赞扬也得讲究一些艺术性.doc

赞扬也得讲究一些艺术性 (1)让赞扬具有隐含性。 有时给予赞扬并不是最好的办法，让赞扬由“第三方”将管理者的赞扬传递到下属那里，可能会收到更好的效果。上司可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加真诚和可信。 (2)赞扬要明确具体。 赞扬下属具体的工作，要比笼统地赞扬他的能力更加有效。首先，被赞扬的下属会清楚是因为什么事情使自己得到了赞扬，下属会由于上司的赞扬而把这件事做得更好。其次不会使其他下属产生嫉妒的心理。如果其他的下属不知道这位下属被赞扬的具体原因，会觉得自己受到了不公平的待遇，stm32甚至会产生抱怨。赞扬具体的事情，会使其他下属以这件事情为榜样，努力做好自己的工作。 (3)态度要真诚。 不要为了赞扬而赞扬，赞扬应该发自上司的内心。如果下属感觉到上司是在有意地赞扬，有可能会产生逆反心理，甚至会认为上司虚伪。从面部表情了解下属的心理,人常常表里不一。那些表里不一的人，目的在于掩盖内心的真实用心谈心，凝集人心作为上司，需要经常和下属进行谈话，以达到有效沟通的目的。1.谈心的目的明确 谈心与聊天不同。聊天的话题广泛，随意性也很强，而谈心则是针对一定的心理、思想的分歧而进行，必须明确目的，有所准备。目的明确，指的是谈心想得到的结果。比如两人之间有看法，互不服气，以至于影响到工作上的合作。那么谈心的目的是让对方更多地了解自己，据弃前嫌，携手共进。 有所准备是指在谈心前精心构设交谈用语、谈话内容及谈话进程，怎样开始，说些什么，何时结束，进行充分准备，以免谈起来零乱分散，甚至言不达意，影响表达效果。 2应有必要的过滤 与下属谈心开始时见面的话语是最难构设的。这时，可以让表情来代替。一个真诚自然的微笑，表明你与对方谈心的态度是诚实的。首先在情感上就给对方以很大影响，然后再来上一两句寒喧话，进一步表明你的友好态度和诚意。这样的气氛利于融洽关系，利于谈话的继续进行。 切入主题后谈话就要明确。譬如消除某个误会，说明某种情况等。过多地拉扯夯的内容会引起对方的反感，同时也会暴露你的弱点，直接切人正题，让双方就一个问题展开对话，进行沟通，尽快消除分歧，澄清误会，说明情况以便达成共识。 3言语诚恳，感情真挚 与下属谈心要以诚恳之心。作为上司，不要使下属有心理压力，要避免带有强烈刺激性的词语，减少对方的反感和受刺激的心理效应，及时传达你希望冰释前嫌的诚意。 在整个谈心过程中，对个性极强、难以理喻的个别下属，要针对其特点，除了使用能阐明观点的话语外，更要以情动人，多使用具有情感交流作用的词语来营造气氛，沟通心灵。 4注意说话的语调 与下属谈心时，语气要和缓、委婉，不能声色俱厉，础nQ逗人。和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理，能给对方一种信任感、诚实感，不至于造成双方心理上的压抑，不至于激化矛盾。语气往往体现在说话的表述方式上，追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈，易引起对方反感；而回顾、商榷、引导、模糊等往往能营造平淡和谐的谈话气氛，有利于减轻压力，阐明事实、表明观点。 使用快节奏讲话往往会使你显得心急，情绪不稳，易激动发火，这不利于交谈，显得没有诚意；节奏太迟太缓，显得缺乏生气，没有信心，影响谈话效果；节奏适度，方显自然、自信、有力，易于从情绪上影响对方，ST代理商使其产生良好的心理效应。与各种性情的下属搞好关系 由于文化程度、家庭背景、兴趣爱好、价值观念的不同，人就形成了各种性情。每一个组织、团体中，都会有一些不好相处的人。如果能够和这些人搞好关系，那么就不愁搞不好别的人际关系了。 根据对方的性情，对症下药，见机行事，这样与他交流起来就容易得多了。 1.对清高狂傲的下属 清高狂傲的下属，对谁都看不起，显得与众不同、比别人优越。他们确实聪明，知道许多一般人不知道的事情。