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文档简介

,海南现代妇女儿童医院 2011年上半年妇科治疗室工作总结、计划 翟慧瑜,一.基本情况:,1、业务收入：2018849元，与去年相比下降9%. 2、总工作量：18355人次，与去年相比下降7%。 3、人均消费：310元/人，与去年相比增长12%。 4、人均产值：5.6万/人,与去年相比下降8%。 3、本科室前五项病种： （1）阴道镜3586人次，与去年相比下降14%。（2）微波介入2514人次，与去年相比下降15%。（3）短波684人次，与去年相比下降23%。 （4）盆疗728人次，与去年相比下降18%。 （5）理疗14348人次，与去年相比下降3%。,工作量与收入对照图：,三、质量分析：,四、增减结果分析：（现将医生治疗比例汇总如下：）,七、下半年计划：,1、目标：收入增长15%，工作量增长10%。 2、提高主要项目的治疗比例，如：介入治疗比例由38%提高到45%，短波+盆疗由22%提高到25%。 3、人均消费增长10%，人均产值增长3%。 4、差错率：0.1%. 5、满意率98%.,保证措施：,1、继续认真落实“三好一满意”服务工作，将思想灌注于每一个人，注重细节，具有饱满工作热情，要落在实际行动上，体现更多的是服务细节,因此，计划下半年制定医生对治疗室满意度调查，患者满意度调查表内容进一步细化，促进工作更好的提高。 2、以质量为核心，加强人文素养，提高服务意识，从实际工作做起，能体现在实际工作中每一个细节, 对患者不满意的个人，严惩处罚。 3、继续做好每一位复诊患者预约工作，并按时给患者治疗，尽量减少在科室等待时间，提高满意度。 4、对上半年存在的不足应加以改进,与病人保持良好的沟通，做好服务前提,要做好医院营销工作. 5、加强院感工作的执行，注重无菌操作，消毒管理工作，杜绝交叉感染，质量检查小组要执行到位，经常监督并记录。 6、认真做到微笑服务于每一位患者，坚持服务礼仪及礼貌用语（坚持做到每一位患者接待时有迎接声,离开时都有送别声），并经常检查监督。 7、进一步提高科室团队精神，加强科室内部的协助，配合默契，提高工作效率和满意度。 8、坚持每周科室业务学习,以及每月的业务考试，提高专业水平。,谢谢,后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用,主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！,致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presen
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