培训部补充教学大纲.docVIP

补充教学大纲教学大纲的编写背景：为落实教育部关于“大力加强在校大中专学生的实际技能培训、提高竞争力以促进就业” 的指示精神，在大学生毕业生就业形势异常严峻的大背景下，特制定本补充教学大纲供授课教师进行专业技能培训时参考。专业技能培训补充教学大纲的内容：本大纲的教学思路是：如何成功通过递交简历和求职信赢得面试机会-如何利用面试赢得工作 - 如何在工作中为人处事。教学要求：要求授课教师必须举例或用实际发生的个案、故事、趣闻等来生动地讲解、说明大纲中所提出的观点。本补充大纲的讲授最低应不少于20课时。如果时间和教学条件允许可组织学生进行一定程度的互动和讨论。各学校在进行专业技能培训时可根据本校学生的情况对本大纲做出适当修改。一、 求职简历的写法：简历写的好坏是决定你能否获得面试机会的重要因素，其特点是可以在求职单位还不确定的情况下进行大海捞针式的海发。1. 简历的基本要求： 文字浓缩在一张A4的纸张内，使招聘人能够在一分半到两分钟内看完并留下比较深刻的印象。 用词要准确、恰当，尽量少用虚夸的形容词和副词，能够量化的东西就以量化表达。 内容要真实可信，不可随意抬高身价，所列求职资格和工作能力要有根据。 要有明确的求职目的，使招聘人员感觉你的情况与应聘的职位吻合，与招聘条件相一致。2. 简历的基本内容（样本仅供参考）：个人简介姓名性别年龄相 片政治面貌毕业院校所学专业学历学位通讯地址联系电话E-mail应聘职位教育情况获奖情况语言能力兴趣爱好工作经历其它说明二、 求职信的设计：求职信的最大特点是目标求职单位和目标职位明确，定向投寄。1. 求职信的基本要求：求职者首先要对所求职的公司和职位有一个尽可能多的了解。在遵循三段式的写作模式的同时文字一定要有自己的特色，要让招聘者感觉你的求职信别具一格、印象深刻，从而使你的求职信脱颖而出，赢得面试的机会。第一段的内容：公司经理，您好。描述自己的素质和突出的成绩，说明你要申请的职位，并解释你为什么要选择这家公司的这个职位。第二段的内容： 强调如果自己能够从事这项工作可以给公司带来的益处，例如，接受过专业培训、具有某某方面的能力，可以很快进入工作状态等。第三段的内容： 感谢对方仔细阅读自己的求职信，再次表达自己希望能应聘到这个职位，并留下联系方式。小结： 一份精彩的简历和求职信是赢得面试机会的必要条件，是求职三部曲的第一步，如果这第一步走失败了，第二步面试和第三步就业也就成为一种奢望了。这就是简历和求职信的重要性。三、面试1. 面试的意义： 面试是招聘者在特定的情境下对大学生的求职动机、工作态度、素质特征、能力等的了解判断过程。另一方面，也是求职大学生展示自我、推销自我的大好机会。2. 面试要考察的主要内容: .仪表风度： 虽然不是最重要的面试内容，但却是最直观的能对最终能否录取起到一定的加分或减分的作用。专业知识：对专业知识的考察具有很大的灵活性。团队协作能力：是考察应聘者的最重要的能力之一。现代社会的工作往往不是仅靠一己之力就可以完成的，必须要有他人的协调和配合才能完成。所以，能否与他人配合完成工作的能力是非常重要的。沟通能力： 沟通能力是协调能力的具体体现。不善表达、不善沟通的人很可能在工作上不能与他人有很好的协调和配合。工作态度： 了解大学生对所应聘工作的责任感。心态和性格特征： 越来越多的用人单位开始重视对应聘者这方面的考察。主要是考察应聘者是否是心胸狭窄、尖酸刻薄或情绪易激动、言行易过激等不良性格特征，这些都将对团队协作产生不良影响甚至是灾难性的影响。 