品德、能力、制度与责任心.doc

品德、能力、制度与责任心 -李建昌 向大家拜个年，祝大家在新的一年，阖家幸福，万事如意！2012年，铁路建设由高速发展到急剧停滞给我们的经营工作带来了极度的困难和严峻的形势，经营中心坚定“百舸争游，非进必退”的信念，通过在座的各位共同努力， 取得了一定成绩，各方面的工作都得到了公司的肯定，同时，大家各方面的水平也有不同程度的提高，尽管如此，我们的工作还存在一些不尽人意的地方，想借这个机会，通过谈几点感想和认识，剖析一下经营中心存在的一些问题，希望有则改之，无则加勉，在新的一年发扬成绩，克服不足，共同把中心的事情做好。1、 对能力和品德的认识 对一个团队来讲，从领导到成员，个人素质及品德好坏至关重要，高尚的品德如磁石、如号角、如清风，总是为人所尊重、所赞许、所仰慕，从而能够产生强大的吸引力、感召力和凝聚力，进而产生坚不可摧的团队精神，使企业在当今愈演愈烈的激烈角逐中永远立于不败之地。“如果把企业比喻为一棵大树，则诚信道德有如树根，若树根开始腐烂，不管树多大多茂盛，即可预见这棵树终将枯萎”。 无论企业管理制度多么严谨，一旦聘用品德有瑕疵的人，就像组织中的深水炸弹，随时可能引爆。但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”人的核心竞争力是什么？是道德、健康和知识，而其中道德犹为重要，位居人的核心竞争力之首。道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆输。我个人认为，在我们的工作中，品德的直接表现最基本的就是对工作的责任感，就是工作态度，就是工作状态，就是工作激情。 在这里，请大家重新学习一下龚总在11月份经营中心例会上讲的两段话： 第一段话：“我们要鞭打“慢牛”，经营中心是一个“打仗”的地方，人的状态很重要，大家必须都处于良好的精神状态，不然打不好仗。凡是想在这混日子，在这掐点算日子，无所作为的人，我要请你离开这个团队。” 第二段话：“目前公司困难，要共度难关，但是还有些人在算自己的小账，不思改进，总做自己的旧梦，总拿过去比。过去年份好，坐地分金；现在经济危机，今非昔比。”2、对制度与责任心的认识成立经营中心，我们相应建立了很多制度，怎么落实、执行这些制度，主要看执行力，而执行力强与弱关键在责任心。有些同志很少去认真看过这些制度，也就谈不上很好的去执行，只能天马行空，任意作为。再加上他的责任心不足，在工作中失误就是意料之中的事情，2012年我们出现了很多次工作失误应该引起大家的反省：1、我们每年在各路局花费了相当的人力物力和财力，维持着基础工作，但由于责任心问题，我们漏掉过招标信息，造成一些项目参加不了投标；2、由于责任心不强，与用户沟通及信息传递出现过问题，造成用户对公司极不满意，直接后果是造成项目后期的回款不理想或者市场份额和占有率的减少；3、由于责任心不强，还出现过一些业务人员购买了标书，不认真审查，造成了投标保函办理不了，只能办理保证金，占用了公司流动资金，这种事情我印象中有两次；4、由于责任心不强，忘记了购买标书的时间，造成了标书制作时间极度紧张，非常被动；5、由于责任心不强，在签订合同时把合同内容写错，甚至把公司名字写错，纠正起来相当困难；6、由于责任心不强，下订单时不认真，各方面信息提供不准确，结算单位一个单位出现了多个名称，造成多次变更发票、副本，小单子还好，碰上大单子，一到两天才能把发票换出来，相当麻烦，影响结算要款时间；7由于责任心不强，我们每天在群里都公布前一天的排产明细和发货明细，有些项目相关人员不去看，不去核对，造成后期很多麻烦；这一点更需要引起更多人的注意等等。没有规矩就没有方圆，建立了制度就要执行，执行的好坏要看执行力，但是制度仅仅是一张网，可以网住大鱼不漏掉，就是说制度可以控制避免重大事件的发生，但有很多东西需要和责任心紧密结合，总有制度罗列不到的地方，这就要靠责任心。一个人的学识、能力、才华固然很重要，但缺乏责任感、责任意识、责任心，就不堪大用。即使小用，也令人担心。有几类人就是人们最头疼与之打交道的：一是工作能力很强，但缺乏责任感；二是公关方面是高手，却无心于工作；三是做事不踏实，却总期待自己有更好的待遇等。 有一个小故事，说的是中国加入WTO后，首席谈判代表龙永图曾说过这样一则见闻：一次，他在国外的一个公共厕所内听到哗哗的水声，他不知发生了什么事，就前去察看，只见一个十来岁的男孩儿正在那儿费力地修理水龙头。男孩说：“这个水龙头虽然是公用的，但它既然坏了，我作为使用的人就有责任把它修好。” “我有责任”，男孩的话虽然朴实，却体现了一种强烈的责任感，尽管水龙头并不是他自己家里的，水龙头也不是他本人弄坏的，可他却觉得，作为一个公民，他有义务对公共设施进行维护和修理，什么是责任心？这就是责任心。 