金海豚售后服务技术培训资料.doc

深圳市鸿飞翔通电子有限公司 产 品 技 术 指 导 书第一章 公司简介深圳市鸿飞祥通电子有限公司主要从事远峰国际出品的全数字化车载娱乐系列产品“金海豚”品牌的全面市场运作。 远峰国际，一个奇迹的缔造者！ 2002年9月创立于深圳市南山区高新技术产业园； 2004年成为中国GPS行业的领航者； 2006年荣获“2006年度中国嵌入式系统企业新星奖”； 2007年成为微软全球第61家“微软嵌入式视窗金牌合作伙伴”； 2009年获微软颁发的“微软嵌入式视窗金牌合作伙伴”卓越奖； 精英团队，开创核心技术：规模过百世界一流的开发团队是持续创新的源动力； 全球网络，引领国际化发展：全球的销售网络，年产600万台的生产能力；中国制造，品质赢得美誉：广州科学城和深圳西丽的两大生产基地，以保证高标准的生产能力和世界一流的品质。辉煌的过往，无限的将来 第二章 “金海豚”品牌理念一、汽车音响的发展历程轿车音响的发展史也是电子技术的发展史，电子技术的每项重大的技术进步都推动着轿车音响的发展。早在1923年美国首先出现了装配无线电收音机的轿车，随着电子技术的日新月异，汽车音响的发展经历了以下历程： 单锭机：收音机磁带机CD机VCD机 DVD机双锭机：DVD机DVD模拟电视DVD导航DVD数字电视专车专用多功能： DVD全数字化系统车载网络信息平台 二、“金海豚”品牌理念1、“金海豚”品牌是远峰国际有限公司在2009年推出的一个全新的集车载影音、导航、娱乐、资讯为一体的专车专用全数字化车载娱乐系列产品。秉承着以金牌的团队、用最先进的技术、造最满意的产品，做最优秀的企业。服务于消费者，回馈于社会的品牌理验。2、“金海豚”的品牌特色智能化：洞察先机，颠覆过往； 功能化：智能精灵，尽在其中；人性化：来去之间，自在由心； 形象化：诠释优雅，品味人生。3、品牌的内涵运营团队：分工合作，无坚不摧渠道理验：互信互助，策略联盟合作伙伴：共同远景，步伐一致4、海豚的典故演绎着“金海豚”的传奇智能化：洞察先机，颠覆过往：美研究称：海豚的声音是破解外星信息的“密钥”：在我们的太阳系中，除了人类，海豚是最聪明的生物；来自木卫二海洋的声音与地球上海豚发出的声音频繁竟然相同。人性化：来去之间，自在由心：海豚有自己的名字；海豚的声音频率则可以达到300千赫，其声音组合的层级数与人类大致相同，如人类的声音组合分为声、音节、字、短语和上下文。形象化：诠释优雅，品味人生。台湾原住民传说中，海豚是人类灵魂的变身。人与海豚的心灵原是相通的.，它保留了人的 智慧，灵魂却被海浪冲洗得更纯洁。海豚是爱情的守护神；天才领航员杰克 功能化：智能精灵，尽在其中：海豚是靠回声定位来判断目标的远近、方向、位置、形状、甚至物体的性质。这也正寓意着公司导航产品的优势。海豚父母之爱、夫妻之爱、情侣之爱这出自自然的真挚情感，传递出了“金海豚”作为真爱的内涵价值，开创了国内车载影音真爱情感营销的新时代！海豚热情洋溢、充满活力、对人友善，代表“金海豚”作为激扬前卫生活的时尚之选，演绎精彩的浪漫时光。一定能让大家尽情享受“金海豚”所演绎的爱的激情，爱的传递，爱的内涵！第3章 ：产品功能介绍一、产品功能 智能桌面组件功能：滑动触控和3D灵动桌面，随意拖拽和排序智能化的桌面，人性便捷一触到位，美妙绝伦。 无碟全数字化设计：大大降低产品维护成本和片源使用成本；提高产品的环保性。 内置海量媒体歌库：内置2000余首各种风格曲艺，并可根据自己喜好更改歌库中内容。 强大资源管理功能：轻松实现在主机上进行文件互拷，备份、删除。 个性壁纸设置功能：痴心恋人、可爱aby、生日Party、全家团聚、风景名胜等像片。随意设置为主机壁纸，个性张扬，情感表达随心所欲。 全球首发车规数字屏：部分车型8寸车规数字屏，800X480LVDS高清显示。 魔幻数字发音图书馆：车内可读万卷书，书纸颜色、男女变声、语速语调、中英文选读、精确到字句的书签记忆。 首发卫拍实景地图：卫星实景+3D道路+3D路口； 数字电视CMMB，播放行云流水，新闻时事、精彩赛事不再错失。 GPS导航：多维GPS导航界面，真彩图形化操作界面，定位更准确。 支持外挂陀螺仪。 支持原车总线协议无缝连接。 双MIC蓝牙降噪蓝牙免提。 