危机处理能力： 考官会假设一个危机情境让应聘者提出应急解决方案，从而考察在这方面的能力如何。 总之，招聘者就是通过面试来考察应聘者是否适合所应聘的工作或是否是这个职位的最佳人选之一。3. 面试中常问的一些问题： 招聘单位往往是用下面这些具体的问题或假设的情境来考察求职者各方面能力的。 你参加过学校的哪些实践活动？你的自学能力怎样？哪位老师对你的影响最大? . 你父母的职业是什么？他们有相关的专业背景吗？ 你如何看待你以前的工作？你如何看待你现在要应聘的这个工作？ 你在过去受到过哪些奖励？ 你认为你最适合做什么工作？针对职位要求，你的优势是什么？ 你自己有没有职业发展计划? 如果我单位录用了你，你将如何开展工作? . 你为什么要离开原单位？ 你为什么要选择应聘我公司？你对我公司有什么了解吗？ 你最引以自豪的成就是什么？如果由于你的失误给公司造成了损失，你认为应该怎么办？ 如果你来负责招聘，你喜欢招收什么样的人？ 你有多少时间可以用来出来？你的专业不对口，你是不是不太适合这个职位？ 你的薪酬期望值是多少？如果我们的薪水低于你的期望值，你会怎样？ 如果你被本公司与其他公司同时录用，你会怎样选择？ 原单位的上司你认为有哪些优缺点？ 你能否对你自己做一个坦率、客观的评价？ 如果你被上司或同事误解了，你会怎样？以上这些问题可以事先组织大家讨论一下，力争做到心中有数沉着应答。4.面试问题的回答原则： 对于面试问题的回答五花八门各有侧重，没有一个标准的答案，但是，对于这些问题的回答却是有一定原则性的。原则一：事实求是、客观真诚。求职者的坦诚客观是最具有力量的。原则二：简明扼要、不拖泥带水。这样回答问题会给招聘者留下思路清晰、精明强干的印象。原则三：突出个性、特点鲜明。这样做会给主考官留下深刻印象。原则四：随机应变、灵活机智。主考人员经常会出其不意地提出一些难于回答的问题，所以，求职者切不可生搬硬套地用事先准备好的的所谓答案来做为对方提问的回答，而一定要懂得机智灵活地作答。这样做，能大大地给你的面试加分。5.回答面试问题的技巧：回答问题的原则和技巧是两回事，不能混淆。回答问题的原则是不同的人在任何时候和场合都要遵循的；而回答问题的技巧则是不同的人要根据面试问题的具体情况、具体情境灵活发挥的，有可能是同样一个问题，回答的内容非常不同，但回答问题的效果都应该是一致的。技巧一： 平常问题超长回答 例如：小王到一家报社去应聘记者的职位，面试考官是一位长者故意和他“拉家常”问：“如果打算开始谈恋爱你知道怎么去追求女孩子吗？”小王开始一愣，但马上笑着说：“会。搞新闻采访不就象追女孩子一样吗？只有紧追不放，时时关注，用心去了解就一定能写出有分量有深度的独家新闻来。”他一答完，在座的考官都鼓起掌来。小王的回答很巧妙，他没有简单地回答“会。”或“不会。”，而是把“追女孩子” 原意引申，把这个话题巧妙地与他正要应聘记者职位的工作特点联系起来，使得本来平淡无奇的回答一下子变得精彩异常。 技巧二： 刁钻问题机智回答 现在的面试考官往往会抛出一些刁钻古怪的问题令求职者防不胜防。 例如，芳芳去应聘某外企的仓管部主任，当轮到她面试时，人力资源部部长突然告诉她，公司老总刚刚做出决定，不招仓管部主任了，只招仓管部管理员，你还想应聘吗？芳芳神情坚定地说: “我并不因此而打退堂鼓。因为仓管部主任与管理员的工作有很多相似的地方，他们都需要有勤恳踏实、不厌其烦的工作精神，更何况一个公司的正常运转是不能光靠老板和几个副手来支撑的，只有依靠全体员工的共同努力，公司才能蒸蒸日上。作为公司的一员没有高低贵贱之分只是职业分工不同罢了。