一封辞职信案例分析

1 / 4 一封辞职信案例分析 一封辞职信案例分析 一封辞职信 尊敬的钟院长： 您好！ 我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护 士长已经有半年了，但我再也无法忍受这种工 作了，我实在干不下去了。我有两个上司，他 们都有不同的要求，都要求优先处理自己布置 的事情。然而我只是一个凡人，没有分身术， 我已经尽了自己最大的努力来适应这样的工作 要求，但看来我还是失败了，让我给您举个例 子吧。 昨天早上 8:00，我刚到办公室，医院的主任 护士叫住我，告诉我她下午要在董事会上作汇 报，现急需一份床位利用 情况报告，让我 10:00 前务必完 成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。 30 分钟以后，我的直接主管，基层护士监督员王华走进 来忽然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外 科李主任因急诊外科手术正缺人手，从我这要走了她们 两位借用一下，尽管我表示反对，但李主任坚持说只能这 么办。王华听完我的解释，叫我立即让这些护士回到内科 来，并告诉我一个小时后，他回来检查我是否把这事办好 了！像这样的事情举不胜举，每天都要发生好几次。 这样的工作我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！ 李玲 题 2 / 4 在组织结构的运行上合理吗？ 为什么？ 谈谈你的建议。 （ 1）李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的，这也正 是导致护士长李玲辞职的根本原因。 首先，从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个上级的命令 和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之 间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导。 案例中，李玲有 “ 两个上司 ” ，在几乎同一时间内，主任护士让 她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严惩 影响了组织管理的效率。 其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能 越能授权，不能交叉授权，以保证命令统一。授权者不要越过下级 去干涉下级强权范围的事务，因为这样会造成直接下级失去对其职 权范围的事务的有效控制。另外，授权者不可将不属于自己权力范 围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。 案例中， “ 外科李主任因急诊外科手术正缺人手 ” 将属于自己权 力范围的权力授予李玲， 让她在内科调用两名护士，而李玲的直接 3 / 4 （ 2）要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职 这一结局，需要两方面的努力。 首先，由题 1 分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理， 大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该 严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组 织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥， 保证一个下级只授受一个上级的命令和指挥，同时一个下级 只对这个上级负责。 其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管 理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁、下级是谁、 对谁负责，明确工作的程序与渠道、从何处获得信息等。 案例中，李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护 士，而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况，经王华同 意后方可调用，这样就避免了交叉指挥、多个领导现象的发 生。同时，作为护士长的李玲，遇到双重领导指挥情形时， 应与直接上司商议行事。李玲在接到李主任的命令时向王华 报告，经王华同意后，方可执行。 案例提示：通过本案例的教学， 可以帮助我们了解组织设计中的统一 指挥原则；了解为了保证统一指挥， 授权时应遵循的原则。本案例涉及4 / 4 的 主要知识点有：统一指挥原则、授权 应遵循的原则。 知识点链接 （ 1）统一指挥原则是指一个下级只接 受一个上级的命令和指挥，同时一个 下级只对这个上级负责。它是评价组 织运行合理与否的重要标准之一。 （ 2）不越级授权，不交叉授权，以保 证命