销中心组织架构及部门职责.doc

凯罗宾尼营销中心组织架构及部门职责一 营销中心架构营销中心物流部销售部企划部市场部场部二 营销经理的职责和权限职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 8、有效地管理全国的经销商； 9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 12、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； 13、完成总经理临时交办的其他任务。 权利范围：1、 对总经理负责，按集体讨论，分工负责的原则开展工作。2、拓展国内市场营销业务，配合项目销售进度，负责组织招商工作；制定部门阶段工作计划，合理安排部门工作。3、制订国内市场市部的工作目标，针对营销过程中的经营风险，提出合理化建议并监督落实改进措施的情况。4、确保合同审批、运输管理、公司证件管理、核销等工作的正常运转。5、与各业务部门、职能部门保持良好的合作关系。6、导督促部门员工工作，搞好部门员工队伍建设。7、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。8、定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。9、制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行。10、组织制定公司的销售管理制度，并监督检查实施情况。组织品牌策划与宣传。11、组织项目销售定价和销售策划方案的审核。12、完成领导交办的其他工作三 市场部经理的职责和权限 1、对品牌区负全责，对品牌地区整体运作负责2、负责全面贯彻执行公司的经营方针，经营理念，经营策略3、负责品牌适合市场发展的经营方针4、 主要负责所辖品牌区域的市场开发、规范、维护、服务，品 牌形象的建立、推广5、负责终端专卖店、店中店的建设6、负责客户选择，客户接待，业务洽谈，客户走访，市场分析，合同签订，信息收集、反馈7、 负责品牌批发及零售的销售计划的完成及执行方式的制定， 负责期货政策的制定及执行8、 负责品牌区域促销方案的策划、实施9、 要掌握客户的销售情况，欠款情况10、要建立详细的客户档案，及时收集信息，反馈信息，根据实际情况随时更新客户档案11、要了解所辖品牌的库存情况及商品价格、及时处理库存积压12、要协助客户做好售前、售中、售后服务13、每月月末要做好本区域月总结、销售分析及下个月的销售计划14、出差期间必须每天发一份E-MAIL汇报工作情况，每天必须往公司打一个电话15、做好公司交办的其他工作权利范围1、负责公司市场营销计划的制定及监督实施2、负责公司企业形象设计、品牌推广3、制定公司各阶段市场企划方案4、建立并完善公司市场营销策略、客户服务政策5、策划实施本行业市场研究工作6、协助开展客户服务工作7、制定本部门各阶段工作计划8、完善本部门对外交往、对内协调沟通。四 销售部经理的职责和权限 1、要掌握公司及下级客户的销售情况，欠款情况，并对客户欠款给予催缴2、要建立详细的客户档案，及时收集信息，反馈信息，根据实际情况随时更新客户档案3、要随时掌握所辖品牌的库存情况及商品价格，及时处理库存积压4、要跟踪市场销售趋势，掌握不同地区货品畅泄销情况，及时调配货源，及时补单5、根据货品库存情况、季节情况，市场契机制定适当的促销方案6、要协助客户做好售前、售中及售后服务7、做好公司交办的其他工作8、做好日工作总结及第二天的工作计划（报表）9、熟悉掌握公司产品结构、面料成份、货号、规格、款式颜色以及库存的货品结构，向客户提供优质的服务和专业的产品介绍。权利范围1、负责落实公司下达的 销售计划2、主要负责品牌分部的物流工作，与公司的沟通、协接及与下级客户之间的沟通、协接3、负责销售管理及服务管理4、对客户选择具有建议权5、负责品牌旗舰店的管理6、负责公司与客户（代理商、商场、专卖店）之间的关系维护，负责产品的售后服务等相关工作。五 企划部经理的职责和权限 1、负责公司品牌形象的树立与推广，店铺商品陈列与展示，提交公司店面形象、标识等各项设计方案报领导审定后着手实施，对本职责范围内的工作负全责。2、在营销总监的直接领导下负责公司有关市场推广的各种形 象设计工作和店面陈列设计。3、根据营销部提供的客户店面平面图纸按公司统一形象标准设计货柜组合和陈列展示道具。参与施工现场督导。4、设计公司所需要的POP、LOGO等并与相关单位联系制作。5、参与设计公司的VI相关的各种平面设计（包袋、衣架、办公用品、标志标识及宣传册等），收集相关信息资料和公司网络的维护和发布。6、负责产品陈列方法和色彩搭配技巧的编制工作，并对相关人员进行培训。7、建立客户装修图纸和陈列图片档案。8、完成领导交办的其他临时性工作。9、每天收复网站的信息及网站建设，更新和维护工作。10、选择优秀广告商，推荐高效益、高效率的宣传，策划活动，配合各部门协助工作。权利范围1、负责公司整体形象的塑造方案制定。2、责公司店堂、专买店、连锁店形象整体设计。3、负责审核公司全年促销活动计划。4、负责审核公司全年DM海报计划。5、负责商场广告位置的规划并制定出租价格。6、商场广告位的价位谈判。7、负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务。8、负责对本部门员工进行培训及指导。9、负责对本部门员工进行考核和评估。六 物流部经理的职责和权限 1、按公司的营销政策，根据合同签约要求和实际情况，联系物流仓储，为客户进行直接的配（换）货品服务，及时向经理进行工作汇报，直接负责客户的配货工作。2、参与制定公司各项营销策略和活动方案，明确工作目标和任务。3、负责客户的首期货品配置和开必备资料的配置。4、负责客户的补（换）货配置（输单）和物流沟通，及时反馈供销情况并报经理。5、直接负责展厅货品的出样。6、直接负责产品的售后服务工作，并与生产开发部门联系。7、熟悉掌握仓储的货品留存和网络销货品种动向，每日填写销售简报交领导。8、维护公司在市场的形象和督促供销运作的合理性及产品补单申请。9、完成领导布置的其他任务。权利范围 1、对部门各项工作规