顾客协商和解处理书.doc

顾客协商和解处理书签名者_, 中华人民共和国公民 （以下简称“顾客”）身份证号_ 住址 邮编：_工作单位_联系电话_鉴于： 顾客于 年 月 日疑使用“ ”（“产品”）_发生不适反应_(“事件”)。 玫琳凯（中国）化妆品有限公司 (“玫琳凯公司”)的该产品经权威机构认证并通过相关测试,证明其完全符合国家相关质量标准，对人体是安全无害的。在所有证据均无法显示该产品存在任何产品责任或不适用问题的情况下,玫琳凯公司本着公司的特有文化及人道主义的原则同意给予顾客一次性的道义补助作为处理此事件的方案。经过双方友好沟通和平等协商,顾客与玫琳凯公司达成以下共识:1. 一次性道义补助: 以双方在本处理书项下所达成的共识为前提条件，玫琳凯公司将一次性支付 （大写）元人民币（“道义补助”），从而全面、彻底和最终地解决因事件而引起的及/或与事件有关的一切事宜。2. 并非自认责任: 本处理书构成就双方之间各项有争议或无争议的主张的和解。本处理书条款和条件的提出或接受不代表任何一方承认其应承担任何责任或存在过错，相反仅表示通过友好协商就双方各自的主张达成了令双方满意的解决方案。3. 事件完全解决确认: 顾客确认本事件已经依照本处理书得到完全解决，且本处理书已解决此前、现在或将来由此事件已经引起或可能引起的一切情况。在本处理书生效后，就因事件已经引起或可能引起的或与之有关的一切事宜，顾客在此确认将完全地和永远地不再向玫琳凯公司及其分支机构（包括其员工）、关联公司、代理公司、任何合作方（公司或个人）提出与此事件相关的任何赔偿、补偿或其他权利要求或主张，包括但不限于任何后续治疗或恢复费用的主张或要求，也将不再要求玫琳凯公司及其分支机构（包括其员工）、关联公司、代理公司、任何合作方（公司或个人）在今后承担任何费用及/或责任。4. 保密及非公开性: 顾客应对于本处理书的任一和全部条款和条件，以及事件本身及相关信息，予以保密并不得在任何公开或非公开的场合向任何第三方（包括但不限于，其亲友、任何其他自然人、公司、媒体或其他组织）披露、泄露和公开。 5. 违约责任：如顾客违反本处理书任意一条之规定，例如，对玫琳凯公司及其分支机构（包括其员工）、关联公司、代理公司、任何合作方（公司或个人）提出新的与此事件相关的任何赔偿、补偿或其他权利要求或主张；和/或就此事件骚扰玫琳凯公司及其分支机构（包括其员工）、关联公司、代理公司、任何合作方（公司或个人）；和/或散布对玫琳凯公司及其分支机构（包括其员工）、关联公司、代理公司、任何合作方（公司或个人）的不实和/或负面言论；或违反第4条之保密约定，均构成违约。顾客应立即将本处理书约定的全部道义补助共计人民币 （大写）元返还给玫琳凯公司；如顾客的行为造成玫琳凯公司的名誉和/或经济损失的，玫琳凯公司保留进一步追究其法律责任的权利。6. 签署及生效：本处理书自下述签名者签署之日起生效。本处理书应对双方及其各自的继承人或受让人具有约束力。签名者确认已阅读、充分理解并完全接受上述处理书。 签名者： 日期：