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文档简介

Apple技术支持工程师岗位描述：1、通过电话、Email、远程工具等为中国区，电脑用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务。2、线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题。3、处理或升级客户投诉。职位要求:1、大专或以上学历，计算机、电子通讯类相关专业优先。 2、具备相关IT行业工作经验者优先。3、普通话标准流利，具备一定的英语读写能力。4、熟悉常用的应用软件及操作系统以及电子类产品和PC的相互连接程序。 5、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励。薪资待遇1. 平均税前月收入：23003500(根据不同职位设定)；2. 签定正式劳动合同，交纳四金；3. 年终奖+半年绩效奖；4. 额外商业医疗保险；个人发展机会p 技术路线：从技术菜鸟到技术达人；从月入三千到月薪过万p 管理路线：从技术到管理；从工程师到Team Leader（自技术支持工程师 （L1-L2-L3）至资深技术工程师（L1-L2-L3）一共有6个职位等级，根据月度考核结果进行晋升评定，资深主管工程师月薪可达万元以上）p 其他方向：从后台到前台；苹果零售店or其他渠道（所有Apple技术支持工程师均有苹果产品门店服务的工作机会，苹果产品门店（旗舰店/零售店）技术专员选拔均来自技术支
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