如果我能到贵公司工作，就请让我在仓管部管理员的职位上接受公司对我的考验吧。”考官被她独到的见解折服了，满意地点了点头。 因为用人单位不大可能出尔反尔地突然改聘，所以芳芳没有被考官这个突入其来的问题吓倒和弄得方寸大乱，而是将计就计指出主任和普通的管理员都是公司发展所不可或缺的，自己不会因为应聘职位的突然改变而放弃这个公司，所以，芳芳才最终赢得了仓管部主任的职位。 技巧三： 激将问题从容回答 为了考察求职者的涵养或者心理承受力，激将法往往是考官们经常使用的招数。 小李到一家烟草公司应聘促销主管的职位，十多位应聘者大多是本科毕业，而小李是自考专科毕业。人事部长面试小李的第一句话就是“你没有经过全日制院校的培养，不是正规军。所以，我对你的能力有所怀疑。”搁一般的人听了这话可能会很气愤，可小李没有头脑发热而是不急不恼的解释到：“自学考试是国家承认学历的，是宽进严出的没有围墙的大学。我的三年苦学付出了比围墙内的学生更多的辛劳，能拿到自学考试的毕业证，说明我有能力、有毅力、有恒心，并不比正规学校的学生差。而且，我一边学习一边利用业余时间在某公司从事促销工作，有实际工作经验。我的能力如何请给我三个月的时间，我会证明我是最优秀的，游击队照样可以打败正规军。”他这番有理有据的辩白打动了人事部长，于是他被录用了。 实际上，作为人事部长并没有看不起自考生的想法，只是故意地用激将发看看这个年轻人的心理承受力如何。如果小李不知是计被这番话激怒了，做出了一些不冷静的举动，那么，他与这个职位也就失之交臂了。 技巧四： 敏感问题谨慎回答 在面试时，经常会听到一些敏感性问题的提问，这些问题似乎是考官正在向你传递着你已经被录取的信息。但实际上，对方是在考察你的职业道德、人格品质和责任心，因此，求职者一定要小心作答。 比如，有些招聘单位没有标明所招聘职位的薪水，却偏要在面试时询问求职者“你认为来我公司应聘这个职位应该拿多少薪水合适？”其实，这是一个典型的陷阱问题，求职者千万不要错误地认为该公司在发给员工多少薪水的问题上会尊重你的意见，于是便狮子大开口“五千、八千”地开价，这时，考官会认为你太过浮躁、不踏实，可能不会长久地在本公司工作。于是，你中招落选了，虽然你的素质和能力完全可以胜任你所应聘的职位。导致了这样的结局真是太可惜了。 其实，这类陷阱问题也比较容易回答：关于薪酬各单位都有自己的规定，我来贵公司应聘自然是入乡随俗了。如果以后我做出了成绩，我对薪酬领导可能自然会考虑的。这样回答，应聘者很可能会被录用。 技巧五： 陷阱问题回避做答有些问题看上去很美，实际上却是一个陷阱。对于这些陷阱问题的辨别和回答必须格外小心。之所以成为陷阱问题是因为，当你回答这些问题时你可能滔滔不绝感觉良好，可是就是因为你的这种口若悬河的回答使你落选了。小张去某上市公司应聘一个行政主管的职位。一上来面试官就问“作为一名行政主管，你认为应该怎样管理这个企业？” 于是，略微思索一下小张开始引经据典、滔滔不绝地讲了近二十分钟，并且，对自己的回答还颇有些得意。考官又问了两三个无关痛痒的问题后面试就结束了。可小张最终没有等来那家企业通知他去报到的电话,他不免大感意外。其实，当小张脱口而出在回答这个问题的时侯就注定他要落选了。这是因为，这实际上是一个典型的陷阱问题，这个问题的提问根本不是要考察一个来应聘的人员的管理才能如何，而真正的是要考察你是否有一个不轻易发表看法的成熟稳健的心态。小张适当的回答应该是：“对不起，这个问题比较复杂我需要经过一些时间的认真思考才能回答这个问题。更何况我对这个企业员工的情况一无所知呢。”