旅游景区的销售关键在服务.doc

如何做好旅游景区的销售，关键在于服务和客户如何做好旅游景区的销售，关键在于服务和客户 销售这个词每个人都是非常熟悉的，各行各业都需要销售，只要销售出去了才有盈利。当你看到一个销售人员每个月工资都特别高的时候，也许你会很想请教一下他有什么好的技巧，他会告诉你两个词“服务”和“客户”。听到这两个词或许你还会觉得是他小气，不透露真正的技巧。其实，不然，客户是目标群体，只有有了客户，你才会有收益，而如何让客户选择你，就要为客户提供好的服务了。同样的，如何最好旅游景区的销售，关键也在于服务和客户。据调查，中国现在有146个5A级景点，198家4A级景点。我们都知道5A是从4A景点升级上去的，为何有些景点升级了有些又不可以呢？因为考察它能够升级为5A级景点的关键要素就在于景区是否是以“以人为本”的服务宗旨贯穿景点。我们以两个景区为例子，姑且称为A景区和B景区。A景区是刚刚从4A升为5A的景区，B景区是4A景区。A景区和B景区都是中国的名山，平时游客量都非常的多。A景区在山上每隔几百米就设置了服务站，冬天时爬山的人很多，所以景区在服务站上提供了免费热水，游客爬到累了或想休息的时候都可以在服务站休息片刻，或者喝一口热水再继续。在每个著名景观，都有设置温馨小提醒，会告诉游客，哪里是拍照最好的地方，哪里又是最值得去的景观，哪里又有什么样的故事。而且景区实现WiFi全部覆盖，信号也非常好。A景区最大的一个特点是它制作了旅游app，也许你会说现在很多景区都有制作啊，这也没什么特色吧。但是A景区的旅游app比其它景区的要有特色多了。它的旅游app是叫做驴迹导游，地图是卡通萌版地图，运用新鲜的配色和萌萌哒的景观组合成一起，精准的GPS定位功能让你走到哪里都不怕，在山上最怕的就是迷路或者走失，因为这款旅游app可以看到你和小伙伴的位置，所以都不怕走丢。它具有多国语言，多种风格语音播报，连家乡语言也拥有，老奶奶老爷爷听不懂普通话的都不怕，外国人游客也再也不担心了。景区实现WiFi覆盖，所以游客轻轻松松通过旅游app可以一键分享到各大平台，让景区外的好朋友都知道你的所见所闻。当景区客流量太多时，景区会通过后台推送消息给客户，及时可以疏通，避免游客太拥挤，并可以给游客推送附近吃喝玩乐的地方。游客离开景区时还可以在旅游app上对景区填写反馈表，哪里需要改进的地方都知道，不再盲目去找缺点。但是，A景区收到的评价很多都是好评，这和景区为游客提供的服务是密不可分的。景区领导说，这款旅游app是目前国内唯一一家可以实现在景区手绘地图上导航的导游app，所以它所具有的特色是其它软件所没有的，因此，也给景区本身增加了很多特色。很多游客还会把地图分享出去，也许就是因为地图的吸引，才会带来更多的游客，等同于帮景区免费宣传了。对比之下，B景区就比较普通了，B景区也有设置服务站，但是它的服务站卖的是纪念品而不是给游客提供的热水，它也有温馨小贴士，但是就是“此处危险，不要靠近”等这种语言，它也有旅游app，但不是卡通手绘地图，而是传统的地图，语言也只有中文普通话一种。虽然两个景区的景点相似，但是明显A景区是比B景区给游客提供了更贴心的服务，所以A景区就能够升级为5A，而B景区却还是停留在4A。所以，一个旅游景区的销售，关