其实，这种人的内心是有着深深自卑感的，他们多半是目光短浅的人，没有见过什么大世面。对这种下属，你根本用不着与之计较，他喜欢吹嘘自己，那就由他去吧。你只需用自己的人格魅力和工作能力来证明自己就行了。 2对傲慢无扎的下层 傲慢元礼的人素质也不高，这种下属是很难对付的。自我为中心，常常摆出一副盛气凌人、唯我独尊的气势，之明。对这样的下属，千万不能迁就，也不要傲然而视，作，交代完毕就行，不要说更多的话，以免他从中找茬。他们一般以但缺乏自知对他布置工作。作为上司最好要抓住其违反工作纪律的事实，严肃地批评，促使其慢慢改正错误。 3对阴毒险恶的下属 阴毒险恶的下属是最令人头疼的。如果在一起工作时间不是很长，是不能轻易发现他们的阴毒的，他们总是表现得与他们的本质正好相反。在你刚与之接触时，他们非常热情主动，并会积极地为你解决一些小困难，而且为你想得很周到，也表现出忠实于你、帮助你的样子。但是，关键时，你是绝对不能侵犯他的个人利益的，比如晋级、加薪、奖金等方面，一旦认为自己少得了，就会立即拉下脸来，与你拼个你死我活，除了在同事中间诽谤外，还会到上级部门告状。 对于这样的人，最好的办法就是在事前做好防范，比如，评奖、评先时，根据条件公开进行，让他自己去衡量，也阻断他造谣攻击的后路。关键在理解 在工作中，能够理解同事无疑会提高与人交往的质量矛盾。 同事之间总是会有很多的事情相互求助的，这是人之常情。如果遇到你不能解决的问题，大可直言相告：“很抱歉，这个问题我也不熟悉。这样吧，让我考察一下，然后再告诉你。”乱说一气会使自己更加掉价。 不要粗暴地拒绝同事的求助：“喂，你的眼睛也是看事的呀，没看见我忙得不可开交吗?”或者“这是某某人的错，关我什么萝呀?”草草结束与同事的谈话，颐指气使、给同事脸色看都不是可取的行为，它将直接影响到交际的质量。在对待某些问题上，不必非得持某种极端立场，你完全可以采取中立的态度。 “我知道了”或“我明白了”，进退皆可。 很多时候，同事之间的谈话并不是必须持相同的观点，相反，有的人只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话，你不妨使用下述几种关注方式： “你究竟在扭心什么?能说得更详细一点吗?” “说得详细一点吗?我还是不太明白。” 同事遇到了困难你能给予帮助，就伸出援助之手，但可以给予精神安慰，它能反映出你的关心和理解。与同事沟通，谨言慎行 与同事保持良文：的关系在工作中是非常重要的。同事之间关系融洽，心情就会很舒畅，这不但有利于很好地工作，而且也有利于自己的身心健康。 1好事与同事分享 单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下；有些东西可以代领的，也从不帮人家领一下。几次下来，同事自然会有想法，觉得你不合群。如此下去，彼此的关系就会不和谐了。有好事应与同事分享，这是一种简单的沟通方式。 2热情对待同事的朋友 同事出差去了，或者临时出去有事，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，但你知道他的去向，你不妨告诉来人。如果你确实不知道去向，但可以将情况转告，并表示出热情。明明知道，而你却说不知道，一旦被同事知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。 3让同事了解你的有关工作 你外出办事，虽然领导知道，最好还是与办公室的同事说一声。有时候，即使出去很短的时间，也要和同事打个招呼。这样，倘若你的有关工作来了，同事可以应付。如果你什么也不说，进进出出神秘今今，有人找你时，即使真有要紧的事，同事也没法说了，有时也会懒得说。受到损失的最后还是你自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的友好表示，ST代理表明双方互有的尊重与信任。 4把同事当作生活上的朋友 自己的私事一般是不要和同事说的，因为同事毕竟不等同知心朋把握与同事沟通的脉络 与同事沟通也有规律可循。 