增权理念下的青少年社会工作.docVIP

增权理念下青少年社会工作的实践探索一、我们如何看待青少年是做服务的根本问题社会工作的工作目标，一方面是为解决服务对象个人遭遇在心理及成长中的困境，并以生态角度来协助服务对象获得适当的支持及问题的解决；同时，社会工作又会注意社会系统的设计及资源的配置，以使服务对象能获得社会更佳的对待和照顾，因此，追求社会公平、公正和公义社会环境，更是社会工作的基本价值与信念。在社会中，青少年一直处于在“迈向成人”成长的过渡时期，他们接受社会及成人的教育和洗礼，接收社会及成人主导的主流价值和信念；现时的社会的各种设计及布置是以现在的成年人角度来考虑，青少年只是“未来社会的主人翁”，他们被认为“暂时是无知”的，需要勤加学习，才能成为未来社会的主人翁，他们被剥夺了发言权，学习成为将来的“大人”。社会环境的设计及资源的配置，往往少了青少年的参与和视第一身的视角，有关各种设计未必能贴合青少年的需要及发展。故有学者认为，青少年就像许多弱势组群一样，同样处于无权的状态。反思现时内地的青少年服务，不难发现传统的青少年服务着重于提供辅导、余暇运用、增强个人自信心和人际技巧的学习，却缺乏从社权力不平等的社会结构视角来看待青少年的处境。因此，青少年的服务中总是隐藏着如下假设：青少年是“被教育的”。在以科学、经验为导向的知识世界里，青少年理所当然被认为是无知的。古今中外，幼儿到成年的漫长过程都是接受教育的历程。但衍生出的社会现实是青少年的意见和话语从不被聆听与重视。在社工服务中，我们的手法很多样，如提供家庭教育、公民教育、青春期教育、职业生涯教育等等，青少年被教育的角色愈加强化。青少年是“被服务的”。近年来社会对青少年的关注越来越多，但在我们开拓项目的经验中，任何一个合作方提出开设服务的起点总是：解决问题。诸如学习成绩好的青少年往往社交能力差；学习成绩差就是问题青年；家庭经济条件好的孩子一般与父母关系不好；经济条件差的孩子易自卑被排斥。这样的逻辑并没有绝对错误。但会强化一种服务者高高在上的“救世主”姿态，服务也往往由社工主导。青少年是“被治理的”。从治理角度来看，我们生活在一个“成人霸权”的社会。治理是成年人的专利，并将成人治理青少年视作体恤青少年、关爱青少年的表现。综观各种公共舆论，都将社会给予青少年的服务视为社会对青少年的关爱，而不是他们的权利。社会意识中隐含的“年龄压迫”，同样存在于社工服务中。尽管社工强调需求为本，但所谓的“需求”却是参照成年人的定义。在这样的假设下，生活中的青少年往往难以向他人表达自己对于发展的想法和期望，或在表达之后处于“等待响应”的被支配位置。在社会服务中尽管提供了青少年参与各项事务的机会，但常处于被动状态，较少有青少年在策划、决定、筹备、执行等过程中担当重要角色。社会服务中将青少年群体视为弱势社群的状态并没有改善，服务的成效也大打折扣。二、如何运用增权理念，创新社工服务？为了消弭服务对象无权感的现象，社工服务中越来越多运用增权的理念。但国内对这一理念的运用出现泛化与模糊化趋势。通过实践，总结探索增权理念下社工实践的策略及步骤，同样成为我们从事青少年社工服务的目标。 “增权”（empowerment）是西方现代社会工作理论和实践的一个重要概念。有学者强调增权是一个“减少无权感”的过程，方法是通过发掘“无权的一群”的权利障碍，协助他们消除“非直接权力障碍”的效果与“直接权力障碍”的运作。（Solomon，1976）“非直接权力障碍”表示青少年群体长期处于无权的处境，已经内化对自己权力及能力的否定认识。例如青少年就是要听话的，青少年是没有权力的；“直接权力障碍”是指在社会权力架构中青少年缺乏参与，影响决策的机会，放眼身边生活各层面，青少年发声、参与的平台都极其匮乏。青少年增权首先要正视青少年的权利匮乏，处于不公平的社会地位，同时青少年也缺少动机、能力及资源去改变所处身的不利地位。青少年增权有不同面向，基本包括个人增权(individual empowerment)、集体增权(collective empowerment)。个人增权的目标是实现自我再定义及有效地履行社会角色。集体增权是指通过社会行动促进权力结构的改变，达到权力关系的平衡，促使社会群体的真正沟通(equal footing dialogue)。在中国文化中，青少年与成人的真正沟通始终未达到良好状态。联合国青少年权利公约报告中指出包括中国在内的诸多国家“由于青少年还未被承认为拥有权利的人和青少年权利被成人的利益所破坏，关乎青少年权利的原则并没有得到普遍的尊重应进一步努力确保“青少年的最大利益”原则和“尊重青少年意见”原则，特别是青少年普遍参与家庭、学校、其他公共机构和社会的权利。” 