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年终总结表彰大会发言稿 各位同事们：下午好！当新年的脚步悄然而至，我们2011年的工作也宣告落幕了。在这一年里，商管公司在集团正确领导和大力支持下，各项管理工作扎实、有效、有序地开展。现就商管公司工作情况总结如下：自商场成功开业以来，我们在运营管理工作上，不断地健全管理职能，完善服务体系。始终坚持现场管理工作方式，商管、企划、安防、物业、设备每个部门都坚持每日巡场，及时、准确、有效地解决处理好日常运营中遇见的各类问题，为业户提供安全、整洁、规范的经营场所，为顾客提供舒适的购物环境。由其是商管部，真正落实“现场走动式管理”，在走动中去发现问题，寻找问题。通过及时的现场观察，掌握工作中存在的问题和不足，听取业户们的意见和建议，从而去制定相应的改进提高方案。在企业营销宣传方面，紧紧围绕着拉动商业客流，扩大企业知名度和提升的商业品质而展开一系列工作。无论是营销活动、企业宣传还是商场的美陈布置，均以引导年轻人购物，培育青年客层为首要任务。由于业态的特殊性，我们的营销工作也是根据实际情况，在一次次的实践中摸索经验，总结经验，不断地提高。 2011年下半年，根据上级领导工作指示，商场正式进入续签合同和2012年度招商工作的繁忙期，在全体员工的共同努力下，基本按期完成了预期的工作目标。同时，此期间对商场的经营结构和商业业态进行了调整和升级，为了确保调整到位，商管员工加班加点严格按照公司制定的各个时间节点展开准备工作，使得调整工作层层推进并如期完成，充分体了公司整个团队的合作性。商管公司始终把安全做为保证企业经营一切工作的重中之重，无论是人员安全、资产安全还是消防安全，都做为“坚持经常，常抓不懈”的工作。在各商家进场装修时，严格把关，认真审核，施工过程监督检查，完工验收，确保达到安全标准。在设备的维护运行工作，对安全工作，坚持保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执行上到位的优良传统，落实安全责任制，明确责任人和责任范围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，一级对一级负责”，确保公司在安全保证下良好运行。我们的公司现在正处在逐步成长的特殊时期，做好稳定工作是我们现在乃至很长时期内坚定的任务，无论是员工的稳定，商户的稳定还是顾客的稳定，没有稳定一切都无从谈起。张总一直都很高度重视企业的稳定大局，我们也在努力做整体团队能够和谐有序、充满活力，教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲。同事之间，部门之间、上下级之间、与业户之间，都要不断地加强沟通，进而把各类矛盾协调到“求大同存小异”，把各种关系调节到最佳状态。一年来，在全体员工不懈努力与坚持下，商管公司各项管理工作取得了一定的成绩，但对照上级领导的要求和企业形势需要还有很大的距离，各方面工作都需要
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