小张是来应聘的，根本不了解这个企业的员工情况，那么，他怎么可能制定出针对员工的合理的管理措施呢，从另外一方面讲，如何管理企业是一个庞大的系统工程，根本不适合单独用作面试的问题来以此考察应聘者。所以，对于小张的教训大家应该警醒。关于回答面试问题的技巧其实还不止这些，上述列出的这些回答问题的技巧也只是抛砖引玉，起到一个启发智慧、开拓思路的作用。 6. 面试时应注意的一些礼仪问题： 面试时的礼仪非常重要，礼仪做得好可以为你的面试加分，如果做得不好或不很到位会使考官对你的印象大打折扣，严重影响对你的录用。 守时是作为一个社会人应该遵守的最起码的礼仪。 眼神、表情要自然，做到不卑不亢。 不咀嚼口香糖，不抽烟。 面试官请你落座要致谢。 要讲普通话，音量大小要适中，口齿要清晰。声音过大或过小及口齿含混不清都会严重影响面试官对你的判断和印象。 坐姿要端正，身体略微前倾，不可完全将身体倚靠在靠背上，更不可翘起二郎腿。 去参加面试女生切不可穿着过分暴露性感的服饰，不可浓妆艳抹，喷洒极浓香水。最好穿职业装，略施粉黛。男生穿着不可过分休闲，头发切不可染色。 说话时遣词造句要讲究点用词不可完全是大白话。 面试结束以后应点头向面试官致谢。 态度一定要谦虚，如果让考官感觉你态度傲慢，你应聘的事情基本上就告吹了。 小结： 要想上岗工作，大学生们就必须得通过面试这道关，因此，面试的重要性怎么强调都是不为过的。所以，围绕面试所有的常识、技巧和原则等等都应该用心体会、熟练掌握。 四、 职场中必须要遵守的几点为人处事的基本原则： 在学校期间，大学生之间的关系相对简单也比较容易相处。但工作以后，与同事之间的关系要复杂、微妙的多，因此，相处起来也困难的多。这是因为，同学之间就是大家同在一个班级或一所学校学习，基本上不牵扯什么个人利益在里面。而同事之间不仅要在一个办公室工作，还要相互协作共同完成同一件工作，更为重要的是，在工作当中还存在着升迁提拔、涨薪水和处分降职、扣工资、解聘等诸多问题，所以，同事之间必定会存在着或明或暗、或激烈或温和的竞争关系。不懂得职场为人处事的原则和懂得游戏规则却不愿意去认真地遵守得人，对自己的职业生涯是非常不利的。 原则一：切忌在同事间传话，此乃职场的大忌之一。某同事可能向你抱怨另外一个同事怎样怎样，其实，这已属做得非常不妥。如果你再把这些话传播开去，一方面，你破坏了同事间的和谐关系，另一方面，也会因为你的这个行为使你在同事中留下“传话筒”的可怕印象，很少再会有人和你做知心的朋友了。原则二：切忌背后议论、抱怨同事的缺点和错误，这也是做人的大忌之一。如果你背后赞扬某人，你的话可能不会被传到他（她）的耳朵里，但是，如果你讲了别人的坏话，十有八九是会传到那个人的耳朵里去的。一旦那个人知道了你在背后讲他（她）的坏话，由此与你结下的怨恨是你尽任何努力都无法消除的，因此，你与该人可能再也不会有正常、和谐的工作关系了。如果在工作中你对某个同事有看法、不满意，那么正确的做法是：单独找到他（她），开诚不恭地说出你的看法、意见。这样做的好处是：1.保全了对方的面子，使对方直截了当地知道自己的不妥之处，如果存在误会，可直接向你解释。2.让对方感觉你是一个光明磊落、有话讲在明处的人，会佩服你的人品的。3.如果你批评的有道理对方一般是会改正的，而且，对方不但不会怨恨你，有可能还会和你成为要好的朋友。原则三：当遇到一些紧急情况或特殊情况时，一定要克制自己的情绪不要冲动。比如，你被领导或同事误解时，切忌不要情绪激动、言辞激烈，应心平气和、不急不燥地向对方做出适当的解释，没有必要唠唠叨叨解释个没完没了。因为，误会是可以被消除的，但是，