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浅析如何提高社区工作人员素质 内容摘要 针对当前社区的发展，对社区工作人员的素质要求进一步提高，本文以文西社区为例，分析现有社区工作人员素质状况，提出社区工作人员应具备的思想政治素质、科学文化素质、职业技能素质等，以及如何提高社区工作人员素质。 关键词社区工作人员人员素质 社区工作人员处在城区改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、面对居民，是推进社区各项事业和基层党的建设的重要力量。在“小政府、大社会”的发展形势下，社区承担了许多过去由政府部门和事业单位办理的事务，为建设和谐社会，推进城市基层民主建设等方面发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上社区代表着党和政府的形象。 一、文西区所辖社区工作人员现状分析 文西社区成立于2000年，有工作人员85人，均为临时人员，其中男性2人，大专学历有3人，其他均为初中或高中文化程度，年龄大多在36岁到48岁之间，30岁到35岁有13人，30岁以下有5人。 以上情况可以看出，社区工作人员年龄偏大，学历偏低，男女比例严重失衡，影响着社区工作的开展，不利于社区的发展。特别是随着经济社会的快速发展，人民群众生活水平的不断提高，与社区的联系越来越紧密，对社区的服务要求越来越高，社区工作领域越来越广的新形势、新变化来说，目前这支队伍的职业素质、专业技能、创新意识等方面与实际需求还相距甚远。主要表现在： 1、队伍构成不合理，影响工作开展 性别比例严重失调,男性工作者仅占总数的2.4%，不利于社会群众工作的开展；年龄结构不合理,新生力量相对薄弱；知识结构不如人意，大专以上学历人数偏低，没有社会工作专业的学科背景，而且知识更新的进度不理想；社区工作人员来源单一，大多为中小企业下岗内退人员、个体经营者，没有从事过管理工作的经历，普遍缺乏社区工作专业知识和技能，尤其是社区党务工作者严重缺乏，社区党组织领导核心作用难以实现。 2、满足于现状，缺乏学习积极性。 不少工作人员在认识上存在偏差不重视知识更新，靠经验办事，认为自己现有工作水平、工作技能已经能够应对目前的工作，不需要再学习了；有的认为自己的年龄大了，又不打算提升，工作过的去就行了。久而久之，这种未老先衰的心态便成为了一种习惯性心理。有的虽然也在学习，但浅尝辄止，不求甚解，学用脱节。从心理上对学习还没有一个正确认识，或者有学习的想法，但不知从何学起，总觉得一切都离自己那么遥远。这些认识上的偏差，造成一些同志不愿学、不想学，对学习没有积极性，从而无法提高整体素质。3、缺少工作责任心和工作创造性 少数不具备要求的工作者，进社区工作的目的，只是找一份安稳的收入，没有把社区工作作为一项职业对待，开拓进取意识不强，工作标准不高，积极性、主动性和创造性欠缺。 4、心理素质较差，缺乏自信心社区工作头绪多、琐碎复杂，很难一下理出个头绪。渐渐的，一种己不如人的思想便不知不觉中形成，自卑的心理愈加的强烈起来，久而久之，完全没有了自信心，畏难、消沉、自责的情绪占据了心理。 二、社区工作人员必须具备的素质 社区工作人员处在基层工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性，其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象，应从以下四个方面努力提高社区工作者自身的素质： 1、思想道德素质良好的思想道德素质主要指人的思想意识和道德观念，具体包括政治思想品德、职业道德和社会公德。坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益；坚持求实务实的工作作风，解放思想，实事求是，一切从实际出发，勇于开拓前进；模范遵纪守法，刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累；在本职工作岗位上诚实守信，尽职尽责，优质高效的完成任务。2、 科学文化素质社区工作涉及城市管理、计划生育、社会治安、群众矛盾化解、司法、财政、劳保民政等等，因此，需要社区工作者具备多方面的知识。