如何提高交往能力.doc

第 1 页 如何提高交往能力如何提高交往能力 摘摘 要要 人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物， 在其现实性上，它是一切社会关系的总和。 ”社会人群的人际关系比较复杂，从心理 健康的角度分析，影响人际交往障碍的主要原因有认知因素、情感因素和经济因素， 要解决这些障碍，就要从这几个因素分析，另辟蹊径。良好的人际关系不仅是 一个 人心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其事业发展与人生幸福的基石。 关键词：心理 健康 交往 关系 卡耐基集众多成功人士之经验发现一个人事业的成功，其中 85取决于良 好的人际关系，15取决于专业知识。可见，良好的人际关系在一个人一生的发展 中占据着重要的地位。一个人职业生涯中各种工作任务的顺利完成都离不开良好的 人际关系，一个人一生的健康幸福也离不开良好的人际关系。如果经常处于高度紧 张、矛盾重重的人际关系中或因自我封闭而人际关系缺失，都不利于个体心理的健 康成长，进而影响其生活质量、学习效率与工作效率。因此，当代青年要成为 21 世 纪的复合型人才，不仅应具有良好的心理素质，而且要能够适应现代社会的需求。 因此培养人际交往能力，具有良好的人际关系是当代人必不可少的。 当代青年多多少少都存在一些交往障碍，其人际交往类型大致可以分为三种： 一是积极型的，他们对人际交往认识比较深刻，行动积极，表现出较大的兴趣和热 情。二是被动型，他们对过去的封闭式交往不满意，渴望真诚、深厚的友谊，但感 到缺少知心朋友，多是被动交往。三是沉静型的，这类型的人数少，他们喜欢过平 静的生活，性格一般比较孤僻，平日少言寡言，不善交往，只保持和少数人交往。 当代青年从自身成长需要来说，要多接触社会各阶层人士，接触工人、农民等，才 能在社会发展中找到自己的位置。造成当代人交际能力下降的因素有很多，如：自 身心理因素的影响，家庭教育及自身性格的影响，信息网络化的负面影响等。 1.1.自身心理因素的影响自身心理因素的影响 当代青年生理已经发育成熟，但他们的心理可能还没完全发育成熟，在求学生 涯中，他们从中学直接升入大学学习是佼佼者，但生活阅历简单，心理承受能力较 第 2 页 差。在自我认识、自我评价、自我教育方面虽然比在学习阶段有所提高，但他们一 直被幸运的光环所笼罩，在正确分析自己，恰当处理人际关系的时候极易产生困惑 和错觉。另外，在环境适应、自我认知、人格健全方面有问题都会直接影响到他们 人际交往能力的发展。 2.2.家庭教育及自身性格的影响家庭教育及自身性格的影响 当代青年大多都为独生子女家庭，没有兄弟姐妹，家庭内部横向交流缺乏，人 际交往能力从小就缺乏锻炼，加上父母长辈的娇惯溺爱，一方面造成他们以自我为 中心，不懂得主动迁就他人、理解他人。影响他们在人际认知和自我认知方面的心 理发展;另一方面他们在步入社会前受到父母的过分保护、控制和干涉，少有自己的 交往原则和个人心理空间。对步入社会后人际交往中出现的许多问题不知所措。社 会贫富的分化、经济条件的差异也会成为交往的障碍。使他们在人际交往中无所适 从。 3.3.信息网络化的负面影响信息网络化的负面影响 现代信息技术特别是国际互联网的高速发展，虽然打破了人们在时间和空间交 往上的限制，但虚拟的网络交往也替代了人们之间直接的感情交流。网络在快速传 递知识信息、提供娱乐游戏的同时，也为当代人群发泄不良情绪、寻求精神寄托和 逃避现实生活提供了场所，这无疑导致了他们在现实交往的封闭和人际交往能力的 下降。部分青年过度关注网络交往，反而忽视了现实生活，不少人遇到现实问题时 习惯舍近求远，这在一定程度上造成了自身封闭心理，降低了自身与周围群体的交 往能力。 人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等都是 现代青年需要提高的。其中人际交往能力的培养尤为重要。人类社会离不开人与人 之间的交往,在出生的那一刻就已决定了其人际交往的需要,良好的人际交往能力以 及良好的人际关系是生存的必要条件,是社会和谐及个人获得自由与发展的基础。 （一）遵循人际交往的原则（一）遵循人际交往的原则 人际交往要遵循一定的原则 第 3 页 1 11 1 平等的原则：平等的原则： 平等待人 是建立良好人际关系的前提。在人际交往过程中，彼此在人格上是平等 的。交往不因地位、财富 的不同而不同，要尊重他人人格，以朋友的身份进行交往。 这样才能获得良好的人际关系。 1.21.2互利的原则：互利的原则： 人与人交往要互帮互助，互惠互利，互敬互爱。“来而不往非礼也”。只单方 获得好处的人际交往是不长久的。 1.31.3信用的原则：信用的原则： 这是基本的为人之道，也是赢得他人信任和尊敬的基本前提。交往离不开信用， 要讲真话，办实事，对朋友一旦许诺了，就要信守诺言。 1.41.4相容的原则：相容的原则： 即人与人之间的融洽关系。要主动与人交往，做到求同存异、互学互补、处理 好竞争与相容的关系，才能更好地完善自己。 （二）克服人际交往中常见的心理障碍（二）克服人际交往中常见的心理障碍 2.12.1克服羞怯，坦然大方。克服羞怯，坦然大方。 羞怯是刚刚步入社会人群普遍存在的心理问题， 要多鼓励自己，使自己的“主 人翁”意识得到充分体现。 2.2. 2 2克服嫉妒，友善团结克服嫉妒，友善团结 。 嫉妒是伴随着竞争而来的，当下竞争越激烈，彼此之间的猜疑、保密、留一手 现象也就越严重。将这种嫉妒心理适当的转化一种上进的动力。 2.32.3克服自卑，战胜自我。克服自卑，战胜自我。 