包含此段含义的各国（地区）报告包括：中国、香港、韩国、芬兰、多米尼加、爱尔兰、塞拉利昂、几内亚、布隆迪、沙特、塔吉克斯塔、尼加拉瓜等40余个缔约国或地区（详见联合国青少年基金会与全国妇联联合出版的青少年权利公约执行手册138页）另外报告还指出对待青少年要警惕以下态度“应留意青少年意见但不听取青少年意见”、“认为表达意见的青少年是鲁莽和不懂事的表现”、“尊重青少年意见只是培养和教育青少年的事情”。因此在中国本土，增权视角下青少年服务项目应以尊重及保障青少年权力为目标，重点促进青少年自我表达；建构参与学校、小区及公共事务的意识及途径。并藉此过程重新建构青少年的自我认知及社会认知。三、“幸福感”为主题的增权实践2012年暑假，海珠区“幸福海珠”的各项建设工作如期进行，从基建改造到文化活动，可谓如火如荼。从全球的发展趋势来看，各国摒弃以经济为单一指针的发展模式，注重公民幸福感受，即是强调社会发展成果应全民共享，重视社会发展中每个人的个体感受。“青年地带”作为海珠区青少年社会服务的核心项目，敏锐觉察到，在“幸福海珠”的建设中，如何传达青少年群体的声音？广大青少年有哪些参与建设及贡献智慧的途径？他们的愿望与体悟如何表达？相应的，如何利用“幸福海珠”的建设过程，改善社会对青少年群体的认知，探索青少年在社会中发声、表达的空间，增强青少年群体参与社会生活的能力，是青少年增权服务的要求，也是实践增权青少年社工模式的契机。在这样的背景下，启创“青年地带”在广州市海珠区范围内开展了以“幸福感”为主题、以增权为理念的社工服务活动。期望透过增权概念的实践，让青少年以第一身的角度来表达他们对幸福感的理解及追寻，从而让社会上的成年人得知他们的看法，为将来创建更“青年友善的幸福小区”(youth friendly community)而作出先导考虑。四、增权的工作策略认同了增权的理念，如何达到增权的效果，恐怕是每一个实践者的困扰。因为青少年毕竟不像成年人，他们许多事情未曾尝试过，对活动的方法和内容也很重趣味性，如何通过一步步的活动开展服务不仅考验活动设计功力，更考察活动组织者对理念的领悟程度。青年地带的社工采用“三为一体”的活动策略来推展此项计划：(1)采用个崭新的艺术活动形式来引导青少年思考什么是幸福?幸福的广州有着什么的内容和不足?(2)走进小区，采用问卷形式，直面接触同龄人，从体验的过程，学习数据及意见搜集，从而进行个人的增权；(3)搭建平台，让青少年以记者会形式，公布调查结果，并向专家进言。1. “创造幸福”-装置艺术活动。由于幸福的观念比较抽像，若让青少年从理论中来检视什么是幸福，必然吓走青少年的参与和积极性。近年来，西方社会工作多采用不同的媒体来让青少年表达他们的想法，如剧场、绘画、影像摄录、手工艺等。而装置艺术亦深受艺术家的应用，作为一种新兴的艺术表现形式，它通过将人类日常生活中的已消费或未消费过的物质文化实体，进行艺术性的有效选择、利用、改造、组合，以令其演绎出新的展示青少年个体或群体精神文化意蕴的艺术形态。装置艺术又讲究环保理念，鼓励设计者大胆发挥自己的创意及才能。青少年是极富创意的群体，他们常常会有各种灵感及想法，对新事物充满好奇。在服务中以装置艺术为媒介，发挥青少年的创意及灵感，用自己的视角设计“幸福海珠”主题下的装置艺术品，表达自己对幸福的诠释。当青少年初次接触装置艺术时，他们一方面觉得很新奇，从最初的时候也很懵懂，不知道也不相信自己可以设计出艺术品，如何才能表达他们心中的所想。通过社工的鼓励及引导，一步一步地去尝试，青少年和社工一起走上街头去搜寻一些废弃的物品，走进店铺请别人将不要的废品送给他们，或是从家中收集可用的素材，然后根据自己的想法把物品重组和堆砌设计成艺术品，然后再用他们的语言来解说他们对幸福海珠的观感。青少年对这种活动方式很感兴趣，打破了坐下来认识有关幸福的理论和指标，让青少年从被动的学习角色，转变为“我是主体”的角色，他们可以用自己的想法，运用自己的手和采用自己的语言，创造他们心目中的“幸福海珠”，这一创造，展现了青少年的主体性，他们不再是“被教育的”一群，而是可以把自己的想法展现的一群。有同学说自好像回到了幼儿的时候，虽然弄得脏脏的，但是真的很开心。他们开心的不仅是活泼的活动形式，而是他们可以自由及具创造性的表达他们对幸福的想法。2. 走进小区，学习资料及意见搜集。社工让青少年走进真实的环境(小区)来学习及面对不同的挑战，从而寻找解决方案来增加个人的自信心与能力，他们从街头的访问，到资料的整理与分享，让他们了解到同龄人的意见和观点，为小区增权作出准备。