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文档简介

客房部对讲机使用规范与管理标准对讲机属传递信息的重要工具，为了让大家在工作中能更好地将星级酒店的服务水平体现出来，使我们的工作与管理同步，特将客房部对讲机的使用规范如下，请各员工严格遵守：1、 对讲机在领用时必须检查，A：电量；B：使用是否正常；C：机身是否完好；检查完毕，签字认可。2、 客房部对讲机使用第2频道，在接待VIP时，提供服务的人员必须使用耳机。3、 正常服务中没使用耳机时，对讲机音量要调到适中，特别是在对客服务时，一定要注意，尽量避免当客人的面使用对讲机处理问题。4、 对讲机使用中如发现损坏、通讯失灵时，应立即将有问题的机子送到房务中心并将情况反馈给当值人员。5、 使用者必须将对讲机随身携带，不得乱丢、乱放或随意转借它人。6、 使用对讲机讲通话前，先想好要说话的内容再按住通话键开始讲话结束，放开通话键。7、 通话时语言要规范，使用敬语，不讲方言，通话简明扼要，不准长时间占用频道，与工作无关的事项严禁使用对讲机。8、 对讲机归还时，必须当面交清，并签字记录。9、 对讲机统一由房务中心进行保管，归还后应立即冲电，以保证下次领用时电量充足。10、 行使“
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