人的交往总是以学习或某项活动为载体的，部分人群在交往中表现出自卑往往 是因为经历过失败，性格内向，或对自己期望值过高。如何克服自卑呢？我认为： 认识自我，肯定自我；做一些力所能及的事情；忘掉过去，展望未来。 （三）提高人际交往能力的方法（三）提高人际交往能力的方法 第 4 页 人际交往是一种能力，一种智慧，一种艺术。人际交往需要一定的技巧，讲究 一定的方法。 3.13.1 展示人际吸引。展示人际吸引。 要想在人际交往中给人留下深刻的印象，建立良好的人际关系，人际吸引是第 一步。人际吸引关键是要给人以良好的“第一印象”。这种“第一印象”不是故意 装出来的，在别人面前的最初几分钟，应是人的品德、修养、才学等诸种素质的亮 相，这全在于平日的积累。这就要求人们在平日里一是要注意自己仪容、仪表、语 言、动作。二是要提高自身的修养和人格魅力。如果觉得没有特长、爱好会成为自 己提高人际交往能力的一个障碍，那么可以有意识地选择和培养一些兴趣 ，共同的 兴趣和爱好也是与朋友建立深厚感情的途径之一。三是要多读书，提高自己的学识 水平。凭借丰富的知识改进自己的人际交往能力。因为没有什么比智慧和渊博更能 体现一个人的人格魅力。 3.23.2真诚待人。真诚待人。 真诚是良好人际关系的开端，在真诚的基础上才会有合作。为了目标的接近， 要学会商量、等待和忍耐， 学会忠诚与守信，学会宽容和信任，学会说明和劝告， 学会倾听和接纳，学会坚持和拒绝。这些都是提高人际交往能力的技能和态度。 3.3.3.3.用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人 的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。 当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。 当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要 勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时 留神倾听。 3.43.4 沟通时要学会倾听。沟通时要学会倾听。 专注对方，不能三心二意、敷衍了事；对无兴趣的话题中，找出有意义的东西； 见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来；刚听时不要有先入为主之见，听完 后再找出主题和要点。 3.53.5笑声能增进友谊。笑声能增进友谊。 愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词 语难以取得的效果。当与陌生人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话， 第 5 页 引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消；当对方提出的问题 当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式；当交谈气 氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的“调和 剂“。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还 能驱散烦恼、恢复疲劳等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中， 不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。 人际交往与人际认知是密不可分的，任何人际交往都包含有认知的因素，只有 在对交往对象准确了解的基础上，并根据不同的对象采取相应的交往方式，才能顺 利地展开人际交往。在日常的人际交往过程中，由于受主观心理因素的影响和客观 条件的限制，往往不能实现对他人的客观全面正确的认知。 影响人际知觉的心理因素主要有：“最初印象”，是指初次对人知觉时形成的 印象往往最为深刻，在以后的人际知觉或人际交往时不断在头脑中出现，并制约着 新的印象；“晕轮效应”，是指在人际知觉时，人们常从对方所具有的某个特征而 泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到特征泛化推及到未知觉到的特征， 从局部信息而形成一个完整的印象；“定型倾向”，是指根据社会上对于某一类人 产生的一种比较固定、概括而笼统的看法，按某个人的一些容易辨别的特征把他归 属为某一类人，随后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到他身上，并以此来 知觉和判断他；“先入为主”，是指对人知觉并非出于对对客观对象的知觉，而是 凭空臆造后又把这种主观观念投射到对象身上，因而就知觉到原先并不存在的东西； “投射作用”，是指在人际交往中人们往往把自己的特征归属到其他人身上，假设 他人与自己是相同的，利用自己去判断他人；“情绪效应”，是指认知主体的情绪 状态或特定心境会使人在对人知觉时带上一付有色眼镜，看出来的人和事都染上了 自我的情绪色彩等等。在人际交往中，人们的认知偏见会因为循环往复而不断加深， 以至成为交往的障碍，只有努力克服认知偏见，尽可能使我们对人的主观印象与客 观实际相符，才能正确对待他人，唤起对方的积极反应，保证人际交往的顺利进行。 总结，人际交往是一种心理上的双向互动过程，一个的行为，既是与之交往的 他人行为之因（刺激），又是他人行为之果（反应）。因此，交往者良好的个性心 理品质就能唤起交往对象积极的同类反应，能使