e企云平台企业客户操作手册.doc

中国电信e企云平台企业客户操作说明书江苏省鸿信系统集成有限公司2013年1月 1e企云平台简介及业务特色11.1什么是e企云11.2e企云平台业务特色是什么12e企云平台访问、注册、登陆12.1企业客户注册22.2登录43.e企云平台产品购买及使用53.1产品购买53.2产品使用94.企业客户工作台界面介绍114.1工作台首页介绍114.2 交易管理144.2.1订单管理144.2.2充值管理142.6.3账户消费记录154.3产品管理154.3.1我的软件154.3.2软件管理164.3.3我的收藏164.3.4过期通知提醒174.4企业信息管理174.4.1部门管理174.4.2用户管理174.4.3企业资料184.4.4数字企业申请194.5用户信息管理204.5.1个人资料204.5.2账号安全214.5.3意见反馈21211 e企云平台简介及业务特色1.1 什么是e企云e企云是我国首个数字企业云服务综合平台，是江苏省经信委联合中国电信打造的一个数字企业门户网站及数字企业创建活动的云化承载平台。它充分利用云计算、虚拟化等技术，整合中国电信和应用服务提供商的多方资源，搭建统一的软件资源平台、应用平台和服务平台，并建立相应的运营支撑和管控体系，为数字企业提供全方位的信息服务，进一步节约企业运营成本，提高管理效率。 1.2 e企云平台业务特色是什么平台具有两个显著的特点：一是可以进行线上线下交易，用户无需安装硬件，即开即用；二是具有可自助、可运营、可管理的优势。 2 e企云平台访问、注册、登陆使用浏览器访问，建议使用IE9。2.1 企业客户注册打开e企云的首页，如上图所示，点击界面的红框中“免费注册”按钮，出现如下界面：注册方式有手机号码注册及电子邮箱注册两种。第一步：请务必填写有效的手机号及邮箱地址，系统需要根据提供的信息进行验证。手机号码注册反馈验证码，邮箱注册反馈激活链接。根据文字提示填写完相关信息，点击注册，出现如下界面:第二步:填写完企业相关信息，点击“OK，完成注册”，邮箱注册用户跳转如下界面。进入邮箱，点击邮件中的链接进行确认即可完成最后注册。手机注册用户跳转如下界面，表示已完成注册。2.2 登录登陆界面位于首页右侧上方，如下图红框所示：输入注册时填写的用户名、密码以及验证码，点击“登陆”即可，显示如下图所示。e企云平台也可支持天翼账号和百度账号登陆。登陆完成后即可去商城进行正常的软件购，或进入工作台进行相应的操作。3. e企云平台产品购买及使用3.1 产品购买输入网址，打开平台，点击商城，出现如下界面，此界面为“精简视图” 。点击右上方”切换到货架视图”，即可完成如下视图切换点击图标或“查看详情”即可至产品详情页。你可以根据需求选择不同的计费方式，点击“立即购买”，出现如下界面填写购买数量、购买期限，以及渠道号，渠道号对应渠道商。如果是通过渠道商的途径来平台购买产品的，则需要填写相应的渠道号，如果没有对应的渠道商，则可以不填。填写完成后，点击“提交并显示价格”，进入订单确认页面如果账户中有余额，可勾选从账户中扣除；如余额不足，则直接点击“确定付款”，跳转到如下界面：点击确认支付，出现五种支付方式：个人网银、企业网银、已支付账户、积点卡、支付宝快捷，可以选择其中任意一种方式进行支付。对于每一种支付方式，下方都会有相应限额提示。选择任意一种付费方式，点击“点击去支付”即可进入常规的付费流程3.2 产品使用在首页用户登陆界面，输入用户名密码，登陆平台，右侧跳转出如下所示界面点击“我的工作台”，登陆到用户工作台界面，如果您的密码为初始密码，则进入工作台后首先显示“账号安全”，提示你进行密码修改，如下图所示：如果您的密码非初始密码，则直接显示工作台首页我的软件中显示的是我所购买的软件，点击图标即可进入产品使用页面。4. 企业客户工作台界面介绍我的工作台界面分为五部分内容：工作台首页、交易管理、产品管理、企业信息管理、用户信息管理4.1 工作台首页介绍工作台首页上方显示您当前登录的用户名、账户余额、积分以及帐内消息；“立刻注销”及“修改密码”按钮提供了登出及账户修改的快速通道。我的软件包含当前账户所订购的软件，根据软件购买形式及功能的差异，产品图标下方的内容有所不同l 网络传真下方显示的是“使用情况”，点击“查看”，显示的是当前使用详情，包含使用时间、总使用量、当前使用量、剩余量；输入使用时间进行查询，显示该段时间内的使用情况。l 手机定位是按终端收费的产品，图标下方显示的是“可配终端”，数字代表剩余可配置的终端数；点击数字显示手机定位授权界面，包含终端授权列表，短信确认要求，对已添加终端的开通和停用按钮、以及终端查询按钮l 安全云是一款线上订购，但非saas模式使用的软件，点击产品图标进入安全云官方网站，订购后相关人员会通过您预留的联系方式与您联系并开通服务。4.2 交易管理交易管理分为订单管理、充值管理、账户消费记录4.2.1 订单管理订单管理显示的是用户订单详情，包含订单号、订单类型、订购的产品、下单时间、订单金额、订单状态、支付状态以及操作；对于已支付已开通的订单，可以进行查看和评价操作；对于未支付未开通的订单可以进行查看、付款、修改订单及订单删除操作。4.2.2 充值管理输入要充值的金额，点击确认充值即可进入充值界面。支付方式默认“翼支付”，跳出支付界面。按照提示进行付款流程即可。4.2.3 账户消费记录可以查看当前的消费记录，可以按照产品名称和时间段来查询4.3 产品管理产品管理分为我的软件、软件管理、我的收藏、过期通知提醒4.3.1 我的软件“我的软件中”包含已购买且在使用期内的产品。如下图所示。已到期的产品不显示。点击“立即使用”即可进入相应产品的操作界面。4.3.2 软件管理软件管理显示的是所购买产品的使用信息，可进行权限管理和服务办理根据产品类型的差异，权限管理中的操作项有所不同。服务办理可对所购买产品进行再次购买或者扩容续订。4.3.3 我的收藏我的收藏显示的是我点击收藏的产品列表（功能暂时有问题，已个技术沟通，正在修改）4.3.4 过期通知提醒你可选择站内消息、短信、邮件三种不同的提醒方式，用来通知您相应的过期信息4.4 企业信息管理企业信息管理包含部门管理、用户管理、企业资料、数字企业申请4.4.1 部门管理您可在此查询和添加公司各部门。点击“添加部门”，出现如下对话框。填写相应的信息后点击保存即可。4.4.2 用户管理用户管理中，企业客户可以对公司各部门员工信息进行编辑和操作。操作包含查看、修改、产品授权和删除，企业客户可根据需求对用户信息进行各项操作。点击新建按钮，出现下图所示对话框。填写相应信息，点击保存即可完成新用户的添加。4.4.3 企业资料企业资料显示的是企业客户注册时所填写的信息。客户在此可进行企业资料的修改，然后点击保存即可完成修改。4.4.4 数字企业申请“数字企业”基础建设主要包括基础网络服务、业务流程服务和运行监管服务三个部分，具体为“十个一”服务。按照“申请材料示例”填写相应的信息后上传，并勾选申请的业务，点击下方的提交即进入材料审批阶段。4.5 用户信息管理用户信息管理包含个人