首先，要有扎实的文化基穿其次，熟悉掌握法律法规及计划生育、信访条例、劳保民政等相关法律法规。第三，要有较宽的知识面，知识面过窄的人是素质不完善的人，这样素质的人是满足不了社区工作要求的。3、 职业技能素质良好的职业技能素质主要指具有一定的语言沟通和交流能力、处理问题的能力，能够将自己的思想、意图，通过口头或书面或网络准确地传递给对方，这既是信息沟通的手段，也是与服务对象情感联络的媒介。 4、身体和心理素质良好的身体和心理素质主要指身体体质、营养状况、精神状态、忍耐力、抗病力以及对自然环境和社会环境的适应能力；在心理上，主要表现为顺境时不得意忘形，逆境时不灰心丧气，有成绩时不孤芳自赏，在受挫折时能依靠自己的勇气和力量重开局面。 三、 提高社区工作人员整体素质 1、观念转变与知识更新相结合要努力转变社区工作人员的思想观念，要从“要我学”转变为“我要学”，将学习与生存紧密联系在一起，从而不断增强学习的自觉性和紧迫性。通过学习，尽快掌握新技能和新知识，努力掌握现代科学知识，不断提高自身素质，适应竞争的要求，从而跟上时代发展的步伐。2、职业道德教育与专业培训规划相结合社会主义职业道德要求工作人员树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚。因此，提高社区工作人员素质，要引导他们把良好的职业道德规范变为自己的实际行动。同时，要对社区工作人员实施专业技能的培训，这是一项全面提高工作人员素质的系统工程，要有计划性、针对性，制定事业长远发展的培训教育规划。3、营造成才氛围与建立竞争激励机制相结合要着力营造良好的成才氛围，从一定程度上讲，对社区工作人员自身素质要求高了，其就会有强烈的紧迫感、危机感和责任感。同时，要建立社区工作人员岗位成才的有效机制，要有一定的手段和措施激励工作人员学文化、学技能，并为其成才提供学习和锻炼的机会，创造良好的学习氛围。4、帮助职工提高心理素质与增强自信心相结合要十分重视社区工作人员的心理卫生，充分利用各种有利因素，帮助他们转变传统观念，从主观上努力克服自卑心理，增强自信心，学会对不良情绪的自我调节。 四、提高工作人员综合素质的途径 提高社区工作人员的综合素质主要包括思想道德素质、科学文化素质、职业技能素质、身体和心理素质等四个方面。应结合工作实际，找准切入点，全方位、多渠道，通过开展形式多样的活动来实现。1、开展职业道德教育，提高职工的思想政治素质通过组织社区工作人员进行政治学习，用科学理论武装工作人员头脑，注重加强服务意识的教育，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持以人为本做好服务工作；进一步加强职业道德教育，使社区工作人员明确行业道德规范，要求做到接待群众热心、解答问题耐心、办理业务精心、接受监督虚心、文明服务诚心。通过有效方式，引导树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚，大力弘扬艰苦奋斗、务实创新、知难而进的时代精神。2、树立新型学习观，提高社区工作者的科学文化素质学习是每个社区工作者义不容辞的职责，而新形势下树立新的学习观更是必须的。要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神，树立“竞争就是学习力的竞争”观念，帮助每个社区工作者养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念。 3、大力开展创新活动，提高社区工作者的职业技能素质根据社区工作实际需要，逐步建立和完善社区专职工作人员培训制度，加强社区专职工作者的再教育、再培训工作，全面提高社区工作人员的思想政治素质和职业道德水平、专业化水平。 4、倡导健康的生活理念，提高社区工作者的心理素质随着社会建设进程的加快，社区工作涉及面越来越广，社区信息化程度越来越高，承担的各种社会化服务保障任务将更加繁重，对社区工作人员来说，责任更加重大，自然而然的产生了心理失衡和心理障碍。因此，应该通过深入开展形势任务教育，帮助他们树立积极向上的生活理念，提高心理素质，始终保持开阔的心胸，提高对心理冲突和挫折的忍受能力。同时，从政治上、生活上、工作上关心爱护社区工作人员，支持和帮助他们依法行使政府赋予的职权