的选择吧。我不赞成。我理解，另外我还有一些不同的观点。39、你应该会？还是一定会？不要在你表示承诺的语句里出现“应该”，那听起来很没谱。那个大概应该40或50块钱吧。您应付49、95美元。您应该几天以后就可以收到了。我明天一早就会为你寄出去的。40、言出必行我大概能在15号之前完成那份报告。我一定会在17号之前完成那份报告的。你的订货会在周三发出去，或者周四也说不好。你一定会在周末之前收到订货的。我大概能在两点或三点左右完成吧。我五点钟之前一定能完成。41、我想我明白你的意思。你的话我听不明白，我不敢肯定自己是否领会对了。我想核实一下我是否确实领会对了你的意思。我想我可能记下来了，要是我找不着的话再给你打电话吧。再把地址说一遍吧，我想确认一下我是否记得准确无误，以便能准时赶到你家。我想我们都明白了吧。让我们再确认一下双方的理解有没有出入。42、别问“是”或“不是”就能回答的问题。我去买东西，你有什么想买的吗？我去买东西，有什么可以帮你带的吗？您对这部电脑的性能有要求吗？您希望这部电脑有哪些特性呢？你还有问题吗？你还有哪些问题？43、但说无妨“我想说的一件事是”“你不介意我问你个问题吧？”嗯，大体上来讲，要是我，我会觉得我认为44、“老实”跟你说。当你告诉别人的话都是实话时，没必要提醒别人你说的话都是实话，那只会产生怀疑。不用说“老实跟你说吧”“实话跟你讲”46、不要说“总是”在说话时注意准确地表达，特别是批评某人或评论自己的行为时，省掉那些多余的“总是”、“从不”、“每件事”、“没有一件事”等。我总是记不住你的电话号码。有时我会忘记你的电话号码，但我已经把它记在随身的笔记本上了。每次谈判我都失败，总是让对方占了便宜。有时我在谈判上会失利，看来我的谈判技巧该改进了。最基本的技巧。47、名字的技巧当你与某人初次见面时，立即使用上他的名字并把它记在脑中，在与他交流中有意识的重复三次。当你觉得别人好像忘了你的名字时，主动提醒他。当你忘记别人的名字时，大方的请求别人提醒你。真不好意思，我怎么也想不起你的名字了，尽管就在嘴边。请提醒我一下你的名字。你可能记不得我的名字了，但是很高兴再次见到你，我是对不起，我好像忘了你的名字了