1.观点要明确，理由应充足 想要使自己与同事之间的沟通富有成效，那么在交流之前就要明确自己的观点，并有证明自已观点正确的理出。你的观念还要能让同事准确理解，顺利接受。反之，既浪费时问又影响心情。 2琢磨对方观点，作出敏锐反应 沟通有时是在讨论。讨论是双向的，是平等交流的一个过程。当对方在阐述自己的观点时，你要认真倾听，同时进行积极的思考。尽可能理解对方的思想，吸取有益的内容，然后做出相应回答。 设身处地地站在对方的立场亡去想。这意味着你必须不要急切地下结论。例如对对方的言论作出“这没说明什么问题”等评价，会阻碍沟通。要有足够的耐心，允许他人把观点完全表达出来。 适时表明白已的观点。在你完全了解了对方观点的情况下以系统地阐述自己的观点。 善于提出问题。交流应该经常提问和讨论。提问在谈论中具有驱动作用。通过提问的方式就能对某个话题进行探讨，然后，努力去回答问题。这样不仅能够逐渐揭示出各自观点的理由和根据，更能够从中学到自己所不知晓的知识，从而增长见识。 增加彼此的了解。若与他人探讨，双方观点不尽相同。可以把此作为一个学习的机会，在有效的讨论中，增进彼此的了解，而不是证明自已观点的正确性。如果你很想证明白已是正确的，那么，你就不能容纳他人的观点。然而作为一个成熟的人，应努力从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。这样可以扩大视野。 3沟通要经常 同事之间经常通信息，谈见解，讲究的就是团队的精城合作。能让我如愿以偿呢?”或者“换了是我，我可能会这么做”而不要说“你去把X事办了。”或者“你应该去怎样怎样做”。 7不要与某人特别亲近 在与同事交往的时候，尽量要保持平衡，始终都要保持在同事的关系上。也就是说，不要对其中的某个同事过分地亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，也不要总是和某个人进进出出。现在你们也许很亲近，一旦有了矛盾时，就会更加疏远，这样不仅会影响到你的工作，而且在同事之间的影响也很不好。并且还会让人误会你们是在搞小团体。9觉融入团队里 团结协作是任何一个组织倡导的行为。每一个人都应自觉的融入团队之中，彰显自己的能力，发挥积极作用。融入团队，需要培养几种能力。 1积极参与的能力 在一个团队中，如果你具有积极的奉献意识并付诸行动，受到同事的欢迎。 有的人在团队里，喜欢自行其是，不愿意出头露面，讨论开会一言不发，对许多事情没有兴趣。这样就让同事琢磨不透，更无法赢得其他同事的尊重。身处团体之中，自己的言行对团体的战斗力要么是积极影响，要么具有破坏作用，明智的选择就是贡献聪明才智于集体。如果你是因为心理素质存在问题如不敢抛头露面，不敢大胆表述自己的观点，或觉得你的观点不如他人有价值，那么，你首先需要排除这种消极认识。如果你感到忧虑和焦急，那么，你需要学习与同事友好交往，让不合理的怪念头逐渐减迟，自信心慢慢增强，然后就能自觉地参与到团体的活动中来。 2坦诚表达意见的能力 对于团体的一切决策、工作，或建议。坦诚地说出自己的意见接，叫大家都不好接受”这么说，表明你在关心着他，而不是挑毛病、闹矛盾。 (5)与莫落自己的人沟通。 在工作中，有时会遇到有意无意类落、挖苦、讥讽，如果你有随机应变能力，发挥聪明才智，化被动为主动，就可以使尴尬境地烟消云散。 假如有人冲着你横眉竖眼、恶语中伤地骂道： “你这个人忘恩负义，总想踩着别人的肩膀爬，伪君子!”如果你心中无愧，完全不必大发雷匿，倒不妨解嘲地反话：“哦是真的吗?请把你的肩膀露出来让大家看看。”你以这种温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火好。 如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，则应报以藐视的目光、冷峻的笑颜，让他尽情地发泄个够，然后笑着说；“接着说，我很欣赏你的表演能