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文档简介

1 / 3 护理部工作总结 2016 年，护理工作结合医院总目标规划，以践行党的群众路线教育实践活动为载体，以“质量、服务、管理、安全、绩效”为核心，狠抓护理质量，细化优质服务，提高管理能力，保驾护理安全，实行绩效考核。具体工作总结如下： 一 、护理质量 1、坚持每周或每两周的“病区流动红旗岗”检查、督导，对病区管理质量、护理制度、责任制护理和消毒控感等内容的落实进行评价、通报，选出最佳、最差科室；每月一次护理质量控制小组的护理质量总评，对病人的基础护理、危重病人护理、病房管 理、健康宣教及抢救器械管理等方面内容再考核，使护理质量得到持续改进提高。 2，每月组织一次护理业务学习，对中医护理三基、优质服务 60 条，优质服务流程再造等内容分段、分章节、分步骤进行学习，领会掌握。 3，为进一步提高全院临床护士的综合素质，护理部组织在 6 月份对全院 104 名临床护理人员进行了“运动中静脉输液”和“简易呼吸器模拟使用”两项技术的操作考核，通过考核，确实从护士仪表，着装到规范洗手，再到操作前准备、解释沟通、操作中的“一针见血”，正确呼吸给予，操作后的 整理，以及全程对病人的关心等方面有明显的提高，使广大护理姐妹在为以后患者服务过程中更加细2 / 3 心、责任、规范。评出“运动中静脉输液”和“简易呼吸器使用”综合前 10 名及单项操作前三名，优秀技术护士常甜甜、范文静、周丽华等共 26 人奖励现金 17700 元整；综合及单项后三名者给予 7 月份待岗处理。 4、 12 月份末，护理部将组织对全院护士的基础护理学第五版内容进行章节性的笔试考核，成绩纳入个人技术档案。 二、优质服务 1、为贯彻落实市、县卫生局关于进一步做好“服务提升年”的活动，结合优质护理示范工程，我院在 4月份启动了“以病人为中心，最美天使”优质护理服务活动月的活动，历时三个月，我们按照优质服务 60 条，中医院优质服务流程再造内容，强化服务内涵，以晨晚间护理为切入点，提高基础护理质量，加强病房巡视的落实，制定了分级护理巡视卡，减少或拒绝呼叫器响声，同时，我们对所有住院患者发放“优质护理服务满意度调查表”，通过 4、5、 6 三个月满意度调查表评选出三星级护士张园园、郭静格、李兴点 3 人，二星级护士张金珠、胡白鸽、张海红、席 义阳，李于兰 5 人，一星级护士罗金阁、董旭辉等 12 人，共 20 名星级护士，佩星上岗，奖励现金 13000 元整，极大鼓舞了护理姐妹干事创业、优质服务为患者的积极性。活动月虽已结束，但中医院优质护理服务主旋律将贯彻始
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