电子商务知识点.doc

1、电子商务：指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2、网 络：是信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享3、网络媒体以互联网为传播媒介传播信息的渠道，是交流、传播信息的工具，信息载体。 4、网络广告在网络平台上投放的广告，利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。5、网络零售交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。 6、网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。 7、网络直销指直接提供服务，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。 8、电子政务运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。9、电子货币指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 10、Internet由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。11、网络协议是为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。 12、TCP / IP 协议（传输控制协议/网际协议）是互联网中的基本通信语言或协议，TCP/IP 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。13、黑客擅长IT技术的人群、计算机科学家 14、网络攻击利用网络存在的漏洞和安全缺陷对网络系统的硬件、软件及其系统中的数据进行的攻击。15、防火墙是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统，用来保障计算机网络的安全，它是一种控制技术，既可以是一种软件产品，又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。 16、信息加密利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术17、数字签名通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章。 18、认证中心是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信用的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性验证的责任。19、数字凭证是网络中标志通信各方身份信息的一系列数据提供了一种在互联网上验证身份的方式，类似现实生活中的身份证。 20、EDI电子数据交换按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。21、物流是消除商品从生产者到消费者之间的场所间隔和时间间隔的为理想流动活动。 22、第三方物流一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上具有一定优势的企业对电子商务中的供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。23、网络营销以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式 24、网络调研利用网络技术进行收集、整理、分析、研究所有与市场有关的信息从而提出解决问题的建议的一种调研方式1、 按参加主体划分，电子商务有哪些类型及各自的特点 ？（1）企业与消费者之间的电子商务：通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动，简称B2C。（2）企业与企业之间的电子商务：指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，简称B2B。（3）企业与政府之间的电子商务：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等，简称为B2G。（4）企业内部电子商务：是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和数字流的数字化。（5）消费者之间的电子商务：消费者之间通过Internet进行相互的个人交易，如拍卖等形式。2、电子商务的交易模式有哪些？1、B2C，企业与消费者之间的电子商务。2、B2B，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。3、C2C，消费者与消费者间的电子商务。4、其他类型的电子商务模式3、 电子商务给企业带来哪些竞争优势？一，树立企业的良好形象。二，增强企业的成本竞争优势（1、降低采购成本2、实现无库存生产3、营销成本大大降低4、降低企业组织管理费用）三、创造新的市场机会（1、吸引更多顾客2、吸引新顾客3、开拓新产品市场4、进一步细分和深化市场）四、缩短产品的生产周期。五、提高顾客满意度（1、满足消费者个性化需求2、提高顾客服务水平3、加强与顾客的关系）。4、 电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？1、对企业运作方式的影响2、对企业人力资源管理的影响3、对企业营销管理的影响4、对企业结算方式的影响。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到 全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备。5、 电子商务对经济政策带来哪些影响？1.税收政策方面的影响。2.货币政策方面的影响3.其他政策方面的影响：产业政策、财政支出政策和汇率政策方面的影响等。6、电子商务对消费者市场有哪些影响 1.网上消费市场的发展。2.网上产业市场的发展。3.网上一般组织机构市场的发展。4.电子商务平台上，客户信息量大增，客户的选择更多，客户与企业的沟通更直接更方便，交易第三方的出现，传统实物交易和场所的变化等等。7、为什么说网络安全性是影响电子商务健康发展的关键问题？1.网络安全是保证市场规则顺利实施的前提，如果无法保证市场交易的安全，可能导致非法交易或者损害合法交易的利益。2.网络安全是保证电子虚拟市场交易顺利发展的前提，因为虽然网上交易可以降低交易费用，但是如果网上交易安全性无法得到保证，造成合法交易双方利益的损失，可能导致交易交易双方为避免风险选择传统的交易方式，势必制约电子商务的健康发展。8、电子商务所面临的安全威胁有哪些？相应的该如何来建立安全体系？一、面临威胁：（一）、销售者面临的安全威胁：1.中央系统安全性被破坏。2.竞争者检索商品递送状况。3.系统中存储的客户资料被竞争者窃取。4.被他人假冒而损失企业的信誉。5.消费者提交订单后不付款。6.竞争对手提交虚拟假订单。7.被他人试探，丢失商业机密。（二）、购买者面临的威胁：1.虚假订单。2.付款后不能收到商品。3.丢失机密。4.拒绝服务。二、如何建立安全体系：1.用户账号管理和网络杀毒技术。2.防火墙技术。3.虚拟专网技术.4.入侵检测技术。9、简述 SET 协议 的 基本原理(1)消费者利用自己的PC机通过互联网选所要购买的物品，并在计算机上输入订货单。订货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间及地点等相关信息。(2)通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店做出应答，告诉消费者所填订货单的货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确，是否有变化。(3)消费者选择付款方式，确认订单，签发付款指令。此时SFT开始介入。(4)在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。(5)在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可。信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认。批准交易后，返回确认信息给在线商店。(6)在线商店发送订单确认信息给消费者。消费者端软件可记录交易日志，以备查询。(7)在线商店发送货物或提供服务，并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付。10、简述 SSL 协议 的 基本原理11、电子支付及其特征电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 特征：（1）电子支付采用现代技术，通过数字流转来完成支付信息传输，支付手段均是数字信息。（2）电子支付是基于开放的系统平台的（3）电子支付使用最先进的通信手段，因此为软硬件要求很高。12、 第三方支付及其特点就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。（1）整合对接，快捷方便（2）操作简单，易于接受（3）依托银行，信用无忧（4）独立机构，保障安全（5）监督约束，防止纠纷（6）手段多样，实用灵活13、 网上银行及其优势一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。二是无时空限制，有利于扩大客户群体。三是有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。14、 电子商务物流与传统物流相比有何差异交易虚拟化，成本低，效率高，交易透明化。15