支持MP3，M4A，WMA，OGG和 AAC 等格式播放。 比DVD更强大的解码功能：WMV，AVI，ASF，3GP，MP4,MP5和 MPEG等 FM/AM广播 可支持三洋协议碟盒 支持原车方向盘控制功 支持多个屏幕的视频输出 内置电子硬盘：10G大容量电子硬盘（2GMLC+8G NAND） 支持倒车摄像头显示、硬件电子狗等驾驶辅助 内置功放450W 支持视频、音频输入功能二、产品特点 1、Primy全数字化平台，星型结构功能设计，便于功能扩展和软件升级。2、加装功能拓展型产品，保留原车音响、功能的情况下，破解原车协议，增加其它适用功能。3、无碟化全数字设计：使用成本降低90%；维护成本降低90%；环保性提高90%。4、全球首家8寸数字全车规屏：使用温度：-35-+80；亮度：500流明；角度可达160度（接近显像管）；清晰度：800X480。5、板块化设计：便于维修、产品升级。三、产品有关术语解释1、码流（Data Rate）：是指视频文件在单位时间内使用的数据流量，或数字信道传送数字信号的速率也叫码率。也叫比特率。它是视频编码中画面质量控制中最重要的部分。同样分辨率下，视频文件的码流越大，压缩比就越小，画面质量就越高。 一般情况下以DVD格式为的歌曲的码流为68M；VCD歌曲的码流约为1.5M。比特率与码流只是同一个问题的两种叫法，比如一个MPEG2视频文件，一般不但包含视频信息还有音频信息，音频也有自己的比特率，这是音视信息复合在一起的文件，这个文件的码流是其音视码流的总合。比特是二进制里面最小的单位，要么是0，要么是1。比特率与音视频压缩的关系简单的说就是比特率越高音视频的质量就越好，但编码后的文件就越大。 据IDC统计：网上85%的视频为1-2M的码率，14.9%为高清格式：2-4M码率。2、WMAWMA的全称是Windows Media Audio，它是 微软公司推出的与 MP3格式齐名的一种新的音频格式。由于WMA在压缩比和音质方面都超过了MP3，更是远胜于 RA(Real Audio)，即使在较低的采样频率下也能产生较好的音质。但64kbps的WMA的低频表现有点令人失望，听上去比较硬，感觉非常不好，当然比同比特64K的mp3要好感觉声音更集中。听觉上64WMA的表现基本接近128kbps mp3的音质水平，96K的wma略好于128K的mp3，WMA在高于128以上的各种比特率表现相差不大，高频和泛音都很丰富，一般人听不出WMA128Kbps以上的音质和音色的差异，总体感觉WMA的声音偏硬,适合流行摇滚,如果是古典或者纯人声的话,感觉有点生硬,在低于128K时，WMA对于MP3拥有绝对优势！128以上的WMA相比MP3会有薄的感觉。在128kbps及以下码流的试听中WMA完全超过了MP3格式，但是当码流上升到128kbp以后，WMA的音质却并没有如MP3一样随着码流的提高而大大提升。最常用的音频格式，目前所有的随身播放器都支持。3、DVDrip （AVI）所有用 DVD做为片源进行重新压缩编码的文件都统称为DVDRip。AVIAudio Video Interleave，即音频视频交叉存取格式。一部高品质的DVD电影的容量一般为4-5GB，但经过DivX或XviD编码后的大小只有650-700MB，图像品质却与DVD相当使得AVI格式成为电影发烧友的首选格式之一。用DivX压缩技术对DVD盘片的视频图像进行高质量压缩、用 MP3或 AC3技术对音频进行压缩，然后将视频、音频部分合并成一个. avi文件，最后再加上外挂的字幕文件而形成的新一代影音播放格式。其大小仅是原先DVD个头的数分之一。质量应该很好。.由于它用相对小的体积还原了最接近于DVD质量的画面与声音，因此一经推出就受到了广大影音发烧友的热烈追捧。当DVD转成DVDrip后，会损失掉一些如菜单导航、音轨选择、分段选择等DVD特性，不过相对于它的优点和从便于收藏交流等方面考虑，这些损失都是微不足道的。 随着宽带网的日益普及，DVDrip以其无以比拟的优势，已成为越来越多网友欣赏影片的首选，DVDrip必将取代其他的视频格式成为网络影音播放的主流。DVDRip核心技术分为三部分：用 Mpeg4来进行视频压缩，用MP3或AC3等压缩音频，同时结合字幕播放软件来外挂字幕。