古人云：“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。由此可见，责任无处不在。责任心和执行力是辩证统一的关系。“不患无策，只怕无心”。责任心是前提、是基础；执行力是保障、是关键，执行有效才意味着责任到位。责任心决定执行力，执行力检验责任心。 有一则民谣说：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”推论一位工作人员的责任心强与否本是十分微小的因素，但其潜台词却是责任心强与弱对我们的工作却影响极大。“俄国革命的镜子”托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”因此感悟到：责任心是一种承诺、是一种品行、是一种修养，更是一个人对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。所以，一个人的责任心如何，直接决定着他在工作中的态度，决定着他工作的好坏和成败。有这样一个故事可以印证这个观念：有人问三个正在砌砖的工人：“你们在做什么？”第一个工人说：“砌砖。”第二个工人则说：“我们正在做一项每小时9美元的工作。”第三个却说：“你问我啊，我可以老实的告诉你，我正在建造世界上最大的教堂。”二十年后，前两位还在继续砌砖，因为他们没有远见，不重视自己的工作，不会去追求更大的成就。而第三个工人则不一样了，他变成了个很有名气的建筑设计师，这是因为他善于思考，能够从最普通的砌砖中看到自己工作的神圣，所以更有责任心，所以注定他一定不会永远是个砌砖的工人，也注定他还会继续向上发展。我认为：责任，是对工作的一种激情；责任，是没有任何借口，公司兴旺，匹夫有责；责任，是在工作中不放过每一个细节；责任，也会相互感染；责任就是多说一点，多记一点，多想一点，多干一点。4、对纪律的认识如果团队没有严明的纪律，那么，这样的团队也只能称之为乌合之众，根本不具备强有力的战斗力。因此，对于任何一个团队来说，必须制定强有力的规章制度来规范团队成员的行为，这也就我们所说的团队纪律。经营中心团队是公司期望值非常高的团队，在组织纪律方面希望大家都能维护团队的声誉。有个别同志无视规章制度，想来就来，想走就走，想什么时候来就什么时候来，想什么时候走就什么时候走，出差回来自由上班，这些人已经在经营中心挂上号了，我认为这些人不像团队中的人。但值得肯定的是经营中心绝大多数是好的，他们能够遵章守纪，按章出差，按章上班，从来不影响工作，更值得肯定和表扬的是还有一部分同志素质极高，一直坚持每天早来半个小时，提前打扫公共卫生、办公室卫生，提前进入工作状态，为什么有这么大的差距呢？5、对“踏实工作和闲言碎语”的认识 一支优秀的团队要求我们每个人都要做一个品德高尚的人，要踏踏实实工作，不要搞不利于团队团结的事情。 弘一法师曾在他的专著中提到：作为出家人，应该做到静察己过，勿论人非。要知道，佛祖释迦牟尼在世时最痛恨的就是谈论他人的是非。的确，论是非并不是一个好的行为方式，难怪古人曾如此告诫世人：“时时检点自己且不暇，岂有功夫检点他人。”而且圣人孔子也曾说过：“躬自厚而薄责于人。”其意思无非是想让我们在静察己过的同时勿论人非。 “静坐常思自己过，闲谈莫论他人非”，这是古人修身的名言，告诫人们要常怀自省之心，检讨自己的过失，闲谈之时，不要谈论他人是非。提高品德修养，常怀宽阔胸襟，严于律己，宽以待人，这对于个人修身确实重要。 有这样一个大家耳熟能详的故事： 祖孙俩买了一头驴，爷爷让孙子骑着走时，别人议论孙子不懂孝敬；孙子让爷爷骑着走时，有人指责爷爷不疼爱孙子；祖孙俩干脆都不骑了，又有人笑话他俩放着驴不骑是傻瓜；祖孙俩同时骑在驴背上，又有人指责他们不爱护动物。结果，不知所措的爷孙俩只好绑起驴扛着走了。 这祖孙俩就是深为那些“是非”所累。 的确，所谓的“是非”本身就是极其无聊的谈资，没有任何意义。那些喜欢在背后议论他人、搬弄是非的人往往也是最可恶的人。背后议论别人不是正人君子的作风，做人就应该光明磊落，有话就当其面说，不要在背后搞任何的小动作。要知道，一味地去搬弄是非不仅害人，同时也在害己，对于自身而言没有任何好处，反而让人看不起。 背后议论人者，有些人是出于无聊，把议论别人当做一种消遣，而且自身从不考虑自己的言论将会对别人产生怎样的后果。其实这种人有时并没有什么不良企图，只是图口舌之快。可是说者无心，听者却可能有意。无意中讲的话，很可能就被有意者断章取义，用作攻击被议论者的武器，还要反咬一口，嫁祸于无意讲话之人。到头来，无意也成了有意，有嘴也说不清。更何况，什么事情都应辩证地去看，被议论的滋味并不好受，“己所不欲，勿施于人”，自己不愿接受的事，为什么要强加于别人呢？中国有句俗语：“宁在人前骂人，不在人后说人。”别人有缺