2012年6-8月欢乐迪ktv生活.doc

暑假在欢乐迪ktv的生活2012年11月25日星期日 周梦蝶关于欢乐迪ktv的信息：1、宜昌华祥欢乐迪ktv的全称是欢乐迪企业管理顾问有限公司，位于湖北省宜昌市体育场北路169号华祥商业中心1号楼5楼；2、宜昌华祥商业中心乘车路线: 宜昌19路- 华祥商业中心 - 红星美凯龙 - 常刘路 宜昌21路十六化建 - 红星美凯龙 - 常刘路 - 长江医院 -宜昌21-1路、宜昌29路 宜昌40路宜昌99路目的：大二学期就要就结束，2012年6月23日星期五的考试完后就可以回家了，面临着两个月的暑假长假，我打算今年一定要去找暑假工挣钱的同时可以锻练自己。由于大一放两个月的暑假我都是在家里度过，那时爸爸为了支持我读大学，不辞辛苦在贵州煤矿里打工，姐姐稳定下来在当阳的玻璃厂上班，我在家里陪妈妈一起照顾一栏小猪仔，等开学了卖掉的猪仔钱就是我大二一学年的学费和住宿费，记得那时手机每天都不离我的手，有时候为了玩手机晚上很早我就到床上躺着了，只是为了等待一个人，那年我20岁，注定卷进了一场个人情感成长中；经历了大二一学年，我在思想上认识到21岁已经是大人了，自己的一言一行都是要承担后果的，父母不再天天管着我们了，所以，我决定2012年暑假一定要在宜昌打暑假工。刚好这个想法和寝室的小倩不谋而合，而且我们2012年7月7-8日都要参加独立专升本考试，又加上女孩子在外面生活怎么着也得有个伴，保证安全的同时安心工作才是最好的，所有的一切注定了我们与宜昌华祥欢乐迪ktv的相遇，注定了荣誉与共欢乐迪，注定了我们每个人的成长！生活内容：应聘那会儿：小倩在2012年6月22日和点点一起去宜昌市体育场北路169号华祥商业中心参加欢乐迪ktv的入职培训，我是6月24日应聘的，当时招聘处是张智宏负责，他见我和是小倩的朋友，就说让我明天直接去参加第一批的培训，当时我很开心，虽然我知道自己应聘的前台接待不会上。6月25日是我进欢乐迪ktv培训的第一天。培训的要求：1每天要写培训心得于第二天上交到队长，由教官批阅（记得第一次的培训心得就受到了吕教官的当众表扬）；2每天的安排上午体能训练（包括跑步、立正、转体、倡导五声仪表训练、团队游戏、店舞学习等），下午理论培训（包括价值准则、企业文化、岗位说明、服务准则、服务流程、促销技巧、包厢知识、消防知识等），要是下午考察理论知识，未答对者把答案抄写100遍不等，第二天上交（记得我第一天就被点到当时罚抄欢乐队队员们的名字，每个名字抄十遍，现在我还是忘了，哈哈。后来我主动回答问题，因一次现记现背包厢号让大部分同事都记住了我的名字）；3每天参加培训不能迟到，迟到了要受到惩罚，要么提前作书面请假（刚开始一人迟到，集体受罚，真的很残酷。）培训目的：5点，服从性、时效性、报备性、诚实性、团队精神培训待遇：1带薪培训，每人每天33元包中餐，要求培训期间不能半路退出，旷到者扣除当日培训费；正式上班后每月15日发上个月末的工资，底薪900+营业额+浮动工资+全勤奖，包吃包住。2培训地点设在地下停车场，培训时间早上9:00-12：00，下午2:00到6:00,总共7个小时（记得当时培训大家最有激情的是快要吃午饭时和快要下班是，中午一个个都倒地就睡，真的看着很心酸的。）3培训期间必须穿广告衫，正式上班后要求每人穿皮鞋和发放的统一服装，女生要画淡妆等。7月份的工作：6月25日到7月6日，我们每天都是在地下停车场接受着魔鬼般的培训，大家在培训心得里说的最多的就是什么时候开业，抱怨胡师坤教官的严厉。