设计公司如何经营业务.doc

设计公司如何经营业务业务篇* 业务来之前* 业务到眼前* 业务已到手* 业务完成后业务来之前主要讲述在业务还没找上门之前，如何让客户认识你，让客户想起你，在客户找到你之前已经感受到你公司的品牌了，提高企业的知名度。1扩大社会知名度在报刊写软文，参加设计比赛获奖，被刊物收集等等，看似与设计经营无关的事情，对日后企业的日益蓬勃有极大的关系。有机会就上。2在相关的刊物上刊登广告传统的有黄页上做广告，一年一般4-5K左右，报纸上的广告等，这是很随机的，但阅览量大。很多经典的平面设计公司除了老客户之外，就只在黄页上刊登广告，能保证他们的新客户进入量。只要资金允许，这个首当其冲。3网络推广这是花钱最少，但效果最明显的。如果你能保证你的关键词在GOOGLE，BAIDU，等大型网站上排前3名。4 树立口碑传送自己开了设计公司了，身边的朋友，同学，老同事，甚至父母，都要来回的宣传，不耐其烦地告诉他们你在做什么，能具体做什么（具体点）。这是不花成本的宣传。在他们面前一定要把你对设计的决心，专业，热情传递过去，别忘记给他们名片。我们可以举例，有100个人知道你在做什么，一年给你10个业务也对得起你的宣传了吧？在间隔一段时间，就请你认为有业务介绍可能的朋友一起吃饭，说说你公司的好消息，花不了多少钱的。说者动千斤，听者始丁丁别怕烦，来回叨咕。5.业务员推广 这是没办法的办法，对这个办法我是不太赞成，但很多经营者在没业务来的时候第一个考虑的就是这个办法，呵呵，我完全能够理解。记住，这个办法可以让你目前有业务，但开公司不是为了存在而存在，业务员制度难以让公司随着时间而沉淀什么。退而选之。业务到眼前好了，通过上面的手法，已经有客户找到你，我们怎么做？现在我们来看看，如何和客户洽谈，既把业务拿下来，还把价格做到双方满意电话中就需要先了解客户的基本情况客户电话来咨询业务情况时，我们一定要明确客户的需求，电话里要了解清楚这么几点：1.客户的联系方法，有时候挂了电话才发现没写下他的姓，等你打过去，发现要拨分机，一个业务就这样死了，是最低级的了。2.要明确客户要设计什么项目，别带错资料。3.可以试着了解客户的职位，问他负责什么的，（明确其权力）。4.尽量约时间上门见面，这个是非常重要的，你可以说自己上门展示自己的作品，扩大你们的选择范围，可以说我们可以根据你的要求，结合我们的经验，提出些建设性的意见；也可以说，即使生意做不成，还可以交个朋友，等等话题。5.如果客户问你能否做主，或主动留下了私人的手机号码，8成是希望要回扣，得灵活对待。充分了解客户的公司在与客户电话完毕之后，第一时间就是上客户的网站，浏览其公司的基本状况，这样才能与客户交流时，有足够的话题，也让客户对你们有好印象。拜访客户的人物安排拜访客户要尽量安排2-3个人，一方面，人多显示对客户的郑重，二是大家可以在谈话时能不紧张，气势压倒人，没话题时，别人可以继续说。但人多不能显得乱，主要还是要一个人说，其它人做补充。拜访客户之前需要主要的几点拜访客户一定要注意形象，不能太随意，注重自己就是重视对方。拜访客户一定要准时，最好能早到个10分钟，先在楼下舒缓下情绪，整理下思维，也为了避免交通堵塞造成的意外误时。我们需要带什么资料去客户那里公司介绍资料，最好能留在客户那里的，公司资料一定要制作优美，体现企业的实力。（这是赢取价格的重要一步），然后可以带相关知识介绍的资料，因为毕竟很多客户是不了解设计的，你可以多带点样品，将基本知识整理好，耐心为客户上一课，（只要客户不赶你走，你就继续加深印象）。另外，可以考虑以往做过的价格相对高点的，或比较有分量的企业的合作合同，给客户做对比，用事实说话。客户接见前的等待有时候，客户让我们在前台或会议厅等待，别以为浪费时间，观看公司的装修，公司的环境，公司的文化，估算这个公司的消费能力。如果能和他们别的同事搭话，也可以侧面了解公司的状况，多交个朋友嘛。客户见面后的洽谈客户的正式洽谈中一定要庄重，多倾听，多记录，当客户需要你做公司的口头介绍时，尽量介绍出公司的亮点，语气要肯定，自然，积极欢迎客户到公司参观。对专业知识要显示自己的熟练，热情。在轻松时刻，可以问点客户的私人情况，如老家何处，在公司的负责事务等。为以后的客户交流打下深刻基础。如何展示公司的作品，突现公司的优势在展示公司作品时，一定要注意客户的反应，积极揣摩客户需要了解的元素和段落，然后展开说明。在客户反应不积极时，我们依然积极耐心讲解，展示。展示作品速度不宜过快。价格如何洽谈价格是砝码，不能太快地定价格，因为设计行业的价格是根据对方的消费能力定的，如果定得太早，就丧失了抬高的机会。在客户一定要说出价格的时候，我们心里其实都有个最高价格，和最低价，我建议可以先说出最高价，呵呵（当然是要灵活看情况而定咯）需要了解，记录客户的什么资料一般无论我们做什么设计，都需要了解客户的企业文化，企业精神，了解对方公司经营范围，以及市场活动等，以便我们的设计能符合企业的规模，行业特征。这也是设计公司的乐趣所在，能接触很多企业的经营之道。其次，根据项目需要，能观看企业的资料画册，写下他们对本次项目的要求等等。如何给客户写策划价格方案当从客户那里离开后，回到公司需要写一分有针对性的反馈文字是很有必要的，或策划书，或价格书，我建议内容可以将本次洽谈的结论写上去，比如（本次）项目背景，客户公司的介绍。客户对本次项目的要求，然后再写下我们的价格，项目进展时间安排，我们的参与人员组织，付款方式，以及自己公司的介绍附上。策划书内容尽量详细，毕竟如果你前面洽谈得不好，这策划书可以弥补。前面交谈得好，这个策划书可以加强。尽量多花时间，多有针对性，能解除客户的疑问。以上都写得没重点了，特意归纳了下，应该是分为4大篇，10小章节，基本上能概括一个设计公司经营的主要方向。这每个章节都是非常非常重要，我们对照这些章节可以发现很多公司的问题。呵呵，很多时候能做得到，不一定想得到，想得到不一定想得透，想得透有不一定做得到。我自己是把这个目录打印出来，没事就拿出来看看，琢磨是哪个环节出了问题，哪个章节可以再加强！不断鼓励自己，我相信自己一定能成功的：）呵呵。市场篇要诀1.分析当前市场环境，结合自己的资金，技术，关系背景，挑选一个有发展前途的，有利润的的市场蛋糕。充分做好市场调查，制定相关的企业整体发展战略。业务篇要诀2.制定并执行全面的，循序渐进的市场推广计划，能保证有效业务信息量，并随着时间推移，能逐步扩大企业知名度。3.整理足够的资料获取客户的信任，提高业务洽谈技能，提高业务成交率，提高业务成交价格。4.拥有完善的业务消化机制，从设计质量，服务质量上提高客户的满意度，成就公司品牌。5.能持续良好地保持与客