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文档简介

岗位职责说明书部门：客服部岗位: 培训专员 现任人员: 上级岗位: 零售支持组经理使命与职责: 掌握、传达最新培训资讯，提高终端网点的专业程度、为提升销售做好服务。主要工作内容:一、编写培训课件：1、通过各种调研了解终端需求，开发终端所需求的相关课件； 2、完善和编写员工入职培训、各项技能培训、管理类等培训课件，在每季度将其逐步完善；3、完善新员工入职带教培训流程、店铺人员晋升培训课程。二、培训工作的开展：1、季度零售训练营： 在一年四季进行，具体时间在接受总部培训后的20天内完成(主要结合季度产品的达到和发放情况来定),在培训中将借助公司资源,共同完成； 培训目的：达到终端人员对产品专业知识、陈列标准、服务水平、店铺营运等方面的技能逐步提升，为网点整体的销售提升做准备。培训的后期反馈在10天完成；2、 入职培训： 主要是针对新开网点/自营区域网点来做，具体的流程:由区域督导与相关网点沟通了解培训需求,网点负责人填写培训需求表,在每月25日之前上报到培训专员处,以便做好工作安排,培训时间在新开店的开业前三天完成； 培训方式及地点:J1(包括J1)以上网点,培训人员直接到网点进行培训,J2(包括J2)以下网点主要集中在公司进行培训,培训方式是以授课和实操相结合(实习地点需要自营网点给予支持)； 培训目的：让学员掌握基础的产品知识、陈列知识、标准的服务流程等，了解公司文化。培训的后期跟进由各区域经理/督导来执行，并及时反馈到零售支持组。3、 单店/区域培训：具体流程:由区域经理了解网点培训需求,网点负责人填写培训需求申请表, 在每月25日之前上报到零售支持组,以便做好工作安排（尽量避开订货会、零售训练营等工作时间），在每月底做好培训计划，统一安排。三、培训人员梯队的建立：1、充分利用一切可用资料：整合公司内部资源、结合总部能提供的培训支持，优化桢仕杰培训团队；2、加强公司内部团队的对专业知识强化培训，以便于相关部门能在第一时间给予终端现场的指导；3、加强终端门店培训小帮手转训技能的培训。四、培训跟进工作：1、每月巡店在3家以上，巡店要求主要结合培训需求进行，发现问题、提出解决方案，结合公司资源解决问题。同时结合ANTA 店铺零售标准进行终端网点的考评并反馈（提交PPT报告、反馈于部门经理）；2、重点跟进J1级别和J1级别以上网点的培训工作的开展；3、完成上级领导安排的其他工作。主要关系: 及时向部门经理汇报工作情况，做好培训相关的具体工作该岗位的技能与经验要求: 1、2年以上零售行业相关工作经验；2、有较强的组织能力
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