6月28日发了印有欢乐迪ktv字样的广告T恤（我的广告T恤带回家留作纪念了）；7月8日分了部门（当时我分为了8区服务员）；7月9-26日，我们所有学员到华祥商业中心1号楼5楼欢乐迪ktv楼层打扫卫生，主要是地面墙面除胶撕膜等细节的工作；7月15日，我领到了200元的工资，当时心里很是开心，那时候学校封寝了，我们没有地方住，沈海媚李丹丹我们一起住旅馆45元一个晚上，住了三天，后来有小倩男友小袁的帮助，我们三个人挤一张床，在培训心得里面我们反映什么时候开业希望早点住员工宿舍，现在没有地方住了，当时吕朝亮经理第一时间为我们解决住的问题，真的是做到了老板服务于员工，员工服务于顾客的人性化管理方式。 7月24日我们第一天住进了员工宿舍，环境很好，三室一厅一厨一卫，有洗衣机空调 。7月27日我们发工作服和工号牌，我的工号牌是071。7月28日下午欢乐迪ktv举行誓师大会，我们部分人出去发传单，试营业的生意很不错，凡是员工亲友来唱歌一律免包厢费并送一个果盘。从7月29日开始我们的上班时间分为两班次，白班是中午12:30-8:00,晚班是晚上7：00-次日4:00,3:30大烊上下班指纹打卡，班前小会跳店舞，班后大会总结。8月的工作：8月份我们开始了正规的上班，我是8区的服务员，每天的任务就是下午6点起床一起到员工食堂吃饭，然后等待晚上7点班前集合开会，开始自己的服务工作，有客人来了要指路、询问、问好、再次消费解说、包房巡回，客人离开后要收拾房间，包括关掉电视电源，用刮刀刮干净电视柜台并摆好筛粒，收拾桌面和地面垃圾，擦拭沙发及凳子；晚上11点开饭，等到卫生做完了第二天凌晨4点左右下班，回员工宿舍洗澡洗衣服睡觉。8月4日请曹莹到我们店唱歌，没想到还是让她破费了，这样什么时候请她吃个饭；8月8日晚上班，我为一位男士带路去厕所，那时刚好是23:30左右吃饭是时间，我一路把他带到厕所，结果他说很满意我的服务态度说着给我100元的小费，我没有要，他就到服务台举报了我，于是吕副叫我亲自送一份果盘感谢他为我们服务的认可，当晚我还被奖励了一个梨子。8月9日是我第一次的休假，下午我们在华祥办了工行办理工资卡，我们是前几个去的，但是为了告诉后来人填表，我却成了最后几个办好的，当时我劝自己说，没事，今天我休假，所以不着急，其实我心里很是怨自己的，当时还约了人一起唱歌的！ 晚上，我和郑小芬开了一间310包厢唱歌，随便写好辞职信递交到胡师坤组长手中后，回员工宿舍和段聊天。8月16日是我第二次休假，昨天15日第二次我发了1080元工资，上完晚班后，16日早上4点下班了我洗好后6点拖着小倩的皮包到长江医院搭9路到火车东站回家，来时我没有取钱，离家时给了妈100元。8月22日8区第二次聚会，我当时摇色子喝了5、6杯的枝江大曲+冰+饮料，8月23日（七月初七）是我第三次的休假，当天我和丁立金一起到外面吃饭，我想要到CBD吃饭，结果好多人，两个人在小巷吃花了他72元，以后我再也不随便做决定，因为我们都不是拿高工资的人，这个我心里一直很内疚。8月26日欢乐迪ktv第一次大型聚会同时也是月底欢送会，当晚我们会前还被吕副罚做俯卧撑，当时我记住了一个道理，就是作为员工要敬业，在哪怕一天也要按常规着装上班！8月27日我们办理辞职手续！总结：整整两个月的暑假生活，我过的很快乐，很有收获，在此我深深的向我曾所在的公司表示感谢，感谢欢乐迪ktv的每位领导、同事，感谢每个来此唱歌娱乐的顾客，因为有你们，我们的存在就有了价值！下面，我对自己两个月的收获谈一下感受：1、 培训期间感悟：（1） 思想决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。