4、RMrm格式是real8.0格式，采用的是固定码率编码。多件于VCDrm，曾流行了一段时间。但由于VCD片源的先天不足，不够清晰，所以压出来的rm也不会清晰。特别是标准在线的225kbps码率，清晰度简直惨不忍睹。 5、RMVB RMVB比RM多了一个VB，VB指的就是variable bit，动态码率的意思！就是real公司的新的编码格式9.0格式。RMVB在保证平均压缩比的基础上，设定了一般为平均采样率两倍的最大采样率值。将较高的比特率用于复杂的动态画面（歌舞、飞车、战争等），而在静态画面中则灵活地转为较低的采样率，合理地利用了比特率资源，使RMVB在牺牲少部分你察觉不到的影片质量情况下最大限度地压缩了影片的大小，最终拥有了近乎完美的接近于DVD品质的视听效果。6、DIVXDivX是一种将影片的音频由MP3来压缩、视频由MPEG-4技术来压缩的数字多媒体压缩格式。DivX5提供更好的图像质量和更多的功能，现今的Divx6也逐渐成为主流，Divx7也即将问世。MPEG是Moving Pictures ExpertsGroup（运动图像专家组）的英文缩它包括了MPEG-1,MPEG-2和MPEG-4。7、VOBVOB是DVD Video OBject的缩写，意思是DVD视频对象。vob文件用来保存 MPEG-2格式的音频和视频数据，8、DATDAT是是数据流格式，即我们非常熟悉的VCDDAT文件也是MPG格式的，是VCD刻录软件将符合VCD标准的MPEG-1文件自动转换生成的。9、WMV WMV是微软推出的一种 流媒体格式，它是在“同门”的ASF（Advanced Stream Format）格式升级延伸来得。在同等视频质量下，WMV格式的体积非常小，因此很适合在网上播放和传输。 10、ASFASF是（Advanced Streaming Format高级串流格式）的缩写，是Microsoft为Windows 98所开发的串流 多媒体文件格式。这是一种包含音频、视频、图像以及控制命令脚本的数据格式。ASF最适于通过网络发送多媒体流，也同样适于在本地播放播放过程中可实现播放、停止、暂停、快进、后退等功能，11、FLVFLV是FLASH VIDEO的简称，FLV流媒体格式是随着Flash MX的推出发展而来的视频格式。由于它形成的文件极小、加载速度极快，使得网络观看视频文件成为可能，它的出现有效地解决了视频文件导入Flash后，使导出的SWF文件体积庞大，不能在网络上很好的使用等缺点。12、MKVMKV不是一种压缩格式，而是Matroska的一种媒体文件，Matroska是一种新的多媒体封装格式，也称多媒体容器(Multimedia Container)。它可将多种不同编码的视频及16条以上不同格式的音频和不同语言的字幕流封装到一个Matroska Media文件当中。MKV最大的特点就是能容纳多种不同类型编码的视频、音频及字幕流。13、3gp 3GP是一种3G流媒体的视频编码格式，使用户能够发送大量的数据到移动电话网络，从而明确传输大型文件，如音频，视频和数据网络的手机。3GP是MP4格式的一种简化版本，减少了储存空间和较低的频宽需求，让手机上有限的储存空间可以使用。3GP是新的移动设备标准格式，应用在手机、PSP等移动设备上，优点是文件体积小，移动性强，适合移动设备使用，缺点是在PC机上兼容性差，支持软件少，且播放质量差，帧数低，较AVI等格式相差很多。14、RMVB、AVI、FLV的比较格式分辨率帧率文件大小单位时间体积下载途径依赖度闪存AVI640-800）（272-500）24-30F/S700MB14MB/分钟P2P高中等RMVB640-800）（272-500）24-30F/S200-400MB4-5MB/分钟P2P很高很高FLV320*24020F/S20-200MB20-200MB博客网站一般一般15、公司产品平台对网络视频文件的兼容性文件格式公司产品读取情况备注AVI（DIVX）兼容性好，图像清晰，声音连续。但有少数文件（20%）仍不能播放（主要为720P以上的高清资源；或视频尺寸大于800X400以上的视频文件。下载文件时要注意RMVB兼容性差，70%文件图像声音不连续（高码流）。