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文档简介

关键词自动回复功能的介绍在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。关键字自动回复设置方法登录微信公众平台=功能=自动回复=关键词自动回复=添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。温馨提示：1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。3、规则名称自己设定（作为区分作用）；4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。关键字自动回复的规则1、字数限制：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。2、规则设置：您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。3、关键字设置：1）每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=添加规则=输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。完全匹配功能设置1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）：对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回
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