（2） 幸福=心里想要的+思想认同的+实际得到的（3） 培训的目的：服从性、报备性、诚实性、时效性、团队精神（4） 公司管理、培养人才政策：德才兼备、积极进取、严谨高效、注重细节、恒久坚持、成就自我、永不言弃。责任胜于能力、团队高于一切、严格就是大爱。（5） 干部9个会一点：会安排、监督、指导、检查、沟通思想、考核、批评、发现问题、解决问题。（6） 十字准则：主动、热情、礼貌、周到、微笑。（7） 消防知识消防四个能力建设：组织引导人员疏散逃生能力、检查整改火灾隐患的能力、扑救初期火灾隐患的能力、消防安全知识宣传教育培训能力;家庭必备5样逃生物品：手电筒、绳子、防烟罩、广电离子烟感器、干粉ABC灭火器。2、 上班期间感悟：（1） 公司运营：一个公司的发展在于它的运营销售，而运营销售的后台支持就是人性化管理制度，实施管理制度的人员要具备各方面的经验与素质。创业容易守业难，创业后的经营管理很重要，没有一定的市场调查就不可能做出有效地策划。（2） 工作态度：员工在岗要遵守职业道德准则，一个员工在岗行为就代表一个公司，所以上班敷衍的人，最终会被淘汰，因为公司不是福利院，它需要盈利。领导人对员工在一定范围内要及时满足所需，要有亲和力和领导能力，正如三国演义所示。（3） 思想进步：同事间应有团队精神，客与服有应变能力，自身应具备辨别事非和创新能力。“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话适应于所有行业。（4） 成功的信条：简单的工作重复做你就是专家，重复的工作快乐做你就是赢家，把事做好了你就学会了怎样做人。有基础了，才会有成功的机会。任何事都用心去做，还要不断更新和复习才能由于别人。3、 交友感悟：（1） 感谢吕朝亮经理努力满足员工的需求、感谢胡师坤组长对我们的严厉和关爱。（2） 感谢小倩：因为有你，我暑假上班才有伴，封寝的那段时间才有地方住，下班了有时你帮我晾衣服，有你陪我吃饭、逛街买用品，我生日时我们到儿童公园有你请我玩，你还送我好多东西，你的生日小熊现在一直都被我抱着呢！生理期有你为我倒开水，饿了有你帮我带吃的，每天晚上和你们一起吃饭，那次毕业体检我去不成，还是你帮忙解决的，我觉得自己很幸福，遇到你，我真的很幸运，希望你和小袁袁甜甜蜜蜜、白头到老！滴水之恩当涌泉相报，患难才能见真情，现在参加实习了，在经济上面我暂时还不能达到自己的想要的程度，因为你总是比我付出的多，我们面临着毕业分离，我想以后不管怎样，只要你有需要，我会尽自己最大努力第一时间出现帮你！谢谢你！（3） 感谢周冲：上班期间你送我化妆品，一起上班教我做事多考虑不要想的太美好，我记得你送我的话见人说人话，见鬼说鬼话；无论遇到怎样的事都不要想到死。我会好好的记住这段话。还有就是8月21日你带我去小溪塔的一家老中医看皮肤问题，花了87元钱两副药6天，我的皮肤好多了。真的很谢谢你！（4） 感谢郑娇：你给我的思想真的犹如“听君一席话，胜读十年书”的效果，不努力的女人只有两种结果：逛不完的菜市场，买不完的地摊货！不管以后我做不做销售，你的这句话都会成为我生活追求的目标和告诫！要有一眼收集信息的能力，我会常去你的空间看日志，好好学习，谢谢你，我知道现在我还没有什么能力去帮助你，但是我保证我会努力成为一个优秀的人。（5） 感谢小凤和你家清：在欢乐迪时，你们也帮了我很多忙，你们去安徽了，大家很少联系，我现在在实习了，我希望无论世事怎样变，曾经建立的友谊永远不变哦！（6） 感谢上班时欢乐迪的那帮男生们：特别是胡少北大哥，虽然在年龄上我应该称您长辈，但是因为欢乐迪我们更像朋友，在上班期间，我为顾客服务时曾打破过红酒杯，曾在休息时间坐在消防通道看报纸等被罚了，都是你为我承担的，我心里真的很内疚，还有我们8区8