社工在这阶段进行了一系列活动：首先，通过讨论形成新的自我认知。在活动开始前期，社工为青少年组织了几次讨论，通过多种形式让他们表达如何定义幸福？个人是否幸福？如何看待周边的人？及对其他同龄的孩子经验的体悟分享等。这样的讨论在开始初期并不太顺利，原因是青少年并不习惯思考这样抽象的问题；起初参加者用政治课本的话语、报纸新闻中的词句或者爸爸妈妈的教育来表达自己的想法；但随着提问的深入、分享的增多，工作人员能够感受到青少年的“内心想法”渐渐“跳出来”。加上装置艺术的形式，同学们逐渐对幸福感的看法有了一定的基础。社工采用了社会调查的方法来让青少年接触同龄人，透过“有调查才有发言权”的想法，让参加者将同龄青少年的想法，以问卷调查的形式来开启此次调查活动。活动初期，工作组也会怀疑青少年是有能力完成这种社会调查工作的吗？经过反思，觉察到我们又在用“成人标准”衡量青少年能力问题。工作人员仍然抱着“半信半疑”的心态进行了招募与分工。让青少年相信自己和促使社工相信青少年的能力与转变是关键的信念。调查小组成员采用公开招募的方式，由青少年自愿报名。在此过程中，社工向青少年强调调查活动的参与主体是青少年，社工只是在某些“力不能及”的方面发挥协助者角色。第一次全体会议，调查小组（共19名成员）在得知自己“繁重的任务”后，第一反应都是“好难啊”，“这怎么可能完成”，当时工作人员都在担心估计会“吓跑”一大半青少年。但出乎意料的是，整个过程没有一个青少年畏难退出，青少年们出色完成任务的能力更让人惊叹。然后，社工通过培训来增强青少年的访谈及接触他人的能力。大多数人都惊叹此项活动中社工将大学中社会调查方法的课程搬到了青少年活动中。许多社会调查活动也会邀请青少年参与，但参与的层面多是集中于单一任务的完成，比如每人要完成多少份问卷等。但我们定义青少年群体可以完成的工作及责权范围更广。包括问卷的设计、问卷调查方法、数据分析等技能。如通过调查问卷设计过程的培训，工作人员与青少年一起进行青少年幸福感的操作化，进行调研工具设计，完成“海珠区青少年幸福感调查问卷”及“海珠区青少年幸福感访问提纲”等，同时邀请专业人员进行问卷修订。这个活动阶段进一步强化了青少年的社会关注意识，他们透过问卷调查，凝聚了青少年的集体意见，他们不再感觉孤单，因为不少青少年与他们对幸福有着相类似的观感和对未来的期盼，这种集体的期盼，就让青少年从个人增权的取向，迈向小区增权。3. 打造发声平台，让青年参与社会未来的发展。社工为青少年创造了一个发声平台，让他们有机会以青少年的身份进行报告发表，并让专家进行评点。当青少年站在这个报告发表会的平台上，讲述他们自己的调查成果，在发布会准备期间，青少年研究资料及报告，用自己的语言阐述调研发现，运用同理心表达不同青少年群体的心路历程。青少年群体面对家长、老师、媒体、政府部门及社工服务工作人员，坦然交流应对。勇敢地表达自己，让社会能听到他们的声音，听到他们的诉求，感受到青年人的力量。结果证明，青少年的观点看来虽然粗糙，但正正是这种稚嫩，更让人感受到青少年对社会改变，建造他们心目中的“幸福海珠”的渴求。共青团海珠区委员会副书记庄婷婷表示，幸福的定义对于不同年龄、职业、身份的人的感受都不一样。第一，这次的模式做得很好，能在后面引发青少年的思考。海珠区沙园街道团工委书记林安娜认为，做调查的目的不仅是调查本身，而是通过调查能够让我们的青少年幸福的更加幸福，不幸福的可以寻找到幸福。两位青年发言人给人感觉很阳光，所做报告的过程中用青年人的幸福去感染其他的青少年，让他们也觉得这也是一种幸福。打造发声平台，让青少年表达想法，原来是可以感染到不同的人群，对推动结构性增权有很多的帮助。四、社工在实践中的反思及建议1.反思一：要相信青少年的能力。整个活动的过程中，青少年都很积极地参与，不少同学在暑期还是要参加各种各样的补习班或者是辅导课程，但是他们很看重本次活动，抽时间来完成每一次的活动，在培训的时候，他们主动表达自己的想法或困惑，告诉社工作为青少年对幸福的理解及看法，并探讨如何设计符合青少年口味的问卷。问卷过程中，在夏天的广州是很热的，看到同学们顶着烈日，不厌其烦地询问每一个路过的人，有些同学比较胆小，不敢主动问人，有的遭人拒绝时有过气馁，有的看到其它同学完成比较快时很担心自己完不成任务，可是不管怎么样，大家都坚持到最后，一个肯定的眼神，一句鼓励的话语，团队共同完成任务时的一句欢呼都让这一切显得很有价值。到最后的发布会，青少年能够自己设计ppt，