少数文件播放正常（低码流）如熊猫功夫测试好后给客户演示RM兼容性好，图像声音正常，但清晰度不好。 WMV兼容性好，图像声音正常。 FLV兼容性好，图像声音正常，但清晰度不好。标准如此ASF兼容性好，图像声音正常，但清晰度不好。标准如此VOB（DVD）只有声音，无图像或图像只停留在一个画面。（跟文件分辨率还有关系）不能演示DAT（VCD）不能读取（不能识别）不能演示3GP MKV声音连续，图像不连续不能演示MPG（mtv）图像声音正常，清晰度不好。（与MP1、MPII、MP4等有关，太复杂） 四、产品功能背景知识1、CMMBCMMB是英文China Mobile Multimedia Broadcasting（中国移动数字电视）的简称。它是国内自主研发的第一套面向手机、PDA、MP3、MP4、数码相机、 笔记本电脑多种移动终端的系统，利用S波段卫星信号实现“天地”一体覆盖、全国漫游，支持25套电视节目和30套广播节目，2006年10月24日，国家广电总局正式颁布了中国移动多媒体广播(俗称手机电视)行业标准，确定采用我国自主研发的移动多媒体广播行业标准。1.1、移动数字电视传播系统工作原理2、GPSGPS全球定位系统的简称，GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统 。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、 全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的，是美国独霸全球战略的重要组成。到1994年3月，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成。2.1、GPS的组成GPS由三个独立的部分组成： 空间部分：24颗工作卫星，3颗备用卫星。 地面支撑系统：1个主控站，3个注入站，5个监测站。 用户设备部分：接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。GPS接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。2.2、GPS是根据什么来进行定位的?GPS接收机在地面上接受位于天上的至少4颗GPS定位卫星的信号（电磁波）。根据定位信号到达GPS接收机的时间差，GPS接收机就可以计算出自己距离卫星的准确距离。又因为GPS定位卫星在天上的位置是已知的，所以可以通过公式，把这个位置和刚刚得到的距离，换算出GPS接收机在地面的位置（经纬度、海拔等等）。2.3、导航系统的位置修正GPS的准确性大约有10米的误差。在某些情况下，即便运行了GPS位置修正，当前位置也可能在错误的道路上。在以下特殊路况下，GPS定位会产生误差：Y型岔路、螺旋形道路、直路、S行（之行）往返路线、方格行道路、平行道路、装盘、光滑道路（雪、滑、碎石会积累误差）。2.3、地图的主要供应商 主要供应商： 瑞图万方（道道通）、凯立德（深圳）、高德、四维（图新）、灵图、城际通、美行。 地图服务最重要的是地图的准确率和更新频率。 我公司目前采用正版道道通地图。2.4、卫拍地图 2.4.1卫拍地图也称航拍地图或卫星图像，是指人造卫星拍摄的地球或其它星球的地图式照片，你可以更好地了解全世界的地形地貌，可以清晰地看到各地的高山、河流、湖泊、公路甚至足球场。在北美的一些城市，Google卫星地图能够非常清楚地显示出街道和建筑物。 我公司创新的把卫拍地图中与交通道路有关的信息（建筑、解到、路口等信息）与地图数据进行有机的结合，为用户提供一种全新的导航视觉效果，使导航界面显示的内容和自己周边的实际环境实现一对一的匹配，街道、山体、楼房不在是生硬的3D图像，而是卫星拍摄的实景，实现真正意义的实景导航（卫星实景+3D车道+3D路口），给客户到身临其境的导航享受。2.4.2公司卫拍导航的使用注意1、卫拍地图文件建立路径：在TF或SD中建立“YFMAP”文件夹 ，再在该文件夹内建立“DB3”文件夹，之后把各城市地区的地图数据拷贝到“DB3”文件内。即：YFMAP DB3 卫拍地图数据2、在DB3文件夹中最多安装75个城市的数据，如超出75个城市，将不能识别。3、进入导